Puedes administrar tus preguntas de Wix FAQ en el Editor o panel de control de tu sitio. Agrega o elimina preguntas y categorías, edita o duplica preguntas existentes y copia enlaces a las preguntas.
En este artículo, obtén más información sobre lo siguiente:
Agregar una nueva pregunta
Puedes agregar tantas preguntas como desees a tus preguntas frecuentes y personalizarlas con imágenes, videos, GIF, mapas y emojis. También puedes agregar contenido desde tus cuentas de Twitter y YouTube.
Aprende cómo agregar una pregunta en:
- Haz clic en la app Wix Preguntas Frecuentes en el Editor.
- Selecciona Administrar preguntas.
Nota: Si no se abre una ventana emergente, intenta desactivar tu bloqueador de ventanas emergentes o actualizar la versión de tu navegador. - Haz clic en Agregar nuevo.
- Selecciona Pregunta y respuesta en el menú desplegable.
- Ingresa tu nueva pregunta en Ingresa tu pregunta aquí.
- Agrega una respuesta para tu pregunta en Ingresa tu respuesta aquí.
- (Opcional) Agrega archivos multimedia a tu respuesta usando los iconos en la parte inferior del editor.
- Selecciona una categoría para tu nueva pregunta en Agregar categoría.
- Haz clic en Guardar.
El Panel de control de tu sitio
- Ve a las preguntas frecuentes en el Panel de control de tu sitio.
- Haz clic en Agregar nuevo.
- Selecciona Pregunta y respuesta en el menú desplegable.
- Ingresa tu nueva pregunta en Ingresa tu pregunta aquí.
- Agrega una respuesta para tu pregunta en Ingresa tu respuesta aquí.
- (Opcional) Agrega archivos multimedia a tu respuesta usando los iconos en la parte inferior del editor.
- Selecciona una categoría para tu nueva pregunta en Agregar categoría.
- Haz clic en Guardar.
Editar una pregunta existente
Después de crear una pregunta, puedes editarla en el Editor o el Panel de control de tu sitio.
Aprende cómo agregar una pregunta en:
- Haz clic en la app Wix Preguntas Frecuentes en el Editor.
- Haz clic en Administrar preguntas.
Nota: Si no se abre una ventana emergente, intenta desactivar tu bloqueador de pop up o actualizar la versión de tu navegador. - Pasa el cursor sobre la pregunta que deseas editar.
- Haz clic en el icono Editar
. - Edita la pregunta y la respuesta.
- Haz clic en Guardar.
El Panel de control de tu sitio
- Ve a las preguntas frecuentes en el Panel de control de tu sitio.
- Pasa el cursor sobre la pregunta que deseas editar.
- Haz clic en el icono Editar
. - Edita la pregunta y la respuesta.
- Haz clic en Guardar.
Agregar texto vinculado a una respuesta
Puedes agregar enlaces a tu respuesta seleccionando texto y agregándole una URL. Por ejemplo, puedes agregar el nombre de un producto a tu respuesta y agregar un enlace al nombre. También puedes enlazar a secciones dentro de tu sitio.
Aprende cómo agregar texto vinculado en:
- Haz clic en la app Wix Preguntas Frecuentes en el Editor.
- Haz clic en Administrar preguntas.
Nota: Si no se abre una ventana emergente, intenta desactivar tu bloqueador de pop up o actualizar la versión de tu navegador. - Pasa el cursor sobre la pregunta que deseas editar.
- Haz clic en el icono Editar .
- Selecciona el texto al que deseas agregar el enlace.
- Haz clic en el icono Enlace
.
- Selecciona si deseas agregar un enlace a una dirección web o a una sección.
- Dirección web: ingresa la URL a la que deseas enlazar. Puedes elegir abrir el enlace en una nueva pestaña. También puedes elegir decirle a los motores de búsqueda que ignoren este enlace para que no aparezca en los resultados de búsqueda.
- Sección:
- Haz clic en Guardar.
Duplicar una pregunta
Si tienes una pregunta que deseas usar como plantilla para una nueva pregunta, puedes duplicarla en el Editor o el Panel de control de tu sitio.
Aprende cómo duplicar una pregunta en:
- Haz clic en la app Wix Preguntas Frecuentes en el Editor.
- Haz clic en Administrar preguntas.
Nota: Si no se abre una ventana emergente, intenta desactivar tu bloqueador de pop up o actualizar la versión de tu navegador. - Pasa el cursor sobre la pregunta que deseas duplicar.
- Haz clic en el icono Mostrar más
. - Selecciona Duplicar en el menú desplegable.
- Edita la pregunta y la respuesta.
- Selecciona una nueva categoría para la pregunta, si es necesario, en Agregar categoría.
- Haz clic en Guardar.
El Panel de control de tu sitio
- Ve a las preguntas frecuentes en el Panel de control de tu sitio.
- Pasa el cursor sobre la pregunta que deseas editar.
- Haz clic en el icono Mostrar más
. - Selecciona Duplicar en el menú desplegable.
- Edita la pregunta y la respuesta.
- Selecciona una nueva categoría para la pregunta, si es necesario, en Agregar categoría.
- Haz clic en Guardar.
Compartir una pregunta
Puedes compartir preguntas específicas desde Wix Preguntas Frecuentes en Facebook, Twitter o LinkedIn. También puedes copiar un enlace directo a una pregunta específica que puedes compartir en cualquier lugar.
Aprende cómo compartir una pregunta desde:
- Haz clic en la app Wix Preguntas Frecuentes en el Editor.
- Haz clic en Administrar preguntas.
Nota: Si no se abre una ventana emergente, intenta desactivar tu bloqueador de pop up o actualizar la versión de tu navegador. - Pasa el cursor sobre la pregunta que deseas compartir.
- Haz clic en el icono Mostrar más
. - Selecciona Copiar enlace en el menú desplegable.
- Selecciona una opción para compartir en la ventana emergente Copiar y compartir enlace.
- Haz clic en Copiar para obtener un enlace directo a la pregunta.
- Haz clic en Compartir en Facebook para compartir tu pregunta en Facebook.
- Haz clic en Compartir en Twitter para compartir tu pregunta en Twitter.
El Panel de control de tu sitio
- Ve a las preguntas frecuentes en el Panel de control de tu sitio.
- Pasa el cursor sobre la pregunta que deseas compartir.
- Haz clic en el icono Mostrar más .
- Selecciona Copiar enlace en el menú desplegable.
- Selecciona una opción para compartir en la ventana emergente Copiar y compartir enlace.
- Haz clic en Copiar para obtener un enlace directo a la pregunta.
- Haz clic en Compartir en Facebook para compartir tu pregunta en Facebook.
- Haz clic en Compartir en Twitter para compartir tu pregunta en Twitter.
- Ve a las preguntas frecuentes en tu sitio online.
- Haz clic en la pregunta que deseas compartir.
- Selecciona una opción para compartir en la esquina inferior izquierda de la pregunta.
- Haz clic en el icono de Facebook
para compartir tu pregunta en Facebook. - Haz clic en el icono de Twitter
para compartir tu pregunta en Twitter. - Haz clic en el icono de LinkedIn
para compartir tu pregunta en LinkedIn. - Haz clic en el icono Copiar
para obtener un enlace directo a tu pregunta.
Eliminar una pregunta
Si ya no necesitas una pregunta específica en tus preguntas frecuentes, puedes eliminarla en el Editor o el Panel de control de tu sitio.
Aprende cómo eliminar una pregunta en:
- Haz clic en la app Wix Preguntas Frecuentes en el Editor.
- Haz clic en Administrar preguntas.
Nota: Si no se abre una ventana emergente, intenta desactivar tu bloqueador de pop up o actualizar la versión de tu navegador. - Pasa el cursor sobre la pregunta que deseas eliminar.
- Haz clic en el icono Mostrar más
. - Selecciona Eliminar en el menú desplegable.
- Haz clic en Eliminar en la ventana emergente.
El Panel de control de tu sitio
- Ve a las preguntas frecuentes en el Panel de control de tu sitio.
- Pasa el cursor sobre la pregunta que deseas eliminar.
- Haz clic en el icono Mostrar más.
- Selecciona Eliminar en el menú desplegable.
- Haz clic en Eliminar en la ventana emergente.
Reordenar las preguntas
Si necesitas cambiar el orden de las preguntas en tus preguntas frecuentes, puedes reordenarlas en el Editor o el Panel de control de tu sitio.
Aprende cómo reordenar tus preguntas en:
- Haz clic en la app Wix Preguntas Frecuentes en el Editor.
- Haz clic en Administrar preguntas.
Nota: Si no se abre una ventana emergente, intenta desactivar tu bloqueador de pop up o actualizar la versión de tu navegador. - Pasa el cursor sobre la pregunta que deseas mover.
- Haz clic y arrastra la pregunta a una nueva posición.
El Panel de control de tu sitio
- Ve a las preguntas frecuentes en el Panel de control de tu sitio.
- Pasa el cursor sobre la pregunta que deseas mover.
- Haz clic y arrastra la pregunta a una nueva posición.
Traducir una pregunta
Para traducir tus preguntas frecuentes:
- Ve a Multilingüe en el panel de control de tu sitio.
- (Si tienes más de un idioma secundario) Selecciona el idioma al que deseas traducir en el menú desplegable junto a Traduce el contenido de tus apps.
- Dirígete a la sección Wix Preguntas Frecuentes.
- Haz clic en Traducir junto a Wix FAQ.
- Haz clic en Traducir junto a la pregunta que deseas traducir.
- Ingresa una traducción para tu pregunta o haz clic en el icono Google Translate
para traducirlo automáticamente. - Haz clic en el icono Marca de verificación
para guardar tu traducción. - Haz clic en Ver y editar traducción para editar tu respuesta traducida.
- Haz clic en Guardar.