Oferecer aos visitantes do seu site o melhor serviço possível é o objetivo do chat de site com IA. A melhor maneira de garantir que ele tenha um bom desempenho é testá-lo antes de ativá-lo no seu site...

Chat de Site com IA Wix: testar o chat de site com IA

<div data-component-type="text"><div>Oferecer aos visitantes do seu site o melhor serviço possível é o objetivo do chat de site com IA. A melhor maneira de garantir que ele tenha um bom desempenho é testá-lo antes de ativá-lo no seu site.</div></div><div data-component-type="text"><div>Após adicionar o chat ao seu site, teste-o no seu painel de controle fazendo perguntas sobre seus produtos, serviços, conteúdo, qualquer coisa que um visitante real possa perguntar. Em seguida, dê feedback para a IA para que ela possa entender como deve conversar com seus visitantes.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2025/04/27/5d39175b-7747-4f2f-af75-01efad407285/ec98856b-afce-4bd5-bd01-a36fb3f0c5a1.png" alt="Uma captura de tela da aba de teste do chat no painel de controle antes que qualquer chat de teste seja adicionado." /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="choosing-the-right-questions-to-ask" level="3">Escolha as perguntas certas a fazer</h2></div><div data-component-type="text"><div>Teste o conhecimento da IA sobre seus produtos e serviços <a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/site-selector/?actionUrl=https%3A%2F%2Fwww.wix.com%2Fdashboard%2F%7BmetaSiteId%7D%2Fwix-ai-assistant-client%2Fplayground%3F&amp;title=Selecione+um+site&amp;primaryButtonText=Ir+para+chat+de+site+com+IA" target="_blank">no painel de controle do seu site</a>.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Observação:</div><div class="info-content"><div>Após instalar o Chat de Site com IA Wix, pode levar alguns minutos para que ele escaneie seu site e obtenha as informações. Se você fizer uma pergunta antes que ele termine de aprender sobre o seu site, você receberá a resposta &quot;Ainda estou aprendendo sobre o seu site&quot;.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pense como um visitante do site</h2></div><div data-component-type="text"><div>Se você fosse um visitante do seu site, que tipos de perguntas você teria? Por exemplo, se você é proprietário de um salão de beleza, provavelmente gostaria de saber mais sobre seus produtos/serviços, disponibilidade de agendamento e preços.</div></div><div data-component-type="text"><div>A IA coleta as informações e o conteúdo do seu site e os fornece aos seus visitantes. Fazer as perguntas certas pode ajudar você a identificar áreas do conteúdo do seu site que você pode melhorar e oferecer uma experiência melhor aos seus visitantes.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Seja específico com suas perguntas</h2></div><div data-component-type="text"><div>Quanto mais específicas forem suas perguntas, melhor você poderá testar seu chat de site com IA. Pergunte sobre os detalhes dos seus serviços, como preços, descrições ou produtos relacionados.</div></div><div data-component-type="text"><div>Avalie as respostas do chat de site com IA cuidadosamente. As respostas são claras e úteis? Elas refletem com precisão as ofertas do seu negócio e o conteúdo do site? Se o chat de site com IA parecer confuso ou fornecer informações incorretas, você pode <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/treinar-seu-chat-de-site-com-ia" target="">adicionar regras de conhecimento</a> para melhorar as respostas que ele fornece.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2025/04/27/951d8d35-1229-48db-a567-9845296d0230/f04eb360-e123-4788-835c-a2f04c535558.png" alt="Uma captura de tela de uma conversa entre o usuário e o chat de site com IA respondendo a uma pergunta." /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="tips-for-effective-testing" level="3">Dicas para um teste eficaz</h2></div><div data-component-type="text"><div>Fazer pequenas alterações nas perguntas que você faz à IA pode fazer uma grande diferença e melhorar seu potencial.</div></div><div data-component-type="text"><div>Aqui estão algumas dicas para testar a IA de forma eficaz:</div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li><strong>Faça perguntas variadas:</strong> tente fazer perguntas curtas e usar frases mais longas. Pergunte sobre diferentes produtos, preços, informações de contato, etc.</li>  <li><strong>Vá direto ao ponto:</strong> use palavras que os visitantes do seu site usariam. Evite termos técnicos.</li>  <li><strong>Tente formatos diferentes:</strong> use uma variedade de frases completas, perguntas de sim/não e perguntas abertas.</li>  <li><strong>Conheça seu site:</strong> procure áreas do conteúdo do seu site que precisam ser melhoradas. Faça perguntas sobre essas áreas para testar se a IA também pode identificá-las.</li></ul></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="giving-feedback-to-your-ai-site-chat" level="3">Dê feedback para seu chat de site com IA</h2></div><div data-component-type="text"><div>Envie seu feedback para melhorar a eficiência da IA ao fornecer respostas precisas com base no conteúdo específico do seu site. Quanto mais específico e claro for o seu feedback, melhor a IA pode melhorar suas respostas às perguntas dos seus visitantes.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Dica:</div><div class="info-content"><div>Quando você acha que as respostas não estão boas o suficiente, é altamente recomendável fornecer um feedback negativo indicando quando as respostas estão incorretas. Isso ajuda a testar a IA para que ela melhore suas respostas.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para dar feedback ao seu chat de site com IA:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/my-account/site-selector/?siteType=HtmlWeb&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/wix-ai-assistant-client/playground?&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;buttonText=Ir+para+Chat+de+site+com+IA" target="_blank">Vá para Chat de site com IA</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Faça uma pergunta na aba <strong>Testar chat</strong>.</li>  <li>Depois de receber uma resposta, escolha o que você quer fazer:</li></ol></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Dê um feedback positivo</h4><div class="collapsible-content"><div>Clique no ícone<strong> Boa resposta</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2025/01/03/3b7da9bf-5932-4f40-bb9c-327d5e735b15/84260dbb-d969-49c3-a3a8-09c068159a5e.png" /> para que a IA saiba que ele respondeu corretamente. Ela usará essa resposta no futuro quando um visitante do site fizer a mesma pergunta.</div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2025/02/02/7d870896-3ef0-49c6-9fd5-f44169d25797/b5d529b5-c4a7-40c1-b8a3-3ab8e9ff8e92.jpg" /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Dê um feedback negativo</h4><div class="collapsible-content"><ol>
  <li>Clique no ícone <strong>Precisa melhorar </strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2025/01/03/aa2b9937-6be7-4c1b-a6bd-d28ec64eb056/795002be-22a2-4bd1-986d-581f9103feaf.png" /> para que a IA saiba que ela não deu uma boa resposta.</li>  <li>Selecione uma opção em <strong>Conte por que esta não é uma boa resposta</strong>:
    <ul>
      <li><strong>Irrelevante: </strong>a resposta não tem nada a ver com a pergunta.</li>      <li><strong>Incorreto: </strong>a resposta está incorreta.</li>      <li><strong>A IA não deveria responder: </strong>as informações na resposta não devem ser dadas aos visitantes do site.</li>      <li><strong>É boa, mas...: </strong>a resposta está ok, mas poderia ser melhorada.</li>      <li><strong>Outro: </strong>insira outras informações no campo de texto.</li>    </ul>  </li>  <li>Insira mais detalhes sobre o motivo pelo qual essa resposta não é boa no campo <strong>Conte mais</strong>.<br /> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2025/04/29/11e85da8-8720-4754-be02-e4bd0c4d4fad/3869493d-87a1-4a78-8020-aed0e80aa05d.jpg" /><br />
</li>  <li>Clique em <strong>Treinar IA</strong>.</li>  <li>Clique em<strong> revisão e aprovação </strong>para abrir a <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/treinar-seu-chat-de-site-com-ia#adding-knowledge-rules" target="">regra de conhecimento]</a> que o chat de site com IA criou para você.<br /> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/a1c473d0-e600-4b63-ae67-997d73da1139/2024/11/18/26be65fd-b7fc-464c-83a6-7de152ecc68e/1e0bfa49-8c3c-4f2b-82ed-9fc40905cfa7.png" /> <br /> <strong>Observação: </strong>pode ser que você veja uma notificação informando que seu feedback não foi adicionado. Clique em <strong>Adicionar mais informações</strong> para adicionar uma regra de conhecimento ou uma restrição relacionada ao seu feedback. </li>  <li>Edite os campos de texto conforme necessário.</li>  <li>Clique em <strong>Aprovar e salvar</strong>.<br /> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2025/04/27/273d3f3d-fbdd-4fbc-af04-604592432fd4/481f9b44-0b17-4627-9398-bec225089dc5.png" /></li></ol></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Tudo pronto para publicar o site?</div><div class="info-content"><div>Quando você estiver satisfeito com o desempenho da IA, clique na alavanca no canto superior direito da página para configurá-la como ativa. Seus clientes gostarão de usar o chat de IA que conhece seu site e fornece respostas rápidas às suas perguntas. </div></div></div></div>

O Chat de Site com IA Wix é uma interface de chat no site personalizável que fornece aos seus usuários conversas naturais que os informam sobre produtos e serviços que você oferece. Após um processo d...

Chat de Site com IA Wix: adicionar e configurar o chat de site com IA

<div data-component-type="text"><div>O Chat de Site com IA Wix é uma interface de chat no site personalizável que fornece aos seus usuários conversas naturais que os informam sobre produtos e serviços que você oferece. Após um processo de instalação simples, os visitantes do site podem fazer compras e acessar o suporte sempre que precisarem.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-1-add-wix-ai-site-chat-to-your-site" level="3">Etapa 1 | Adicione o Chat de Site com IA Wix ao seu site</h2></div><div data-component-type="text"><div>Adicione o Chat de Site com IA Wix ao seu site através do Wix App Market no painel de controle do seu site antes de colocá-lo no seu editor.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>O Chat de Site com IA Wix não pode funcionar com o <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-chat-visão-geral" target="">Wix Chat</a> ao mesmo tempo. Se você tiver seu horário de trabalho definido para o Wix Chat, você não poderá ter o chat de site com IA no seu site.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para adicionar o Chat de Site com IA Wix ao seu site:</h2></div><div data-component-type="tabs"><div class="tabs-wrapper"><div class="headings-wrapper"><div data-slug="Painel-de-controle" class="tab-heading heading-0">Painel de controle</div><div data-slug="Editor-Wix" class="tab-heading heading-1">Editor Wix</div><div data-slug="Editor-do-Wix-Studio" class="tab-heading heading-2">Editor do Wix Studio</div></div><div class="tab-contents-wrapper"><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/app-market/web-solution/wix-ai-assistant-client?searchLocation=home" target="">Vá para o Chat de Site com IA Wix</a> no Wix App Market.</li>  <li>Clique em <strong>Adicionar ao site</strong>.<br /> <strong>Observação: </strong>você será redirecionado para o editor onde o widget de chat é adicionado ao seu site. Você pode ficar no editor para <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/fazer-o-design-e-personalizar-o-chat-de-site-com-ia-wix" target="">personalizar o chat</a> ou continuar com as etapas neste artigo para concluir a configuração do painel de controle primeiro.</li></ol></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/site-selector/?actionUrl=https%3A%2F%2Fwww.wix.com%2Feditor%2F%7BmetaSiteId%7D%3FeditorSessionId%3D%7Besi%7D%26" target="_blank">Vá para o seu editor</a>.</li>  <li>Clique em <strong>Wix App Market</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/9432a2ad-f01d-4a3d-ae53-370c37e15e62/2021/11/24/fdfa6035-0515-49cd-bb10-d4944db1edb5/dadbb3a0-fafa-4627-ac02-0fcb2f693cb1.jpeg" /> no lado esquerdo do editor.</li>  <li>Procure pelo app <strong>Chat de Site com IA Wix</strong> na barra de busca e selecione o app.</li>  <li>Clique em <strong>Adicionar ao site</strong>.</li></ol></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/site-selector/?actionUrl=https%3A%2F%2Fwww.wix.com%2Feditor%2F%7BmetaSiteId%7D%3FeditorSessionId%3D%7Besi%7D%26" target="_blank">Vá para o seu editor</a>.</li>  <li>Clique em <strong>Wix App Market </strong><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8696077d-830a-4b1e-bd86-9df98f89994a/2023/06/14/a2918f67-d273-4a37-8732-0647c258dd80/2d376fcf-b752-495e-8434-c30443c20b8e.png" /><strong> </strong>no lado esquerdo do editor.</li>  <li>Procure pelo app <strong>Chat de Site com IA Wix</strong> na barra de busca e selecione o app.</li>  <li>Clique em <strong>Adicionar ao site</strong>.</li></ol></div></div></div></div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/1d4b9a27-f0a5-449a-99cc-188228a9c725/2025/04/08/c50842c2-f327-4562-b9fc-2c2ba2aeac4a/0001f027-e292-4eed-9d38-cb1cc2dbe05d.png" alt="Uma captura de tela do chat de site com IA no App Market, com o cursor passando sobre o botão Adicionar ao site." /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-2-configure-your-ai-site-chats-settings" level="3">Etapa 2 | Defina as configurações do seu chat de site com IA</h2></div><div data-component-type="text"><div>Melhore a acessibilidade do seu chat de site com IA ao definir seu horário do chat online e fornecer um formulário de contato para os visitantes do seu site.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para definir as configurações do seu chat de site com IA:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/my-account/site-selector/?siteType=HtmlWeb&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/wix-ai-assistant-client/playground?&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;buttonText=Ir+para+Chat+de+site+com+IA" target="_blank">Vá para Chat de site com IA</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Clique na aba <strong>Configurações</strong>.</li>  <li>Escolha o que deseja configurar:</li></ol></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Horário do chat online</h4><div class="collapsible-content"><div>O Chat de Site com IA Wix funciona de acordo com o horário que você escolher. </div><div><br /></div><div>Na seção <strong>Horário do chat online</strong>, escolha o que você deseja configurar: </div><ul>
  <li><strong>Quando o Chat de Site com IA Wix está ativado: </strong>selecione a opção relevante: 
    <ul>
      <li><strong>Manter online 24/7:</strong> o chat de IA fica sempre online até que você o desative ou altere o seu horário.</li>      <li><strong>Definir horário personalizado:</strong> clique em <strong>Editar horário</strong> para escolher quando você deseja que o chat de IA fique online:
        <ul>
          <li>Clique nas caixas de seleção dos dias em que você deseja que o chat de IA esteja online.</li>          <li>Insira os horários em que você deseja que ele funcione ao lado de cada dia.</li>          <li>Selecione seu fuso horário usando o menu dropdown.<br /> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/a1c473d0-e600-4b63-ae67-997d73da1139/2024/09/24/0c55be95-d49d-40f5-9b84-2e4e0999f403/ea7f9303-7a64-40f9-9dca-8142ecb30cdb.png" alt="A screenshot of the Schedule chat hours menu." /></li>        </ul>      </li>    </ul>  </li>  <li><strong>Quando o Chat de Site com IA Wix está offline: </strong>escolha o que você quer que aconteça quando o chat de IA estiver offline:
    <ul>
      <li><strong>Mostrar chat de IA: </strong>selecione a opção relevante:
        <ul>
          <li>Coletar leads com um formulário de contato e permitir que os visitantes escrevam mensagens no chat.</li>          <li>Ocultar o formulário de contato, mas permitir que os visitantes escrevam mensagens no chat.</li>          <li>Coletar leads com um formulário de contato, mas não permitir que os visitantes escrevam mensagens no chat.</li>        </ul>      </li>      <li><strong>Ocultar chat de IA: </strong>o chat não aparece no seu site quando ele está offline.</li>    </ul>  </li></ul><div><br /></div><div><strong>Observação:</strong></div><div>Lembre-se de clicar em <strong>Salvar</strong> depois de configurar o horário do chat online.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Mensagem de introdução do chat</h4><div class="collapsible-content"><div>Uma mensagem de boas-vindas pode ajudar o visitante do seu site a iniciar uma conversa e aumentar o engajamento. </div><div><br /></div><div>Na seção <strong>Mensagem de introdução do chat</strong>, clique na caixa de seleção ao lado do tipo de mensagem que deseja usar e insira a mensagem: </div><ul>
  <li><strong>Escreva uma mensagem inicial do chat para iniciar a conversa:</strong> insira sua mensagem no campo. Recomendamos escrever uma mensagem curta e convidativa que inclua o nome do seu negócio, para que o visitante se sinta como se estivesse entrando em uma loja real.</li>  <li><strong>Adicione um aviso legal no chat:</strong> insira um aviso no campo, informando aos visitantes do site que a conversa é gerada por um chat de IA. Isso ajuda os usuários a entender que erros ou mal entendidos podem ocorrer. O aviso aparecerá uma vez para cada visitante do site, logo após a primeira mensagem de boas-vindas.</li>  <li><strong>Escreva uma mensagem introdutória no chat para seus visitantes quando o chat de IA estiver offline e não estiver respondendo às mensagens:</strong> insira uma mensagem no campo que os visitantes do site receberão quando o chat estiver offline. Recomendamos que você informe aos usuários quando ele estará online novamente e peça para que eles deixem uma mensagem curta que será respondida mais tarde.<br /> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2025/04/29/b8ab48c0-4933-4e01-a1b0-546d0972e0f5/ebe6e1d6-07f1-4200-8783-d2a59908324b.png" alt="A screenshot of a Chat intro message with an example message entered in the text box." /></li></ul><div><br /></div><div><strong>Observação:</strong></div><div>Lembre-se de clicar em <strong>Salvar</strong> depois de inserir uma mensagem de introdução do chat.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Formulário de contato</h4><div class="collapsible-content"><div>Usar um formulário de contato é uma ótima maneira de manter contato com os visitantes do seu site. Depois que um visitante preenche o formulário, as informações são enviadas para o seu inbox e lista de contatos para que você nunca perca um lead de vendas. O chat de site com IA só enviará o formulário se não reconhecer o visitante como um contato.</div><div><br /></div><div>Na seção <strong>Formulário de contato</strong>, selecione as opções relevantes:</div><ul>
  <li><strong>Enviar o formulário para novos visitantes somente no chat quando:</strong>
    <ul>
      <li><strong>O chat de IA não consegue responder à pergunta de um visitante:</strong> o formulário é enviado para novos visitantes apenas quando o chat de IA não conseguir responder à pergunta do visitante.</li>      <li><strong>Um visitante pede para conversar com uma pessoa real:</strong> o formulário é enviado aos visitantes e você o receberá no seu Inbox para responder mais tarde.</li>    </ul>  </li>  <li><strong>Escolher campos do formulário: </strong>os campos a seguir aparecem no formulário por padrão. O campo <strong>Email</strong> é obrigatório, mas você pode desmarcar os campos <strong>Nome</strong>, <strong>Número de telefone</strong> e <strong>Mensagem</strong>.
    <ul>
      <li><strong>Nome</strong></li>      <li><strong>Email</strong> (esse campo é obrigatório)</li>      <li><strong>Número de telefone</strong></li>      <li><strong>Mensagem</strong></li>    </ul>  </li></ul><div><br /></div><div><strong>Observação:</strong></div><div>Lembre-se de clicar em <strong>Salvar</strong> depois de definir as configurações do formulário de contato.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-3-activate-your-ai-site-chat" level="3">Etapa 3 | Ative seu chat de site com IA</h2></div><div data-component-type="text"><div>Ative o chat de site com IA para publicá-lo no seu site. Clique na alavanca no canto superior direito da página Chat de site com IA no painel de controle do seu site.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2025/04/27/ab979184-7d79-43de-a5b6-2919fd9c65b6/51e8eaca-5498-4bc1-a96f-fbd07d2e5881.png" alt="Uma captura de tela do chat de site com IA no painel de controle, com a alavanca Ativar ativada e destacada." /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Antes de definir o chat de site com IA como ativo no seu site, recomendamos melhorar ainda mais suas funcionalidades:</div><ul>
  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/testar-o-assistente-de-chat-com-ia-do-wix" target="">Teste</a> o conhecimento sobre o seu site em um ambiente fechado.</li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/treinar-seu-chat-de-site-com-ia" target="">Treine</a> com regras de conhecimento ou regras de restrição.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Perguntas frequentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Clique nas perguntas abaixo para saber mais sobre o chat de site com IA.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Posso personalizar o design do chat?</h4><div class="collapsible-content"><div>Sim, você pode<strong> </strong><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/fazer-o-design-e-personalizar-o-chat-de-site-com-ia-wix" target="">fazer o design e personalizar</a> a aparência do seu chat para refletir o estilo e a voz da sua marca.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Posso ver as interações entre a IA e os visitantes do meu site?</h4><div class="collapsible-content"><div>Sim, você pode monitorar as interações ao revisar os registros do chat no seu painel de controle Wix. Isso permite que você entenda perguntas comuns e melhore as respostas da IA.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Há uma maneira de desativar o chat temporariamente?</h4><div class="collapsible-content"><div>Sim, você pode definir horários offline personalizados nas configurações ou optar por não mostrar o widget de chat no seu site, clicando na alavanca no canto superior direito do painel de controle para defini-lo como inativo.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Há uma maneira de fornecer feedback sobre o desempenho do chat de site com IA?</h4><div class="collapsible-content"><div>Sim, você pode <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/testar-o-assistente-de-chat-com-ia-do-wix#giving-feedback-to-your-ai-site-chat" target="">fornecer feedback no ambiente de teste no seu painel de controle</a>. Isso ajuda a melhorar os recursos do chat de site com IA e garante que ele atenda às necessidades do seu negócio.</div><div><br /></div><div><strong>Dica:</strong> atualize e teste regularmente o chat de site com IA para mantê-lo alinhado com quaisquer alterações nos seus produtos, serviços ou estratégias de negócios.</div></div></div></div>

Ao criar regras de treinamento para sua IA, ela pode usar o conhecimento do seu negócio para melhorar suas respostas. A IA coletará essas informações e as usará para fornecer respostas mais precisas e...

Chat de Site com IA Wix: treinar sua IA

<div data-component-type="text"><div>Ao criar regras de treinamento para sua IA, ela pode usar o conhecimento do seu negócio para melhorar suas respostas. A IA coletará essas informações e as usará para fornecer respostas mais precisas e informadas. Você também pode impedir que a IA forneça informações sobre determinados tópicos.</div></div><div data-component-type="text"><div>Junto com as informações públicas em seu site, você tem muito conhecimento pessoal que pode ser vital na hora de fornecer o melhor serviço possível aos visitantes do seu site. Normalmente, essas informações são sobre produtos para venda, serviços que seu negócio fornece ou suporte para seus clientes.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2025/04/15/59767c35-1abf-4cae-b2f9-75d716b374e7/181af4e7-f251-4fb3-bc3a-dec2051f433f.png" alt="Uma captura de tela da aba Regras de treinamento do chat de site com IA no painel de controle." /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="adding-knowledge-rules" level="3">Adicionar regras de conhecimento</h2></div><div data-component-type="text"><div>Adicionar regras de conhecimento ao chat do seu site com IA permite que ele dê aos visitantes do seu site respostas precisas e satisfatórias. Quanto mais regras de conhecimento você adicionar, mais rápidas e confiáveis serão as respostas.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Confira um exemplo de uma loja de roupas online</h4><div class="collapsible-content"><div>Você é proprietário de uma loja de roupas online e recebe uma mensagem de um cliente que deseja experimentar um casaco antes de comprar. Sua loja não tem uma localização física, mas você tem uma política de devolução, onde os clientes podem devolver um item em até 14 dias após a compra.</div><div><br /></div><div><strong>Regra de conhecimento:</strong> não temos uma loja física, mas você pode comprar o casaco e tirar as medidas quando a entrega chegar até você. Se você não gostar, pode devolvê-lo em até 14 dias e obter um reembolso total. Para obter mais informações, você pode ler nossa política de devolução.</div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2025/04/24/e249d8ee-9c08-431b-8d81-6edbc7da7507/20a957b8-6462-46a1-b144-12204fc25f10.png" alt="Uma captura de tela de um exemplo de aprimoramento de conhecimento no painel de controle do chat de IA." /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Confira um exemplo de um negócio eco-friendly</h4><div class="collapsible-content"><div>Você gerencia um negócio compatível com o ambiente e quer que a IA mencione isso toda vez que um cliente fizer uma pergunta relacionada ao produto.</div><div><br /></div><div><strong>Regra de conhecimento:</strong> nosso negócio é sustentável, vendemos produtos que não agridem o ambiente, essa é uma parte essencial e importante da nossa loja. Mencione isso quando um cliente fizer uma pergunta sobre um produto que vendemos.</div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2025/04/24/b6b39c2f-e14f-44a6-98fe-10083dbde4da/d200377e-d09b-447d-9c30-df0e3254171a.png" alt="Uma captura de tela de um exemplo de aprimoramento de conhecimento no painel de controle do chat de IA." /></div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para criar uma regra de conhecimento:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/my-account/site-selector/?siteType=HtmlWeb&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/wix-ai-assistant-client/playground?&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;buttonText=Ir+para+Chat+de+site+com+IA" target="_blank">Vá para Chat de site com IA</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Clique na aba <strong>Regras de treinamento</strong>.</li>  <li>(Apenas na primeira vez) Clique em <strong>Criar nova regra</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>+</strong> <strong>Criar regra</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Próximo </strong>na opção <strong>Adicionar conhecimento</strong><strong></strong>.</li>  <li>Dê à regra de conhecimento um título claro que você reconhecerá mais tarde.</li>  <li>Escolha uma opção:
    <ul>
      <li><strong>Escrever todas as informações que a IA deve saber sobre esse tópico: </strong>insira as informações no campo de texto.</li>      <li><strong>Fazer upload de um arquivo PDF ou DOCX com informações adicionais sobre esse tópico: </strong>faça upload de um arquivo do seu computador que contém as informações. Clique em <strong>Adicionar arquivo </strong>para anexar o documento.</li>    </ul>  </li>  <li>Clique em <strong>Salvar</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Dica:</div><div class="info-content"><div>Se você adicionar regras de conhecimento com informações para eventos de tempo limitado, como horário comercial durante férias, lembre-se de excluir essas regras depois.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="adding-restriction-rules" level="3">Adicionar regras de restrição</h2></div><div data-component-type="text"><div>Impedir que a IA forneça aos visitantes informações sobre tópicos dá a você mais controle sobre a forma como ele se comunica. Ao adicionar tópicos sobre os quais ele não deve responder a perguntas, como renda ou dias de descanso, você pode definir os limites do seu negócio.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para adicionar uma restrição:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/my-account/site-selector/?siteType=HtmlWeb&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/wix-ai-assistant-client/playground?&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;buttonText=Ir+para+Chat+de+site+com+IA" target="_blank">Vá para Chat de site com IA</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Clique na aba <strong>Regras de treinamento</strong>.</li>  <li>(Apenas na primeira vez) Clique em <strong>Criar nova regra</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>+</strong> <strong>Criar regra</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Próximo </strong>na opção <strong>Restringir respostas</strong><strong></strong>.</li>  <li>Dê à regra de restrição um título claro que você reconhecerá mais tarde.</li>  <li>Insira sua descrição no campo de texto.</li>  <li>Escolha uma opção:
    <ul>
      <li><strong>Dizer aos visitantes que você entrará em contato ou mostrar um formulário de contato: </strong>a mensagem do visitante sobre esse tópico será redirecionada para o seu Inbox. <br /> <strong>Dica: </strong><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/adicionar-e-configurar-o-chat-de-site-com-ia-wix#step-2-configure-your-ai-site-chats-settings" target="">configure um formulário de contato</a> para que você possa responder mais tarde.</li>      <li><strong>Dizer que você não pode responder perguntas sobre esse tópico: </strong>a IA enviará uma mensagem automática informando que não pode responder à pergunta do visitante sobre esse tópico.</li>    </ul>  </li>  <li>Clique em <strong>Salvar</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2025/04/29/12240872-4f44-49b4-bec2-f45a4559a433/1e4796a6-3e15-4221-8bae-b9504a6a56b9.png" alt="Uma captura de tela de uma regra de restrição sendo criada no Chat de Site com IA Wix." /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="editing-or-removing-training-rules-1" level="3">Editar ou remover regras de treinamento</h2></div><div data-component-type="text"><div>Você pode editar ou remover qualquer informação inserida em uma regra de conhecimento ou restrição.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para editar/remover uma regra de treinamento:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/my-account/site-selector/?siteType=HtmlWeb&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/wix-ai-assistant-client/playground?&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;buttonText=Ir+para+Chat+de+site+com+IA" target="_blank">Vá para Chat de site com IA</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Clique na aba <strong>Regras de treinamento</strong>.</li>  <li>Passe o mouse sobre a regra que você deseja editar ou remover.</li>  <li>Escolha uma opção:</li></ol></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Editar</h4><div class="collapsible-content"><ol>
  <li>Clique em <strong>Editar</strong>.</li>  <li>Edite o texto conforme necessário.</li>  <li>Clique em <strong>Atualizar</strong>.</li></ol><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2025/04/29/e548003b-bf31-4d99-967d-02bd965d5749/585e8f0b-4081-4906-9451-100a3c813c44.png" alt="Uma captura de tela da aba Regras de treinamento com o botão Editar destacado ao lado de um item." /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Remover</h4><div class="collapsible-content"><ol>
  <li>Clique no ícone <strong>Mais ações</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/08/23/a69f8efa-1153-4a83-ab02-f2f5cd521eb4/1dfb5652-72ae-4d27-86c9-720937a8626d.png" />.</li>  <li>Clique em <strong>Remover</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Remover</strong> novamente no pop-up.</li></ol><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2025/04/29/7dad93a7-141c-4035-bf13-a5fb4e14d831/833f779d-8550-4e44-b321-006f23d0a0ab.png" alt="Uma captura de tela da aba Regras de treinamento com o menu Mais ações aberto em um item e o botão Remover destacado." /></div></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Observação:</div><div class="info-content"><div>Não é possível editar as regras de conhecimento que você adicionou ao fazer upload de um arquivo PDF/DOCX. No entanto, você pode remover a regra de conhecimento original e adicionar uma nova com o arquivo atualizado.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Perguntas frequentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Clique nas perguntas abaixo para saber mais sobre como melhorar a IA.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">A IA ainda funcionará se eu não adicionar nenhuma regra de conhecimento ou regra de restrição?</h4><div class="collapsible-content"><div>Sim, a IA ainda lerá as informações disponíveis publicamente no seu site para fornecer respostas aos seus clientes. </div><div><br /></div><div>No entanto, recomendamos adicionar regras de conhecimento e restrição para aumentar a precisão e a confiabilidade da IA, permitindo que ela ofereça um nível de serviço ainda melhor. Isso também evita que você tenha que intervir em chats com os clientes ou responder a perguntas de acompanhamento que a IA não pode responder.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Posso incluir imagens no arquivo que faço upload ao adicionar uma regra de conhecimento?</h4><div class="collapsible-content"><div>Não, a IA se refere apenas ao texto no arquivo que você fez upload.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Há um limite para o número de regras de conhecimento ou regras de restrição que posso adicionar?</h4><div class="collapsible-content"><div>Sim, há um limite de 100 regras de conhecimento ou regras de restrição que você pode adicionar no momento.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Posso acompanhar quantas vezes uma regra de conhecimento ou regra de restrição foi usada em um chat com um cliente?</h4><div class="collapsible-content"><div>Sim, você pode acompanhar quantas vezes uma regra de conhecimento ou regra de restrição foi usada pela IA na coluna <strong>Vezes usado</strong> localizada na aba <strong>Regras de treinamento</strong>.</div></div></div></div>

O chat de site com IA tem uma cota de conversas, que determina quantas interações ele pode executar a cada mês. A cota varia dependendo do pacote que você comprou. Se você exceder o limite da cota, o ...

Chat de Site com IA Wix: sobre a cota de conversas

<div data-component-type="text"><div>O chat de site com IA tem uma cota de conversas, que determina quantas interações ele pode executar a cada mês. A cota varia dependendo do pacote que você comprou. Se você exceder o limite da cota, o chat mudará para o modo offline.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="checking-your-conversation-quota" level="3">Verificar a cota de conversas</h2></div><div data-component-type="text"><div>Acompanhe o uso das suas conversas no painel de controle do chat de site com IA. Verifique quantas conversas você usou e quantas ainda restam para o mês.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para verificar a cota de conversas:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/my-account/site-selector/?siteType=HtmlWeb&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/wix-ai-assistant-client/playground?&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;buttonText=Ir+para+Chat+de+site+com+IA" target="_blank">Vá para Chat de site com IA</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Clique na aba <strong>Cota</strong>.</li>  <li>Verifique suas conversas restantes do mês em <strong>Conversas por chat</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2025/04/27/1f0fb332-2817-436a-93f5-6acd335fb2fb/4cc6ddec-9f90-4809-8c95-754fa6c00331.png" alt="Uma captura de tela da aba Cota mostrando a quantidade de conversas restantes." /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="managing-conversations-when-your-quota-is-reached" level="3">Gerenciar conversas quando sua cota é atingida</h2></div><div data-component-type="text"><div>Quando seu chat de site com IA atinge sua cota de conversa, ele muda para o modo offline. Você pode decidir o que acontece em seguida, ao ajustar as configurações no seu painel de controle.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para gerenciar conversas quando sua cota for atingida:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/my-account/site-selector/?siteType=HtmlWeb&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/wix-ai-assistant-client/playground?&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;buttonText=Ir+para+Chat+de+site+com+IA" target="_blank">Vá para Chat de site com IA</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Clique na aba <strong>Configurações</strong>.</li>  <li>Escolha o que você quer que aconteça quando o chat de site com IA estiver offline:
    <ul>
      <li><strong>Mostrar o chat de IA no meu site: </strong>selecione a opção relevante:
        <ul>
          <li>Coletar leads com um formulário de contato e permitir que os visitantes escrevam mensagens no chat.</li>          <li>Ocultar o formulário de contato, mas permitir que os visitantes escrevam mensagens no chat.</li>          <li>Coletar leads com um formulário de contato, mas não permitir que os visitantes escrevam mensagens no chat.</li>        </ul>      </li>      <li><strong>Ocultar o chat de IA no meu site: </strong>o chat de site com IA não aparece quando o chat está offline. </li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2025/04/27/2cd826b9-2018-45c5-93c1-b58b714f365f/d728d393-88d3-41ca-8641-2bd1dc77581f.png" alt="Uma captura de tela da aba Configurações do painel de controle do chat de IA com as opções de horário offline destacadas." /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="upgrading-your-ai-site-chat-plan" level="3">Fazer upgrade do seu plano do Chat de Site com IA Wix</h2></div><div data-component-type="text"><div>Fazer upgrade do seu plano do chat de Site com IA aumenta sua cota de conversas. Escolha entre planos adaptados para conversas ocasionais, comunicações frequentes e empresas maiores.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para fazer upgrade do seu plano:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/my-account/site-selector/?siteType=HtmlWeb&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/wix-ai-assistant-client/playground?&amp;title=Selecione%20um%20site&amp;buttonText=Ir+para+Chat+de+site+com+IA" target="_blank">Vá para Chat de site com IA</a> no painel de controle do seu site.</li>  <li>Clique na aba <strong>Cota</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Fazer upgrade</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Selecionar</strong> no plano que deseja adquirir.</li>  <li>Selecione um período de assinatura e clique em <strong>Continuar para o checkout</strong>.</li>  <li>Insira seus dados de pagamento.</li>  <li>Clique em <strong>Finalizar compra</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Seu plano será renovado automaticamente no início do próximo período de faturamento.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Perguntas frequentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Clique nas perguntas abaixo para saber mais sobre sua cota do chat de site com IA.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">O que é a cota gratuita para conversas?</h4><div class="collapsible-content"><div>Se você instalou o chat de site com IA antes de 19 de março de 2025, você recebe uma cota gratuita de 5 conversas por mês. Se você instalou o app após 19 de março de 2025, você está automaticamente inscrito na versão de teste do chat de site com IA, que permite um total de 50 conversas.</div><div><br /></div><div>Se você acha que precisa de mais do que isso, considere fazer upgrade do seu pacote.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">O que é uma unidade de conversação?</h4><div class="collapsible-content"><div>Uma unidade de conversação é contada cada vez que um visitante interage com o chat, independentemente da duração da conversa. Uma conversa termina quando não há mais interações por 10 minutos. Isso significa que mesmo conversas longas com várias mensagens são consideradas como uma unidade.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">O que acontece quando as conversas acabam?</h4><div class="collapsible-content"><div>Quando você usar toda a sua cota de conversas, o chat muda para o modo offline. Você pode optar por ativar o chat manualmente ou ocultar a opção de chat do seu site.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Posso fazer upgrade da minha cota de conversas?</h4><div class="collapsible-content"><div>Sim, você pode fazer upgrade do seu plano para aumentar sua cota de conversas. Clique em <strong>Fazer upgrade</strong> na aba Cota do painel de controle do chat de site com IA para fazer upgrade.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">As conversas não utilizadas são transferidas para o próximo mês?</h4><div class="collapsible-content"><div>Não, as conversas não utilizadas não são transferidas. A cada mês, a cota é redefinida com base no seu plano.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Posso cancelar meu plano?</h4><div class="collapsible-content"><div>Sim, você pode cancelar seu plano a qualquer momento. Sua assinatura permanecerá ativa até o final do período de faturamento.</div><div><br /></div><div><strong>Para cancelar seu plano:</strong></div><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/subscriptions?originWidgetName=billings" target="_blank">Vá para Assinaturas Premium</a> na sua conta Wix.</li>  <li>Clique no ícone<strong> Mais ações </strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8696077d-830a-4b1e-bd86-9df98f89994a/2019/07/17/566e9fae-efec-424f-8b15-7c719a92f002/b979ab37-c90c-4d24-813d-2c8f4cee602b.png" /> ao lado de <strong>Chat de site com IA</strong>.</li>  <li>Selecione <strong>Cancelar plano</strong>.</li>  <li>Selecione <strong>Cancelar renovação automática</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Cancelar agora</strong>.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Há uma política de reembolso para planos?</h4><div class="collapsible-content"><div>Planos que adicionam unidades de conversação ao chat de site com IA não são reembolsáveis.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Posso testar o chat de site com IA sem usar minha cota?</h4><div class="collapsible-content"><div>Sim, você pode <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/testar-o-assistente-de-chat-com-ia-do-wix" target="">testar o chat de site com IA</a> no painel de controle sem afetar sua cota de conversa.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Com que frequência a IA rastreia meu site?</h4><div class="collapsible-content"><div>O sistema de IA é atualizado sempre que você adiciona, exclui ou faz alterações no conteúdo do seu site.</div></div></div></div>

Descubra como o Chat de Site com IA Wix pode transformar seu site e melhorar a experiência dos seus clientes. Integrando-se perfeitamente com qualquer site Wix, o chat de site com IA revoluciona a com...

Chat de Site com IA Wix: visão geral

<div data-component-type="text"><div>Descubra como o Chat de Site com IA Wix pode transformar seu site e melhorar a experiência dos seus clientes. Integrando-se perfeitamente com qualquer site Wix, o chat de site com IA revoluciona a comunicação entre seu negócio e os visitantes do site.</div></div><div data-component-type="text"><div>Com um processo de instalação simples, a IA analisa os detalhes do seu negócio. Para conhecer seus produtos, serviços e conteúdo, ele fornece uma interface de chat no site personalizada que se alinha com a sua marca. Seus clientes podem participar de conversas naturais, receber assistência personalizada, fazer compras e acessar o suporte com facilidade.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2025/04/27/fdd5f23c-d696-48c7-be73-de955165a279/74a32dba-72bb-4866-a717-00a7e58419a7.png" alt="Uma captura de tela da aba Regras de treinamento no painel de controle." /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Este aplicativo é baseado em um sistema de IA e, como tal, ele analisa e usa os dados públicos em seu site, incluindo informações pessoais apresentadas nele. Ele pode gerar e apresentar informações imprecisas ou enganosas aos visitantes e membros do seu site. O Wix não assume qualquer responsabilidade por esses resultados gerados.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="offer-engaging-customer-service" level="3">Ofereça um serviço de atendimento interessante ao cliente</h2></div><div data-component-type="text"><div>Apresente seus produtos e serviços aos clientes com um chat online convidativo. Os visitantes podem conversar naturalmente, obtendo uma experiência de compra personalizada. Assim, você ganha tempo para focar em outras áreas do seu negócio.</div></div><div data-component-type="text"><div>Adicionar o Chat de Site com IA Wix ao seu site é um processo simples e você pode personalizar as configurações para que funcionem para o que você precisa.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/1d4b9a27-f0a5-449a-99cc-188228a9c725/2025/04/08/c50842c2-f327-4562-b9fc-2c2ba2aeac4a/0001f027-e292-4eed-9d38-cb1cc2dbe05d.png" alt="Uma captura de tela do chat de site com IA no App Market, com o cursor passando sobre o botão Adicionar ao site." /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title"></div><div class="info-content"><div><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/adicionar-e-configurar-o-chat-de-site-com-ia-wix" target="">Saiba mais sobre como adicionar e configurar o chat de site com IA.</a></div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="enhance-with-your-own-business-knowledge" level="3">Aprimore com o seu próprio conhecimento do negócio</h2></div><div data-component-type="text"><div>Injete seu próprio conhecimento do negócio no chat de site com IA para melhorar seu desempenho. Quanto mais conhecimento for adicionado no painel de controle, mais precisas serão suas respostas. Por exemplo, se você é proprietário de um negócio de roupas e não tem uma loja física, você pode fornecer informações sobre como os clientes podem experimentar itens e devolvê-los, se necessário.</div></div><div data-component-type="text"><div>Você também pode adicionar regras de restrições para evitar que ele responda a determinados tópicos, dando a você mais controle sobre a forma como ele se comunica.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2025/04/27/fcb34428-60b1-4b77-a48d-fff20a5fc08a/5ad6b882-7889-45fd-b108-9d136d31a9e2.png" alt="Uma captura de tela de como adicionar informações para melhorar os dados do chat de site com IA." /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title"></div><div class="info-content"><div><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/treinar-seu-chat-de-site-com-ia" target="">Saiba mais sobre como treinar o chat de site com IA.</a></div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="test-performance-before-going-live" level="3">Teste o desempenho antes de publicar</h2></div><div data-component-type="text"><div>Antes de adicionar o chat de IA no seu site, verifique se ele está funcionando bem, testando-o no seu painel de controle. Se você fosse um visitante do seu site, que tipos de perguntas você faria? Conversar com o chat de site com IA da mesma forma que seus clientes é a melhor maneira de testar o conhecimento do chat sobre seus produtos e serviços.</div></div><div data-component-type="text"><div>Você também pode fornecer feedback para cada resposta que ele fornece, permitindo que o Wix faça outras melhorias nesse recurso.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/1d4b9a27-f0a5-449a-99cc-188228a9c725/2025/04/07/f4fc6772-830e-4a77-9fd8-3133a747a53e/2bf477e3-8587-4bff-a3a6-683bf5e3944c.png" alt="Uma captura de tela de um exemplo de chat no ambiente de teste do chat de site com IA." /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title"></div><div class="info-content"><div><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/testar-o-assistente-de-chat-com-ia-do-wix" target="">Saiba mais sobre como testar o chat de site com IA.</a></div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="customize-the-design-and-branding" level="3">Personalize o design e a marca</h2></div><div data-component-type="text"><div>Criar e personalizar o design do chat no seu editor permite que você reflita o estilo da sua marca. </div></div><div data-component-type="text"><div>Personalize cores, fontes, layouts e mais, para facilitar que as pessoas o encontrem e usem. Uma interface de chat convidativa incentiva os clientes a entrarem em contato, fornecendo um melhor serviço e aumentando o engajamento do seu site.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/a1c473d0-e600-4b63-ae67-997d73da1139/2024/05/30/5137f09f-c3d6-4de0-9791-f8c4a3d1aa1f/a59c4d55-cac1-4276-a712-a9f1971ccb27.png" alt="Duas capturas de tela lado a lado mostrando diferentes opções de design para o chat de IA." /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title"></div><div class="info-content"><div><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/fazer-o-design-e-personalizar-o-chat-de-site-com-ia-wix" target="">Saiba mais sobre como fazer o design e personalizar o chat de site com IA.</a></div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="set-offline-hours-and-gather-contact-information" level="3">Defina horários offline e colete informações de contato</h2></div><div data-component-type="text"><div>O Chat de Site com IA Wix funciona de acordo com o horário que você escolher. Mantenha-o online 24/7, permitindo que ele guie os clientes através da experiência de compra a qualquer hora do dia ou defina horários offline de acordo com a sua agenda. Definir horários personalizados oferece mais controle sobre as comunicações do seu negócio e ajuda a definir expectativas com os clientes.</div></div><div data-component-type="text"><div>Quando estiver offline, você pode fazer com que o chat de site com IA envie aos visitantes um formulário de contato, onde eles podem adicionar suas dúvidas que serão enviadas diretamente para o seu Inbox para você responder mais tarde.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2025/02/02/f9a1cf4c-4bc8-4b93-8161-39fa6b57609e/9acbf20a-2362-40cb-bd2e-77ca32e67cea.png" alt="Uma captura de tela do menu Horário do chat online para o chat de site com IA na aba Configurações." /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title"></div><div class="info-content"><div><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/adicionar-e-configurar-o-chat-de-site-com-ia-wix#step-2-configure-your-ai-site-chats-settings" target="">Saiba mais sobre como definir o horário offline.</a></div></div></div></div>

No momento, não é possível testar seu chat de site com IA usando fontes externas, como vídeos do YouTube, arquivos de áudio (por exemplo: podcasts, gravações de voz) ou páginas web externas (URLs). Es...

Pedido chat de site com IA: treinar o chat de site com IA com fontes externas

<div data-component-type="text"><div>No momento, não é possível testar seu chat de site com IA usando fontes externas, como vídeos do YouTube, arquivos de áudio (por exemplo: podcasts, gravações de voz) ou páginas web externas (URLs). Esse recurso permitiria que a IA forneça respostas mais precisas e personalizadas com base no seu conteúdo exclusivo.</div></div><div data-component-type="text"><div>Estamos sempre trabalhando para atualizar e melhorar nossos produtos, e seu feedback é muito importante.</div></div>

No momento, não é possível escolher onde o chat de site com IA é exibido no seu site. Esse recurso permitiria que você o limitasse a páginas específicas que você selecionar, dando a você mais controle...

Pedido chat de site com IA: personalizar onde o chat aparece no site

<div data-component-type="text"><div>No momento, não é possível escolher onde o chat de site com IA é exibido no seu site. Esse recurso permitiria que você o limitasse a páginas específicas que você selecionar, dando a você mais controle sobre como e onde os visitantes do site interagem com o chat por IA.</div></div><div data-component-type="text"><div>Por exemplo, em vez de ter o chat em todas as páginas, você poderia deixá-lo apenas na página inicial.</div></div><div data-component-type="text"><div>Estamos sempre trabalhando para atualizar e melhorar nossos produtos, e seu feedback é muito importante.</div></div>

No momento, não é possível personalizar como o seu chat de site com IA interage com seus visitantes. Esse recurso permitiria que você defina a personalidade da IA, para que ela responda como um vended...

Pedido chat de site com IA: personalizar o estilo de interação da IA

<div data-component-type="text"><div>No momento, não é possível personalizar como o seu chat de site com IA interage com seus visitantes. Esse recurso permitiria que você defina a personalidade da IA, para que ela responda como um vendedor, um assistente simpático ou até mesmo com um toque de bom-humor.</div></div><div data-component-type="text"><div>Além disso, você poderia controlar se as respostas da IA incluem emojis ou não.</div></div><div data-component-type="text"><div>Estamos sempre trabalhando para atualizar e melhorar nossos produtos, e seu feedback é muito importante.</div></div>

No momento, não é possível que o chat de site com IA forneça respostas a perguntas de conhecimento geral relacionadas aos seus produtos ou setor. Esse recurso permitiria que a IA recupere a resposta d...

Pedido chat de site com IA: ativar a IA para responder a perguntas de conhecimento geral

<div data-component-type="text"><div>No momento, não é possível que o chat de site com IA forneça respostas a perguntas de conhecimento geral relacionadas aos seus produtos ou setor. Esse recurso permitiria que a IA recupere a resposta de fontes confiáveis na web quando as informações não estiverem disponíveis no seu site.</div></div><div data-component-type="text"><div>Por exemplo, se você vender câmeras e um visitante do site perguntar &quot;O que é um sensor de imagem?&quot;, a IA poderia obter a resposta de uma fonte online, se essa opção estiver ativada no seu site.</div></div><div data-component-type="text"><div>Estamos sempre trabalhando para atualizar e melhorar nossos produtos, e seu feedback é muito importante.</div><div><br /></div><div><br /></div><div><br /></div></div>

O Chat de Site com IA Wix permite que você reflita a voz e o estilo da sua marca ao criar e personalizar sua interface de chat. Você pode ajustar cores, texto, layout e muito mais diretamente no seu e...

Chat de Site com IA Wix: fazer o design e personalizar o chat

Atualmente com o Chat de Site com IA Wix, o formulário de contato só pode ser ativado em três casos:
  O chat de IA não consegue responder à pergunta de um visitante  Um visitante pede para conversar ...

Pedido chat de site com IA: ativar o formulário de contato antes ou depois das conversas

<div data-component-type="text"><div>Atualmente com o Chat de Site com IA Wix, o formulário de contato só pode ser ativado em três casos:</div><ul>
  <li>O chat de IA não consegue responder à pergunta de um visitante</li>  <li>Um visitante pede para conversar com um ser humano</li>  <li>O chat de IA está offline</li></ul></div><div data-component-type="text"><div>Esse recurso permitiria que você ative o formulário de contato antes e depois de um visitante ter uma conversa com o chat de IA.</div></div><div data-component-type="text"><div>Estamos sempre trabalhando para atualizar e melhorar nossos produtos, e seu feedback é muito importante.</div></div>

No momento, não é possível personalizar quando você recebe notificações para conversas do chat de site com IA. Esse recurso permitiria que você escolhesse receber um alerta com base em prioridade ou u...

Pedido chat de site com IA: personalizar notificações para conversas

<div data-component-type="text"><div>No momento, não é possível personalizar quando você recebe notificações para conversas do chat de site com IA. Esse recurso permitiria que você escolhesse receber um alerta com base em prioridade ou urgência, em vez de ser notificado para cada chat.</div></div><div data-component-type="text"><div>Por exemplo, você poderia optar por ser notificado quando um visitante solicitar para falar com você, tiver um problema com uma compra ou pedido ou precisar de uma ajuda que a IA não pôde fornecer.</div></div><div data-component-type="text"><div>Estamos sempre trabalhando para atualizar e melhorar nossos produtos, e seu feedback é muito importante.</div></div>

O Chat de Site com IA Wix fornece uma interface personalizada de chat no site que permite que os visitantes tenham conversas naturais com a IA, acessem o suporte com facilidade e muito mais. Se você n...

Chat de Site com IA Wix: excluir o chat do site

<div data-component-type="text"><div>O Chat de Site com IA Wix fornece uma interface personalizada de chat no site que permite que os visitantes tenham conversas naturais com a IA, acessem o suporte com facilidade e muito mais. Se você não deseja mais fornecer esse serviço, você pode excluir o chat do seu site.</div></div><div data-component-type="text"><div>Excluir o chat de IA do seu site desinstalará o app do painel de controle do seu site. Mesmo depois de desinstalar, você ainda terá acesso a todos os chats anteriores através do <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-inbox-primeiros-passos" target="">Wix Inbox</a>.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Não tem certeza de que deseja desinstalar o Chat de Site com IA Wix?</div><div class="info-content"><div>Se você não tiver certeza de que deseja desinstalar permanentemente o Chat de Site com IA Wix, leia sobre soluções alternativas na <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-ai-site-chat-deleting-the-chat-from-your-site#faqs" target="">seção de perguntas frequentes abaixo</a>. </div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="deleting-wix-ai-site-chat-from-your-site" level="3">Excluir o Chat de Site com IA Wix do seu site</h2></div><div data-component-type="text"><div>Para remover o Chat de Site com IA Wix completamente, você só precisa excluir o widget do chat do seu editor e publicar o site. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para excluir o Chat de Site com IA Wix:</h2></div><div data-component-type="tabs"><div class="tabs-wrapper"><div class="headings-wrapper"><div data-slug="Editor-Wix" class="tab-heading heading-0">Editor Wix</div><div data-slug="Editor-do-Wix-Studio" class="tab-heading heading-1">Editor do Wix Studio</div></div><div class="tab-contents-wrapper"><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/site-selector/?actionUrl=https%3A%2F%2Fwww.wix.com%2Feditor%2F%7BmetaSiteId%7D%3FeditorSessionId%3D%7Besi%7D%26" target="_blank">Vá para o seu editor</a>.</li>  <li>Selecione o widget de chat no seu editor.<br /> <strong>Dica:</strong> geralmente ele está localizado no canto inferior direito ou esquerdo da página.</li>  <li>Pressione <strong>Delete </strong>no teclado.</li>  <li>Clique em <strong>Publicar</strong> para que as alterações apareçam online.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2025/05/20/7c7e172a-33c4-41c3-ad3a-267eb40d9ed2/6cf3e9ae-50f9-4bca-8d0a-7da26b5c48bb.png" alt="Uma captura de tela do widget do Chat de IA no Editor Wix." /></div></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/site-selector/?actionUrl=https%3A%2F%2Fwww.wix.com%2Feditor%2F%7BmetaSiteId%7D%3FeditorSessionId%3D%7Besi%7D%26" target="_blank">Vá para o seu editor</a>.</li>  <li>Selecione o widget de chat no seu editor.<br /> <strong>Dica:</strong> geralmente ele está localizado no canto inferior direito ou esquerdo da página.</li>  <li>Clique no ícone <strong>Mais ações</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/1de041c3-9554-4d04-9ed8-d7e127f698b3/2020/06/30/bd8736cb-f8a5-411f-89b3-60662467ad15/8a060341-72b5-40d4-8c12-d68ec7e3fbba.jpg" /> e clique em <strong>Desinstalar chat</strong>.</li>  <li>Clique em <strong>Publicar</strong> para que as alterações apareçam online.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2025/05/20/a1d5537a-6295-4cfa-b9ea-c360b2ebbaa1/a443e0fb-d191-4673-aafc-dfb660543296.png" alt="Uma captura de tela mostrando onde encontrar o botão Desinstalar chat no Editor do Wix Studio" /></div></div></div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Perguntas frequentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Clique nas perguntas para saber mais sobre como excluir o Chat de Site com IA Wix.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Não quero desinstalar o Chat de Site com IA Wix, mas quero limitar a visibilidade do chat. Quais são minhas opções?</h4><div class="collapsible-content"><div>Se você não tiver certeza de que deseja desinstalar o Chat de Site com IA Wix, existem outras soluções que você pode tentar:</div><ul>
  <li><strong>Oculte o widget do chat do seu site: </strong>desative temporariamente o chat de IA ao clicar na alavanca no canto superior direito do painel de controle do Chat de site com IA. <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2025/05/20/979e4edb-37d6-4297-857a-7979e6c5c4ba/cf53ff0b-ae9a-4758-9d15-d6680acca062.png" /></li>  <li><strong>Gerencie o horário do chat: </strong>personalize o <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/adicionar-e-configurar-o-chat-de-site-com-ia-wix#step-2-configure-your-ai-site-chats-settings" target="">horário do chat online</a> e decida o que acontece quando o chat está offline. Por exemplo, você pode definir uma agenda limitada para quando o chat estiver online e coletar leads com um formulário de contato quando o chat estiver offline.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Posso mostrar o Chat de Site com IA Wix apenas no desktop?</h4><div class="collapsible-content"><div>Não, você não pode excluir ou ocultar o widget do chat apenas do seu site mobile. Excluir o widget do chat da versão mobile do seu site o remove de todos os tamanhos de tela. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Posso reinstalar o Chat de Site com IA Wix depois de excluí-lo?</h4><div class="collapsible-content"><div>Sim, você pode reinstalar o Chat de Site com IA Wix a qualquer momento através do Wix App Market. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/adicionar-e-configurar-o-chat-de-site-com-ia-wix">Saiba como instalar o Chat de Site com IA Wix.</a></div><div><br /> <strong>Observação: </strong>as configurações do seu painel de controle (por exemplo: o horário do chat e regras de conhecimento) permanecem salvas, mas as configurações visuais do widget do chat (por exemplo: texto e cores) serão redefinidas para as configurações padrão.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Excluir o Chat de Site com IA Wix exclui todos os meus chats anteriores?</h4><div class="collapsible-content"><div>Não, o histórico do seu chat fica armazenado no <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/pt/article/wix-inbox-primeiros-passos">Wix Inbox</a> e permanece acessível após a desinstalação do Chat de Site com IA Wix.</div></div></div></div>

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