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Testar o Chat de Site com IA Wix

5 min
Neste artigo
  • Escolha as perguntas certas a fazer
  • Dicas para um teste eficaz
  • Dê feedback para seu chat de site com IA
Oferecer aos visitantes do seu site o melhor serviço possível é o objetivo do chat de site com IA. A melhor maneira de garantir que ele tenha um bom desempenho é testá-lo antes de disponibilizá-lo no seu site.
Após adicionar o chat de site com IA ao seu site, converse com ele da mesma forma que seus visitantes fariam em um ambiente de teste que só você pode ver. Faça perguntas sobre seus produtos, serviços, conteúdo, qualquer coisa que um visitante real possa perguntar. Você também pode dar feedback ao chat de site com IA para cada resposta que ele oferecer. 
Uma captura de tela da aba Teste o Assistente de IA no painel de controle antes que qualquer chat de teste seja adicionado.

Escolha as perguntas certas a fazer

Teste o conhecimento do chat de site com IA sobre os produtos e serviços que você oferece no painel de controle do seu site.
Observação:
Após instalar o Chat de Site com IA Wix, pode levar alguns minutos para que ele escaneie seu site e obtenha as informações. Se você fizer uma pergunta antes que ele termine de aprender sobre o seu site, você receberá a resposta "Ainda estou aprendendo sobre o seu site".

Pense como um visitante do site

Se você fosse um visitante do seu site, que tipos de perguntas você teria? Por exemplo, se você é proprietário de um salão de beleza, provavelmente gostaria de saber mais sobre seus produtos/serviços, disponibilidade de agendamento e preços.
O chat de site com IA coleta as informações e o conteúdo do seu site e os fornece aos seus visitantes. Fazer as perguntas certas pode ajudar você a identificar áreas do conteúdo do seu site que você pode melhorar e oferecer uma experiência melhor aos seus visitantes.

Seja específico com suas perguntas

Quanto mais específicas forem suas perguntas, melhor você poderá testar seu chat de site com IA. Pergunte sobre os detalhes dos seus serviços, como preços, descrições ou produtos relacionados.
Avalie as respostas do chat de site com IA cuidadosamente. As respostas são claras e úteis? Elas refletem com precisão as ofertas do seu negócio e o conteúdo do site? Se o chat de site com IA parecer confuso ou fornecer informações incorretas, você pode adicionar melhorias de conhecimento para melhorar as respostas que ele fornece.
Uma captura de tela de uma conversa entre o usuário e o chat de site com IA respondendo a uma pergunta.

Dicas para um teste eficaz

Fazer pequenas alterações nas perguntas que você faz ao seu chat de site com IA pode fazer uma grande diferença e melhorar seu potencial.
Aqui estão algumas dicas para testar de forma eficaz seu chat de site com IA:
  • Faça perguntas variadas: tente fazer perguntas curtas e usar frases mais longas. Pergunte sobre diferentes produtos, preços, informações de contato, etc.
  • Vá direto ao ponto: use palavras que os visitantes do seu site usariam. Evite termos técnicos.
  • Tente formatos diferentes: use uma variedade de frases completas, perguntas de sim/não e perguntas abertas.
  • Conheça seu site: procure áreas do conteúdo do seu site que precisam ser melhoradas. Faça perguntas sobre essas áreas para testar se o chat de site com IA também pode identificá-las.

Dê feedback para seu chat de site com IA

Envie seu feedback para melhorar a eficiência do chat de site com IA ao fornecer respostas precisas com base no conteúdo específico do seu site. Quanto mais específico e claro for o seu feedback, melhor o chat de site com IA pode melhorar suas respostas às perguntas dos seus visitantes.
Dica:
Quando você acha que as respostas não estão boas o suficiente, é altamente recomendável fornecer um feedback negativo indicando quando as respostas estão incorretas. Isso ajuda a testar a IA para que ela melhore suas respostas.

Para dar feedback ao seu chat de site com IA:

  1. Vá para o Chat de site com IA no painel de controle do seu site.
  2. Faça uma pergunta na aba Testar chat.
  3. Depois de receber uma resposta, escolha o que você quer fazer:
Tudo pronto para publicar o site?
Quando você estiver satisfeito com o desempenho do chat de site com IA, clique na alavanca no canto superior direito da página para configurá-la como ativa. Seus clientes gostarão de usar o chat de IA que conhece seu site e fornece respostas rápidas às suas perguntas. 

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  • Dicas para um teste eficaz
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Uma captura de tela de uma conversa entre o usuário e o chat de site com IA respondendo a uma pergunta.