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  5. Chat de Site com IA Wix: treinar sua IA

Chat de Site com IA Wix: treinar sua IA

5 min
Neste artigo
  • Adicionar regras de conhecimento
  • Adicionar regras de restrição
  • Editar ou remover regras de treinamento
  • Perguntas frequentes
Ao criar regras de treinamento para sua IA, ela pode usar o conhecimento do seu negócio para melhorar suas respostas. A IA coletará essas informações e as usará para fornecer respostas mais precisas e informadas. Você também pode impedir que a IA forneça informações sobre determinados tópicos.
Junto com as informações públicas em seu site, você tem muito conhecimento pessoal que pode ser vital na hora de fornecer o melhor serviço possível aos visitantes do seu site. Normalmente, essas informações são sobre produtos para venda, serviços que seu negócio fornece ou suporte para seus clientes.
Uma captura de tela da aba Regras de treinamento do chat de site com IA no painel de controle.

Adicionar regras de conhecimento

Adicionar regras de conhecimento ao chat do seu site com IA permite que ele dê aos visitantes do seu site respostas precisas e satisfatórias. Quanto mais regras de conhecimento você adicionar, mais rápidas e confiáveis serão as respostas.

Para criar uma regra de conhecimento:

  1. Vá para Chat de site com IA no painel de controle do seu site.
  2. Clique na aba Regras de treinamento.
  3. (Apenas na primeira vez) Clique em Criar nova regra.
  4. Clique em + Criar regra.
  5. Clique em Próximo na opção Adicionar conhecimento.
  6. Dê à regra de conhecimento um título claro que você reconhecerá mais tarde.
  7. Escolha uma opção:
    • Escrever todas as informações que a IA deve saber sobre esse tópico: insira as informações no campo de texto.
    • Fazer upload de um arquivo PDF ou DOCX com informações adicionais sobre esse tópico: faça upload de um arquivo do seu computador que contém as informações. Clique em Adicionar arquivo para anexar o documento.
  8. Clique em Salvar.
Dica:
Se você adicionar regras de conhecimento com informações para eventos de tempo limitado, como horário comercial durante férias, lembre-se de excluir essas regras depois.

Adicionar regras de restrição

Impedir que a IA forneça aos visitantes informações sobre tópicos dá a você mais controle sobre a forma como ele se comunica. Ao adicionar tópicos sobre os quais ele não deve responder a perguntas, como renda ou dias de descanso, você pode definir os limites do seu negócio.

Para adicionar uma restrição:

  1. Vá para Chat de site com IA no painel de controle do seu site.
  2. Clique na aba Regras de treinamento.
  3. (Apenas na primeira vez) Clique em Criar nova regra.
  4. Clique em + Criar regra.
  5. Clique em Próximo na opção Restringir respostas.
  6. Dê à regra de restrição um título claro que você reconhecerá mais tarde.
  7. Insira sua descrição no campo de texto.
  8. Escolha uma opção:
    • Dizer aos visitantes que você entrará em contato ou mostrar um formulário de contato: a mensagem do visitante sobre esse tópico será redirecionada para o seu Inbox.
      Dica: configure um formulário de contato para que você possa responder mais tarde.
    • Dizer que você não pode responder perguntas sobre esse tópico: a IA enviará uma mensagem automática informando que não pode responder à pergunta do visitante sobre esse tópico.
  9. Clique em Salvar.
Uma captura de tela de uma regra de restrição sendo criada no Chat de Site com IA Wix.

Editar ou remover regras de treinamento

Você pode editar ou remover qualquer informação inserida em uma regra de conhecimento ou restrição.

Para editar/remover uma regra de treinamento:

  1. Vá para Chat de site com IA no painel de controle do seu site.
  2. Clique na aba Regras de treinamento.
  3. Passe o mouse sobre a regra que você deseja editar ou remover.
  4. Escolha uma opção:
Observação:
Não é possível editar as regras de conhecimento que você adicionou ao fazer upload de um arquivo PDF/DOCX. No entanto, você pode remover a regra de conhecimento original e adicionar uma nova com o arquivo atualizado.

Perguntas frequentes

Clique nas perguntas abaixo para saber mais sobre como melhorar a IA.

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  • Adicionar regras de restrição
  • Editar ou remover regras de treinamento
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