Treinar seu chat de site com IA
6 min de leitura
Neste artigo
- Adicionar melhorias de conhecimento
- Editar ou remover melhorias de conhecimento
- Adicionar restrições
- Editar ou remover restrições
- Perguntas frequentes
Ao fazer o treinamento do Chat de Site com IA Wix, você pode usar o conhecimento que você possui do seu negócio para aprimorar as respostas. O chat de site com IA vai aprender essas informações e usá-las para fornecer respostas mais precisas e informadas. Você também pode impedir que o chat de site com IA forneça informações sobre determinados tópicos.
Junto com as informações públicas em seu site, você tem muito conhecimento pessoal que pode ser vital na hora de fornecer o melhor serviço possível aos visitantes do seu site. Normalmente, essas informações são sobre produtos para venda, serviços que seu negócio fornece ou suporte para seus clientes.
Adicionar melhorias de conhecimento
Adicionar melhorias ao seu chat de site com IA permite que ele dê aos visitantes do seu site respostas precisas e aceitável. Quanto mais melhorias você adicionar, mais rápidas e confiáveis serão as respostas.
Para adicionar um conhecimento:
- Vá para o Chat de site com IA no painel de controle do seu site.
- Clique na aba Treinar chat.
- (Apenas na primeira vez) Clique em Começar.
- Clique em + Adicionar mais.
- Clique em Próximo na opção Adicionar conhecimento.
- Dê ao conhecimento um nome claro que você reconhecerá mais tarde.
- Escolha uma opção:
- Que conhecimento aprimora o chat de IA? insira sua descrição no campo de texto.
- Fazer upload de arquivo PDF/DOCX: faça upload de um arquivo do seu computador que contém a descrição. Clique em Adicionar arquivo.
- Clique em Salvar.
Dica:
Se você adicionar conhecimentos com informações para eventos com limite de tempo, como horário comercial durante feriados, lembre-se de excluir essas adições depois.
Clique para ver um exemplo de uma loja de roupas online
Clique para ver um exemplo de um negócio eco-friendly
Editar ou remover melhorias de conhecimento
Você pode editar ou remover qualquer informação inserida no processo de aprimorar o conhecimento.
Para editar/remover uma melhoria:
- Vá para o Chat de site com IA no painel de controle do seu site.
- Clique na aba Treinar chat.
- Passe o mouse sobre a melhoria que você deseja editar/remover.
- Escolha uma opção:
Editar
Remover
.
Observação:
Melhorias adicionadas ao fazer upload de um arquivo PDF/DOCX não podem ser editadas. Elas precisam ser removidas e adicionadas novamente com um arquivo atualizado.
Adicionar restrições
Impedir que o chat de site com IA forneça aos visitantes informações sobre tópicos dá a você mais controle sobre a forma como ele se comunica. Ao adicionar tópicos sobre os quais ele não deve responder a perguntas, como renda ou dias de descanso, você pode definir os limites do seu negócio.
Para adicionar uma restrição:
- Vá para Chat de site com IA no painel de controle do seu site.
- Clique na aba Treinar chat.
- (Apenas na primeira vez) Clique em Começar.
- Clique em + Adicionar mais.
- Clique em Próximo na opção Adicionar restrição.
- Dê à restrição um nome claro que você reconhecerá mais tarde.
- Insira sua descrição no campo de texto.
- Escolha uma opção:
- Pedir ao visitante para entrar em contato comigo: a mensagem do visitante sobre esse tópico será encaminhado para seu Inbox.
- Informe que você não pode responder perguntas sobre este tópico.: o chat de site com IA enviará uma mensagem automática informando que não pode responder à pergunta do visitante sobre esse tópico.
- Clique em Salvar.
Editar ou remover restrições
Você pode editar ou remover qualquer informação inserida em uma restrição.
Para editar/remover uma restrição:
- Vá para Chat de site com IA no painel de controle do seu site.
- Clique na aba Treinar chat.
- Passe o mouse sobre a restrição que você deseja editar/remover.
- Escolha uma opção:
Editar
Remover
Perguntas frequentes
Clique nas perguntas abaixo para saber mais sobre como melhorar o chat de site com IA.
O chat de site com IA funciona sem que seja preciso aprimorar o conhecimento ou adicionar restrições?
Posso incluir imagens no arquivo que faço upload ao aprimorar o conhecimento?
Há um limite para o número de melhorias de conhecimento ou restrições que posso adicionar?
Posso acompanhar quantas vezes uma melhoria de conhecimento ou restrição foi usada em um chat com um cliente?
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