A página de checkout do seu site é onde os clientes inserem as informações, escolhem um método de entrega e pagam pelos pedidos. Personalize o design do seu checkout e o layout do formulário a partir de uma interface, com uma visualização em tempo real da experiência do comprador. Você também pode gerenciar políticas, taxas, configurações de pagamento e recibos nas configurações do painel de controle.
Personalizar o design do checkout
Decida como você deseja criar o design da sua página de checkout. Você pode exibir o logo, o nome comercial e as cores da sua empresa para que o checkout combine com a sua marca.
Para personalizar o design do checkout:
Ir para Configurações de checkout no painel de controle do seu site.
Clique em Editar em Design do checkout.
Escolha o que você deseja personalizar:
Clique em Geral.
Escolha como você quer que seu checkout fique:
Clique em Salvar e Publicar.
Clique em Botões e seleções.
Escolha a aparência que você quer para seus botões:
Clique em Salvar e publicar.
Clique em Cabeçalho.
Escolha como você deseja criar o design do seu cabeçalho:
Informações do negócio: clique em uma opção para escolher quais informações do negócio você deseja exibir:
Alterar alinhamento: selecione o alinhamento lateral ou central.
Alterar cores: selecione uma cor do tema do seu site ou escolha uma cor personalizada.
Link "Continuar navegando": clique na alavanca para mostrar ou ocultar o link para continuar navegando no cabeçalho.
Clique em Salvar e publicar.
Clique em Rodapé.
Selecione uma cor do tema do seu site ou escolha uma cor personalizada para o rodapé.
Clique em Salvar e publicar.
Personalizar o formulário de checkout
A página de checkout vem com uma série de campos essenciais que não podem ser excluídos: email, nome, sobrenome e os detalhes da entrega (ou seja, as informações do endereço).
Além disso, você pode adicionar campos personalizados que ajudam a coletar as informações necessárias. Eles podem incluir campos de múltipla escolha, campos de texto, entre outros.
Para personalizar os campos da página de checkout:
- Vá para Configurações de checkout no painel de controle do seu site.
- Clique em Editar em Formulário de checkout.
- Escolha o que fazer a seguir:
Personalizar um campo padrão
- Email:
- Clique no campo Email.
- Clique em Configurações.
- (Opcional) Adicione o texto que aparece no campo para orientar os clientes:
- Ative a alavanca Texto do placeholder.
- Insira o texto (por exemplo: Qual nome devo adicionar?).
- (Opcional) Adicione uma descrição do campo:
Dica: essas informações são exibidas abaixo do campo.- Ative a alavanca Descrição do campo.
- Insira uma descrição.
- Nome: os campos de nome não podem ser personalizados.
- Telefone:
- Clique no campo Telefone.
- Clique em Configurações.
- Ative ou desative a alavanca Campo obrigatório.
Observação: se desativada, os clientes podem concluir o checkout sem inserir um número de telefone.
- Detalhes da entrega:
- Clique no grupo de campos no campo Detalhes da entrega na visualização.
- Ative ou desative a alavanca Mostrar "Complemento".
Adicionar novo campo personalizado
- Clique em Criar campo à esquerda.
- Selecione o tipo de campo que deseja adicionar.
- Personalize o campo usando as personalizações gerais e avançadas disponíveis.
Dica: obtenha instruções detalhadas sobre como adicionar e personalizar campos personalizados.
Observações:
- Atualizar um nome de campo existente faz com que todos os dados inseridos anteriormente sejam exibidos abaixo do nome do campo atualizado.
- Acesse o pedido na aba Pedidos para ver o que os clientes inseriram nos campos personalizados.
- Os clientes que fazem checkout com o PayPal o fazem no painel de controle do PayPal, portanto, eles podem não ver os campos personalizados que você adicionou.
Criar uma regra condicional
Você pode criar regras que controlam quais campos são exibidos no seu formulário.
Por exemplo, você pode ter um campo personalizado que pergunta se a compra é comercial. Se o cliente selecionar "Sim", você pode exibir campos relevantes adicionais. Os clientes que responderem "Não" não verão esses campos.
Adicionar uma caixa de seleção de assinatura
Faça os clientes voltarem ao seu negócio convidando-os a se inscreverem na sua lista de comunicações de marketing ou de emails durante o checkout. Você decide se a caixa de seleção é marcada por padrão ou não.
Para adicionar uma caixa de seleção à página de checkout:
- Clique na alavanca Caixa de seleção da assinatura para ativá-la.
- Marque ou desmarque a caixa de seleção Marcada por padrão:
- Marcada: a caixa de seleção da assinatura é marcada por padrão, mas os clientes podem desmarcar essa opção.
- Desmarcada: os clientes precisam marcar a caixa de seleção para se inscrever na sua lista de SMS e email.
Observação: depois que um cliente se inscreve, uma etiqueta "Assinante" é adicionada às informações do cliente na sua
Lista de contatos.
Selecionar uma configuração do campo de endereço de cobrança
Selecione se deseja exibir todos os campos de endereço de cobrança ou apenas os campos obrigatórios para cada pedido.
Ao escolher Somente campos obrigatórios para pagamento e impostos, você pode garantir que o processo de checkout do seu site seja o mais simplificado possível.
Adicionar políticas do site
Mostre as políticas do seu site na página de checkout para que os clientes saibam o que esperar. Essas políticas podem aparecer:
- Como links clicáveis no rodapé da sua página de checkout
- (Opcional) Ao lado de uma caixa de seleção de política com a qual os clientes devem concordar antes de finalizar a compra
Para criar políticas do site:
Ir para Configurações de checkout no painel de controle do seu site.
Role para baixo até a seção Políticas.
Selecione as políticas que você deseja criar.
Insira o texto da política.
Dica: assim que você marcar a caixa de seleção ao lado de uma política e inserir o texto, ele será exibido no rodapé da sua página de checkout.
(Opcional) Crie uma política personalizada (por exemplo: Política de Envio):
Observação: as políticas personalizadas não aparecem ao lado de uma caixa de seleção de política.
Marque a caixa de seleção Política personalizada.
Insira o nome da política.
Insira o texto da política.
(Opcional) Adicione uma caixa de seleção de consentimento da política:
Observação: isso significa que os clientes são solicitados a concordar com suas políticas antes de concluir o checkout.
Clique na alavanca Caixa de seleção da política para ativá-la
Selecione uma configuração em Marcada por padrão:
(Opcional) Clique na alavanca Contato para ativá-la e adicione todas as informações de contato.
Adicionar validações de carrinho e checkout
As validações de checkout permitem que você defina regras que os clientes devem atender antes de fazer um pedido. Por exemplo, um subtotal mínimo do pedido ou um limite de quantos itens eles podem comprar.
Você pode decidir se deseja exibir mensagens de aviso ou impedir que pedidos sejam feitos quando as condições não são atendidas.
Adicionar taxas adicionais
Taxas adicionais de checkout permitem que você cobre automaticamente valores extras no checkout. Você pode adicionar taxas fixas ou taxas baseadas em porcentagem que aparecem como itens de linha separados no checkout.
Personalizar as configurações de pagamento
Gerencie as configurações de pagamento da sua página de checkout para que funcione para você. Ative ou desative opções como pagamentos com vale-presente, salvar os cartões de crédito dos clientes para compras futuras e autorizar pagamentos antes de capturá-los.
Clique abaixo para saber mais sobre cada configuração de pagamento.
Criar uma fatura automaticamente
Clique na alavanca para criar automaticamente uma fatura para cada novo pedido pago online.
- Ativada: uma fatura é criada toda vez que um pedido é pago online.
- Desativada (padrão): as faturas não são criadas automaticamente para novos pedidos.
Observação: embora seja tecnicamente possível ativar os recibos automáticos e a fatura para cada pedido pago, isso pode fazer com que as vendas únicas apareçam duas vezes nos seus relatórios financeiros, levando a um relatório que mostra a receita em excesso.
Adicionar ou remover o link do vale-presente
A opção de inserir um código de vale-presente no checkout é ativada automaticamente se você configurar vales-presente. No entanto, você sempre pode desativar, se necessário.
- Vá para Configurações no painel de controle do seu site.
- Clique na alavanca Vale-presente para ativá-la ou desativá-la.
- Ativada: o link "Resgatar vale-presente" aparece na página de checkout para que os clientes possam pagar por pedidos usando um vale-presente.
- Desativada: os clientes não podem resgatar vales-presente.
Importante: não desative a alavanca se você já vendeu vales-presente, pois isso impede que as pessoas que ganharam um vale-presente possam resgatá-lo.
Salvar as informações dos cartões de crédito dos clientes
Dê ao cliente a opção de permitir que você salve e cobre seus cartões de crédito ou débito. Você pode adicionar essa caixa de seleção à página de checkout. Quando os clientes pagam com um cartão de crédito ou débito, eles podem marcar a caixa de seleção. Isso permite que você salve os cartões com segurança e cobre os clientes mais tarde, com o consentimento e conhecimento deles.
Importante:
Use esse método de pagamento corretamente para evitar cobrar clientes inesperadamente.
Certifique-se de ler este artigo para saber como salvar os cartões de forma responsável.
Para cobrar os cartões salvos dos clientes, você deve usar um provedor de pagamento que seja compatível com esse recurso, como Wix Payments ou Isracard.
Ativar a autorização e captura
Ative essa alavanca nas Configurações de checkout para autorizar pagamentos primeiro e capturar (receber) os pagamentos reais depois. No checkout, seu cliente não é notificado de que o pagamento não é enviado imediatamente. Se houver um pedido que você optar por não atender, você pode anular o pagamento sem precisar processar um reembolso.
O pagamento é então retido por até 7 dias. Quando estiver tudo pronto para receber ou anular o pagamento, você pode acessar o pedido no painel de controle, clicar no botão Receber pagamento e selecionar Capturar pagamento ou Anular pagamento.
Saiba mais sobre como autorizar o pagamento e capturar fundos posteriormente.
Importante:
O recurso de autorizar e a capturar está disponível apenas através do Wix Payments e não está disponível no Brasil.
A autorização e a captura só podem ser aplicadas a pedidos pagos através de cartão de crédito. Isso significa que métodos de pagamento adicionais, como PayPal, Apple Pay, Google Pay, e o método de pagamento manual não aparecerão do seu site (confira as perguntas frequentes abaixo).
No momento, não é possível receber capturas parciais.
Enviar recibos automaticamente
Você pode configurar para que um recibo seja enviado automaticamente aos seus clientes toda vez que você receber o pagamento de um pedido. Se um pedido foi pago usando mais de uma forma de pagamento, por exemplo, 2 cartões de crédito, um recibo separado será enviado para cada pagamento.
Para gerar automaticamente um recibo para cada pagamento:
- Vá para Configurações de checkout no painel de controle do seu site.
- Role para baixo e clique em Configurações de recibos para configurar seu recibo.
Importante: certifique-se de configurar os recibos antes de emiti-los. - Clique na alavanca Crie um recibo quando um pagamento for adicionado ao pedido para ativar os recibos automáticos.
Perguntas frequentes
Clique nas perguntas abaixo para saber mais.
Posso visualizar meu checkout antes que meu site seja publicado?
Observação: a visualização do checkout está disponível apenas para o Wix Stores.
Sim. Existem algumas maneiras de visualizar as alterações feitas na página de checkout. Nas configurações de checkout no painel de controle, clique em Visualizar checkout.
Você verá uma visualização da página com um item de amostra. Clique em Editar itens na visualização e clique em Adicionar item para selecionar um ou mais itens e ver como a página de checkout fica quando os clientes compram itens diferentes.
Você também pode visualizar a página no editor ou visualizar o checkout completo no seu site online.
Saiba mais sobre como visualizar o processo de checkout.
Como posso permitir que os clientes deixem uma gorjeta no momento do checkout?
Você pode dar ao cliente a oportunidade de deixar uma gorjeta na página de checkout usando o novo app
Gorjetas Wix. Escolha se deseja exibir gorjetas pré-selecionadas ou permitir que os clientes deixem um valor personalizado.
Como posso remover o link "Insira o código promocional"?
Por definição, um link de código promocional aparece na página do carrinho e na parte Resumo do pedido da página de checkout.
Esse link permite que os clientes insiram qualquer
código de cupom que você criou para o seu site. Se você não usar códigos de cupom, você pode remover o link de aparecer nas duas páginas.
Para remover o link do código promocional:
- Clique no carrinho no editor.
- Clique em Configurações.
- Clique na aba Configurações.
- Desmarque a caixa de seleção ao lado de Link do código promocional.
Posso permitir que os clientes façam o checkout sem fazer login no meu site?
Quando você adiciona o Wix Stores, Wix Bookings ou Pedidos do Wix Restaurantes ao seu site, a
área de membros é adicionada automaticamente. Lá, os clientes podem salvar suas informações, visualizar seus pedidos e agendamentos e muito mais.
Posso alterar para onde o link "Continuar navegando" na página de checkout direciona?
Quando os clientes clicam no link "Continuar navegando" na página de checkout, eles são direcionados para sua página inicial. Não é possível personalizar isso.
Como as informações dos clientes são salvas?
Os clientes que concluíram a parte
Detalhes da entrega do processo de checkout também são salvos como seus contatos. Saiba mais
sobre Contatos Wix.
para fazer upload do seu logo.
