Salve as informações dos cartões dos clientes
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Este artigo foi criado para ajudar os comerciantes e não constitui aconselhamento jurídico. Como comerciante, é sua responsabilidade cumprir todos os regulamentos aplicáveis e manter as informações do cartão dos seus clientes seguras.
Ter as informações do cartão dos clientes registrada permite que você receba um pagamento sem que o cliente precise estar presente. Isso é conhecido como pagamento com cartão registrado. Se você estiver mantendo as informações do cartão de um cliente registradas, é importante manter um registro do consentimento dele para fazer isso.
Os pagamentos com cartão registrado permitem uma experiência de checkout mais rápida, maior conveniência para você e seu cliente e um fluxo de caixa mais previsível para o seu negócio.
Dito isso, também há desvantagens nos pagamentos com cartão registrado, incluindo um risco maior de fraude, bem como as armadilhas regulatórias associadas à retenção de informações confidenciais dos clientes.
Bandeiras de cartões como Visa e Mastercard exigem que você seja extremamente cuidadoso com as informações do titular do cartão. Recomendamos que você tome medidas para garantir a segurança de qualquer informação do titular do cartão em sua posse.
Você precisa manter seu cliente totalmente informado sobre cada transação processada com seu cartão. Acima de tudo, você precisa do consentimento do seu cliente para usar e reter as informações do cartão. É por isso que você deve obter autorização do seu cliente.
Obter autorização do seu cliente
O Wix fornece uma sugestão de formulário que você pode usar para enviar ao seu cliente. Depois que seu cliente tiver assinado o formulário, certifique-se de enviar uma cópia do formulário assinado que ele pode guardar para referência. O consentimento explícito é um requisito das bandeiras de cartões. Isso também ajuda a construir uma relação de confiança entre você e seu cliente.
Para obter autorização:
- Faça download do formulário de autorização disponível no seu checkout.
- Envie o formulário ao seu cliente, pedindo que ele preencha e assine o formulário.
- Depois que seu cliente devolver o formulário preenchido, faça uma cópia e envie-a de volta ao seu cliente para seus próprios registros.
Observação: recomendamos que você envie a cópia dentro de 24 horas após receber o formulário preenchido. - Arquive o formulário preenchido pelo seu cliente em seus próprios registros, usando um nome de arquivo que possa ser facilmente recuperado mais tarde e não confunda com outro cliente.
- Clique na caixa de seleção Salvar informações deste cartão para manter as informações do cartão do seu cliente registradas em sua conta Wix.
Observação: se o cliente desejar remover as informações do cartão, ele pode fazê-lo na página Minha carteira na área de membros do seu site.
Dica:
Para obter dicas adicionais sobre como gerenciar um negócio online e evitar disputas de pagamento, consulte nossas práticas recomendadas para comerciantes que usam Wix Payments.