Wix Restaurantes: criar um pedido manualmente
7 min
Neste artigo
- Etapa 1 | Selecione o local
- Etapa 2 | Adicione itens ao pedido
- Etapa 3 | Adicione um cliente ao pedido
- Etapa 4 | Selecione um método de entrega
- Etapa 5 | (Opcional) Gerencie gorjetas
- Etapa 6 | (Opcional) Adicione uma taxa
- Etapa 7 | (Opcional) Adicione um desconto
- Etapa 8 | Crie o pedido
- Etapa 9 | Cobre o cliente
- Perguntas frequentes
Imagine que um cliente ligue para fazer um pedido ou que alguém vá ao restaurante para pedir algo especial. Com apenas alguns cliques, você pode adicionar esses pedidos à sua lista, mantendo tudo organizado e atualizado.
Quer você gerencie um único restaurante ou vários locais, você pode atribuir pedidos ao lugar certo e monitorá-los. Adicione itens do seu menu ou crie menus personalizados na hora, para que cada pedido atenda exatamente ao que seu cliente precisa.
Antes de começar:
Se o seu restaurante tiver vários locais, certifique-se de configurar cada um adicionando o local, atribuindo menus individuais e configurando pedidos online.
Etapa 1 | Selecione o local
Antes de começar a criar um pedido e adicionar itens, certifique-se de escolher se deseja atribuí-lo a um local específico.
Para selecionar um local:
- Vá para Configurações de pedidos no painel de controle do seu site.
- Clique em Gerenciar pedidos no canto superior direito.
- Clique em + Adicionar novo pedido.
- Clique em Selecionar local ao lado de Localização do negócio.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Sem local: selecione esta opção se o pedido não estiver vinculado a uma localização do negócio específica.
- Selecione entre as localizações do negócio: atribua o pedido a um dos seus locais predefinidos.
- Clique em Salvar.
Etapa 2 | Adicione itens ao pedido
Adicione itens a um pedido manual selecionando-os no seu menu existente ou criando itens personalizados conforme necessário. Isso permite que você adapte cada pedido de acordo com o pedido do seu cliente, seja um item do menu padrão ou algo único com um preço personalizado.
Para adicionar itens a um pedido:
- Escolha o que você gostaria de adicionar:
Adicionar um item de menu existente
Adicionar um item personalizado
Etapa 3 | Adicione um cliente ao pedido
Agora você pode adicionar as informações do seu cliente ao pedido. Se for um cliente recorrente, você pode simplesmente selecioná-lo na sua lista de clientes. Caso contrário, você pode adicioná-lo como um novo cliente.
Para adicionar um cliente ao pedido:
- Clique no dropdown Adicione um cliente ao pedido.
- Selecione uma opção:
- Cliente existente:
- Selecione um cliente.
- (Opcional) Clique no ícone Editar cliente
para visualizar ou editar as informações do cliente.
- Novo cliente:
- Clique em + Adicionar novo cliente.
- Insira as informações do cliente.
- (Opcional) Clique em Adicionar campo para adicionar mais informações do cliente e preencher o novo campo.
Observação: se a entrega for o seu método de atendimento, certifique-se de adicionar um endereço de entrega. - Clique em Salvar.
- Cliente existente:
Etapa 4 | Selecione um método de entrega
Antes de criar o pedido, você precisa definir como esse pedido vai chegar ao seu cliente. Escolha os métodos de retirada disponíveis no seu restaurante ou crie uma taxa de entrega personalizada.
Para selecionar um método de entrega:
- Clique em Adicionar método de entrega em Resumo do pedido.
- Selecione uma opção:
- Não cobrar: o frete e entrega não são mostrados como um item de linha no recibo ou na página do pedido.
- Criar uma taxa personalizada: defina uma taxa específica de frete ou entrega.
- Insira o Nome.
- Adicione a Taxa.
- (Opcional) Clique na alavanca Adicionar agendamento para ativar a opção de agendar a entrega ou retirada para uma data e horário específicos.
- (Opcional) Marque a caixa de seleção Este é um pedido de retirada para indicar que o pedido será retirado ao invés de entregue.
- Clique em Adicionar.
Dica:
Você também pode receber pedidos por telefone e atribuir ao DoorDash Drive para entrega] (se disponível no seu país) após criar o pedido manualmente e receber o pagamento. Essa opção está disponível apenas para o local padrão do seu restaurante.
Etapa 5 | (Opcional) Gerencie gorjetas
Você pode adicionar uma gorjeta a um pedido selecionando uma porcentagem predefinida ou inserindo um valor personalizado. A gorjeta é calculada com base no subtotal antes da gorjeta, excluindo descontos, cupons e taxas.
Para gerenciar gorjetas:
- Clique em Gerenciar gorjetas em Resumo do pedido.
- Selecione o valor.
- Clique em Salvar.
Etapa 6 | (Opcional) Adicione uma taxa
Você pode aplicar quantas taxas forem necessárias a um pedido, como taxas de serviço, taxas de manuseio ou taxas de entrega.
Para adicionar uma taxa:
- Clique em Adicionar taxas em Resumo do pedido.
- Insira um Nome e Valor.
- Clique em Aplicar.
Etapa 7 | (Opcional) Adicione um desconto
Agora você tem a opção de oferecer um desconto ao seu cliente. Observe que não é possível que os clientes resgatem um cupom em uma venda manual, mas você pode substituir isso por um desconto do mesmo valor.
Para adicionar um desconto:
- Clique em Adicionar desconto em Resumo do pedido.
- Insira o valor do desconto.
- (Opcional) Insira o motivo do desconto (não visível para os clientes).
- Clique em Aplicar.
Etapa 8 | Crie o pedido
Depois de verificar as informações, clique em Criar pedido. Em seguida, clique em Criar pedido novamente para confirmar. O novo pedido aparece instantaneamente na aba Pedidos do painel de controle do seu site na coluna Aceito, marcado com um selo "Pedido manual" para facilitar a identificação.
Observações:
- Pedidos sem horário de entrega não aparecem nas visualizações Status ou Calendário. Porém elas aparecem na visualização Pedidos.
- Pedidos que contêm apenas itens personalizados não aparecem na visualização Status.
Etapa 9 | Cobre o cliente
Finalizar as formas de pagamento é crucial, especialmente porque criar um pedido manual não gera automaticamente uma solicitação de pagamento. Em vez disso, você pode escolher entre as seguintes opções:
Perguntas frequentes
Clique nas perguntas abaixo para saber mais.
Posso atribuir o DoorDash Drive para entrega de um pedido feito por telefone?
.
Como posso enviar um email de confirmação do pedido para o cliente?
Posso enviar um pedido manual para minha impressora térmica?
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