Automações Wix: personalizar emails automatizados

Sim, você pode enviar emails automatizados de vários endereços. O uso de vários emails permite que seus emails venham de endereços associados a partes específicas do seu negócio.

Observação: a adição de vários remetentes está disponível com um plano de email marketing Impulso ou superior.

Todas as automações que enviam emails dão acesso a estatísticas de email marketing para que você possa acompanhar quantos emails foram entregues, abertos, clicados e muito mais.

Saiba mais sobre como visualizar suas estatísticas de email.

Também conhecidos como valores dinâmicos ou variáveis, o conteúdo personalizado é um código que exibe informações diferentes para cada usuário com base em seus dados. Ele pode mostrar um texto personalizado aos seus contatos (por exemplo: seu nome) ou informações relacionadas ao seu relacionamento comercial (por exemplo: número do orçamento).

Se você selecionar  Formulários Wix como seu gatilho, certifique-se de escolher também o formulário específico de onde o conteúdo personalizado deve ser extraído. Dessa forma, quando você adicionar conteúdo ao seu email, as opções corretas serão exibidas.

Alguns elementos no seu email podem ter vários estados, permitindo que o elemento mostre conteúdo diferente para cada estado. 

Vários estados são estados diferentes de elementos de email que se apresentam de forma diferente dependendo das condições definidas quando o email é acionado. Vários estados são criados e adicionados pelo app que adicionou a automação pré-instalada ao seu site.

Os elementos podem ter condições predefinidas pelo app para mostrar (ou ocultar) o elemento quando o email for enviado. Isso pode ser visto ao clicar nas informações no dropdown ao lado do estado relevante. O app pode definir vários estados em todos os elementos de email (incluindo assunto e visualização), exceto no logo e no rodapé. 

Um visitante que atenda a essas condições definidas verá essa variação do elemento no email que recebe. 

Por exemplo, há um elemento de texto que tem duas condições configuradas:

Dependendo do tipo de agendamento que foi feito, um visitante pode receber duas variações diferentes desse texto no email.

Emails duplicados geralmente ocorrem quando várias automações são configuradas com o mesmo gatilho (por exemplo: um envio de formulário).

Para resolver isso:

Isso garante uma comunicação clara com seu público e evita envios excessivos de emails.

Existem alguns motivos pelos quais seus emails automatizados não estão sendo enviados. Primeiro, certifique-se de que sua automação está ativa. Se a sua automação estiver ativa, mas o visitante do site não recebeu seu email, confira sobre possíveis soluções aqui. 

Não, depois de alterar os dados padrão do remetente, não é possível voltar para o endereço de email padrão.

Conteúdo repetido permite que você repita o mesmo layout de email com valores diferentes para cada item em uma lista. Em vez de adicionar manualmente linhas separadas para cada produto ou campo, você conecta uma lista de dados do seu gatilho (por exemplo: pedido feito ou formulário enviado). O email repete esse layout automaticamente usando os dados reais de cada destinatário.

Quando você conecta uma lista de dados, todo o layout da coluna se torna um repetidor. Você pode incluir diferentes elementos nessa coluna, como texto, imagens e botões. Cada linha na lista de dados (por exemplo: cada produto no pedido ou cada campo no formulário) cria um bloco repetido no email final, com seus próprios valores de texto e imagem ou botão correspondente.

Alguns gatilhos também são compatíveis com conteúdo repetido aninhado. Isso significa que você pode adicionar outro repetidor dentro de um existente, para que um bloco se repita para cada item principal e um bloco interno repita seus detalhes relacionados. Por exemplo, em um email de confirmação de pedido da loja, você pode repetir cada produto no pedido e, em seguida, repetir suas opções ou add-ons dentro desse bloco de produto, como tamanho, cor ou outros atributos, desde que esses dados estejam disponíveis no gatilho.

Emails automatizados podem ser enviados por engano para uma lista de contatos inteira se você selecionar uma etiqueta incorreta em Definir opções de destinatários.

Selecionar uma etiqueta informa à automação para enviar esse email único para todos os contatos que no momento têm essa etiqueta aplicada ao seu perfil.

Se você quiser que o email vá apenas para a pessoa específica que concluiu a ação (por exemplo, fez uma compra ou enviou um formulário), selecione apenas Emails do gatilho.

Quaisquer alterações feitas no tempo de uma automação são aplicadas apenas a gatilhos futuros.

Os contatos que já acionaram uma automação de email antes das suas edições ainda receberão o email com base nas regras de tempo anteriores.

Se você deseja interromper o envio de emails em filas, você deve desativar a automação.

Isso geralmente significa que os destinatários na sua automação estão configurados incorretamente. Para enviar o email para a pessoa que preencheu o formulário, certifique-se de que Emails do gatilho está selecionado na seção Destinatários do painel de configuração.

Se Funções de colaborador ou Proprietário do site estiverem selecionados, você pode receber o email. Certifique-se também de que seu formulário inclui um campo de email.

Você pode alterar o email do remetente no painel de configurações da ação. Role para baixo e clique em Mostrar configurações adicionais. Em seguida, clique na alavanca Email de remetente dinâmico para alterar o endereço de email que as pessoas acessam quando clicam em responder.

Alguns provedores de email (por exemplo: Gmail ou Outlook) agrupam automaticamente emails com a mesma linha de assunto em um único segmento de conversa. Para corrigir isso, role para baixo no painel de configurações da ação 'enviar email' e clique em Mostrar configurações adicionais. Em seguida, clique na alavanca Separe conversas de email para controlar como os emails aparecem na sua conta de email.