Melhorar a capacidade de entrega da campanha
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Você gastou um tempo valioso criando o conteúdo para sua próxima campanha de email marketing. Depois de todo esse esforço, você quer garantir que a campanha chegue nas caixas de entrada dos destinatários. Existem muitos fatores que afetam a capacidade de entrega de emails, e seguir as práticas recomendadas dão à sua campanha uma melhor chance de alcançar seus contatos.
O que é a capacidade de entrega de emails?
A capacidade de entrega de emails refere-se ao processo da chegada de um email à caixa de entrada do destinatário pretendido. Ela determina se o seu email vai para a caixa de entrada, pasta de spam ou se ele é devolvido e nunca chega ao destinatário. A capacidade de entrega de emails é um dos fatores mais importantes de um email marketing bem-sucedido. Afinal, se suas campanhas nunca alcançam seus contatos, você não tem como medir seu sucesso.
Existem alguns motivos pelos quais um email pode não chegar à caixa de entrada pretendida:
- Hard bounce (Devolução permanente): o endereço de email é inválido ou não existe.
- Soft bounce (Devolução temporária): houve um problema técnico ao enviar para o endereço.
- Pasta de spam: o email é filtrado como spam.
- Bloqueado: bloqueado por um Provedor de Internet ou protocolo de internet (IP).
Para garantir que seus emails não sejam bloqueados ou marcados como spam, você precisa entender melhor os três principais fatores que influenciam a capacidade de entrega do seu email
Fatores que influenciam a capacidade de entrega de emails
Quando você envia um email, há protocolos em vigor nos bastidores para garantir que seu endereço IP, conteúdo e outros dados sejam confiáveis. Os três principais fatores são:
- Reputação do remetente: uma pontuação que sinaliza para um provedor de Internet o quanto você é confiável. A reputação do remetente é algo que você constrói ao longo do tempo, como se fosse a sua influência online, e é impulsionada por ações positivas de assinantes, como "aberturas" e "cliques" e por ter uma lista de emails adequada. Saiba mais sobre como melhorar sua reputação como remetente de email.
- Sua identificação: existem diferentes protocolos online que determinam se você é quem você diz que é. Isso inclui coisas como o Sender Policy Framework (SPF) e DomainKeys Identified Mail (DKIM). Eles são executados nos bastidores e funcionam como uma verificação de antecedentes para se certificar de que sua presença online é legítima. Se você comprar um email comercial através do Wix ou se conectou seu domínio de conta de email aos servidores de nome Wix, esses registros também estão conectados.
Observação:
Para ajudar na capacidade de entrega e na identificação da sua campanha, o Email Marketing Wix adiciona automaticamente 5 registros DNS (3 chaves sendgrid.net e 2 chaves ascendbywix.com) quando uma campanha é enviada. Essas chaves funcionam em segundo plano para validar sua campanha e fazem parte do comportamento esperado ao atribuir uma conta de email personalizada como um endereço de remetente.
- O conteúdo do seu email: é aqui que seguir as práticas recomendadas de email marketing dá a você uma chance maior de capacidade de entrega de email. Tudo, desde o seu assunto, a imagens e conteúdo da campanha precisa ser relevante, revisado e formatado corretamente.
Dicas para melhorar sua capacidade de entrega de email
Aqui estão algumas práticas recomendadas para garantir que suas campanhas cheguem nas caixas de entrada dos seus assinantes.
Envie emails somente para assinantes (pessoas se inscreveram na sua lista de contatos)
Você só deve enviar campanhas para quem já consentiu em receber seus emails. Enviar uma infinidade de emails para pessoas que nunca ouviram falar da sua empresa ou que não solicitaram informações é a maneira mais rápida de coletar reclamações de spam e diminuir sua reputação como remetente.
Crie sua lista de emails organicamente
Se você enviar sua campanha para endereços de email que você comprou ou roubou da internet, ela vai prejudicar o seu negócio em vez de ajudar. A melhor maneira de garantir o sucesso do email marketing a longo prazo é construir gradualmente uma lista de pessoas que estão engajadas com seu conteúdo e que querem estar lá. Aumente sua lista de emails organicamente ao adicionar formulários de assinatura ao seu site e páginas iniciais, assim como oferecer um conteúdo valioso em troca da assinatura de sua newsletter ou ofertas mais recentes. Para se alinhar com as práticas recomendadas, certifique-se de adicionar uma opção de verificação dupla para que os visitantes confirmem o consentimento deles para receberem emails seus.
Atualize sua lista de emails regularmente
Verifique sua lista de emails com frequência para retirar assinantes inativos, emails de spam e endereços de email que não existem mais. Se você enviar campanhas para endereços de email inexistentes, você receberá uma devolução permanente que afeta negativamente sua pontuação de reputação como remetente. Certifique-se de que você também está fornecendo uma maneira para as pessoas cancelarem a assinatura da sua lista de contatos.
Escreva um assunto informativo e envolvente
O assunto do email deve ser direto e deve informar o destinatário qual é conteúdo presente no email. Se o seu assunto for visto como spam ou clickbait (algo como: CLIQUE AGORA ou se arrependa depois!) é provável que você receba reclamações ou seja filtrado como spam.
Identifique claramente você e a sua empresa
Assim como seu assunto, quando um assinante abre seu email, ele precisa entender imediatamente quem enviou o email e sobre o que ele se trata. Verifique se o nome e o endereço do seu negócio estão claramente identificados em algum lugar no conteúdo ou rodapé do email. Isso cria confiança e pode aumentar sua chance de receber respostas.
Mantenha seu público entretido
Faça o seu melhor para enviar conteúdo relevante e interessante que faça com que os assinantes interajam com a sua campanha. Inclua links para se inscrever ou ver mais conteúdo, pedir feedback e manter a conversa em andamento. Quando seus assinantes estão envolvidos com seus emails, ele mostra aos Provedores de Internet que seu conteúdo é relevante.
Aumente gradualmente o número de emails que você envia
Cultivar um relacionamento com seus assinantes é muito parecido com a vida real: quando você acabou de receber permissão para enviar emails para alguém, você não deve destruir essa porta ao enviar vários emails por dia. Os Provedores de Internet identificam um padrão ao longo do tempo na quantidade de emails que você envia. Se, de repente, você aumentar e enviar uma centena de emails de uma vez, sua campanha pode entrar na lista de bloqueios. Para evitar que isso aconteça, vá preparando sua lista de emails ao enviar emails de forma gradual e aumentando com o tempo assim que você ver mais engajamento e respostas à sua campanha.
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