Email marketing: práticas recomendadas | Central de Ajuda

Email marketing: práticas recomendadas

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Neste artigo

O que devo evitar?
O que posso fazer para melhorar a entregabilidade?

Ao criar e distribuir campanhas de email marketing, há algumas coisas que é melhor evitar e medidas que você pode tomar para maximizar sua entregabilidade e taxas de engajamento.

O que devo evitar?

Clique abaixo para saber tudo o que você deve evitar para manter uma boa reputação como remetente.

Spam traps, reclamações de spam, devoluções permanentes (hard bounces) e baixas taxas de engajamento

Spam traps: também chamadas de armadilhas de spam, são endereços de email falsos ou endereços que não estão mais em uso. As spam traps ajudam ISPs e organizações anti-spam a identificar profissionais de marketing que não estão seguindo os regulamentos de distribuição de email. Saiba mais sobre spam traps.
Reclamações de spam: ocorrem quando um destinatário marca seu email como spam ou registra uma reclamação formal (conhecida como relatório de abuso) sobre seu email. Saiba mais sobre emails marcados como spam.
Hard bounce: também conhecida como devolução permanente, ocorre quando um problema permanentemente faz com que o servidor de um destinatário bloqueie seu email de ser entregue em um endereço específico da sua lista de emails. Saiba mais sobre emails devolvidos.
Baixo engajamento: ocorre quando apenas alguns destinatários abrem ou clicam em links nos seus emails. Ter uma taxa de engajamento baixa envia uma mensagem aos ISPs informando que os usuários não estão recebendo ou não leem seus emails.

Enviar emails sem o consentimento do destinatário

Você pode enviar emails para pessoas na sua lista de destinatários que deram permissão para você. Para manter suas taxas de entrega de email altas, envie emails apenas para pessoas com quem você entrou em contato recentemente (no ano passado).

Evite enviar emails para os seguintes destinatários:

Qualquer pessoa que nunca concedeu a você permissão para enviar emails.
Qualquer pessoa que pediu para cancelar a assinatura de seus emails ou disse para não entrar em contato.
Um endereço de email que você recebeu de outra pessoa ou de outra empresa.
Um endereço de email que você copiou da Internet.
Um endereço de email que você comprou em uma lista.
Um endereço de email que você obteve através das redes sociais (por exemplo: Facebook).
Alguém que lhe deu seu cartão de visita ou participou de um evento que você planejou, mas não pediu especificamente para estar na sua lista de emails.

Enviar conteúdo proibido

Lembre-se de que é ilegal enviar, oferecer ou vender determinados tipos de conteúdo. Podemos bloquear a distribuição do seu email se ele incluir:

Produtos, conteúdo e/ou serviços de pornografia ou pornografia ilícita, como revistas e vídeos para adultos ou serviços de acompanhantes.
Conteúdo relacionado a substâncias ilegais ou produtos ilegais de qualquer tipo.
Um texto que seja calunioso, difamatório, escandaloso, ameaçador ou perturbador de qualquer forma.
Produtos ou serviços relacionados a apostas e jogos de azar.

Enviar conteúdo considerado suspeito

Embora não seja completamente ilegal, alguns conteúdos são considerados suspeitos e podem fazer com que os emails sejam marcados como spam. Devido a isso, também podemos recusar a distribuição do seu email se ele incluir conteúdo relacionado ao seguinte:

Vendas farmacêuticas online e diretas
Cobrança de dívidas, reparação de crédito ou produtos ou serviços que oferecem ajuda com dívidas.
Ofertas relacionadas a trabalhar em casa, ficar rico rapidamente, construir sua fortuna, independência financeira, etc.
Conteúdo relacionado a imóveis, bitcoins ou comercialização de ouro

Enviar conteúdo para promover um site hospedado fora do Wix

O Wix não é compatível com a promoção de sites hospedados em outras plataformas como GoDaddy ou SquareSpace porque a conexão direta com o Wix pode causar problemas de segurança e instabilidade de conexão.

Esses problemas podem levar a links quebrados e imprecisões nas análises de rastreamento. Isso afeta a eficácia dos seus esforços de email marketing.

O que posso fazer para melhorar a entregabilidade?

Clique abaixo para saber mais sobre todas as etapas que você pode seguir para melhorar sua entregabilidade de emails.

Crie e mantenha sua lista de emails

Envie emails apenas para destinatários que se inscreveram especificamente na sua lista de emails.
Dica: se você não tiver certeza se tem a permissão de uma pessoa para enviar um email, certifique-se de perguntar se ela gostaria de receber suas campanhas e atualizações.
Envie seus emails regularmente, mas não com muita frequência! Se você bombardear seus contatos com muitos emails, é provável que eles cancelem a assinatura ou marquem sua mensagem como spam. Recomendamos o envio de no máximo 2-3 emails por semana.
Certifique-se de que todos os endereços de email na sua lista de emails são válidos e limpe sua lista a cada seis meses.

Escreva linhas de assunto de email atraentes

As linhas de assunto têm um impacto significativo sobre se os destinatários abrem ou não suas newsletters. Aqui estão algumas dicas a seguir:

Escreva linhas de assunto que incentivem seus destinatários a abrir o email. Tente criar um senso de urgência ou despertar sua curiosidade.
Sua linha de assunto deve estar relacionada ao conteúdo do email. Ofereça uma dica sobre o tópico para que os leitores saibam o que esperar.
Evite palavras de spam como "grátis", "ganhe R$", "oferta incrível" ou "nenhum truque". Elas podem enviar a mensagem para leitores e filtros de spam que seu email é spam.
Não use letras maiúsculas ou muitos pontos de exclamação.
Tente usar no máximo 30 caracteres.

Identifique claramente você e a sua empresa

Envie seus emails a partir de um endereço de email personalizado com um domínio que corresponda ao seu site. Saiba mais sobre como escolher o melhor domínio para suas campanhas.
Sempre envie emails do mesmo endereço de email. Isso ajuda os destinatários a identificar seu negócio e pode aumentar sua taxa de engajamento.
Se você gerencia mais de um site a partir da sua conta Wix, use um email de remetente diferente para cada site. Defina um endereço de email de remetente designado para cada site e use-o de forma consistente sempre que enviar um email.
Nunca use endereços de email que expiram após um determinado período de tempo. Isso pode fazer com que seus emails sejam marcados como spam.
Mantenha-se fiel à marca do seu negócio. Use cores, fontes e idioma que combinem com todos os seus materiais de marketing. Isso ajuda a deixar claro para os leitores que seu email é legítimo e foi realmente enviado pelo seu negócio.
Coloque seu logo, endereço (se você tiver um) e número de telefone em cada email. O rodapé pode ser um ótimo lugar para eles.
Inclua links para suas páginas de redes sociais e blog.

Crie conteúdo interessante e relevante

Recomendamos não enviar emails que são apenas uma imagem. Em vez disso, certifique-se de que eles tenham pelo menos uma frase de texto. Lembre-se de que uma imagem com texto não conta como texto dentro do email.
Seja interessante e relevante.
Vá direto ao ponto. A maioria dos destinatários nunca lê cartas e artigos longos, por isso é melhor manter seu email curto.
Divida parágrafos de texto com subtítulos. Isso ajuda os leitores a ler seu email e obter rapidamente as informações necessárias.

Confira o vídeo a seguir (em inglês) para uma breve explicação sobre a entregabilidade de emails:

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O que posso fazer para melhorar a entregabilidade?