Wix Forum: Een succesvolle forumcommunity creëren
Leestijd 6 minuten
Wat is een community?
Een gemeenschap of community kan worden gedefinieerd als een 'verenigd gezelschap van individuen' met 'gemeenschappelijke belangen', die samenkomen om hun gedachten, interesses, kennis, enzovoort te bespreken en te delen met anderen.
Een online forum creëert een digitale community, die zich bijna gedraagt als een mini-samenleving van mensen met hun eigen unieke subculturen. Een communitytool zoals Wix Forum of Wix Groups helpt je de belangrijkste en meest elementaire menselijke behoeften van klanten aan te spreken, de behoefte om zich gehoord te voelen.
Wat geweldig aan een forum is, is dat je vrij kunt praten over je interesses. Vaak hebben mensen met wie je praat dezelfde interesses. Dus in zekere zin wordt je forum een plek om dingen met anderen te delen — een plek met een gemeenschapsgevoel en een plek waar mensen steeds weer naar terug zullen komen.
Soorten forumcommunity's
Je kunt een forum maken voor zowat alles:
- Hobby's en interesses
- Onderwijs en onderzoek
- Business en branding
- Product, diensten en ondersteuning
Voordelen van een community
- Bouwt vertrouwen op: Een van de belangrijkste voordelen van een community is de ongelooflijke mogelijkheid om vertrouwen op te bouwen tussen mensen, bedrijven, of producten, enzovoort.
- Stimuleert geloofwaardigheid: Een community is een voertuig voor het delen van kennis, wat op zijn beurt enorm kan helpen om de geloofwaardigheid van een bepaalde persoon, bedrijf of product, enzovoort te vergroten.
- Stimuleert betrokkenheid: Communityleden spreken met elkaar op een ander niveau, het moedigt mensen aan om met anderen in gesprek te gaan.
- Zorgt voor feedback:Vaak zullen mensen goede, eerlijke feedback geven over een onderwerp, product of dienst, die kan helpen problemen op te lossen, veranderingen teweeg te brengen, of zelfs een andere aanpak te bieden voor iets waar nog niet eerder aan was gedacht.
- Klantloyaliteit: Een community kan helpen om de loyaliteit van klanten te vergroten, omdat je klanten zich meer tevreden zullen voelen in de zin dat ze zich gehoord voelen en een meer gewaardeerde interactie hebben gehad.
- Lagere ondersteuningskosten: Als je besluit je community te gebruiken als ondersteuningsinstrument voor je bedrijf, kan dit helpen je ondersteuningskosten te verlagen. Geen tools van derden meer, of tijd en kosten om je eigen ondersteuningstool te maken: een succesvolle ondersteuningscommunity doet dit allemaal al voor je!
- Naamsbekendheid en branding: Er is geen twijfel mogelijk: het hebben van een community helpt bij het opbouwen van naamsbekendheid. Je geliefde communityleden zullen hard werken om goed nieuws over je bedrijf te verspreiden en de persoonlijke ervaring die ze hebben gehad te delen.
- Productverbeteringen: Communityleden zijn een ideale bron, niet alleen voor merkbekendheid, maar ook voor het delen van suggesties voor productverbeteringen en het geven van waardevolle feedback over wat werkt en wat niet werkt.
Aan de slag met je community
Het kost tijd om creatief te zijn. Het kost tijd om te reageren. Als je bereid bent moeite te doen om een community op te bouwen over iets dat de moeite waard is, zijn de voordelen enorm. Bedenk interessante content die de aandacht trekt en ervoor zorgt dat mensen terugkomen. Dat is het leuke eraan.
Aan de slag
Klik hier om te leren hoe je Wix Forum toevoegt en instelt.
Het ledengedeelte beheren
Het ledengedeelte is een hulpmiddel waarmee je websiteleden een eigen account op je website kunnen hebben, waardoor de ervaring die je gebruikers kunt bieden verbetert.
Wanneer je Wix Forum aan je website toevoegt, worden twee extra pagina's toegevoegd. Een van die pagina's is een Ledenpagina. Hier kunnen forumleden andere leden van je community bekijken, elkaar volgen, zien wat andere leden hebben geschreven — en zelfs met elkaar chatten.
Je kunt je ledengedeelte op de volgende manieren beheren:
De profielpagina aanpassen
Elk lid heeft een eigen unieke profielpagina, dus waarom maak je geen indruk op je nieuwe leden met een coole eigen profielpagina? Je eigen profielpagina aanpassen is een goed begin om het ledengedeelte en de werking ervan te leren kennen.
Tip:
Klik hier om te leren hoe je een 'Over'-gedeelte en een avatar aan je profiel toevoegt.
Leden-chat
Een van de geweldige dingen van een forum is om met andere mensen te chatten over dingen waarin ze geïnteresseerd zijn. Het helpt ook om dat gemeenschapsgevoel op te bouwen, wetende dat je die persoon gewoon rechtstreeks kunt aanspreken en een gesprek kunt aanknopen.
Tip:
Klik hier voor meer informatie over het inschakelen van de chatfunctie voor leden.
Boeiende posts schrijven
Er zijn zoveel creatieve manieren om je post op te laten vallen en de aandacht te trekken. Eenvoudige dingen zoals het toevoegen van vetgedrukte tekst of het introduceren van wat kleur kunnen helpen om veel inhoud op te breken en meer bezoekers naar je post te trekken. Klik hier om te lezen hoe je je eerste post schrijft.
Tekst en lettertype aanpassen
Bezoekers zijn veel meer geneigd om zeer visuele inhoud te lezen, te delen en te gebruiken. Pas je tekst dus aan met titels, vet, cursief, onderstreept en kleur. Je kunt ook snel wat aantrekkingskracht toevoegen met genummerde lijsten, opsommingen en citaten.
Wat flair toevoegen
De Media Manager bevat honderden gratis afbeeldingen en video's die je aan je website kunt toevoegen. Voeg een foto toe aan je post die de aandacht van de bezoekers trekt en zorgt dat ze even stoppen met waar ze mee bezig zijn en lezen wat je te zeggen hebt. Lees meer
Bestanden uploaden
Wat ook cool is om te doen, is wat bestanden uploaden naar je post. Dit is erg handig als je forum gericht is op werk, onderwijs, onderzoek, of een dienst verleent – dus eigenlijk voor alles! Lees meer
Codefragmenten toevoegen
Als je forum gericht is op iets technisch, bijvoorbeeld mensen leren hoe ze code moeten gebruiken, zul je de mogelijkheid om codefragmenten aan posts toe te voegen op prijs stellen. Lees meer
Een community opbouwen
Een community opbouwen kost tijd, maar begin voor nu met 3 of meer leden aan je community toe te voegen. Dit zal helpen je community in een redelijk tempo op te starten.
Leden kunnen een profiel op je website aanpassen en hun favoriete forumposters volgen. Ze kunnen ook posts plaatsen op forums, opmerkingen, likes, en meer bekijken.
Lid worden:
Bezoekers van de website kunnen lid worden door in te loggen op je website. Lees meer.
Een community beheren
Om een succesvolle online community te runnen, kan het nodig zijn bepaalde machtigingen te geven aan bepaalde vertrouwde leden om het forum te helpen runnen. Je kunt ook profiteren van het creëren van een abonnement om toegang te krijgen tot een bepaalde categorie.
Moderators toevoegen
Moderators hebben speciale communitybevoegdheden. Dit zijn jullie vertrouwde leden die als moderators zijn aangesteld om zaken soepel te laten verlopen. Lees meer
Een moderator kan:
- Opmerkingen op posts uitschakelen
- Posts tussen categorieën verplaatsen
- Posts vastzetten
- Posts verwijderen (behalve posts gemaakt door de beheerder)
- Een beste antwoord markeren in Q&A-posts
Beheerfuncties uitvoeren
Je kunt extra functies uitvoeren op je forum. Dit zijn je speciale bevoegdheden waarmee je dingen kunt doen zoals een post bewerken of verplaatsen, en een post sluiten of verwijderen, enzovoort. Lees meer
Lidmaatschapsbadges gebruiken
Badges geven aan leden is een heel leuke manier om leden te belonen die van newbie naar expert gaan. Het is ook een goede manier om rollen toe te wijzen aan je moderators, zodat iedereen weet wie wie is en welke rol ze spelen binnen de community. Lees meer
Een abonnement aanmaken
Een categorie aanmaken waarvoor een abonnement nodig is, is een ideale manier om je leden toegang te geven tot exclusieve inhoud en tegelijkertijd wat geld te verdienen. Lees meer
De community onderweg beheren
Een van de beste dingen aan het beheren van een online community is de mogelijkheid om dit onderweg te doen. Het Wix Forum kan perfect worden beheerd op de mobiele app van Wix, wat betekent dat terwijl je community bloeit, je niet gebonden hoeft te zijn aan een bureau of je dagelijkse bezigheden hoeft te veranderen. Lees meer
De community promoten
Nu je je forum hebt opgezet en begrijpt hoe je een bloeiende online community beheert, is er eigenlijk nog maar één logische stap te nemen: je community promoten! Er zijn verschillende manieren waarop je je community kunt promoten, zoals een post delen op social media of het versturen van een e-mailmarketingcampagne met nieuws over je nieuwe community.
Vond je dit artikel nuttig?
|