Wix Automations: Geautomatiseerde e-mails aanpassen

Ja, je kunt geautomatiseerde e-mails vanaf meerdere adressen verzenden. Als je meerdere e-mailadressen gebruikt, kunnen je e-mails afkomstig zijn van adressen die zijn gekoppeld aan specifieke onderdelen van je bedrijf.

Let op: Het toevoegen van meerdere afzenders is beschikbaar met een e-mailmarketingpakket van Core of hoger.

Alle automatiseringen die e-mails verzenden, geven je toegang tot e-mailmarketingstatistieken, zodat je kunt bijhouden hoeveel e-mails zijn afgeleverd, geopend, aangeklikt, en meer.

Lees meer over het bekijken van je e-mailstatistieken.

Gepersonaliseerde inhoud, ook wel dynamische waarden of variabelen genoemd, bestaat uit stukjes code die op basis van hun gegevens voor elke gebruiker andere informatie weergeven. Het kan je contactpersonen gepersonaliseerde tekst tonen (bijvoorbeeld: hun naam) of informatie met betrekking tot je zakelijke relatie (bijvoorbeeld: offertenummer).

Als je  Wix Forms als trigger selecteert, zorg er dan voor dat je ook het specifieke formulier kiest waaruit de gepersonaliseerde inhoud moet worden opgehaald. Op die manier worden de juiste opties weergegeven wanneer je inhoud aan je e-mail toevoegt.

Sommige elementen in je e-mail kunnen meerdere statussen hebben, waardoor het element voor elke status verschillende inhoud kan tonen. 

Meerdere statussen zijn verschillende statussen van e-mailelementen die anders presenteren, afhankelijk van de voorwaarden die zijn ingesteld wanneer de e-mail wordt getriggerd. Meerdere statussen worden gemaakt en toegevoegd door de app die de vooraf geïnstalleerde automatisering aan je website heeft toegevoegd.

Elementen kunnen vooraf gedefinieerde voorwaarden door de app hebben om het element te tonen (of te verbergen) zodra de e-mail is verzonden. Dit is te zien door naast de betreffende status op info in de dropdown te klikken. De app kan meerdere statussen instellen voor alle e-mailelementen (inclusief onderwerpregel en voorbeeld) behalve het logo en de voettekst. 

Een bezoeker die aan die voorwaarden voldoet, ziet die specifieke variant van het element in de e-mail die ze ontvangen. 

Er is bijvoorbeeld een tekstelement waarvoor twee voorwaarden zijn ingesteld:

Afhankelijk van welk type boeking is gemaakt, kan een bezoeker twee verschillende variaties van deze tekst in hun e-mail ontvangen.

Dubbele e-mails komen meestal voor wanneer meerdere automatiseringen zijn ingesteld met dezelfde trigger (bijvoorbeeld: een formulierinzending).

Om dit op te lossen:

Dit zorgt voor duidelijke communicatie met je publiek en vermijdt te veel e-mails.

Er kunnen een paar redenen zijn waarom je geautomatiseerde e-mails niet worden verzonden. Zorg er eerst voor dat je automatisering actief is. Als je automatisering actief is, maar je websitebezoeker je e-mail niet heeft ontvangen, lees dan hier meer over mogelijke oplossingen. 

Nee, zodra je de standaard afzendergegevens wijzigt, is het niet mogelijk om terug te keren naar het standaard e-mailadres.

Met herhaalde inhoud kun je dezelfde e-mailindeling herhalen met verschillende waarden voor elk item in een lijst. In plaats van handmatig afzonderlijke regels toe te voegen voor elk product of veld, koppel je een datalist vanuit je trigger (bijvoorbeeld: geplaatste bestelling of ingediend formulier). De e-mail herhaalt die indeling dan automatisch met behulp van de echte gegevens voor elke ontvanger.

Wanneer je een datalijst koppelt, wordt de hele kolomindeling een repeater. Je kunt verschillende elementen in die kolom opnemen, zoals tekst, afbeeldingen en knoppen. Elke rij in de datalijst (bijvoorbeeld: elk product in de bestelling, of elk veld in het formulier) maakt één herhaald blok in de uiteindelijke e-mail, met zijn eigen tekstwaarden en overeenkomende afbeelding of knop. 

Sommige triggers ondersteunen ook geneste herhaalde inhoud. Dit betekent dat je nog een repeater kunt toevoegen binnen een bestaande, zodat één blok wordt herhaald voor elk hoofditem en een binnenste blok de gerelateerde details herhaalt. In een bestelbevestigingsmail van een Stores kun je bijvoorbeeld elk product in de bestelling herhalen en dan de opties of add-ons binnen dat productblok herhalen, zoals maat, kleur of andere kenmerken, zolang deze gegevens beschikbaar zijn vanaf de trigger.

Geautomatiseerde e-mails kunnen per ongeluk naar een hele contactpersonenlijst worden verzonden als je een onjuist label selecteert onder je Opties voor ontvangers instellen.

Als je een label selecteert, vertelt de automatisering om die ene e-mail te sturen naar elke contactpersoon op wie dat label momenteel op hun profiel is toegepast.

Als je wilt dat de e-mail alleen naar de specifieke persoon gaat die de actie heeft voltooid (bijvoorbeeld: een aankoop heeft gedaan of een formulier ingediend), selecteer dan alleen E-mails van trigger. 

Wijzigingen die je aanbrengt in de timing van een automatisering, worden alleen toegepast op toekomstige triggers.

Contactpersonen die al een e-mailautomatisering hebben getriggerd vóór je bewerkingen, ontvangen de e-mail nog steeds op basis van de vorige timingregels.

Als je het verzenden van e-mails in de wachtrij wilt stoppen, moet je de automatisering deactiveren. 

Dit betekent meestal dat de ontvangers in je automatisering onjuist zijn ingesteld. Om de e-mail naar de persoon die het formulier heeft ingevuld te sturen, moet je ervoor zorgen dat E-mails van trigger is geselecteerd in het Ontvangers-gedeelte van het configuratiepaneel.

Als Medewerkerrollen of Website-eigenaar is geselecteerd, ontvang je de e-mail mogelijk in plaats daarvan. Zorg er ook voor dat je formulier een e-mailveld bevat.

Je kunt het antwoord-e-mailadres wijzigen vanuit het Instellingen-paneel van de actie. Scrol omlaag en klik op Aanvullende instellingen tonen. Klik dan op de Dynamisch antwoord-schakelaar om het e-mailadres te wijzigen dat mensen bereiken wanneer ze op Antwoorden klikken.

Sommige e-mailproviders (bijvoorbeeld: Gmail of Outlook) groepeer je e-mails met dezelfde onderwerpregel automatisch in een enkele gespreksreeks. Om dit op te lossen, scrol je omlaag in het Instellingen-paneel van de 'E-mail verzenden'-actie en klik je op Aanvullende instellingen tonen. Klik dan op de E-mailgesprekken scheiden-schakelaar om te bepalen hoe e-mails in je postvak worden weergegeven.