Wix Contacts: Segmenten maken en beheren
In dit artikel
- Een segment maken
- De contactpersonen in je segmenten bekijken
- Segmenten beheren
- Veelgestelde vragen
Gebruik segmenten om je contactpersonen in groepen te organiseren op basis van de gegevens en acties die belangrijk zijn voor je bedrijf. Dit helpt je je publiek te begrijpen en de juiste mensen met de juiste boodschap te bereiken.
Wanneer iemand aan je contactpersonenlijst wordt toegevoegd of met je website interactie heeft, slaat Wix nuttige contactgegevens op, zoals hun naam, e-mail en recente activiteit. Je kunt deze gegevens gebruiken om segmenten te bouwen met specifieke filters en criteria.
Een segment maken
Door je contactpersonen in segmenten te groeperen, kun je relevantere berichten op het juiste moment naar de juiste klanten sturen. Je kunt segmenten bouwen op basis van contactpersoonattributen of website-activiteit en ze dan gebruiken voor campagnes en automatiseringen.
Maak een segment met behulp van filters en voorwaardelijke logica. Kies eerst een filter op basis van ofwel een
contactkenmerk (stad, land, e-mail) of
contactactiviteiten op je website (aantal aankopen, laatste aankoop). Kies vervolgens de voorwaardelijke logica voor dit segment.
Je kunt bijvoorbeeld een segment maken van contactpersonen die hun winkelwagen in de afgelopen 30 dagen hebben achtergelaten en in die tijd geen aankoop hebben gedaan. Daarna kun je die groep een vervolgmail sturen, zoals een herinnering, speciale aanbieding of coupon, om hen aan te moedigen hun aankoop te voltooien.
Belangrijk:
De logica van de filters die je kiest, verandert op basis van het kenmerk of de activiteit. De voorwaarden voor 'Verjaardag' zijn bijvoorbeeld anders dan de voorwaarden voor 'E-mailcampagne geopend'.
Om een segment te maken:
- Ga naar Contactpersonen op het dashboard van je website.
- Klik rechtsboven op Segmenten beheren.
- Klik op + Segment maken.
- Kies hoe je je segment wilt maken:
Een vooraf gedefinieerde template selecteren
Een aangepast segment maken
De contactpersonen in je segmenten bekijken
Je kunt de contactpersonen in een segment bekijken vanaf de Segmenten-pagina. Klik op 'Aantal contactpersonen' naast het relevante segment om een gefilterde contactpersonenlijst te openen.
Om de contactpersonen in je segmenten te bekijken:
- Ga naar Contactpersonen op het dashboard van je website.
- Klik bovenaan de pagina op Segmenten beheren.
- Klik op het Aantal contactpersonen-pictogram
naast het segment dat je wilt bekijken.
Tip:
Klik om je contactpersonenlijst op meerdere segmenten te filteren, op
Filter, selecteer
Segment en kies de segmenten die je wilt opnemen.
Segmenten beheren
Op de Segmenten beheren-pagina kun je je segmenten bekijken, bijwerken en ernaar handelen. Bekijk in de segmentenlijst de datum en tijd waarop een segment voor het laatst is bijgewerkt en het aantal contactpersonen dat overeenkomt met het segment.
Om je segmenten te beheren:
- Ga naar Contactpersonen op het dashboard van je website.
- Klik bovenaan de pagina op Segmenten beheren.
- Wijs het segment dat je wilt beheren aan en klik op het Meer acties-pictogram
. - Beheer je segment met de beschikbare opties:
- E-mailcampagne versturen: Verstuur een gerichte e-mailmarketingcampagne naar dit segment. Dit telt als een van je maandelijkse campagnes in je toelage.
Let op: Het segment wordt automatisch geselecteerd bij de ontvangers voor de campagne. - Automatisering maken: Maak een automatisering om een actie voor dit segment te activeren.
- Contactpersonen exporteren: Exporteer dit segment om een back-up van de contactpersonenlijst te maken of om het segment naar een ander platform te kopiëren.
- Bewerken: Werk de naam en filters van het segment bij.Je kunt ook een nieuw filter toevoegen om het segment specifieker te maken.Als je klaar bent met bewerken klik je op Segment opslaan.
- Dupliceren: Maak een kopie van het segment. Je kunt het segment hernoemen of nieuwe filters toevoegen om de criteria te wijzigen. Wanneer je klaar bent met bewerken, klik je op Segment maken.
- Verwijderen: Verwijder een segment uit de lijst. De contacten worden nog steeds opgeslagen in je contactenlijst, maar de filters worden verwijderd.Klik op Segment verwijderen om te bevestigen.
- E-mailcampagne versturen: Verstuur een gerichte e-mailmarketingcampagne naar dit segment. Dit telt als een van je maandelijkse campagnes in je toelage.
Veelgestelde vragen
Klik op een vraag hieronder om meer te lezen over het maken en beheren van segmenten.
Hoe voeg ik nieuwe contactpersonen toe aan een bestaand segment?
Kan ik een segment maken dat bepaalde contactpersonen uitsluit?
Wat gebeurt er als een contactpersoon niet langer voldoet aan de criteria voor een segment?