Een segment maken
Leestijd 7 minuten
Organiseer je contacten in groepen, segmenten genaamd, om de juiste mensen te bereiken bij het verzenden van een e-mailcampagne of het benaderen van je publiek.
Wanneer je een nieuw contact toevoegt aan je lijst, of iemand voert een actie uit op je website, zoals het aanmelden voor je nieuwsbrief, worden alle gegevens (bijv. naam, e-mail, laatst bekeken pagina) opgeslagen. Je kunt deze waardevolle informatie gebruiken om segmenten van contactpersonen te maken op basis van specifieke filters en criteria.
Maak bijvoorbeeld een segment voor alle contacten die al eerder een artikel op je website hebben gekocht, maar dat de afgelopen dertig dagen niet hebben gedaan. Je kunt deze specifieke groep dan een incentive sturen, zoals een e-mailcampagne met een speciale aanbieding of een coupon. Je kunt deze specifieke groep dan een incentive sturen, zoals een e-mailcampagne met een speciale aanbieding of een coupon.
Een segment maken
Maak een segment met behulp van filters en voorwaardelijke logica. Kies eerst een filter op basis van ofwel een contactkenmerk (stad, land, e-mail) of contactactiviteiten op je website (aantal aankopen, laatste aankoop). Kies vervolgens de voorwaardelijke logica voor dit segment.
In de volgende stappen gaan we een segment aanmaken met de naam 'terugkerende klanten'. Met een webshop als voorbeeld willen we ons richten op alle contacten die aan twee criteria voldoen: 1. Zij hebben eerder een artikel in de webshop gekocht, en 2. Zij zijn de afgelopen dertig dagen actief geweest op de website, maar hebben verder niets gekocht. Met behulp van filters kunnen wij een segment maken van contacten die aan beide criteria voldoen.
Belangrijk:
De logica van de filters die je kiest, verandert op basis van het kenmerk of de activiteit. Zo zullen de voorwaarden voor 'laatst bekeken' anders zijn dan de voorwaarden voor 'laatst gekocht'.
Om een segment te maken:
- Ga naar Contacten op het dashboard van je website.
- Klik op het Segmenten-tabblad.
- Klik op de + Nieuwe maken-dropdown en selecteer Segment.
- Voeg een naam toe voor je segment om je te helpen het later te identificeren (bijvoorbeeld 'Terugkerende klanten').
- Selecteer alle relevante filters die van toepassing zijn op dit segment of klik op + Een filter toevoegen om je eerste filter te maken.
Let op: Voeg de filters één voor één toe. Hoe meer filters je toevoegt, hoe specifieker het segment wordt. - Maak je filter door een kenmerk, voorwaarde en waarde te kiezen:
Let op: De opties veranderen afhankelijk van wat je selecteert.- Kies een optie uit de Contactattribuut- of Contactactiviteit-lijst. In navolging van het voorbeeld van de 'terugkerende klant' willen wij alle contacten vinden die eerder geld hebben uitgegeven op de website. Om dit te vinden selecteren we 'totaal uitgegeven bedrag'.
- Klik op de Kies een voorwaarde-dropdown om de logica voor je filter te kiezen. De logica bepaalt de regels voor je segment. Voor het voorbeeld 'terugkerende klant' kiezen we 'is meer of gelijk aan'. Voor het voorbeeld 'terugkerende klant' kiezen we 'is meer of gelijk aan'.
- (Optioneel) Voer, afhankelijk van het kenmerk, een waarde in voor dit filter. Als je 'totaal uitgegeven bedrag' kiest, moet je ook een bedragwaarde kiezen. We kiezen '100' als onze waarde.
- (Optioneel) Klik op +Een filter toevoegen onder het eerste filter om nog een filter voor je segment te maken. Beide filters werken samen om passende contacten te vinden.
- Klik op + Segment maken.Het nieuwe segment verschijnt onder Jouw segmenten.
De contacten in je segmenten bekijken
Je kunt contacten die tot een segment behoren bekijken vanaf je Segmenten-pagina. Vernieuw de segmentgegevens voordat je deze bekijkt om er zeker van te zijn dat je de meest actuele lijst met contactpersonen in een segment ziet.
Om de contacten in je segmenten te bekijken:
- Ga naar Contacten op het dashboard van je website.
- Klik op het Segmenten-tabblad.
- (Optioneel) Wijs het segment aan en klik op het Meer acties-pictogram
en klik op Vernieuwen.
- Klik naast het relevante segment op Contacten bekijken.
Tip:
Filter je contactenlijst om contacten die tot meerdere segmenten tegelijk behoren te bekijken.
Segmenten beheren
Het Segmenten-tabblad in het Contacten-dashboard toont je alle info over de segmenten die je hebt aangemaakt. Je kunt segmenten ook bewerken en verwijderen. Onder Jouw segmenten bekijk je de datum en tijd waarop een segment voor het laatst is bijgewerkt, evenals het aantal contactpersonen die overeenkomen met het segment
Om je segmenten te beheren:
- Ga naar Contacten op het dashboard van je website.
- Klik op het Segmenten-tabblad.
- Wijs het segment dat je wilt beheren aan en klik op het Meer acties-pictogram.
- Beheer je segment met de beschikbare opties:
- Bewerken: Werk de naam en filters van het segment bij.Je kunt ook een nieuw filter toevoegen om het segment specifieker te maken.Als je klaar bent met bewerken klik je op Segment opslaan.
- Vernieuwen: Vernieuw de filters van een segment zodat alle nieuwe contacten die aan de criteria voldoen in het segment worden opgenomen. Je kunt ook de datumverandering zien naast Laatst bijgewerkt.
- E-mailcampagne versturen: Verstuur een gerichte e-mailmarketingcampagne naar dit segment. Dit telt als een van je maandelijkse campagnes in je toelage.
Let op: Als je deze optie niet kunt selecteren, heb je nog geen contacten die aan de filtercriteria voldoen. - Verwijderen: Verwijder een segment uit de lijst. De contacten worden nog steeds opgeslagen in je contactenlijst, maar de filters worden verwijderd.Klik op Segment verwijderen om te bevestigen.
Tip:
Klik naast een segment op Contact tonen om een lijst weer te geven van alle contactpersonen die momenteel aan de segmentfilters voldoen. Als je een bepaalde contactpersoon niet in de lijst ziet, probeer dan het segment te verversen.
Een e-mailcampagne naar een segment sturen
Zodra je een segment hebt gemaakt, stuur je een e-mailmarketingcampagne naar die groep om hen aan te moedigen een specifieke actie uit te voeren. Dit telt mee voor je maandelijkse e-mailmarketingslimiet (zowel campagnelimieten als e-maillimieten).
Om een e-mailcampagne te sturen naar een segment:
- Ga naar Contacten op het dashboard van je website.
- Klik op het Segmenten-tabblad.
- Wijs het relevante segment aan onder Jouw segmenten en klik op E-mailcampagne versturen.
Let op: Als er momenteel geen contacten aan de filters van een segment voldoen, kun je geen campagne versturen.
- Voeg elementen toe aan je campagne, zoals tekst, afbeeldingen, knoppen en meer. Lees hoe je elementen aan je campagne toevoegt.
- Klik rechtsboven op Volgende.
- (Optioneel) Voeg andere ontvangers of contacten toe in het Aan:-veld en klik op Volgende.
Let op: Het segment dat je in stap 2 hebt geselecteerd, wordt automatisch opgenomen in het Aan:-veld. - Bewerk de afzendergegevens van je campagne, waaronder de onderwerpregel, de 'Van-naam' en de antwoord-e-mail.
- Klik op Nu versturen om je campagne naar het segment te versturen.Tip: Je kunt ook een test-e-mail sturen om te zien hoe de campagne overkomt, of op Inplannen klikken om je campagne in te plannen.
Hoe vaak segmenten worden bijgewerkt
Segmentgegevens worden elke 24 uur automatisch bijgewerkt. Je kunt segmentgegevens op elk moment vernieuwen om er zeker van te zijn dat je de meest actuele lijst met contactpersonen in een segment bekijkt.
Afhankelijk van de segmentfilters die je hebt gekozen, kunnen de contacten in elk segment heel vaak veranderen. Een segment dat is gebaseerd op klanten die e-mailcampagnes openen, kan bijvoorbeeld meerdere keren per dag veranderen.
Volg deze stappen om segmentgegevens te vernieuwen.
Wil je een dieper inzicht krijgen in je klantenbestand?
Met het Segmentenoverzicht kun je de activiteit binnen belangrijke contactsegmenten volgen, met de nadruk op de specifieke groepen die de meeste waarde vertegenwoordigen voor je bedrijf.
Klik boven je contactenlijst op Segmentenoverzicht tonen om aan de slag te gaan.
Let op: Om toegang te krijgen tot het segmentenoverzicht, moet je je website upgraden naar een pakket dat betalingen ondersteunt en volledig zijn ingesteld voor Wix Stores (de Wix Stores-app toegevoegd, ten minste 1 product toegevoegd, een betaalmethode gekoppeld en je website gepubliceerd). Deze functie is nog niet voor alle gebruikers beschikbaar.
Vond je dit artikel nuttig?
|