E-mailmarketing: Een e-mailcampagne verzenden

Het e-mailadres waarvan je campagne wordt verzonden, is afhankelijk van een aantal factoren.

Als je antwoord-e-mailadres: 

• Een zakelijk e-mailadres met je eigen aangepaste domein is: Je campagnes worden verzonden vanaf het antwoord-e-mailadres (bijvoorbeeld sales@mijnprofessionelewebsite.com).
  Let op: Het domein van je zakelijke e-mail moet via naamservers aan Wix zijn gekoppeld om de e-mails vanaf je zakelijke e-mail te kunnen verzenden. Als je het domein via doorverwijzing aan Wix hebt gekoppeld, worden de e-mails verzonden vanaf een Wix-e-mailadres.  

• Een openbaar e-mailadres is zoals @gmail, @yahoo, @outlook: Je campagnes worden verzonden vanaf een Wix-e-mailadres zoals user@pb01.ascendbywix.com.  

Lees meer over de Wix e-mailadressen die worden gebruikt om je campagnes te verzenden.

Wanneer je je campagne naar een nieuwe lijst met contacten stuurt, kan Wix de e-mails in batches verzenden. Als een bepaald percentage van je e-mails wordt gebounced of afgewezen, wordt je campagne niet naar de rest van de ontvangers verzonden. 

Deze e-mailsampling wordt gedaan om ervoor te zorgen dat je je verzendreputatie niet schaadt, voor het geval je naar ongeldige contactpersonen verzendt. Lees meer over e-mailsampling.

Na het verzenden van je e-mailcampagne, beoordeelt Wix je lijst met ontvangers. Ontvangers worden automatisch verwijderd als e-mails aan hen waarschijnlijk als spam worden gemarkeerd of teruggestuurd worden.

Deze automatische verwijdering van ontvangers is om je verzendreputatie te beschermen. 

Na het verzenden van je e-mailcampagne, kan deze de status 'Wordt beoordeeld' krijgen voordat deze daadwerkelijk naar je contacten wordt verzonden. Met deze status wordt je campagne gecontroleerd om er zeker van te zijn dat deze voldoet aan onze Gebruiksvoorwaarden voor e-mailmarketing. Dit is ook om ervoor te zorgen dat je je verzendreputatie niet schaadt. 

Campagnes die worden beoordeeld, worden meestal binnen enkele minuten verzonden. Het kan echter tot 3 uur duren om de beoordeling te voltooien. 

Als je campagne na 3 uur nog steeds wordt beoordeeld, kun je contact met ons opnemen om de reden voor de vertraging te controleren. 

Hier zijn enkele veelvoorkomende redenen waarom je je testmails mogelijk niet ontvangt:

• Spamfilters: De e-mailserviceprovider die je e-mailcampagne ontvangt beslist of deze al dan niet als spam wordt aangemerkt. De meeste e-mailserviceproviders, zoals Google en Yahoo, hebben systemen waarmee inkomende e-mail automatisch wordt gescand. 

• Levertijd: Niet-naleving van de praktische tips voor e-mailmarketing van Wix leidt tot een vertraging van de levering van je nieuwsbrief. 

• Levering in kleine partijen: Webmailproviders die in kleine partijen leveren, zijn onder andere Yahoo, AOL en Hotmail. Als het e-mailaccount van je afzender bij een van deze providers wordt gehost, kan het tot 24 uur duren voordat je e-mailcampagne wordt afgeleverd. 

• DMARC: Verschillende gratis e-mailproviders zoals Yahoo en AOL hebben hun DMARC-beleid geactualiseerd in een poging om misbruik van e-mail te verminderen. Als je een e-mailcampagne verzendt met een e-mailadres van Yahoo (inclusief Ymail en RocketMail) of AOL als afzender, kan de ontvangende e-mailprovider de nieuwsbrief weigeren.

Als je je testmail niet ontvangt, probeer dan het volgende:

• Controleer je spam.

• Stuur je test naar een ander e-mailadres.

Als je testmail een onderwerpregel of pre-header van een eerdere campagne weergeeft, kan dit zijn omdat je een eerdere campagne hebt gedupliceerd om je nieuwe te maken. 

Momenteel kun je de onderwerpregel of pre-koptekst van testmails niet bewerken. Als je een gedupliceerde campagne gebruikt, toont de testmail de originele gegevens.

Je kunt de onderwerpregel en pre-header bijwerken wanneer je je campagne afrondt op de Campagnevoorbeeld-pagina, voordat je deze naar je ontvangers stuurt.

Als Facebook de verkeerde afbeelding weergeeft wanneer je de link van je e-mailcampagne deelt, kun je proberen de Facebook-debugger te gebruiken met je campagne-URL. Deze tool vernieuwt hoe Facebook je link ziet en kan helpen de juiste afbeelding weer te geven.

Als de afbeelding nog steeds niet wordt weergegeven zoals verwacht, zorg er dan voor dat je een afbeelding rechtstreeks aan de inhoud van je e-mailcampagne hebt toegevoegd (niet alleen in een kolom). Afbeeldingen die deel uitmaken van een kolom, worden mogelijk niet correct weergegeven bij het delen op Facebook.

Als je je e-mailadres nog niet hebt geverifieerd, kan Gmail je e-mails aan ontvangers markeren met de 'Wees voorzichtig met dit bericht'-waarschuwing. Dit is om gebruikers te helpen beschermen tegen mogelijk verdachte e-mails.

Om dit op te lossen, moet je je domein verifiëren. Dit laat e-mailproviders weten dat je e-mails veilig zijn en van een vertrouwde bron komen.

Het Promoties-tabblad in Gmail is geen spammap. Het is een apart Inbox-tabblad waar Gmail marketing e-mails, nieuwsbrieven, kortingen en zakelijke updates plaatst. Als je e-mail in Promoties belandt, betekent dit dat de e-mail met succes is afgeleverd en de spamcontroles heeft doorstaan. 

Wix kan niet forceren dat een e-mail niet in de primaire inbox van een ontvanger terechtkomt. Als iemand je e-mails op het Primair-tabblad wil, moeten zij de e-mail van Promoties naar Primair slepen en bevestigen dat toekomstige e-mails daarnaartoe moeten gaan.

Als je een e-mailcampagne bewerkt nadat je deze hebt gepland, wordt de campagne automatisch onderbroken, zodat je nieuwe wijzigingen kunnen worden opgeslagen. De campagne wordt niet vanzelf hervat. 

Om de campagne te verzenden, ga je ernaartoe en plan je de verzendtijd opnieuw in.

Op het geplande tijdstip gaat de nieuwe verzending alleen naar ontvangers die je campagne nog steeds niet hebben geopend en wordt je saldo aangepast om overeen te komen met het aantal e-mails dat daadwerkelijk verzonden is. Dit aantal kan minder zijn dan het aantal dat je oorspronkelijk hebt gezien bij het plannen van de opnieuw verzonden e-mail.