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Wix Restaurants: gestire le notifiche per gli ordini online

Tempo di lettura: 10 min.
Le notifiche sono essenziali per ogni ristorante, poiché forniscono ai clienti aggiornamenti tempestivi sui loro ordini. Puoi utilizzare le nostre notifiche preinstallate o crearne di tue. 
In qualità di proprietario di un ristorante, puoi controllare le notifiche inviate ai clienti e quelle che ricevi per rimanere sempre aggiornato sui dettagli dell'ordine. Invia aggiornamenti in tempo reale via email e SMS, inclusi i link di tracciamento, per tenere i clienti aggiornati.
In questo articolo, scopri di più su:

Preferenze sulle notifiche

Puoi gestire tutte le notifiche del tuo sito in un unico posto, scegliendo quali aggiornamenti ricevere sia dal Pannello di controllo che dall'app Wix. Ciò include notifiche importanti sugli ordini, ad esempio quando viene inviato un nuovo ordine.
Personalizza le preferenze di notifica per email e desktop. Puoi anche optare per avvisi sonori e notifiche push utilizzando l'app Wix.
Note:
  • Tutte le notifiche vengono attivate automaticamente, ma puoi disattivare quelle che non ti servono
  • Le preferenze di notifica influiscono solo sul tuo sito e sul tuo account, non sui collaboratori del sito

Per configurare le preferenze di notifica:

Pannello di controllo
App Wix
  1. Vai alle Impostazioni ordini online del ristorante nel Pannello di controllo del tuo sito
  2. Clicca su Preferenze sulle notifiche sotto Notifiche 
  3. (Se disabilitato) Clicca sull'interruttore Abilita le notifiche per questo sito per ricevere notifiche per il tuo sito
  4. Imposta le notifiche per canale:
Screenshot del pannello Preferenze sulle notifiche nel Pannello di controllo di un sito

Gestire le notifiche in uscita

Ordini Wix Restaurants (Nuovo) include notifiche in uscita preinstallate per aggiornare i clienti sui loro ordini e mantenere i collaboratori del sito (ad esempio lo staff di cucina). Puoi gestire, modificare e duplicare queste notifiche, incluse quelle personalizzate create da te.
Suggerimento:
Le notifiche che ricevi vengono gestite utilizzando le Automazioni Wix.

Per gestire le notifiche in uscita:

  1. Vai alle Impostazioni ordini online del ristorante nel Pannello di controllo del tuo sito
  2. Clicca su Aggiornamenti degli ordini e notifiche in uscita sotto Notifiche
  3. Scegli come gestire le notifiche sotto Ordini Wix Restaurants (Nuovo):
Screenshot delle notifiche in uscita per gli Ordini Wix Restaurants (Nuovo)
Suggerimento:

Creare nuove notifiche

Crea notifiche aggiuntive per automatizzare i tuoi ordini online in modo efficiente. Ogni automazione inizia con un trigger, come l'invio di un'email quando un ordine è pronto per il ritiro, e può includere più azioni in base alle tue esigenze.
Ad esempio, quando un cliente effettua un ordine, puoi inviare un'email di conferma, aggiornare lo staff della cucina e avvisare il cliente quando l'ordine è in consegna. 
Suggerimento:
Assicurati di assegnare un ruolo ai collaboratori del tuo sito (ad esempio lo staff di cucina) nel Pannello di controllo. Quindi, includi il ruolo quando aggiungi i destinatari nell'email automatica pertinente.

Per creare una notifica:

  1. Vai su Automazioni nel Pannello di controllo del tuo sito
  2. Clicca su + Nuova automazione o su un'automazione esistente per modificarla
  3. Clicca su + Inizia da zero
  4. Clicca sul titolo per dare un nome all'automazione
  5. Clicca sull'app Ordini Wix Restaurant (Nuovo) nella sezione Trigger 
  6. Seleziona la casella di spunta sotto Seleziona un trigger per scegliere un trigger per la notifica
  7. Clicca sul menu a tendina Limita la frequenza a e scegli la frequenza con cui lo stesso contatto può attivare questa automazione (es. Non limitare, Una volta per contatto, Una volta per contatto, ogni 24 ore)
  8. (Facoltativo) Imposta il ritardo dopo il trigger e aggiungi una condizione per specificare l'automazione:
9. Scegli un'azione utilizzando le opzioni disponibili
    Suggerimento: clicca su + Aggiungi un'azione per configurare un'automazione multistep
10. Clicca su Attiva per salvare e attivare l'automazione 
Screenshot di una nuova automazione per Ordini Wix Restaurants (Nuovo)

FAQ

Clicca su una domanda per saperne di più sulle notifiche per gli ordini online.

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In questo articolo:
  • Preferenze sulle notifiche
  • Gestire le notifiche in uscita
  • Creare nuove notifiche
  • FAQ