In questo articolo:

Configurare le preferenze personali per le notifiche
Ricevere notifiche sonore per i nuovi ordini del ristorante
Gestire le notifiche preinstallate degli ordini del ristorante
Aggiungere più destinatari a una notifica di chiamata
Gestire tutte le automazioni
FAQ

Wix Restaurants: gestire le notifiche per gli ordini online

12 min

In questo articolo:

Configurare le preferenze personali per le notifiche
Ricevere notifiche sonore per i nuovi ordini del ristorante
Gestire le notifiche preinstallate degli ordini del ristorante
Aggiungere più destinatari a una notifica di chiamata
Gestire tutte le automazioni
FAQ

Le notifiche sono essenziali per ogni ristorante, poiché forniscono ai clienti aggiornamenti tempestivi sui loro ordini. Puoi utilizzare le nostre notifiche preinstallate o crearne di tue.

In qualità di proprietario di un ristorante, puoi gestire le notifiche inviate ai clienti e quelle che ricevi per rimanere sempre aggiornato sui dettagli dell'ordine. Invia notifiche push in tempo reale via SMS, WhatsApp ed email.

Configurare le preferenze personali per le notifiche

Puoi gestire tutte le notifiche del tuo sito in un unico posto, scegliendo quali aggiornamenti ricevere sia dal Pannello di controllo che dall'app Wix. Ciò include notifiche importanti sugli ordini, ad esempio quando viene inviato un nuovo ordine.

Note:

Tutte le notifiche vengono attivate automaticamente, ma puoi disattivare quelle che non ti servono
Le preferenze di notifica influiscono solo sul tuo sito e sul tuo account, non sui collaboratori del sito

Per configurare le preferenze di notifica:

Pannello di controllo

App Wix

Vai alle Impostazioni ordini del ristorante nel Pannello di controllo del tuo sito
Clicca su Aggiornamenti e notifiche degli ordini accanto a Gestione degli ordini
Clicca sul menu a tendina Altre azioni e seleziona Preferenze per le notifiche personali
(Se disabilitato) Clicca sull'interruttore Abilita le notifiche per questo sito per ricevere notifiche per il tuo sito
Imposta le notifiche per canale:

Desktop

Pannello di controllo

Ricevere notifiche sonore per i nuovi ordini del ristorante

Personalizza il modo in cui ricevi le notifiche sonore per i nuovi ordini del ristorante. Opta per un singolo suono di avviso per ogni nuovo ordine o scegli di ricevere avvisi ripetuti ogni 15 secondi fino a quando l'ordine non viene confermato.

Per ricevere una notifica sonora:

Vai su Ordini ristorante nel Pannello di controllo del tuo sito
Clicca sull'icona Gestisci gli avvisi sonori in alto a destra
Abilita l'interruttore pertinente per impostare le tue preferenze di notifica:
- Avviso singolo: ricevi un suono per ogni nuovo ordine
- Avvisi ricorrenti: ricevi una notifica ogni 15 secondi fino a quando il nuovo ordine non viene gestito
Clicca su Salva

Screenshot del pannello Suoni di promemoria nelle impostazioni degli ordini del ristorante nel Pannello di controllo di un sito

Suggerimento:

Clicca su Controlla suono per controllare in anteprima il tono di avviso per i nuovi ordini.

Gestire le notifiche preinstallate degli ordini del ristorante

L'app Ordini ristorante Wix include automazioni preinstallate che avvisano i clienti dei loro ordini e tengono informati i collaboratori del sito, come lo staff di cucina. Puoi gestire, modificare e duplicare queste notifiche, incluse quelle personalizzate che crei.

Le notifiche vengono inviate automaticamente a ruoli specifici: Proprietario, Amministratore (comproprietario), Responsabile del sito, Responsabile Back office, Responsabile ristorante e Personale della reception per mantenere il team allineato. Puoi anche aggiungere ruoli personalizzati per assicurarti che siano informate le persone giuste.

Notifiche preinstallate per i tuoi clienti

Notifiche preinstallate per te e i tuoi collaboratori (es. membri dello staff)

Suggerimento:

Le notifiche che ricevi vengono gestite con Automazioni Wix.

Per gestire le notifiche preinstallate:

Vai alle Impostazioni ordini online del ristorante nel Pannello di controllo del tuo sito
Clicca su Aggiornamenti e notifiche degli ordini accanto a Gestione degli ordini
Scegli come gestire le notifiche sotto Notifiche degli ordini del ristorante:
- Attiva o disattiva: clicca sull'interruttore Attiva/Non attiva accanto alla notifica pertinente per attivarla o disattivarla
- Modifica: apporta le modifiche al contenuto dell'email, all'oggetto o ai destinatari in base alle tue esigenze
  1. Clicca su Modifica accanto alla notifica pertinente
  2. Aggiorna i dettagli necessari
  3. Clicca su Salva
    Nota: al momento, puoi modificare le notifiche via email, ma i messaggi SMS e WhatsApp non possono essere modificati

Screenshot delle notifiche preinstallate per gli ordini del ristorante

Suggerimento:

Puoi anche personalizzare le notifiche via email in uscita.

Aggiungere più destinatari a una notifica di chiamata

Rimani informato sui tuoi ordini ricevendo notifiche quando un ordine viene effettuato o rimane in sospeso. Puoi aggiungere più numeri di telefono in modo che tutti i destinatari ricevano aggiornamenti sia via SMS che telefonicamente.

Per aggiungere un destinatario:

Vai alle Impostazioni ordini online del ristorante nel Pannello di controllo del tuo sito
Clicca su Aggiornamenti e notifiche degli ordini accanto a Gestione degli ordini
Clicca su Imposta destinatari accanto alla notifica della telefonata pertinente (es. "Ricevi una chiamata quando viene fatto un nuovo ordine")
Inserisci il numero di telefono, incluso il prefisso internazionale
(Facoltativo) Clicca su Aggiungi un altro numero di telefono per aggiungere altri destinatari
Clicca su Salva

Rimuovi i destinatari esistenti:

Puoi sempre modificare i destinatari delle notifiche delle chiamate. Segui i passaggi da 1 a 3 sopra e clicca sull'icona Rimuovi

accanto al numero di telefono che non deve più essere notificato.

Gestire tutte le automazioni

Crea notifiche aggiuntive per automatizzare i tuoi ordini online in modo efficiente. Ogni automazione inizia con un trigger, come l'invio di un'email quando un ordine è pronto per il ritiro, e può includere più azioni in base alle tue esigenze.

Ad esempio, quando un cliente effettua un ordine, puoi inviare un'email di conferma, aggiornare lo staff della cucina e avvisare il cliente quando l'ordine è in consegna.

Suggerimento:

Assicurati di assegnare un ruolo ai collaboratori del tuo sito (es. staff di cucina) nel Pannello di controllo. Quindi, includi il loro ruolo quando aggiungi i destinatari nell'email di automazione pertinente.

Per gestire un'automazione:

Vai alle Impostazioni ordini del ristorante nel Pannello di controllo del tuo sito
Clicca su Aggiornamenti e notifiche degli ordini accanto a Gestione degli ordini
Clicca sul menu a tendina Altre azioni e seleziona Gestisci tutte le automazioni
Scegli cosa fare:

Crea una nuova automazione