Wix Restaurants: gestire le notifiche per gli ordini online
11 min
In questo articolo:
- Configurare le preferenze personali per le notifiche
- Ricevere notifiche sonore per i nuovi ordini del ristorante
- Gestire le notifiche preinstallate degli ordini del ristorante
- Aggiungere più destinatari a una notifica di chiamata
- Gestire tutte le automazioni
- FAQ
Le notifiche sono essenziali per ogni ristorante, poiché forniscono ai clienti aggiornamenti tempestivi sui loro ordini. Puoi utilizzare le nostre notifiche preinstallate o crearne di tue.
In quanto proprietario del ristorante, puoi controllare le notifiche inviate ai clienti e quelle ricevute, per restare sempre aggiornato sui dettagli dell’ordine. Invia notifiche push in tempo reale via SMS ed email.
Configurare le preferenze personali per le notifiche
Puoi gestire tutte le notifiche del tuo sito in un unico posto, scegliendo quali aggiornamenti ricevere sia dal Pannello di controllo che dall'app Wix. Ciò include notifiche importanti sugli ordini, ad esempio quando viene inviato un nuovo ordine.
Note:
- Tutte le notifiche vengono attivate automaticamente, ma puoi disattivare quelle che non ti servono
- Le preferenze di notifica influiscono solo sul tuo sito e sul tuo account, non sui collaboratori del sito
Per configurare le preferenze di notifica:
Pannello di controllo
App Wix
- Vai alle Impostazioni ordini del ristorante nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca su Aggiornamenti e notifiche degli ordini accanto a Gestione degli ordini
- Clicca sul menu a tendina Altre azioni e seleziona Preferenze per le notifiche personali
- (Se disabilitato) Clicca sull'interruttore Abilita le notifiche per questo sito per ricevere notifiche per il tuo sito
- Imposta le notifiche per canale:
Desktop
Pannello di controllo
Email
Ricevere notifiche sonore per i nuovi ordini del ristorante
Personalizza il modo in cui ricevi le notifiche sonore per i nuovi ordini del ristorante. Opta per un singolo suono di avviso per ogni nuovo ordine o scegli di ricevere avvisi ripetuti ogni 15 secondi fino a quando l'ordine non viene confermato.
Per ricevere una notifica sonora:
- Vai su Ordini ristorante (Nuova) nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca sull'icona Gestisci gli avvisi sonori
in alto - Abilita l'interruttore pertinente per impostare le tue preferenze di notifica:
- Avviso singolo: ricevi un suono per ogni nuovo ordine
- Avvisi ricorrenti: ricevi una notifica ogni 15 secondi fino a quando il nuovo ordine non viene gestito
- Clicca su Salva
Suggerimento:
Clicca su Controlla suono per controllare in anteprima il tono di avviso per i nuovi ordini.
Gestire le notifiche preinstallate degli ordini del ristorante
Ordini ristorante Wix (Nuova) include automazioni preinstallate che avvisano i clienti dei loro ordini e tengono informati i collaboratori del sito, come lo staff di cucina. Puoi gestire, modificare e duplicare queste notifiche, incluse quelle personalizzate che crei.
Le notifiche vengono inviate automaticamente a ruoli specifici: Proprietario, Amministratore (comproprietario), Responsabile del sito, Responsabile Back office, Responsabile ristorante e Personale della reception per mantenere il team allineato. Puoi anche aggiungere ruoli personalizzati per assicurarti che siano informate le persone giuste.
Notifiche preinstallate per i tuoi clienti
Notifiche preinstallate per i collaboratori del sito (ad esempio i membri dello staff)
Suggerimento:
Le notifiche che ricevi vengono gestite con Automazioni Wix.
Per gestire le notifiche preinstallate:
- Vai alle Impostazioni ordini online del ristorante nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca su Aggiornamenti e notifiche degli ordini accanto a Gestione degli ordini
- Scegli come gestire le notifiche sotto Notifiche degli ordini del ristorante:
- Attiva o disattiva: clicca sull'interruttore Attiva/Non attiva accanto alla notifica pertinente per attivarla o disattivarla
- Modifica: apporta le modifiche al contenuto dell'email, all'oggetto o ai destinatari in base alle tue esigenze
- Clicca su Modifica accanto alla notifica pertinente
- Aggiorna i dettagli necessari
- Clicca su Salva
Nota: al momento, puoi modificare le notifiche via email, ma i messaggi SMS non possono essere modificati
Suggerimento:
Puoi anche personalizzare le notifiche via email in uscita.
Aggiungere più destinatari a una notifica di chiamata
Rimani informato sui tuoi ordini ricevendo notifiche quando un ordine viene effettuato o rimane in sospeso. Puoi aggiungere più numeri di telefono in modo che tutti i destinatari ricevano aggiornamenti sia via SMS che telefonicamente.
Per aggiungere un destinatario:
- Vai alle Impostazioni ordini online del ristorante nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca su Aggiornamenti e notifiche degli ordini accanto a Gestione degli ordini
- Nella scheda Notifiche, clicca sull'interruttore Attiva/Non attiva accanto alle opzioni pertinenti:
- Ricevi una chiamata quando viene effettuato un ordine
- Ricevi una telefonata quando gli ordini rimangono in sospeso
- Clicca sulla scheda Destinatari chiamate e SMS e aggiungi uno o più destinatari:
- Clicca su + Aggiungi destinatari
- Aggiungi il numero di telefono pertinente
- (Se pertinente) Scegli le sedi per le quali questo destinatario riceverà le notifiche
- Clicca su Salva
- (Facoltativo) Segui i passaggi a - d per aggiungere altri destinatari
Gestire tutte le automazioni
Crea notifiche aggiuntive per automatizzare i tuoi ordini online in modo efficiente. Ogni automazione inizia con un trigger, come l'invio di un'email quando un ordine è pronto per il ritiro, e può includere più azioni in base alle tue esigenze.
Ad esempio, quando un cliente effettua un ordine, puoi inviare un'email di conferma, aggiornare lo staff della cucina e avvisare il cliente quando l'ordine è in consegna.
Suggerimento:
Assicurati di assegnare un ruolo ai collaboratori del tuo sito (es. staff di cucina) nel Pannello di controllo. Quindi, includi il loro ruolo quando aggiungi i destinatari nell'email di automazione pertinente.
Per gestire un'automazione:
- Vai alle Impostazioni ordini del ristorante nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca su Aggiornamenti e notifiche degli ordini accanto a Gestione degli ordini
- Clicca sul menu a tendina Altre azioni e seleziona Gestisci tutte le automazioni
- Scegli cosa fare:
Crea una nuova automazione
Modifica un'automazione esistente
accanto alla notifica pertinenteDuplica un'automazione esistente
Rinomina
Elimina
FAQ
Clicca su una domanda per saperne di più sulle notifiche per gli ordini online.
Posso aggiungere ruoli personalizzati per ricevere notifiche via email da un'automazione?
Come posso assicurarmi che i collaboratori del mio sito ricevano le notifiche pertinenti?
Le automazioni delle app contano ai fini del mio limite mensile di email?
Quali automazioni SMS preinstallate sono incluse nella mia quota?
Dove posso vedere tutte le automazioni del mio sito?
