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Wix Restaurants: gestire le notifiche per gli ordini online

11 min

In questo articolo

Preferenze sulle notifiche
Gestire le notifiche in uscita
Ricevere notifiche sonore per i nuovi ordini del ristorante
Creare nuove notifiche
FAQ

Le notifiche sono essenziali per ogni ristorante, poiché forniscono ai clienti aggiornamenti tempestivi sui loro ordini. Puoi utilizzare le nostre notifiche preinstallate o crearne di tue.

In qualità di proprietario di un ristorante, puoi controllare le notifiche inviate ai clienti e quelle che ricevi per rimanere sempre aggiornato sui dettagli dell'ordine. Invia aggiornamenti in tempo reale via email e SMS, inclusi i link di tracciamento, per tenere i clienti aggiornati.

Preferenze sulle notifiche

Puoi gestire tutte le notifiche del tuo sito in un unico posto, scegliendo quali aggiornamenti ricevere sia dal Pannello di controllo che dall'app Wix. Ciò include notifiche importanti sugli ordini, ad esempio quando viene inviato un nuovo ordine.

Personalizza le preferenze di notifica per email e desktop. Puoi anche optare per avvisi sonori e notifiche push utilizzando l'app Wix.

Note:

Tutte le notifiche vengono attivate automaticamente, ma puoi disattivare quelle che non ti servono
Le preferenze di notifica influiscono solo sul tuo sito e sul tuo account, non sui collaboratori del sito

Per configurare le preferenze di notifica:

Pannello di controllo

App Wix

Vai alle Impostazioni ordini online del ristorante nel Pannello di controllo del tuo sito
Clicca su Preferenze sulle notifiche sotto Notifiche
(Se disabilitato) Clicca sull'interruttore Abilita le notifiche per questo sito per ricevere notifiche per il tuo sito
Imposta le notifiche per canale:

Desktop

Pannello di controllo

Gestire le notifiche in uscita

Ordini Wix Restaurants (Nuovo) include notifiche in uscita preinstallate per aggiornare i clienti sui loro ordini e mantenere i collaboratori del sito (ad esempio lo staff di cucina). Puoi gestire, modificare e duplicare queste notifiche, incluse quelle personalizzate create da te.

Notifiche preinstallate per i tuoi clienti

Notifiche preinstallate per i collaboratori del sito (ad esempio i membri dello staff)

Suggerimento:

Le notifiche che ricevi vengono gestite utilizzando le Automazioni Wix.

Per gestire le notifiche in uscita:

Vai alle Impostazioni ordini online del ristorante nel Pannello di controllo del tuo sito
Clicca su Aggiornamenti degli ordini e notifiche in uscita sotto Notifiche
Scegli come gestire le notifiche sotto Ordini Wix Restaurants (Nuovo):

Modifica

Duplica

Rinomina

Elimina

Screenshot delle notifiche in uscita per gli Ordini Wix Restaurants (Nuovo)

Suggerimento:

Puoi anche personalizzare le notifiche via email che invii.

Ricevere notifiche sonore per i nuovi ordini del ristorante

Personalizza il modo in cui ricevi le notifiche per i nuovi ordini del ristorante. Opta per un singolo suono di notifica per ogni nuovo ordine o scegli di ricevere notifiche ripetute ogni 15 secondi fino a quando l'ordine non viene confermato.

Per ricevere una notifica sonora:

Vai alle Impostazioni ordini online del ristorante nel Pannello di controllo del tuo sito
Clicca su Suoni di promemoria
Clicca sull'interruttore di avviso per impostare le tue preferenze di notifica:
- Avviso singolo: ricevi un suono per ogni nuovo ordine
- Avvisi ricorrenti: ricevi una notifica ogni 15 secondi fino a quando l'ordine non viene gestito
Clicca su Salva

Screenshot del pannello Suoni di promemoria nelle impostazioni degli ordini del ristorante nel Pannello di controllo di un sito

Suggerimento:

Clicca su Controlla suono per controllare in anteprima il tono di avviso per i nuovi ordini.

Creare nuove notifiche

Crea notifiche aggiuntive per automatizzare i tuoi ordini online in modo efficiente. Ogni automazione inizia con un trigger, come l'invio di un'email quando un ordine è pronto per il ritiro, e può includere più azioni in base alle tue esigenze.

Ad esempio, quando un cliente effettua un ordine, puoi inviare un'email di conferma, aggiornare lo staff della cucina e avvisare il cliente quando l'ordine è in consegna.

Suggerimento:

Assicurati di assegnare un ruolo ai collaboratori del tuo sito (ad esempio lo staff di cucina) nel Pannello di controllo. Quindi, includi il ruolo quando aggiungi i destinatari nell'email di automazione pertinente.

Per creare una notifica:

Vai su Automazioni nel Pannello di controllo del tuo sito
Clicca su + Nuova automazione o su un'automazione esistente per modificarla
Clicca su + Inizia da zero
Clicca sul titolo per dare un nome all'automazione
Clicca sull'app Ordini Wix Restaurant (Nuovo) nella sezione Trigger
Seleziona la casella di spunta sotto Seleziona un trigger per scegliere un trigger per la notifica
Clicca sul menu a tendina Limita la frequenza a e scegli la frequenza con cui lo stesso contatto può attivare questa automazione (es. Non limitare, Una volta per contatto, Una volta per contatto, ogni 24 ore)
(Facoltativo) Imposta il ritardo dopo il trigger e aggiungi una condizione per specificare l'automazione: