Nuovo Builder delle automazioni: personalizzare le email automatiche
Tempo di lettura: 6 min.
Questo articolo riguarda il nuovo Builder delle automazione attualmente in fase di lancio. Se non vedi questa versione, consulta il nostro articolo sulla versione precedente del Builder delle automazioni.
Quando crei un'automazione che invia un'email, puoi personalizzare l'email inviata. Scrivi e progetta la tua email, inviala dal tuo indirizzo preferito in modo che i destinatari sappiano a chi rispondere, imposta il tipo di email per determinare come o quando i tuoi destinatari possono disattivare o annullare l'iscrizione alle tue email e seleziona tutti coloro che riceveranno la tua email.
In questo articolo, scopri di più su come:
Personalizzare i dettagli del mittente inclusi nella tua email
Chi vuoi che i destinatari vedano come mittente delle tue email? Usa il nome della tua attività in modo che il tuo messaggio sia riconosciuto a prima vista. Includi un'email di risposta che verrà indirizzata direttamente alla casella di posta giusta, in modo che i tuoi clienti possano mettersi in contatto con te facilmente.
Per impostare i dettagli del mittente:
- Vai su Automazioni nel Pannello di controllo del tuo sito
- Crea una nuova automazione o modificane una esistente
- Assicurati che Invia un'email sia selezionato come Azione
- Clicca sull'azione Invia un'email nel flusso per aprire il pannello
- Clicca su Modifica nella sezione Dettagli del mittente:
- Nome mittente: modifica il nome mostrato nella Posta in arrivo del destinatario e clicca su Salva
- Email di risposta: modifica l'indirizzo email a cui le persone inviano le risposte quando cliccano su Rispondi e clicca su Salva
- Clicca su Attiva o Salva in alto a destra
Informazioni importanti sull'indirizzo email di risposta:
- Le email automatiche inviate da un servizio di posta elettronica pubblico come Gmail o Yahoo tendono a finire nella categoria spam o promozioni. È meglio usare un indirizzo autenticato (es. tu@iltuobusiness.com)
- Se utilizzi un indirizzo di dominio pubblico, Wix reindirizza la tua email tramite il nostro indirizzo autenticato. Non temere, solo il tuo nome e l'oggetto appaiono nella casella di posta e le risposte dei lettori arriveranno direttamente nella tua posta in arrivo
- Ti potrebbe essere chiesto di confermare l'indirizzo per le risposte. In tal caso, riceverai un'email nella tua posta in arrivo con le istruzioni
Modificare il template dell'email
Personalizza la tua email automatizzata. Aggiungi testo, immagini, video e altro ancora per renderla accattivante e in linea con il tuo brand. Aggiungi contenuti personalizzati per un tocco unico (ad esempio "Ciao Davide, abbiamo notato che hai lasciato qualcosa nel carrello").
Per modificare il template dell'email:
- Vai su Automazioni nel Pannello di controllo del tuo sito
- Crea una nuova automazione o modificane una esistente
- Assicurati che Invia un'email sia selezionato come Azione
- Clicca sull'azione Invia un'email nel flusso per aprire il pannello
- Nella sezione Crea un'email, scegli cosa vuoi fare:
- Modifica:
- Modifica il template dell'email che hai scelto:
- Personalizza gli elementi esistenti nell'email
- Aggiungi altri elementi all'email
- Aggiungi contenuti personalizzati all'email
- Quando è tutto pronto, clicca su Applica modifiche in alto a destra
- Modifica il template dell'email che hai scelto:
- Cambia template: utilizza un template email diverso ripreso da un'altra automazione o campagna di email marketing
- Altre azioni: clicca su Anteprima e test per vedere e testare l'email o su Ripristina template predefinito per ripristinare le modifiche apportate al template dell'email originale
- Modifica:
7. Clicca su Attiva o Salva per attivare o salvare l'automazione
Suggerimento:
Quando modifichi un'email, puoi creare un'anteprima e inviarti una versione test dell'email. Tieni presente che i contenuti personalizzati non vengono mostrati nelle campagne email di prova. I destinatari li vedranno comunque quando invii la campagna.
Impostare il tipo di email
Selezionare un tipo di email ti aiuterà a determinare come o quando i destinatari possono silenziare le email o annullare l'iscrizione alle email. A seconda dello scopo della tua email, hai a disposizione tre tipi di email:
- Promozionale: informazioni aziendali o contenuti di marketing non essenziali. I destinatari che hanno annullato l'iscrizione o hanno silenziato le notifiche per l'argomento selezionato non riceveranno questa email
- Transazionale commerciale: informazioni essenziali per i tuoi clienti, direttamente correlate alla loro attività sul tuo sito. I destinatari che hanno silenziato le notifiche email per l'argomento selezionato non riceveranno questa email
- Business critical: email usate esclusivamente in casi critici. I destinatari non possono silenziare queste email, che verranno inviate indipendentemente dalle preferenze di annullamento dell'iscrizione
Nota:
Il tipo di email selezionato potrebbe influire sul tuo saldo mensile.
Per impostare il tipo di email:
- Vai su Automazioni nel Pannello di controllo del tuo sito
- Crea una nuova automazione o modificane una esistente
- Assicurati che Invia un'email sia selezionato come Azione
- Clicca sull'azione Invia un'email nel flusso per aprire il pannello
- Nella sezione Imposta il tipo di email, seleziona il tipo di email:
- Promozionale: informazioni aziendali o contenuti di marketing non essenziali. Seleziona dal menu a tendina gli argomenti delle notifiche email che i destinatari possono scegliere di non ricevere
- Transazionale commerciale: informazioni essenziali per i tuoi clienti, direttamente correlate alla loro attività sul tuo sito. Seleziona dal menu a tendina gli argomenti delle notifiche email che i destinatari possono scegliere di non ricevere
- Business critical: email usate esclusivamente in casi critici. I destinatari non possono silenziare queste email, che verranno inviate indipendentemente dalle preferenze di annullamento dell'iscrizione
Nota: il contenuto di queste email dipende dalla giurisdizione. In caso di dubbi riguardo alle email, rivolgiti a un consulente legale
- Clicca su Attiva o Salva per attivare o salvare l'automazione
Selezionare i destinatari dell'email
Decidi chi riceve la tua email automatica. Puoi scegliere di inviare la tua email al destinatario che ha attivato l'automazione o aggiungere altri destinatari.
Dai un'occhiata all'automazione e pensa se un destinatario aggiuntivo potrebbe trarre vantaggio dalla ricezione di questa email (ad esempio potrebbe essere utile avvisare l'istruttore di yoga ogni volta che qualcuno si iscrive alla sua lezione).
Per impostare i destinatari:
- Vai su Automazioni nel Pannello di controllo del tuo sito
- Crea una nuova automazione o modificane una esistente
- Assicurati che Invia un'email sia selezionato come Azione
- Clicca sull'azione Invia un'email nel flusso per aprire il pannello
- Nella sezione Imposta destinatari, seleziona tutti coloro che riceveranno questa email automatica quando verrà attivata:
- Includi contatto trigger: destinatario che ha attivato questa automazione
Nota: a seconda del trigger, puoi selezionare un indirizzo alternativo a cui verrà inviata l'email una volta attivata - Includi destinatari aggiuntivi: destinatari aggiuntivi che non hanno attivato l'automazione
- Clicca su Attiva o Salva per attivare o salvare l'automazione
- Includi contatto trigger: destinatario che ha attivato questa automazione
FAQ
Ecco alcune domande frequenti sulla personalizzazione delle email automatiche:
Posso inviare email automatiche da indirizzi email diversi?
Posso vedere se i destinatari hanno ricevuto e aperto le mie email automatiche?
Cosa sono i contenuti personalizzati?
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