Wix Smart Chat: Wix चैट से Wix Smart Chat पर स्विच करना

• अपनी साइट के कॉन्टेंट का इस्तेमाल करके 24/7 सवालों के जवाब दें: एआई आपकी साइट के पृष्ठों और कॉन्टेंट के आधार पर विज़िटर्स के सवालों के जवाब अपने-आप देता है। इससे आपके उपलब्ध न होने पर भी आपके प्रोडक्ट्स, सेवाओं या नीतियों से जुड़े सवालों के जवाब दिए जाते हैं।
• ट्रेनिंग रूल्स से तय करें कि एआई क्या जानता है: अपनी बिज़नेस नीतियों और इंटरनल नॉलेज के बारे में एआई को ट्रेन करें और तय करें कि वह किन टॉपिक्स के जवाब दे सकता है और किनके नहीं।
• संवेदनशील या पुराने पृष्ठों को बाहर रखें: वे पृष्ठ चुनें जिन्हें एआई को नज़रअंदाज़ करना चाहिए, ताकि वह ऐसे कॉन्टेंट का इस्तेमाल न करे जो काम का नहीं है या जिसे शेयर नहीं किया जाना चाहिए।
• देखें कि एआई किस कॉन्टेंट का इस्तेमाल कर रहा है: एआई डाटा कवरेज पेज पर जाकर देखें कि एआई की नॉलेज में आपकी साइट का कौन-सा कॉन्टेंट शामिल है।
• जवाबों को टेस्ट करके बेहतर बनाएं: लाइव करने से पहले अपने डैशबोर्ड में एआई को टेस्ट करें और समय के साथ जवाबों को बेहतर बनाने के लिए हर जवाब पर फ़ीडबैक दें।
• अपनी ब्रैंड वॉइस से मैच करें: एआई की पहचान और स्टाइल सेट करें, ताकि उसका टोन और पर्सोना आपके ब्रैंड से मैच करे।
• मुफ़्त एआई बातचीत का इस्तेमाल करें: एआई बातचीत का मुफ़्त कोटा पाएं, ताकि अपग्रेड करने से पहले आप एआई चैट आज़मा सकें।

• चुनें कि कौन और कब जवाब देगा: हर टाइम स्लॉट के लिए तय करें कि बातचीत एआई, मैन्युअल चैट या दोनों मैनेज करेंगे। ऐसा करने से आप ऑटोमेटेड मदद को पर्सनल सपोर्ट के साथ जोड़ सकते हैं।

• ऑफ़लाइन होने पर विजेट छिपाएं: आपके उपलब्ध न होने पर केवल ऑफ़लाइन मैसेज दिखाने के बजाय चैट विजेट को पूरी तरह छिपाएं।

उपलब्धता मोड के बारे में और जानें।

• क्विक टॉपिक्स से विज़िटर्स को गाइड करें: सुझाए गए सवाल दिखाएं, ताकि विज़िटर्स एआई के साथ बातचीत शुरू कर सकें।

• बेहतर जवाबों के लिए पेज ओवरव्यू का इस्तेमाल करें: विज़िटर जिस पेज पर है, उसका छोटा सारांश दिखाएं, ताकि एआई उस पेज के हिसाब से ज़्यादा काम के जवाब दे सके।

• दिखाएं कि कौन जवाब दे रहा है: एआई और मैन्युअल चैट के लिए अलग-अलग अवतार इस्तेमाल करें, ताकि विज़िटर्स समझ सकें कि वे एआई से बात कर रहे हैं या किसी व्यक्ति से।

• तय करें कि चैट कब खुले: ऑटो-ओपन बिहेवियर सेट करें, ताकि कुछ पेजों या खास स्थितियों में चैट अपने-आप खुल जाए।

• विज़िटर्स की भाषा में जवाब दें: एआई को विज़िटर की इस्तेमाल की गई भाषा में जवाब देने दें। जवाब उस कॉन्टेंट पर आधारित होगा, जिससे एआई ने सीखा है।

• सही प्रोडक्ट या सर्विस सुझाएं: एआई को विज़िटर्स की ज़रूरत पहचानने दें और उनसे जुड़े प्रोडक्ट्स, सेवाएं या पेज सुझाने दें।

Wix Smart Chat सेटिंग्स के बारे में और जानें।

•  एआई और मैन्युअल चैट की परफ़ॉर्मेंस ट्रैक करें: एआई और मैन्युअल चैट कन्वर्सेशन, दोनों के आंकड़े देखें, ताकि आप एंगेजमेंट और जवाबों की क्वालिटी समझ सकें।
• विज़िटर्स की ज़रूरतों से सीखें: कन्वर्सेशन ट्रेंड्स से जानें कि विज़िटर्स सबसे ज़्यादा क्या पूछते हैं, ताकि आप अपनी साइट और बिज़नेस को बेहतर बना सकें।

दोनों ऐप इंस्टॉल करना मुफ़्त है। Wix चैट में एआई फीचर्स शामिल नहीं हैं, इसलिए साइट विज़िटर्स के साथ लाइव चैट के लिए इसका मुफ़्त इस्तेमाल किया जा सकता है।

Wix Smart Chat में एआई चैट और लाइव चैट, दोनों की सुविधा मिलती है:

• एआई चैट में एआई वार्तालापों के कोटे का इस्तेमाल होता है। आपको कुछ एआई वार्तालाप मुफ़्त मिलते हैं और अपग्रेड किए गए प्लान में ज़्यादा कोटा शामिल होता है।

• Wix Smart Chat में मैन्युअल (लाइव) चैट का इस्तेमाल मुफ़्त है। अगर आप सिर्फ़ मैन्युअल चैट का इस्तेमाल करते हैं और एआई फीचर्स का इस्तेमाल नहीं करते, तो आपको अपना प्लान अपग्रेड करने की ज़रूरत नहीं है।

हां। Wix चैट से Wix Smart Chat पर स्विच करने पर, आपके मौजूदा चैट वार्तालाप और उनकी हिस्ट्री आपके Wix इनबॉक्स में उपलब्ध रहती है।

आपको Wix Smart Chat में अपनी चैट फिर से सेट अप करनी होगी। इसमें आपकी सेटिंग्स और डिज़ाइन भी शामिल हैं। स्विच करने से पहले अपने मौजूदा सेटअप को रिव्यू करें, ताकि आप Wix Smart Chat में अपनी पसंद की सेटिंग्स आसानी से फिर से बना सकें।