Wix Smart Chat: अपने एआई को ट्रेन करना

मान लें कि आपका एक ऑनलाइन क्लोदिंग स्टोर है और आपको ऐसे कस्टमर का मैसेज मिलता है जो ड्रेस खरीदने से पहले उसे ट्राई करना चाहता है। आपके स्टोर की कोई फिजिकल लोकेशन नहीं है, लेकिन आपकी रिटर्न पॉलिसी के अनुसार कस्टमर खरीदारी के 14 दिन के अंदर आइटम वापस कर सकते हैं।

नॉलेज रूल: हमारा कोई फिजिकल स्टोर नहीं है, लेकिन आप ड्रेस खरीद सकते हैं और पैकेज मिलने पर उसे ट्राई कर सकते हैं। अगर ड्रेस आपके लिए सही नहीं है, तो आप इसे 14 दिन के अंदर हमें वापस करके फुल रिफंड पा सकते हैं। ज़्यादा जानकारी के लिए, आप हमारी रिटर्न पॉलिसी पढ़ सकते हैं।

मान लें कि आप एक इको-फ्रेंडली बिज़नेस चलाते हैं और चाहते हैं कि जब भी कोई कस्टमर प्रोडक्ट से जुड़ा सवाल पूछे, तो एआई इसका ज़िक्र करे।

नॉलेज रूल: हमारा बिज़नेस इको-फ्रेंडली है और हम ऐसे प्रोडक्ट्स बेचते हैं जो पर्यावरण को नुकसान नहीं पहुँचाते। यह हमारे स्टोर का एक ज़रूरी और अहम हिस्सा है। जब भी कोई कस्टमर हमारे किसी प्रोडक्ट के बारे में सवाल पूछे, तो इसका ज़िक्र करें।

मान लीजिए कि आपका पर्सनल ट्रेनिंग बिज़नेस है और सुरक्षा पक्की करने के लिए आप मेडिकल समस्याओं या चोटों से जुड़े कुछ सवालों के जवाब देने से बचना चाहते हैं।

रिस्ट्रिक्शन रूल: मेडिकल कंडीशन या चोट के इलाज की सलाह न दें। मेडिकल सलाह देना खतरनाक हो सकता है, क्योंकि हमारे पास किसी की सेहत का आकलन करने के लिए ज़रूरी जानकारी नहीं होती। इस तरह के सवालों के जवाब न देना बेहतर है, ताकि क्लाइंट इसके बजाय किसी हेल्थकेयर प्रोफेशनल से सही मदद ले सकें।

मान लीजिए कि आपकी फाइनेंशियल सर्विसेज़ वेबसाइट है और रेगुलेशंस का पालन करने के लिए आप इन्वेस्टमेंट से जुड़ी खास सलाह वाले सवालों के जवाब देने से बचना चाहते हैं।

रिस्ट्रिक्शन रूल: पर्सनल इन्वेस्टमेंट से जुड़ी सलाह या सुझाव न दें। ऐसी सलाह देने से फाइनेंशियल रेगुलेशंस का उल्लंघन हो सकता है और बिज़नेस के लिए कानूनी समस्याएँ पैदा हो सकती हैं। आपके पास हर साइट विज़िटर की पूरी आर्थिक स्थिति की जानकारी नहीं होती, इसलिए इन सवालों के जवाब न देना बेहतर है। ऐसा करने से आप ऐसी सलाह देने से बच सकते हैं जो उनके लिए सही न हो।

हां, AI आपके कस्टमर्स को जवाब देने के लिए आपकी साइट पर सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी को पढ़ता रहेगा।

हालांकि, AI की सटीकता और भरोसेमंदता बढ़ाने के लिए हम नॉलेज और रिस्ट्रिक्शन रूल जोड़ने की सलाह देते हैं। ऐसा करने से AI और भी बेहतर सर्विस दे पाएगा। साथ ही, आपको कस्टमर्स की चैट में कम दखल देना पड़ेगा और उन फॉलो-अप सवालों के जवाब भी कम देने पड़ेंगे जिनका जवाब AI नहीं दे पाता।

AI को टेस्ट करते समय या अपने इनबॉक्स से फीडबैक जोड़ने पर, ट्रेनिंग रूल पहले 'टू रिव्यू' टैब में दिखाई देंगे। उन्हें रिव्यू करने के बाद, वे आपकी ट्रेनिंग रूल्स की लिस्ट में जुड़ जाएंगे।

हां, AI चैट को टेस्ट करते समय आप तुरंत फीडबैक दे सकते हैं और ट्रेनिंग रूल बना सकते हैं। ऐसा करने से रिस्पॉन्स टेस्ट करने के बाद आपको यह याद रखने की ज़रूरत नहीं होगी कि कौन-से रूल बनाने हैं।

संबंधित साइट पृष्ठों को रूल्स से लिंक करने से, किसी विज़िटर के उस टॉपिक के बारे में पूछने पर एआई ज़्यादा सटीक और संदर्भ के मुताबिक जवाब दे पाता है। किसी ट्रेनिंग रूल को संबंधित पृष्ठ (जैसे प्रोडक्ट पृष्ठ, इवेंट या FAQ) से लिंक करने से एआई संदर्भ को बेहतर तरीके से समझता है और ये काम कर सकता है:

नहीं, एआई सिर्फ़ आपकी अपलोड की गई फ़ाइल के टेक्स्ट का इस्तेमाल करेगा।

Wix Smart Chat के ट्रायल वर्ज़न में आपको 10 ट्रेनिंग रूल्स का मुफ़्त कोटा मिलता है। अगर आपको इससे ज़्यादा रूल्स चाहिए, तो अपना प्लान अपग्रेड करने पर विचार करें।

हां, ट्रेनिंग रूल्स टैब में मौजूद टाइम्स यूज़्ड कॉलम से आप ट्रैक कर सकते हैं कि एआई ने किसी नॉलेज रूल या रिस्ट्रिक्शन रूल का कितनी बार इस्तेमाल किया।