Wix Chat: ओवरव्यू
ज़रूरी जानकारी:
Wix Chat अब नई साइटों पर इंस्टॉल करने के लिए उपलब्ध नहीं है।
इसकी जगह अब नया AI और मैन्युअल चैट सॉल्यूशन Wix Smart Chat उपलब्ध है।
Wix Smart Chat के बारे में ज़्यादा जानें।
Wix Chat आपके और आपकी साइट के विज़िटर्स के बीच सीधे बातचीत का रास्ता खोलता है। इससे लोग आपके बिज़नेस से तुरंत संपर्क कर सकते हैं। संभावित कस्टमर्स के साइट ब्राउज़ करते समय उनसे बातचीत करके पर्सनल टच जोड़ें। आप खुद चैट शुरू कर सकते हैं या विज़िटर्स को ज़रूरत पड़ने पर आपसे संपर्क करने दे सकते हैं। अपने चैटबॉक्स को कस्टमाइज़ करें, ताकि वह आपके पेज पर शानदार दिखे और आपके ब्रैंड को दर्शाए।
विज़िटर्स को अपना चैटबॉक्स खोलकर संपर्क करने के लिए प्रेरित करें
आपका चैटबॉक्स आपके पेज के नीचे साफ़ तौर पर दिखाई देता है। पक्का करें कि यह आपकी साइट की स्टाइल से मेल खाने के साथ-साथ लोगों का ध्यान भी खींचे, ताकि विज़िटर्स इस पर क्लिक करके चैट करें। ऐसा टेक्स्ट जोड़ें जिसमें आपके बिज़नेस से संपर्क करने के लिए विज़िटर्स की ज़रूरत की सभी जानकारी हो। जब आप चैट के लिए उपलब्ध न हों, तो आम सवालों के जवाब देने के लिए
FAQ बटन का इस्तेमाल करें।
अपने चैटबॉक्स को डिज़ाइन करने के बारे में ज़्यादा जानें।
अपने बिज़नेस के हिसाब से चैट के घंटे सेट करें
कोई भी व्यक्ति 24/7 चैट के लिए उपलब्ध नहीं रह सकता। चैट के घंटे पहले से सेट करें, ताकि विज़िटर्स को तय किए गए समय पर आप चैट के लिए उपलब्ध दिखाई दें। अगर आपके प्लान बदलते हैं और आप अनुपलब्ध दिखना चाहते हैं, तो चैट को तुरंत डिसेबल करें। ऑफ़लाइन होने पर, आप अपने चैटबॉक्स में संपर्क के दूसरे तरीके शेयर कर सकते हैं, ताकि विज़िटर अपनी पसंद के तरीके से आपसे संपर्क कर सके।
अपना चैट स्टेटस और चैट के घंटे मैनेज करने के बारे में ज़्यादा जानें।
WhatsApp के ज़रिए चलते-फिरते विज़िटर्स से चैट करें
किसी बिज़नेस के साथ बातचीत जारी रखने के लिए सुविधा सबसे ज़रूरी है। विज़िटर्स को चैटबॉक्स के ज़रिए चैट करने के लिए आपकी साइट पर बने रहने के बजाय WhatsApp पर आपसे चैट करने की सुविधा दें। WhatsApp इस्तेमाल करने वाले विज़िटर्स को आपके भेजे गए सभी मैसेज उनके WhatsApp अकाउंट में मिलेंगे।
अपने चैटबॉक्स में WhatsApp चैनल जोड़ने के बारे में ज़्यादा जानें।
विज़िटर्स के ब्राउज़ करते समय उनसे संपर्क करने का मौका न चूकें
डेस्कटॉप या मोबाइल से अपनी चैट जारी रखें और आसानी से देखें कि आपके कॉन्टैक्ट्स अभी ऑनलाइन हैं या नहीं। आप उन लाइव साइट विज़िटर्स और उनके ब्राउज़ किए जा रहे पेजों को भी देख पाएंगे, जिनसे आप अभी चैट नहीं कर रहे हैं। कोई उपयोगी टिप भेजकर बातचीत शुरू करें।
लाइव साइट विज़िटर्स को देखने और उनसे चैट करने के बारे में ज़्यादा जानें।
सिर्फ़ मैसेज ही नहीं, और भी बहुत कुछ भेजें
अभी आपकी साइट ब्राउज़ कर रहे विज़िटर्स को देखें और उन्हें डिस्काउंट कूपन भेजें, ताकि वे आपके बिज़नेस से खरीदारी करने के लिए प्रेरित हों। आप चैट के ज़रिए प्रोडक्ट्स और सर्विसेज़ के डायरेक्ट लिंक भी भेज सकते हैं। अगर पेमेंट लेना हो, तो पेमेंट रिक्वेस्ट भेजें। ऐसा करने से विज़िटर जल्दी और आसानी से पेमेंट कर सकता है।
Wix Chat के ज़रिए पेमेंट रिक्वेस्ट करने के बारे में ज़्यादा जानें।
नोट:
प्रोडक्ट लिंक भेजने के लिए आपकी साइट पर Wix Stores और सर्विस लिंक भेजने के लिए Wix Bookings इंस्टॉल होना चाहिए।
