Wix Smart Chat: एक अवलोकन
Wix Smart Chat से आप ज़्यादा लीड्स हासिल कर सकते हैं, छूट जाने वाली पूछताछ कम कर सकते हैं और ज़्यादा चैट को साइट पर खरीदारी या सपोर्ट से जुड़े समाधान जैसे ऐक्शन में बदल सकते हैं। यह एक ही ऐप में एआई चैट और मैन्युअल चैट को जोड़ता है, ताकि आप अपने बिज़नेस के मुताबिक एआई से मिलने वाले जवाबों, सीधे मानवीय जवाबों या दोनों के कॉम्बिनेशन से विज़िटर्स को सपोर्ट दे सकें।
ज़रूरी जानकारी:
यह ऐप एआई सिस्टम पर आधारित है। इसलिए, यह आपकी साइट पर उपलब्ध सार्वजनिक डाटा को स्कैन और इस्तेमाल करेगा, जिसमें वहां दी गई व्यक्तिगत जानकारी भी शामिल है। यह आपकी साइट के विज़िटर्स और मेंबर्स को गलत या भ्रामक जानकारी जनरेट करके दिखा सकता है। इस तरह जनरेट हुए नतीजों के लिए Wix कोई दायित्व स्वीकार नहीं करता।
अपने बिज़नेस के मुताबिक रिस्पॉन्सिव कस्टमर सर्विस दें
Wix Smart Chat एआई और मैन्युअल जवाबों को एक ही एक्सपीरियंस में जोड़ता है, ताकि आप अपने बिज़नेस के लिए सही उपलब्धता और फ़्लेक्सिबिलिटी का लेवल चुन सकें।
आप अपनी साइट के कंटेंट और दी गई ट्रेनिंग के आधार पर आम सवालों के जवाब एआई से दिलवा सकते हैं, ताकि विज़िटर्स को किसी भी समय तुरंत जवाब मिलें। ज़्यादा कंट्रोल के लिए, आप मैन्युअल जवाबों पर स्विच कर सकते हैं और विज़िटर्स से खुद चैट कर सकते हैं। इस फ़्लेक्सिबिलिटी से अलग-अलग चैट टूल्स को मैनेज किए बिना हर तरह की पूछताछ का जवाब देना आसान हो जाता है।
विज़िटर्स को सही प्रोडक्ट्स तक पहुंचाएं और बिक्री बढ़ाएं
Wix Smart Chat एक पर्सनलाइज़्ड एआई असिस्टेंट की तरह काम कर सकता है, जो विज़िटर्स को आपकी साइट पर सबसे काम के प्रोडक्ट्स, सेवाओं और कंटेंट तक पहुंचाता है। आपके कैटलॉग और साइट स्ट्रक्चर के आधार पर, एआई आइटम सुझा सकता है, आपकी पेशकश से जुड़े सवालों के जवाब दे सकता है और आपकी साइट के पृष्ठों के लिंक भेज सकता है।
विज़िटर्स अपनी ज़रूरत से मैच करने वाले प्रोडक्ट्स खोज सकते हैं, बुक करने के लिए सही सेवा चुन सकते हैं या मूल्य निर्धारण और नीतियां जैसी ज़रूरी जानकारी पर सीधे जा सकते हैं। इससे वे सिर्फ़ ब्राउज़ करने के बजाय ऐक्शन ले पाते हैं और उन्हें अपनी ज़रूरतों के मुताबिक बातचीत जैसा एक्सपीरियंस मिलता है।
अपने बिज़नेस की जानकारी से एआई को ट्रेन और टेस्ट करें
Smart Chat का एआई आपकी साइट के कंटेंट और आपकी दी गई ट्रेनिंग से सीखता है। आप उसके नॉलेज को जितना बेहतर बनाते हैं, उसके जवाब उतने ही सटीक और काम के हो सकते हैं।
आपका बिज़नेस कैसे काम करता है, यह समझाने के लिए आप नॉलेज रूल्स जोड़ सकते हैं, जैसे आपकी शिपिंग पॉलिसी या स्टोर लोकेशन। एआई किन टॉपिक्स पर जवाब दे सकता है, इसे सीमित करने के लिए आप रिस्ट्रिक्शन रूल्स भी जोड़ सकते हैं। ऐसा करने से एआई संवेदनशील या प्रतिबंधित जानकारी शेयर करने से बचता है और आपकी नीतियों के मुताबिक काम करता है।
यह जांचने के लिए कि आपकी लाइव साइट पर Smart Chat विज़िटर्स को भरोसेमंद जवाब दे सकता है या नहीं, आप इसे सीधे अपने डैशबोर्ड से टेस्ट कर सकते हैं। वे सवाल पूछें जो आपके विज़िटर्स पूछ सकते हैं, जवाबों को रिव्यू करें और अगर कोई जानकारी मौजूद नहीं है या साफ़ नहीं है, तो अपने कंटेंट या ट्रेनिंग रूल्स में बदलाव करें।
इन-बिल्ट एनालिटिक्स और इनसाइट्स से जानें कि क्या काम कर रहा है
Wix Smart Chat के डैशबोर्ड में एनालिटिक्स और एआई से जनरेट हुए इनसाइट्स शामिल हैं, ताकि आप देख सकें कि समय के साथ चैट कैसा परफ़ॉर्म कर रहा है और आपके विज़िटर्स सबसे ज़्यादा किन चीज़ों के बारे में पूछ रहे हैं। इन आंकड़ों से आप समझ सकते हैं कि विज़िटर्स आपकी साइट के साथ कैसे इंटरैक्ट कर रहे हैं और कौन-से टॉपिक्स बार-बार सामने आ रहे हैं।
इस डाटा को ट्रैक करने से आप देख सकते हैं कि चैट आपके लक्ष्यों में कैसे योगदान दे रहा है। साथ ही, काम के सुझावों से आप समझ सकते हैं कि विज़िटर एक्सपीरियंस को कैसे बेहतर बनाया जाए।
चैट को अपने ब्रैंड के हिसाब से कस्टमाइज़ करें
आप स्मार्ट चैट का डिज़ाइन और प्लेसमेंट एडजस्ट कर सकते हैं, ताकि यह आपकी साइट का स्वाभाविक हिस्सा लगे। चैट के रंग, फ़ॉन्ट और लेआउट कस्टमाइज़ करने से यह आपके ब्रैंड से मेल खाता है। साथ ही, विज़िटर जब बात करना चाहें, तो वे इसे आसानी से देख और खोल सकते हैं।
अच्छी तरह डिज़ाइन किया गया चैट एक्सपीरियंस ज़्यादा लोगों को आपसे संपर्क करने, सवाल पूछने और ऑर्डर देने या सपोर्ट का अनुरोध करने जैसे काम पूरे करने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
ज़्यादा जानकारी के लिए, नीचे दिए गए किसी सवाल पर क्लिक करें।
Wix स्मार्ट चैट में AI चैट और मैन्युअल चैट के बीच क्या अंतर है?
मैं स्मार्ट चैट के चैट वार्तालाप कहां देख सकता हूं और उनका जवाब कैसे दे सकता हूं?
मुझे Wix चैट के बजाय Wix स्मार्ट चैट का इस्तेमाल क्यों करना चाहिए?
क्या Wix स्मार्ट चैट ने Wix AI साइट चैट की जगह ले ली है?
क्या Wix स्मार्ट चैट का इस्तेमाल मुफ़्त है?
क्या Wix स्मार्ट चैट HIPAA के अनुरूप है?