# Wix Smart Chat: एक अवलोकन

Source: https://support.wix.com/hi/article/wix-smart-chat-%E0%A4%8F%E0%A4%95-%E0%A4%85%E0%A4%B5%E0%A4%B2%E0%A5%8B%E0%A4%95%E0%A4%A8 (updated 2026-10-01)
Related: Wix developer documentation, https://dev.wix.com/docs/llms.txt; Help Center index, https://support.wix.com/en/llms.txt

Wix Smart Chat से आप ज़्यादा लीड्स हासिल कर सकते हैं, छूट जाने वाली पूछताछ कम कर सकते हैं और ज़्यादा चैट को साइट पर खरीदारी या सपोर्ट से जुड़े समाधान जैसे ऐक्शन में बदल सकते हैं। यह एक ही ऐप में एआई चैट और मैन्युअल चैट को जोड़ता है, ताकि आप अपने बिज़नेस के मुताबिक एआई से मिलने वाले जवाबों, सीधे मानवीय जवाबों या दोनों के कॉम्बिनेशन से विज़िटर्स को सपोर्ट दे सकें।

![Wix Smart Chat में हो रहे चैट वार्तालाप का एक मार्केटिंग स्क्रीनशॉट।](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2026/01/25/1b39c998-214c-4618-a98d-5eb4dd1e307a/25093b3f-d12d-428a-9734-2ee7d1e3fac6.png)

> **ज़रूरी जानकारी:** यह ऐप एआई सिस्टम पर आधारित है। इसलिए, यह आपकी साइट पर उपलब्ध सार्वजनिक डाटा को स्कैन और इस्तेमाल करेगा, जिसमें वहां दी गई व्यक्तिगत जानकारी भी शामिल है। यह आपकी साइट के विज़िटर्स और मेंबर्स को गलत या भ्रामक जानकारी जनरेट करके दिखा सकता है। इस तरह जनरेट हुए नतीजों के लिए Wix कोई दायित्व स्वीकार नहीं करता।

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## अपने बिज़नेस के मुताबिक रिस्पॉन्सिव कस्टमर सर्विस दें

Wix Smart Chat एआई और मैन्युअल जवाबों को एक ही एक्सपीरियंस में जोड़ता है, ताकि आप अपने बिज़नेस के लिए सही उपलब्धता और फ़्लेक्सिबिलिटी का लेवल चुन सकें।

आप अपनी साइट के कंटेंट और दी गई ट्रेनिंग के आधार पर आम सवालों के जवाब एआई से दिलवा सकते हैं, ताकि विज़िटर्स को किसी भी समय तुरंत जवाब मिलें। ज़्यादा कंट्रोल के लिए, आप मैन्युअल जवाबों पर स्विच कर सकते हैं और विज़िटर्स से खुद चैट कर सकते हैं। इस फ़्लेक्सिबिलिटी से अलग-अलग चैट टूल्स को मैनेज किए बिना हर तरह की पूछताछ का जवाब देना आसान हो जाता है।

![Wix Smart Chat के शेड्यूल ऑप्शन दिखाने वाला एक मार्केटिंग स्क्रीनशॉट।](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2026/01/25/84b0bbf2-72b2-43a4-bc45-4882d2e47d0b/4ce4041a-afc8-4072-a062-640979d10aae.png)

> [Smart Chat जोड़ने और सेट अप करने का तरीका जानें।](https://support.wix.com/hi/article/wix-smart-chat-adding-and-setting-up-the-smart-chat)

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## विज़िटर्स को सही प्रोडक्ट्स तक पहुंचाएं और बिक्री बढ़ाएं

Wix Smart Chat एक पर्सनलाइज़्ड एआई असिस्टेंट की तरह काम कर सकता है, जो विज़िटर्स को आपकी साइट पर सबसे काम के प्रोडक्ट्स, सेवाओं और कंटेंट तक पहुंचाता है। आपके कैटलॉग और साइट स्ट्रक्चर के आधार पर, एआई आइटम सुझा सकता है, आपकी पेशकश से जुड़े सवालों के जवाब दे सकता है और आपकी साइट के पृष्ठों के लिंक भेज सकता है।

विज़िटर्स अपनी ज़रूरत से मैच करने वाले प्रोडक्ट्स खोज सकते हैं, बुक करने के लिए सही सेवा चुन सकते हैं या मूल्य निर्धारण और नीतियां जैसी ज़रूरी जानकारी पर सीधे जा सकते हैं। इससे वे सिर्फ़ ब्राउज़ करने के बजाय ऐक्शन ले पाते हैं और उन्हें अपनी ज़रूरतों के मुताबिक बातचीत जैसा एक्सपीरियंस मिलता है।

![Wix Smart Chat में हो रहे चैट वार्तालाप का एक मार्केटिंग स्क्रीनशॉट।](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2026/01/25/7b1750de-8ad7-4321-8f32-b1f20975ab7e/4c706ce6-900a-424c-b016-8d97c698f51b.png)

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## अपने बिज़नेस की जानकारी से एआई को ट्रेन और टेस्ट करें

Smart Chat का एआई आपकी साइट के कंटेंट और आपकी दी गई ट्रेनिंग से सीखता है। आप उसके नॉलेज को जितना बेहतर बनाते हैं, उसके जवाब उतने ही सटीक और काम के हो सकते हैं।

आपका बिज़नेस कैसे काम करता है, यह समझाने के लिए आप नॉलेज रूल्स जोड़ सकते हैं, जैसे आपकी शिपिंग पॉलिसी या स्टोर लोकेशन। एआई किन टॉपिक्स पर जवाब दे सकता है, इसे सीमित करने के लिए आप रिस्ट्रिक्शन रूल्स भी जोड़ सकते हैं। ऐसा करने से एआई संवेदनशील या प्रतिबंधित जानकारी शेयर करने से बचता है और आपकी नीतियों के मुताबिक काम करता है।

यह जांचने के लिए कि आपकी लाइव साइट पर Smart Chat विज़िटर्स को भरोसेमंद जवाब दे सकता है या नहीं, आप इसे सीधे अपने डैशबोर्ड से टेस्ट कर सकते हैं। वे सवाल पूछें जो आपके विज़िटर्स पूछ सकते हैं, जवाबों को रिव्यू करें और अगर कोई जानकारी मौजूद नहीं है या साफ़ नहीं है, तो अपने कंटेंट या ट्रेनिंग रूल्स में बदलाव करें।

![एआई को टेस्ट और ट्रेन करने का एक मार्केटिंग स्क्रीनशॉट।](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2026/01/25/32eb655c-b822-4639-a3aa-d6c3a23409e8/47e9bb3e-762b-4ed1-94db-d4a512c52f81.png)

> * [ट्रेनिंग रूल्स जोड़ने का तरीका जानें।](https://support.wix.com/hi/article/wix-smart-chat-training-your-ai)
> * [एआई को टेस्ट करने का तरीका जानें।](https://support.wix.com/hi/article/wix-smart-chat-testing-your-ai)

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## इन-बिल्ट एनालिटिक्स और इनसाइट्स से जानें कि क्या काम कर रहा है

Wix Smart Chat के डैशबोर्ड में एनालिटिक्स और एआई से जनरेट हुए इनसाइट्स शामिल हैं, ताकि आप देख सकें कि समय के साथ चैट कैसा परफ़ॉर्म कर रहा है और आपके विज़िटर्स सबसे ज़्यादा किन चीज़ों के बारे में पूछ रहे हैं। इन आंकड़ों से आप समझ सकते हैं कि विज़िटर्स आपकी साइट के साथ कैसे इंटरैक्ट कर रहे हैं और कौन-से टॉपिक्स बार-बार सामने आ रहे हैं।

इस डाटा को ट्रैक करने से आप देख सकते हैं कि चैट आपके लक्ष्यों में कैसे योगदान दे रहा है। साथ ही, काम के सुझावों से आप समझ सकते हैं कि विज़िटर एक्सपीरियंस को कैसे बेहतर बनाया जाए।

![Wix Smart Chat में एआई चैट ऐक्टिविटी के आंकड़ों का स्क्रीनशॉट।](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2026/01/22/f1bc0a38-12f0-496a-830d-baec9d99349e/617004f8-65e9-482e-b5c4-ac6141cb8f2b.png)

> [विज़िटर एंगेजमेंट से जुड़े आंकड़ों के बारे में और जानें।](https://support.wix.com/hi/article/wix-smart-chat-exploring-visitor-engagement)

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## चैट को अपने ब्रैंड के हिसाब से कस्टमाइज़ करें

आप स्मार्ट चैट का डिज़ाइन और प्लेसमेंट एडजस्ट कर सकते हैं, ताकि यह आपकी साइट का स्वाभाविक हिस्सा लगे। चैट के रंग, फ़ॉन्ट और लेआउट कस्टमाइज़ करने से यह आपके ब्रैंड से मेल खाता है। साथ ही, विज़िटर जब बात करना चाहें, तो वे इसे आसानी से देख और खोल सकते हैं।

अच्छी तरह डिज़ाइन किया गया चैट एक्सपीरियंस ज़्यादा लोगों को आपसे संपर्क करने, सवाल पूछने और ऑर्डर देने या सपोर्ट का अनुरोध करने जैसे काम पूरे करने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है।

![Wix स्मार्ट चैट विजेट का स्क्रीनशॉट।](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2026/01/22/b4cc5738-575e-4403-8989-1db93b10b0f3/52aca824-9d0b-484d-92c9-1af4b6a531a1.png)

> [स्मार्ट चैट को डिज़ाइन और कस्टमाइज़ करने के बारे में और जानें।](https://support.wix.com/hi/article/wix-smart-chat-designing-and-customizing-the-chat)

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## अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

ज़्यादा जानकारी के लिए, नीचे दिए गए किसी सवाल पर क्लिक करें।

**Wix स्मार्ट चैट में AI चैट और मैन्युअल चैट के बीच क्या अंतर है?**

AI चैट आपके डैशबोर्ड में दी गई ट्रेनिंग और साइट के कॉन्टेंट के आधार पर सवालों के जवाब देने के लिए AI असिस्टेंट का इस्तेमाल करता है। मैन्युअल चैट की मदद से आप और आपकी टीम इनबॉक्स से विज़िटर को रियल टाइम में सीधे जवाब दे सकते हैं। Wix स्मार्ट चैट में आप अपनी बिज़नेस ज़रूरतों के हिसाब से इनमें से किसी एक तरीके का इस्तेमाल कर सकते हैं या दोनों को साथ में इस्तेमाल कर सकते हैं।

**मैं स्मार्ट चैट के चैट वार्तालाप कहां देख सकता हूं और उनका जवाब कैसे दे सकता हूं?**

आप अपनी साइट के [इनबॉक्स](https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Go%20to%20Inbox&title=Select%20a%20Site&autoSelectOnSingleSite=true&actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/inbox/) से स्मार्ट चैट के चैट वार्तालाप मैनेज कर सकते हैं। वहां आप पुराने मैसेज पढ़ सकते हैं, नए मैसेज का जवाब दे सकते हैं, चैट वार्तालाप किसी टीम मेंबर को सौंप सकते हैं और देख सकते हैं कि कौन-से जवाब AI से आए हैं और कौन-से मैन्युअल रूप से भेजे गए हैं।

**मुझे Wix चैट के बजाय Wix स्मार्ट चैट का इस्तेमाल क्यों करना चाहिए?**

Wix स्मार्ट चैट आपको विज़िटर को सपोर्ट देने और चैट वार्तालाप को नतीजों में बदलने के ज़्यादा तरीके देता है। जहां [Wix चैट](https://support.wix.com/hi/article/wix-chat-an-overview) में आप विज़िटर को सिर्फ़ मैन्युअल रूप से जवाब दे सकते हैं, वहीं Wix स्मार्ट चैट एक ही टूल में AI और मैन्युअल चैट की सुविधा देता है। [इन दोनों सॉल्यूशन के बीच अंतर के बारे में और जानें।](https://support.wix.com/hi/article/wix-smart-chat-moving-from-wix-chat-to-wix-smart-chat)

**क्या Wix स्मार्ट चैट ने Wix AI साइट चैट की जगह ले ली है?**

हां। अगर आपकी साइट पर [Wix AI साइट चैट](https://support.wix.com/hi/article/about-the-wix-ai-chat-assistant) था, तो उसे Wix स्मार्ट चैट में बदल दिया गया है। आपके डैशबोर्ड का AI साइट चैट पेज अब Wix स्मार्ट चैट के रूप में दिखता है। इसमें नया लेआउट और AI व मैन्युअल चैट को साथ इस्तेमाल करने के नए विकल्प शामिल हैं। 

 आपको कुछ भी दोबारा इंस्टॉल करने या शुरुआत से सेट अप करने की ज़रूरत नहीं है। चैट विजेट और ट्रेनिंग रूल पहले जैसे ही रहेंगे और आप Wix स्मार्ट चैट डैशबोर्ड से सब कुछ मैनेज करना जारी रख सकते हैं।

**क्या Wix स्मार्ट चैट का इस्तेमाल मुफ़्त है?**

Wix ऐप मार्केट से Wix स्मार्ट चैट इंस्टॉल करने पर आपको मुफ़्त ट्रायल मिलता है, जिसमें कुल 50 चैट वार्तालाप शामिल हैं। इनका पूरा इस्तेमाल हो जाने के बाद, आपको अपना प्लान अपग्रेड करना होगा।

**क्या Wix स्मार्ट चैट HIPAA के अनुरूप है?**

हां, [मैन्युअल चैट](https://support.wix.com/hi/article/wix-smart-chat-managing-your-settings#choosing-your-chat-availability-mode) के साथ। मैन्युअल चैट HIPAA के अनुरूप है, इसलिए HIPAA साइटों पर यह डिफ़ॉल्ट चैट मोड होता है। इन साइटों पर AI चैट पर स्विच करने की सलाह नहीं दी जाती, क्योंकि यह HIPAA के अनुरूप नहीं है।  
**ध्यान दें:** अगर आप अपनी साइट के लिए HIPAA चालू करते हैं और AI चैट का इस्तेमाल करते हैं, तो [रिस्ट्रिक्शन रूल](https://support.wix.com/hi/article/wix-smart-chat-training-your-ai#creating-restriction-rules) स्वास्थ्य से जुड़े सवालों के जवाब देने के उसके तरीके को सीमित करते हैं। इन रूल से AI चैट HIPAA के अनुरूप नहीं बनता। इसके बजाय मैन्युअल चैट पर स्विच करें।

[अपनी Wix साइट के लिए HIPAA अनुपालन चालू करने के बारे में और जानें](https://support.wix.com/hi/article/enabling-hipaa-compliance-for-your-wix-site)।