Wix Restaurants : Créer une commande manuellement
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Dans cet article
- Étape 1 | Sélectionner l'emplacement
- Étape 2 | Ajouter des éléments à la commande
- Étape 3 | Ajouter un client à la commande
- Étape 4 | Sélectionner un mode de livraison
- Étape 5 | (Facultatif) Gérer les pourboires
- Étape 6 | (Facultatif) Ajoutez des frais
- Étape 7 | (Facultatif) Ajouter une réduction
- Étape 8 | Créer la commande
- Étape 9 | Facturer le client
- FAQ
Imaginez qu'un client appelle pour passer une commande, ou que quelqu'un entre pour commander quelque chose de spécial. En quelques clics, vous pouvez ajouter ces commandes à votre liste - tout être organisé et à jour.
Que vous gériez un seul restaurant ou plusieurs sites, vous pouvez attribuer les commandes au bon endroit et les suivre. Ajoutez des éléments à partir de votre menu ou créez-en des personnalisés sur place, afin que chaque commande corresponde exactement aux besoins de votre client.
Avant de commencer :
Si votre restaurant possède plusieurs emplacements, assurez-vous de configurer chacun d'entre eux en ajoutant l'emplacement, en attribuant des menus individuels et en configurant la commande en ligne.
Étape 1 | Sélectionner l'emplacement
Avant de commencer à créer une commande et à ajouter des éléments, assurez-vous de choisir si vous souhaitez l'attribuer à l'emplacement de restaurant spécifique.
Pour sélectionner l'emplacement :
- Accédez aux paramètres de Commandes de restaurant dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur Gérer les commandes en haut à droite.
- Cliquez sur + Ajouter une nouvelle commande.
- Cliquez sur Sélectionner l'emplacement à côté de Adresse de l'établissement.
- Sélectionnez l'une des options suivantes :
- Aucun emplacement: Sélectionnez cette option si la commande n'est pas liée à un emplacement de l'entreprise spécifique.
- Sélectionner parmi les emplacements de votre entreprise: Attribuez la commande à l'un de vos emplacements prédéfinis.
- Cliquez sur Enregistrer.
Étape 2 | Ajouter des éléments à la commande
Ajoutez des éléments à une commande manuelle en sélectionnant dans votre menu existant ou en créant des éléments personnalisés si nécessaire. Cela vous permet d'adapter chaque commande à la demande de votre client, qu'il s'agisse d'un élément de menu standard ou de quelque chose d'unique avec un prix personnalisé.
Pour ajouter des éléments à une commande :
- Sélectionnez ce que vous souhaitez ajouter :
Ajouter un élément de menu existant
Ajouter un élément personnalisé
Étape 3 | Ajouter un client à la commande
Vous pouvez maintenant ajouter les informations de votre client à la commande. S'il s'agit d'un client régulier, vous pouvez simplement le sélectionner dans votre liste de clients. Vous pouvez également l'ajouter comme nouveau client.
Pour ajouter un client à la commande :
- Cliquez sur le menu déroulant Ajouter un client à la commande.
- Sélectionnez une option :
- Client existant :
- Sélectionnez un client.
- (Facultatif) Cliquez sur l'icône Modifier le client
pour consulter ou modifier les coordonnées du client.
- Nouveau client :
- Cliquez sur + Ajouter un nouveau client.
- Saisissez les informations du client.
- (Facultatif) Cliquez sur Ajouter un nouveau champ pour ajouter plus d'informations sur le client et remplir le nouveau champ. Remarque : Si la livraison est votre moyen de traitement, assurez-vous d'ajouter une adresse de livraison.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Client existant :
Étape 4 | Sélectionner un mode de livraison
Avant de créer la commande, vous devez définir la manière dont elle sera livrée à votre client. Choisissez les méthodes de retrait disponibles dans votre restaurant ou créez des frais de livraison personnalisés.
Pour sélectionner un mode de livraison :
- Cliquez sur Ajouter un mode de livraison sous Résumé de la commande.
- Sélectionnez une option :
- Ne pas facturer : L'expédition et la livraison ne seront pas affichées comme une ligne sur le reçu ou la page de commande.
- Créer un tarif personnalisé : Définissez des frais d'expédition ou de livraison spécifiques.
- Saisissez Nom.
- Ajouter une autre option d'expédition.
- (Facultatif) Cliquez sur le curseur Ajouter une programmation pour activer l'option permettant de programmer la livraison ou le retrait pour une date et une heure spécifiques.
- (Facultatif) Cochez la case Il s'agit d'une commande à emporter pour indiquer que la commande sera retirée au lieu d'être livrée.
- Cliquez sur Ajouter.
Suggestion :
Vous pouvez également prendre des commandes par téléphone et désigner DoorDash Drive pour la livraison après avoir créé la commande manuelle et collecté le paiement.Cette option est disponible uniquement pour l'emplacement de votre restaurant par défaut.
Étape 5 | (Facultatif) Gérer les pourboires
Vous pouvez ajouter un pourboire à une commande en sélectionnant un pourcentage prédéterminé ou en saisissant un montant personnalisé. Le pourboire est calculé en fonction du sous-total avant le pourboire, à l'exclusion des réductions, des coupons et des frais.
Pour gérer les pourboires :
- Cliquez sur Gérer les pourboires sous Résumé des commandes.
- Sélectionnez le montant.
- Cliquez sur Enregistrer.
Étape 6 | (Facultatif) Ajoutez des frais
Vous pouvez appliquer autant ou aussi peu de frais que nécessaire à une commande, tels que les frais de service, les frais de manutention ou les frais de livraison.
Pour ajouter des frais :
- Cliquez sur Ajouter des frais sous Résumé de la commande.
- Saisissez un nom et un montant.
- Cliquez sur Appliquer.
Étape 7 | (Facultatif) Ajouter une réduction
Vous pouvez désormais offrir à votre client une réduction. Notez qu'il n'est pas possible pour les clients d'utiliser un coupon lors d'une vente manuelle, mais vous pouvez le remplacer par une réduction de la même valeur.
Pour ajouter une réduction :
- Cliquez sur Ajouter une réduction sous Résumé de la commande.
- Saisissez le montant de la réduction.
- (Facultatif) Saisissez une remarque sur la réduction (non visible pour les clients).
- Cliquez sur Appliquer.
Étape 8 | Créer la commande
Une fois que vous avez vérifié les informations, cliquez sur Créer une commande. Ensuite, cliquez à nouveau sur Créer une commande pour confirmer. La nouvelle commande apparaîtra instantanément dans l'onglet Commandes du tableau de bord de votre site sous la colonne Acceptée , marquée d'un badge « Commande manuelle » pour faciliter l'identification.
Remarques :
- Les commandes sans délai de livraison n'apparaîtront pas dans les vues Statut ou Agenda, mais elles apparaîtront dans la vue Commandes.
- Les commandes qui contiennent uniquement des éléments personnalisés n'apparaîtront pas dans la vue Statut.
Étape 9 | Facturer le client
La finalisation des modalités de paiement est essentielle, car la création d'une commande manuelle ne génère pas automatiquement une demande de paiement. En revanche, vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus.
Puis-je attribuer DoorDash Drive pour la livraison d'une commande passée par téléphone ?
.
Comment puis-je envoyer un e-mail de confirmation de commande au client ?
Puis-je envoyer une commande manuelle à mon imprimante thermique ?