Wix Boutique : À propos de l'expédition, de la livraison et du retrait
10 min
Dans cet article
- Éléments à prendre en compte avant de commencer
- Créer des régions de livraison
- Choisir l'expédition, la livraison ou le retrait
- Configurer la livraison
- Proposer une option de livraison locale
- Proposer des lieux de retrait
- Créer des options de livraison supplémentaires via des applis tierces
- Créer des profils de livraison
- FAQ
La configuration de l'expédition, de la livraison et du retrait peut être l'un des aspects les plus complexes de la création d'une boutique en ligne. Cet article vous expliquera certaines des décisions que vous devez prendre durant ce processus.
Une fois la configuration terminée, les clients pourront sélectionner la façon dont ils souhaitent recevoir leur commande.
Éléments à prendre en compte avant de commencer
Il y a de nombreuses façons de configurer l'expédition et de nombreux éléments sont à prendre en compte avant de décider de ce qui convient le mieux à votre entreprise. Notamment :
- Combien cela vous coûtera-t-il d'expédier des articles vers différents emplacements ?
- Dans quels pays souhaitez-vous expédier ?
- Vos articles varient-ils beaucoup en poids ou sont-ils plus ou moins les mêmes ?
- Souhaitez-vous offrir aux clients la livraison gratuite à certains ou à tous vos clients ?
- Souhaitez-vous proposer le retrait en boutique ? À partir de quels emplacements ?
- La livraison locale (service de livraison) fonctionnerait-elle pour votre entreprise ?
Une fois que vous avez une bonne idée du type d'expédition/de livraison/retrait qui convient à votre entreprise, vous pouvez commencer à le configurer.
En savoir plus sur les options de livraison e-commerce.
Créer des régions de livraison
Wix Boutique est livré avec deux régions de livraison déjà ajoutées : Une pour votre propre pays (la région « domestique »), et l'autre pour le reste du monde (la région « international »). Toutes deux offrent la livraison gratuite par défaut.
À partir de ce point de départ, vous pouvez décider si vous souhaitez vous en tenir à ces 2 régions ou bien si vous voulez ajouter, modifier ou supprimer des régions.
Découvrez comment créer une région de livraison.
Qu'est-ce qu'une région ?
Que se passe-t-il s'il n'y a pas de règle de livraison dans une région particulière ?
Choisir l'expédition, la livraison ou le retrait
Lorsque vous créez ou modifiez une région, la première chose que vous devez décider est de configurer l'expédition, la livraison, le retrait sur place, ou une combinaison de ces options.
- Expédition : Configurez des règles de livraison si vous prévoyez d'expédier votre article par e-mail ou via un service de traitement.
- Livraison locale : Sélectionnez la livraison locale pour proposer la livraison par coursier dans une zone définie de votre ville.
- Retrait : Configurez une ou plusieurs options de retrait pour permettre aux clients de retirer leurs commandes dans votre boutique, votre entrepôt ou votre domicile.
Suggestions :
- Si vous vous trouvez aux États-Unis, vous pouvez également sélectionner « Calculer avec USPS ». Cela vous permet de proposer des tarifs de livraison en temps réel. En savoir plus sur les tarifs en temps réel avec USPS
- En savoir plus sur les options de livraison en temps réel disponibles via des applis tierces, comme l'appli Meu Frete com Correios pour les commerçants Brésiliens.
Configurer la livraison
Si vous avez décidé de configurer la livraison, la décision suivante est le type de règle de livraison le plus judicieux pour votre entreprise.
Il est important de comprendre que si vous sélectionnez une règle de livraison, par exemple, vous pouvez l'utiliser pour configurer diverses options.
Par exemple, vous pouvez utiliser une règle de tarif forfaitaire pour proposer :
- Livraison standard à 4 €
- Livraison prioritaire à 8 €
- Livraison le lendemain à 12 €
Cela vaut pour chaque type de règle de livraison, à l'exception, bien sûr, de la livraison gratuite, qui est toujours gratuite.
Les clients peuvent sélectionner l'option de livraison qu'ils préfèrent dans le panier (si cette option est activée) ou sur la page de paiement.
En savoir plus sur les types de règles de livraison :
Livraison gratuite
Frais de livraison fixes
Tarif en fonction du poids
Tarif en fonction du prix
Tarifs calculés par USPS
Proposer une option de livraison locale
Utilisez l'option de livraison locale pour proposer la livraison en main propre dans votre région. Pour commencer, sélectionnez Livraison locale. Ensuite, choisissez la règle que vous souhaitez utiliser pour calculer les tarifs.
Suggestion :
Les mêmes règles sont disponibles pour calculer les tarifs de livraison (ex. livraison gratuite, frais de livraison fixes, tarif en fonction du poids, etc.) sont disponibles pour la livraison locale. Voir ci-dessus pour plus de détails.
Ensuite, définissez la région de livraison et choisissez le moment où la livraison peut avoir lieu. Choisissez si vous souhaitez :
- Paramétrer la livraison sur une période spécifique (ex. 1 à 2 jours ouvrables)
- Permettre aux clients de sélectionner leur jour de livraison préféré dans un agenda
Proposer des lieux de retrait
Permettez aux clients locaux de retirer les commandes en personne à partir d'un ou plusieurs de vos emplacements physiques (ex. votre boutique ou votre entrepôt). Pour commencer à le configurer, sélectionnez Retrait.
Créer des options de livraison supplémentaires via des applis tierces
En plus de la variété d'options d'expédition, de livraison et de retrait que vous pouvez créer via Wix, vous pouvez ajouter des applis d'expédition tierces à votre site et les utiliser pour étendre vos options de livraison.
Créer des profils de livraison
Si votre boutique propose des types d'articles qui nécessitent un ensemble de règles de livraison et de retrait différents, vous pouvez créer des profils de livraison. Cela vous permet, par exemple, de créer un ensemble distinct de règles d'expédition pour les articles qui sont :
- Lourds / légers
- Périssables / non périssables
- Fragiles / non fragiles
- De grande taille / taille normale
Découvrez comment configurer des profils de livraison pour différents groupes d'articles.
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus sur l'expédition, la livraison et le retrait :
Comment puis-je ajouter ou retirer des pays dans une région de livraison ?
Puis-je configurer l'expédition à des adresses militaires américaines ?
Dois-je utiliser les mêmes règles de livraison dans différentes régions ?
Ai-je besoin de configurer la livraison si je ne vends que des articles numériques ?
Puis-je afficher une estimation des options et des coûts de livraison sur la page Panier ?
à gauche de l'éditeur.
à gauche de l'Éditeur.Comment puis-je percevoir les taxes sur les frais de livraison ?
Puis-je configurer la livraison dans des points relais à proximité de mes clients ?
Comment puis-je tester les règles de livraison que j'ai configurées ?
Puis-je offrir la livraison gratuite à des groupes de clients spécifiques ?
Comment puis-je afficher les délais de livraison estimés lors du paiement ?
