L'Assistant de domaine Wix peut vous aider à chaque étape du processus de connexion. Si vous rencontrez des problèmes avec votre connexion de domaine, cliquez sur le type de connexion concerné ci-dessous pour résoudre le problème :
Problèmes avec un domaine acheté chez Wix
Assurez-vous que votre site est publié
Les nouvelles modifications et les modifications apportées à votre site ne sont pas automatiquement répercutées sur votre site en ligne. Assurez-vous de
publier votre site pour que vos modifications soient mises en ligne.
Pour publier votre site :
- Cliquez sur Publier en haut à droite de l'Éditeur.
- (Facultatif) Cliquez sur Afficher le site pour être redirigé vers votre site en ligne.
- Cliquez sur Terminé .
Assurez-vous que votre domaine n'a pas expiré
Si votre domaine a expiré, vous devrez résoudre le problème de paiement pour reconnecter votre site.
Pour vérifier la date d'expiration de votre domaine :
- Accéder aux Abonnements Premium dans votre compte Wix.
- Vérifiez les informations dans la colonne Prochain paiement dû .
Remarque : Cliquez sur Mettre à jour le moyen de paiement sous le domaine concerné pour renouveler votre domaine.
Si votre domaine n'est pas listé dans les abonnements Premium:
- Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte Wix.
- Vérifiez que votre domaine n'est pas dans la période d'utilisation.
- Vérifiez la page de vos domaines si vous avez transféré votre domaine depuis un autre compte Wix.
Remarque: Consultez la date d'expiration à droite de votre nom de domaine.
Remarque:
Vérifiez que votre abonnement Premium est toujours actif
Vous devez avoir un abonnement Premium actif pour que votre site soit connecté à un domaine.
Pour vérifier le statut de votre abonnement à votre forfait Premium:
- Accédez à Mes forfaits Premium.
- Sélectionnez l'abonnement au forfait Premium concerné.
- Consultez le statut de votre forfait Premium à côté de Statut.
Vérifiez que votre domaine est attribué au bon site
Pour que votre site apparaisse, votre domaine doit être attribué à un site avec un forfait Premium.
Pour attribuer un domaine de votre compte à un site:
- Accéder à Domaines dans votre compte Wix.
Remarque: Si vous avez plus d'un domaine dans votre compte, faites défiler jusqu'au domaine que vous souhaitez attribuer. - Cliquez sur Attribuer à côté de Non attribué à un site.
Remarque: Si votre domaine est actuellement attribué à un autre site, cliquez sur l'icône Plus d'options
à droite et sélectionnez Attribuer à un site différent. - Sélectionnez un site et cliquez sur Suivant .
Remarque : Si le site est actuellement connecté à un domaine différent, choisissez une option:
- Redirigez-le vers le domaine principal: Redirigez votre domaine vers le domaine principal du site qui est déjà connecté.
- Remplacer le domaine principal actuel: Connectez votre domaine et déconnectez le domaine actuel du site.
- Cliquez sur Attribuer .
Vérifiez les enregistrements DNS de votre domaine dans votre compte Wix
Les domaines achetés chez Wix ont automatiquement les bons enregistrements DNS configurés dans votre compte. Si vos enregistrements A (Hôte) ou CNAME (Alias) ont été modifiés, vous devrez les corriger pour que votre site se reconnecte.
Pour vérifier et mettre à jour vos enregistrements DNS:
- Accéder à Domaines dans votre compte Wix.
Remarque: Si vous avez plus d'un domaine sur votre compte, faites défiler jusqu'au domaine concerné. - Cliquez sur Plus d'options icône à droite et sélectionnez Gérer les enregistrements DNS.
- Vérifiez que vos enregistrements DNS reflètent les enregistrements corrects :
- Un record: 185.230.63.107
- Enregistrement CNAME: initial.wixdns.net
- (Si nécessaire) Mettre à jour vos enregistrements A (Hôte) et CNAME (Alias).
Remarque:
Après avoir apporté des modifications à vos enregistrements DNS, votre domaine peut prendre jusqu'à
48 heures pour
propager.
Vérifiez que votre domaine n'a pas été désactivé en raison des réglementations de l'ICANN
L'ICANN (Internet Corporation for Assigned Names & Numbers) exige que tous les titulaires de noms de domaine confirment les informations de contact de leur domaine.
Si vous avez reçu un e-mail intitulé
Action requise - Confirmez vos informations de contact et que vous n'avez pas cliqué sur
Confirmer , votre domaine est désactivé. En savoir plus sur la
confirmation de votre domaine .
Pour réactiver votre domaine :
- Accéder à Domaines dans votre compte Wix.
Remarque : Si vous avez plus d'un domaine dans votre compte, faites défiler jusqu'au domaine concerné. - Cliquez sur Renvoyer l'e-mail de confirmation .
Remarque : Si vous ne voyez pas cette option, vous n'avez pas besoin de confirmer l'adresse e-mail de contact de votre domaine.
- Confirmez les informations de contact de votre domaine:
- Accéder à l'e-mail professionnel pour l'adresse e-mail de contact de votre domaine.
- Ouvrez l'e-mail intitulé Confirmer les informations de contact de votre domaine (envoyé depuis wix-team@notifications.wix.com).
- Cliquez sur Confirmer dans l'e-mail.
Remarque : Après avoir cliqué sur
Confirmer dans votre e-mail, votre domaine peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager et afficher à nouveau votre site. En savoir plus sur la
propagation de domaine.
Problèmes avec un domaine connecté via des serveurs de noms
Assurez-vous que votre site est publié
Les nouvelles modifications apportées à votre site ne sont pas automatiquement répercutées sur votre site en ligne. Assurez-vous de [publier votre site] (href = "https://support.wix.com/fr/article/publishing-your-site-6980885" target = "_ blank") pour que vos modifications soient mises en ligne.
Pour publier votre site :
- Cliquez sur Publier en haut à droite de l'Éditeur.
- (Facultatif) Cliquez sur Afficher le site pour être redirigé vers votre site en ligne.
- Cliquez sur Terminé .
Vérifiez que votre abonnement Premium est toujours actif
Vous devez avoir un abonnement Premium actif pour que votre site soit connecté à un domaine.
Pour vérifier le statut de votre abonnement à votre forfait Premium:
- Accédez à Mes forfaits Premium.
- Sélectionnez l'abonnement au forfait Premium concerné.
- Consultez le statut de votre forfait Premium à côté de Statut.
Vérifiez que votre domaine est attribué au bon site
Pour que votre site apparaisse, votre domaine doit être attribué à un site avec un forfait Premium.
Pour attribuer un domaine de votre compte à un site :
- Accéder à Domaines dans votre compte Wix.
Remarque : Si vous avez plus d'un domaine dans votre compte, faites défiler jusqu'au domaine que vous souhaitez attribuer. - Cliquez sur Attribuer à côté de Non attribué à un site.
Remarque : Si votre domaine est actuellement attribué à un autre site, cliquez sur l'icône En voir plus à droite et sélectionnez Attribuer à un site différent. - Sélectionnez un site et cliquez sur Suivant.
Remarque : Si le site est actuellement connecté à un domaine différent, choisissez une option :
- Redirigez-le vers le domaine principal : Redirigez votre domaine vers le domaine principal du site qui est déjà connecté.
- Remplacer le domaine principal actuel : Connectez votre domaine et déconnectez le domaine actuel du site.
- Cliquez sur Attribuer.
Vérifiez vos enregistrements DNS
Assurez-vous que votre domaine possède les bons serveurs de noms Wix dans le compte de votre hébergeur de domaine. Vous pouvez effectuer
une recherche DNS pour vérifier quels serveurs de noms résolvent actuellement votre domaine.
Cliquez
ici pour afficher les enregistrements de serveurs de noms spécifiques à votre compte.
Vérifiez le statut de votre domaine
Votre domaine doit avoir un statut actif pour être connecté à un site.
Pour vérifier le statut de votre domaine :
- Accédez à whois.com.
- Saisissez votre nom de domaine dans le champ de recherche et cliquez sur WHOIS.
- Vérifiez le statut du domaine et la date d'expiration.
Suggestion : Accédez à l'URL affichée sous
Statut du domaine pour en savoir plus sur chaque statut.
Remarque : Contactez votre registraire de domaine si vous avez besoin d'aide pour vous assurer que votre domaine est actif.
Attendez que votre domaine se propage
Chaque fois que vous apportez une modification DNS à votre domaine, il faut du temps pour que la propagation se termine. La propagation de domaine est le processus par lequel votre hébergeur de domaine informe les serveurs DNS racines de la modification des paramètres de votre domaine, qui à leur tour informe votre fournisseur d'accès Internet (FAI).
Si vous avez récemment modifié vos serveurs de noms, votre domaine peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager et apparaître connecté à votre site. En savoir plus sur la [propagation de domaine.
Vérifiez que votre certificat SSL est correctement émis
Le certificat SSL est généré automatiquement dans les 48 heures suivant la mise à jour de vos enregistrements DNS.
Pour vérifier votre certificat SSL :
- Assurez-vous que vous avez les bons serveurs de noms Wix sur le compte de votre hébergeur de domaine. Cliquez ici pour consulter les enregistrements de serveur de noms spécifiques à votre compte.
- Assurez-vous que DNSSEC n'est pas signé pour votre domaine en vérifiant whois.com. Contactez votre hébergeur de domaine pour obtenir une assistance DNSSEC.
- Si vous avez ajouté l'appli HTML à votre site, assurez-vous que le code que vous avez saisi contient HTTPS (et non HTTP). Cliquez ici pour en savoir plus sur l'appli HTML.
Problèmes avec un domaine connecté par pointage
Assurez-vous que votre site est publié
Les nouvelles modifications apportées à votre site ne sont pas automatiquement répercutées sur votre site en ligne. Assurez-vous de
publier votre site pour que vos modifications soient mises en ligne.
Pour publier votre site :
- Cliquez sur Publier en haut à droite de l'Éditeur.
- (Facultatif) Cliquez sur Afficher le site pour être redirigé vers votre site en ligne.
- Cliquez sur Terminer.
Vérifiez que votre abonnement Premium est toujours actif
Vous devez avoir un abonnement Premium actif pour que votre site soit connecté à un domaine.
Pour vérifier le statut de votre abonnement à votre forfait Premium:
- Accédez à Mes forfaits Premium.
- Sélectionnez l'abonnement au forfait Premium concerné.
- Consultez le statut de votre forfait Premium à côté de Statut.
Vérifiez que votre domaine est attribué au bon site
Pour que votre site apparaisse, votre domaine doit être attribué à un site avec un forfait Premium.
Pour attribuer un domaine de votre compte à un site :
- Accédez aux domaines.
Remarque : Si vous avez plus d'un domaine dans votre compte, faites défiler jusqu'au domaine que vous souhaitez attribuer. - Cliquez sur Attribuer à côté de Non attribué à un site.
Remarque : Si votre domaine est actuellement attribué à un autre site, cliquez sur l'icône En voir plus à droite et sélectionnez Attribuer à un site différent. - Sélectionnez un site et cliquez sur Suivant.
Remarque : Si le site est actuellement connecté à un domaine différent, choisissez une option :
- Redirigez-le vers le domaine principal : Redirigez votre domaine vers le domaine principal du site qui est déjà connecté.
- Remplacer le domaine principal actuel : Connectez votre domaine et déconnectez le domaine actuel du site.
- Cliquez sur Attribuer.
Vérifiez vos enregistrements DNS
Votre domaine doit avoir les enregistrements A et CNAME corrects ajoutés dans le compte de votre hébergeur de domaine. Vous pouvez faire une
recherche DNS pour vérifier quels enregistrements DNS sont en cours de résolution pour votre domaine.
Cliquez
ici pour consulter les enregistrements DNS spécifiques au compte nécessaires pour faire pointer votre domaine vers Wix.
Vérifiez le statut de votre domaine
Votre domaine doit avoir un statut actif pour être connecté à un site.
Pour vérifier le statut de votre domaine :
- Accédez à whois.com.
- Saisissez votre nom de domaine dans le champ de recherche et cliquez sur WHOIS.
- Vérifiez le statut du domaine et la date d'expiration.
Suggestion : Accédez à l'URL affichée sous
Statut du domaine pour en savoir plus sur chaque statut.
Remarque : Contactez votre registraire de domaine si vous avez besoin d'aide pour vous assurer que votre domaine est actif.
Attendez que votre domaine se propage
Chaque fois que vous apportez une modification DNS à votre domaine, il faut du temps pour que la propagation se termine. La propagation de domaine est le processus par lequel votre hébergeur de domaine informe les serveurs DNS racines de la modification des paramètres de votre domaine, qui à leur tour informe votre fournisseur d'accès Internet (FAI).
Si vous avez récemment modifié vos serveurs de noms, votre domaine peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager et apparaître connecté à votre site. En savoir plus [sur la propagation des domaines.
Vérifiez que votre certificat SSL est correctement émis
Le certificat SSL est généré automatiquement dans les 48 heures suivant la mise à jour de vos enregistrements DNS.
Pour vérifier votre certificat SSL :
- Assurez-vous d'avoir les bons enregistrements A et CNAME dans le compte de votre hébergeur de domaine. Cliquez ici pour afficher les enregistrements de serveurs de noms spécifiques à votre compte.
- Assurez-vous que DNSSEC n'est pas signé pour votre domaine en vérifiant whois.com. Contactez votre hébergeur de domaine pour obtenir une assistance DNSSEC.
- Si vous avez ajouté l'appli HTML à votre site, assurez-vous que le code que vous avez saisi contient HTTPS (et non HTTP). Cliquez ici pour en savoir plus sur l'appli HTML.
Vous rencontrez toujours des problèmes ?
Essayez les étapes de dépannage des problèmes locaux suivants :
- Effacer le cache de votre navigateur et essayez d'accéder à nouveau à votre domaine.
- Accédez à votre domaine en mode incognito.
- Vérifiez whatismybrowser.com et mettez à jour votre navigateur si ce n'est pas la dernière version.
- Accédez à votre domaine en utilisant un autre navigateur pris en charge.
- Accédez à votre domaine sur un autre ordinateur qui utilise différents programmes anti-virus, anti-programme malveillant et pare-feu.
- Connectez-vous à un autre réseau Wi-Fi ou utilisez le réseau cellulaire 3G / 4G d'un smartphone pour accéder à votre domaine. Cela détecte s'il y a un problème avec le réseau que vous utilisez.