Haz un seguimiento de las donaciones que recibes para tus campañas. Puedes ver tus donaciones de varias maneras. Además, puedes realizar cambios, como cancelar una donación recurrente o agregar un per...

Wix Donaciones: administrar las donaciones

<div data-component-type="text"><div>Haz un seguimiento de las donaciones que recibes para tus campañas. Puedes ver tus donaciones de varias maneras. Además, puedes realizar cambios, como cancelar una donación recurrente o agregar un periodo de gracia para pagos fallidos.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="viewing-donations-you-received" level="3">Ver las donaciones que has recibido</h2></div><div data-component-type="text"><div>Hay tres lugares donde puedes ver información sobre las donaciones de las campañas. Si solo deseas verificar cuánto dinero se donó a cada campaña, puedes ver esta información en la pestaña Donaciones.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/01/25/fbaec7c2-30f3-4a68-a30c-7658143b3505/9fbdd9fe-a30d-47dc-8fef-f82fa50bf98d.png" alt="Captura de pantalla de la pestaña Donaciones" /></div></div><div data-component-type="text"><div>Para ver los detalles sobre una donación individual, ve a la pestaña Pedidos y haz clic para seleccionar un pago. En el caso de donaciones recurrentes (por ejemplo, una donación mensual), se crea un nuevo pedido en cada ciclo de pago cuando se cobra el pago (por ejemplo, cada mes). </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/01/25/1028a677-86da-4621-bbfc-92052a496e24/392440e0-93f6-44c1-ac70-b3966a1dd28b.png" alt="Captura de pantalla de un pedido de donación en la pestaña Pedidos en el panel de control" /></div></div><div data-component-type="text"><div>Si permites que los donadores realicen pagos recurrentes, podrás ver y administrar la suscripción de donaciones recurrentes en la pestaña Suscripciones.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/01/25/21bf5111-d254-41d1-b82b-b486c2b956ec/ef917ca8-ede5-41a4-ae00-9d6fcfefa96c.png" alt="Captura de pantalla de la pestaña de suscripciones en el panel de control, que muestra una donación recurrente" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Consejos:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Para encontrar información sobre la donación recurrente de un donador (por ejemplo, una donación mensual de $50 a la campaña para el refugio de perros), ve a la pestaña Suscripciones. Para verificar una donación específica (por ejemplo, la donación de junio de ese donador), puedes hacerlo en la pestaña Pedidos.</li>  <li>Para ver las analíticas de donaciones, ve a los <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-analytics-acerca-de-los-informes-de-ventas" target="">informes de ventas</a>. Si tienes otros tipos de ofertas, como a través de Wix Stores o Wix Eventos, también aparecerán aquí. </li></ul></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="showing-customers-how-to-update-their-payment-method-1" level="3">Mostrar a los clientes cómo actualizar su método de pago </h2></div><div data-component-type="text"><div>Los clientes pueden ir a su <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/área-personal-acerca-del-área-personal" target="">Área personal</a> en tu sitio para realizar cambios en la tarjeta de crédito u otros detalles de pago. Después de registrarse e iniciar sesión en tu sitio, pueden seleccionar <strong>Mis suscripciones</strong> en el Área personal. </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/01/29/b3d8d33b-0652-4a9e-8c4f-3dc42a4dbfa5/3b25883b-7760-42b9-9b72-88ea83eb468c.png" alt="Captura de pantalla del Área personal, donde se muestra Mis suscripciones" /></div></div><div data-component-type="text"><div>Luego, pueden ir a la suscripción correspondiente y hacer clic en el enlace <strong>Actualizar método de pago</strong>. </div></div><div data-component-type="text"><div>Aprende cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/área-personal-agrega-y-configura-un-área-personal" target="">agregar un Área personal a tu sitio</a>, si aún no tienes una.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="canceling-recurring-donations" level="3">Cancelar donaciones recurrentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Puedes cancelar la donación recurrente de un cliente en cualquier momento. La persona recibirá un email para informarle sobre el cambio.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para cancelar una donación recurrente:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Administrar%20suscripciones&amp;title=Selecciona%20un%20sitio&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/subscriptions" target="_blank">Ve a Suscripciones</a> en el panel de control de tu sitio.</li>  <li>Selecciona la suscripción (donación recurrente) que deseas actualizar.</li>  <li>Haz clic en<strong> Administrar suscripción</strong>.</li>  <li>Haz clic en<strong> Cancelar suscripción</strong>.</li>  <li>Selecciona <strong>Cancelar ahora</strong>.</li>  <li>Haz clic en <strong>Sí, cancelar</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="changing-the-date-customers-are-charged" level="3">Cambiar la fecha en la que se les cobra a los clientes</h2></div><div data-component-type="text"><div>De forma predeterminada, la fecha de cobro de las donaciones recurrentes está determinada por la fecha de la donación original.</div></div><div data-component-type="text"><div>Puedes cambiar la fecha para que, por ejemplo, se le cobre al cliente el día 1 de cada mes en lugar del día 15. Aprende cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/planes-de-precios-cambiar-la-fecha-de-pago-para-las-suscripciones-recurrentes" target="">cambiar la fecha de pago de las suscripciones de tus clientes</a>.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="adding-a-grace-period-for-failed-recurring-donations" level="3">Agregar un periodo de gracia para donaciones recurrentes fallidas</h2></div><div data-component-type="text"><div>Si aceptas suscripciones recurrentes (por ejemplo, una donación mensual), puedes establecer un periodo de gracia para dar a los donadores más tiempo si el pago recurrente falla. Esto les da un tiempo adicional para reenviar el pago antes de que su donación se cancele automáticamente.</div></div><div data-component-type="text"><div>Aprende cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/planes-de-precios-configurar-un-periodo-de-gracia" target="">configurar un periodo de gracia</a>.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="archiving-a-campaign" level="3">Archivar una campaña</h2></div><div data-component-type="text"><div>Cuando finaliza una campaña, puedes archivarla. Esto elimina el formulario de donación de tu sitio online y lo mueve a la pestaña <strong>Campañas archivadas</strong> en el panel de control.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Si tu campaña está recaudando donaciones recurrentes, cancélalas antes de archivar la campaña.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Aprende cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-donaciones-archivar-una-campaña" target="">archivar una campaña</a>.</div></div>

Archiva las campañas que ya no están activas. Esto elimina el formulario de donación de tu sitio online y mueve la campaña a la pestaña Campañas archivadas en el panel de control.Importante:Si tu camp...

Wix Donaciones: archivar una campaña

<div data-component-type="text"><div>Archiva las campañas que ya no están activas. Esto elimina el formulario de donación de tu sitio online y mueve la campaña a la pestaña <strong>Campañas archivadas</strong> en el panel de control.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/01/25/45da5ef8-a54e-4990-bd06-bb2fd0686d81/188990c0-73bb-4e26-a59d-50c338cf7585.png" alt="Captura de pantalla de la página de donaciones, que muestra las pestañas de la campaña activa y la campaña archivada" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Si tu campaña está recaudando donaciones recurrentes, cancélalas antes de archivar la campaña.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para archivar una campaña:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Administrar%20donaciones&amp;title=Selecciona%20un%20sitio&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/donations" target="_blank">Ve a Donaciones</a> en el panel de control de tu sitio.</li>  <li>Haz clic en el icono <strong>Más acciones</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/01/25/f20a3596-72b7-4127-9e92-48a534b8b788/9c97bf67-9264-42e9-841f-40ae5f67f596.png" /> junto a la campaña correspondiente.</li>  <li>Haz clic en <strong>Archivar campaña</strong>.</li>  <li>Haz clic en <strong>Archivar campaña</strong> para confirmar.</li>  <li>Actualiza la página del sitio con el formulario de la campaña.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Importante: </div><div class="info-content"><div>Archivar una campaña la elimina de tu sitio online y deja un espacio en blanco. Haz las actualizaciones necesarias para que la página del sitio se vea correctamente.</div></div></div></div>

Usa Wix Donaciones para recaudar fondos para tu causa. Crea tantas campañas como necesites y luego muestra los formularios de donación en cualquier lugar de tu sitio. Personaliza los formularios de do...

Wix Donaciones: resumen general

<div data-component-type="text"><div>Usa Wix Donaciones para recaudar fondos para tu causa. Crea tantas campañas como necesites y luego muestra los formularios de donación en cualquier lugar de tu sitio. Personaliza los formularios de donación para que coincidan con tu marca y ofrece a los donadores opciones flexibles para aportar su contribución.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8696077d-830a-4b1e-bd86-9df98f89994a/2025/02/25/d52b0490-26c8-43f6-8e29-f7ac71eb35cf/3816560d-023e-4e79-a015-208e0c85cb7c.png" alt="Captura de pantalla de una campaña de muestra de Wix Donaciones" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="getting-started-1" level="3">Primeros pasos</h2></div><div data-component-type="text"><div>Para crear campañas para tu organización y comenzar a recaudar donaciones, ve al Wix App Market y agrega la app Wix Donaciones. Una vez que se agrega la aplicación, puedes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-donaciones-agregar-y-configurar-wix-donaciones" target="">configurar y personalizar tus campañas de donación</a> para que se adapten a tus necesidades.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-content"><div>Explora cómo <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/donation-website" target="_blank">crear un sitio web para recaudar fondos</a>, inspírate con algunos de los <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/blog/best-nonprofit-websites" target="_blank">mejores sitios web de organizaciones sin fines de lucro</a> y lee más sobre <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/blog/how-to-make-a-donation-website" target="_blank">cómo crear un sitio web para donaciones</a> (enlaces en inglés).</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="create-campaigns-for-your-cause" level="3">Crear campañas por una causa</h2></div><div data-component-type="text"><div>Puedes crear una sola campaña global que permita a los visitantes del sitio enviarte donaciones. De manera alternativa, crea varias campañas para permitir que los donadores aporten dinero a las causas específicas con las que se identifican.</div></div><div data-component-type="text"><div>Por ejemplo, es posible que un refugio de animales quiera crear campañas separadas para perros y gatos, o tal vez una campaña para recaudar fondos para la renovación de un refugio en particular. </div></div><div data-component-type="text"><div>También existe la opción de crear una campaña temporal, como una campaña de donación de marzo, que eliminas del sitio cuando termina el mes.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/f1b5ecb4-ca89-48f1-8ab9-874357eb9d8b/2025/02/25/ea7019c3-ec97-4031-8364-33507c12a758/20752424-6688-40a4-9375-a43afc953a03.png" alt="Captura de pantalla de varios formularios de donación que se muestran uno al lado del otro en un sitio Wix" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="customize-how-donors-can-give" level="3">Personalizar las donaciones</h2></div><div data-component-type="text"><div>Cuando configuras la campaña, puedes elegir cómo te envían los fondos los visitantes del sitio. Puedes habilitar solo donaciones únicas o agregar donaciones recurrentes que se realizan semanal, mensual o anualmente.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/11/08/08d4b410-0ccc-4d42-b740-8eba71ca6777/8895d90b-cad9-4696-ab40-5fe032038d1c.png" alt="Captura de pantalla de la creación del formulario de donación que muestra los ajustes de frecuencia" /></div></div><div data-component-type="text"><div>También puedes decidir qué montos sugeridos mostrar y si deseas permitir que los donadores ingresen su propio monto.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/11/08/b8aa82e9-1d6f-4ee1-b0e6-b5285436d878/7f99f25b-cf43-42b5-b42d-485be2f8ee1c.png" alt="Captura de pantalla de la pantalla de creación del formulario de donación que muestra los ajustes de la cantidad" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Nota:</div><div class="info-content"><div>Para aceptar pagos recurrentes de los donadores, configura un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/aceptar-pagos-recurrentes" target="">método de pago que admita pagos recurrentes</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="design-your-donation-form-to-match-your-cause" level="3">Diseña el formulario de donación para que coincida con tu causa</h2></div><div data-component-type="text"><div><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-donaciones-agregar-y-configurar-wix-donaciones#step-4-customize-the-donation-form" target="">Personaliza el diseño</a> de los formularios de donación para que coincidan con tu sitio y tu causa. Selecciona las fuentes y los colores del texto, cambia el color del fondo del formulario y de los campos, diseña el botón de donación y más.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/f1b5ecb4-ca89-48f1-8ab9-874357eb9d8b/2025/02/24/b7275898-ae1e-4852-bb11-3525f17169f5/2610b00c-b185-4d68-95fe-62619cd0217c.png" alt="Captura de pantalla de un sitio que muestra un formulario de Wix Donaciones" /></div></div>

Wix Donaciones (enlace en inglés) facilita que los visitantes de tu sitio realicen donaciones para tu causa. Crea múltiples campañas de donación y personaliza cada una de ellas para que se adapte a tu...

Wix Donaciones: agregar y configurar Wix Donaciones

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