Wix Donaciones (enlace en inglés) facilita que los visitantes de tu sitio realicen donaciones para tu causa. Crea múltiples campañas de donación y personaliza cada una de ellas para que se adapte a tus objetivos.
Por ejemplo, si tienes un refugio de animales local y necesitas fondos para atención veterinaria, puedes configurar campañas específicas para diferentes necesidades, permitiendo que los colaboradores contribuyan para tu causa.
Paso 1 | Agrega Wix Donaciones
Para comenzar, dirígete al App Market para agregar la app Wix Donaciones.
- Ve al editor.
- Haz clic en Agregar apps
a la izquierda del editor. - Busca la app Wix Donaciones en la barra de búsqueda.
- Haz clic en Agregar al sitio.
Paso 2 | Crea una campaña de donación
Para cada tipo de donación que desees recibir, puedes crear una campaña separada. Por ejemplo, si administras un refugio de animales, es posible crear una campaña para perros y otra separada para gatos. Puedes elegir si cada donación tiene la misma frecuencia de donación, montos sugeridos, etc.
Para crear una campaña:
- Ve a Donaciones en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en Crear campaña.
- Ingresa un nombre en Nombre de la campaña.
Consejo: Este nombre aparece en la página de pago y en el email de confirmación del donador. Si tienes pensado publicar varias campañas, asigna un nombre claro a cada una (por ejemplo, "Haz una donación para perros") para ayudar a los visitantes a seleccionar la causa correcta. - (Opcional) Agrega una imagen de campaña para que aparezca junto a su nombre:
- Haz clic en el icono en Imagen.
- Selecciona o sube una imagen y haz clic en Agregar a la página.
- Configura la campaña con las opciones disponibles:
Frecuencia de la donación
Selecciona las opciones de frecuencia que ofreces a los donadores en el menú desplegable Intervalos.
Decide cómo pueden contribuir los donadores a la campaña. De forma predeterminada, pueden seleccionar uno de los montos sugeridos o ingresar su propia contribución. Puedes elegir mostrar ambos métodos o solo uno de ellos.
Haz clic en la palanca Ofrecer montos de donación sugeridos:
- Desactivada: los donadores ingresan el monto exacto con el que quieren contribuir a la causa.
- Activada: los donadores pueden elegir entre los montos sugeridos. Selecciona qué mostrar junto a las sugerencias:
- Solo el monto: ingresa los montos en Montos sugeridos. Si es necesario, haz clic en el icono Eliminar
para eliminar una sugerencia existente. - El monto y el impacto de la donación: ingresa un monto en Monto y una breve descripción del impacto junto a cada monto.
Haz clic en + Agregar monto para incluir más opciones (recomendamos hasta 4 para mantener un diseño claro). Si es necesario, haz clic en el icono Eliminar 
para eliminar un monto existente.
Haz clic en la palanca Permitir que los donadores ingresen un monto personalizado:
- Activada: los donadores eligen el monto exacto con el que quieren contribuir entre los montos mínimo y máximo que establezcas.
- Desactivada: los donadores solo pueden elegir uno de los montos sugeridos.
Establece un objetivo para tu campaña para hacer un seguimiento del progreso y fomentar las contribuciones. También puedes personalizar las opciones para los plazos y lo que sucede una vez que se alcanza el objetivo.
- Activa la palanca Objetivo de la campaña.
- Escribe el monto en Objetivo de recaudación de fondos.
- (Opcional) Selecciona la casilla de verificación junto a Continuar aceptando donaciones después de alcanzar el objetivo de recaudación.
- (Opcional) Activa la palanca Establece una fecha límite para la recaudación de fondos:
- Establece una fecha en Fecha límite del objetivo.
Nota: Las donaciones se aceptarán hasta el final de la fecha seleccionada, según la zona horaria de tu sitio. - (Opcional) Selecciona la casilla de verificación junto a Continuar aceptando donaciones incluso después de la fecha límite.
Activa la palanca
Permitir que los donadores agreguen una nota a su donación cuando corresponda.
Consejo: Puedes cambiar el título de la nota en el
paso 4 a continuación.
Paso 3 | Muestra la campaña en tu sitio
Ahora que tienes al menos una campaña, puedes mostrarla en tu sitio. Es posible conectar una campaña a una página de donaciones.
Para mostrar una campaña específica en un formulario de donación:
- Ve al editor.
- Navega a la página Wix Donaciones.
- Haz clic en el formulario de donación.
- Haz clic en Elegir campaña y selecciona una opción:
- Selecciona una campaña existente en el menú desplegable.
- Haz clic en Agregar nueva campaña para crear una nueva campaña.
Paso 4 | Personaliza el formulario de donación
Ahora que creaste una campaña, puedes personalizarla en función de las necesidades de tu negocio y del diseño de tu sitio.
Para personalizar el formulario de donación:
- Ve al editor y navega a la página Wix Donaciones.
- Haz clic en el formulario de donación.
- Elige qué quieres personalizar:
Editar el título predeterminado "Hacer una donación":
- Haz clic en el campo de título.
- Haz clic en Editar texto.
- (Opcional) Ingresa un nuevo título.
- Usa las opciones disponibles para personalizar la fuente.
Editar la descripción predeterminada
- Haz clic en el campo de descripción.
- Haz clic en Editar texto.
- (Opcional) Ingresa una nueva descripción.
- Usa las opciones disponibles para personalizar la fuente.
Ocultar elementos de la campaña
- Haz clic en el formulario de donación en el editor.
- Selecciona el icono Elementos
. - Desmarca las casillas de verificación junto a los elementos que deseas ocultar.
Seleccionar opciones de donación predeterminadas
- Haz clic en el icono Ajustes
. - Elige la frecuencia y los montos que deseas preseleccionar como opciones predeterminadas.
- Haz clic en el icono Estilo
. - Arrastra el control deslizante para ajustar el relleno.
- Selecciona el icono Diseño
. - Haz clic en Fondo.
- Selecciona las opciones de diseño de las personalizaciones disponibles.
Consejo: Estas opciones de diseño afectan a todo el formulario, no a los elementos del formulario.
Personalizar elementos individuales en el formulario:
- Haz clic en un elemento (por ejemplo, una opción de frecuencia).
- Personaliza el elemento con las opciones disponibles.
Consejo:
Algunos elementos tienen subelementos. Por ejemplo, puedes hacer clic para seleccionar una opción de frecuencia para editar el color del fondo y luego hacer clic nuevamente para seleccionar el texto de la frecuencia y editar la fuente.
Paso 5 | (Opcional) Personaliza la página de pago
Puedes realizar las personalizaciones necesarias en la página de finalización de compra. Por ejemplo, puedes agregar campos adicionales para recopilar información adicional.
Paso 6 | Muestra varias campañas en tu sitio
Si recaudas donaciones para varias campañas, deberás mostrar varios formularios de donación en tu sitio, uno para cada campaña.
Si deseas que tus páginas de donaciones tengan un aspecto y una configuración similares,
duplica una página que ya hayas configurado para ahorrar tiempo.
Elige el tipo de formulario que deseas agregar:
Comenzar con una página personalizada duplicada
- Ve al editor.
- Abre el panel Páginas.
- Pasa el cursor sobre la página de donaciones correspondiente y haz clic en el icono Más acciones
. - Haz clic en Duplicar.
- Cambia a una campaña diferente en la página duplicada:
- Haz clic en el nuevo formulario de donación.
- Haz clic en Elegir campaña.
- Selecciona una campaña en el menú desplegable Campaña o haz clic en Agregar nueva campaña para crear una nueva.
- Ve al editor.
- Abre el panel Páginas.
- Según el editor que tengas, crea una nueva página de donaciones:
- Editor de Wix: haz clic en Páginas de donaciones y luego en + Crear nueva página.
- Editor de Wix Studio: haz clic en el icono Más acciones
junto a Páginas de donaciones y luego en Crear nueva página.
- Haz clic en el nuevo formulario de donación en la nueva página.
- Haz clic en Elegir campaña.
- Selecciona una opción del menú desplegable Campaña o haz clic en Agregar nueva campaña para crear una nueva.
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre Wix Donaciones.
¿Cómo agrego un formulario de donación?
Puedes agregar un formulario nuevo desde la sección Agregar elementos del editor.
Nota: El formulario de donación que se encuentra en Contactos y formularios no está conectado a la app Wix Donaciones.
Para agregar un nuevo formulario de donación:
- Navega a la página donde deseas colocar el formulario.
- Sigue las instrucciones según cada editor:
- Editor de Wix:
- Haz clic en Agregar elementos
a la izquierda del editor. - Haz clic en Pagos.
- Haz clic en Formulario de donación.
- Editor de Wix Studio:
- Haz clic en Agregar elementos
a la izquierda del editor. - Haz clic en Donaciones.
- Arrastra a la página un formulario de Wix Donaciones.
¿Puedo editar el objetivo de mi campaña?
¿Qué emails se envían a mis donadores?
Hay 3 emails que se envían automáticamente a los donadores:
- Email de confirmación: se envía a los donadores cada vez que realizan una donación.
- Cargo recurrente: si el donador ha elegido enviarte donaciones recurrentes, por ejemplo, $50 cada mes, entonces recibe un email cada mes cuando se envía la donación.
- Donación recurrente cancelada: si se cancela la donación recurrente, el donador recibe un email en el que se confirma la cancelación.
¿Puedo personalizar los emails que reciben mis donadores?
Sí. Puedes personalizar el texto y el diseño de cualquiera de los emails que se envían automáticamente.
Para personalizar un email:
- Ve a Automatizaciones en el panel de control del sitio.
- Selecciona la pestaña Instaladas para ti.
- Haz clic en el icono Más acciones
junto al email correspondiente. - Selecciona Editar.
- Usa las opciones disponibles para editar el email automatizado.
¿Hay alguna tarifa asociada con la aceptación de donaciones a través de Wix Donaciones?
Se seguirán aplicando las tarifas estándar de procesamiento de pagos de tu proveedor de pagos (como las tarifas por transacciones con tarjeta de crédito). Asegúrate de revisar la estructura de tarifas del proveedor de pagos que hayas elegido para comprender los costos asociados con el procesamiento de las donaciones.
¿Es posible enviar automáticamente una factura cada vez que recibo una donación?
Puedes configurarlo para que se envíe una factura automáticamente cada vez que se paga una donación online. Estas facturas tienen un saldo de $0,00 porque la donación ya se ha pagado.
- Ve a los ajustes de Página de pago en el panel de control del sitio.
- Habilita la palanca Crea facturas automáticamente para cada nuevo pedido pagado online.
¿Qué sucede cuando el donador elige una opción de donación recurrente (por ejemplo, donación mensual)?
Después de que un cliente selecciona una opción de donación recurrente y completa el pago, aparece un nuevo pedido en la pestaña Pedidos, al igual que con las donaciones de pago único. Luego, en cada periodo de suscripción, aparece un pedido adicional allí.
Por ejemplo, si un donador visitó tu sitio el 5 de junio y decidió donar $50 cada mes, se le cobrará $50 ese día, y verás el pedido en la pestaña Pedidos. A partir de entonces, se le cobrará el día 5 de cada mes, y aparecerá un pedido adicional allí. El donador recibe un email en el que se le informa que se le cobró $50 por su donación a tu causa.
Además, cada donación recurrente aparece en
Suscripciones en el panel de control de tu sitio.
¿Cómo funcionan las renovaciones de suscripciones?
Las renovaciones dependen de la frecuencia de suscripción que elijas. Así es como funcionan para cada opción:
- Semanal: la renovación se lleva a cabo el mismo día de la semana hasta que se cancela.
- Mensual: la renovación se lleva a cabo en la misma fecha cada mes. Si una suscripción se creó el 31, se renovará el 30 de los meses sin un día 31 y el 28 (o 29) de febrero.
- Anual: la renovación se lleva a cabo el mismo día cada año.
¿Puede el donador cancelar su donación recurrente por sí mismo?
Sí, por supuesto. Puedes compartir con los donadores los pasos a continuación, que les mostrarán cómo hacerlo.
- Ve al sitio (donde realizaste la donación).
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Mi suscripción.
- Consulta tus suscripciones y cancélalas si lo deseas.
¿Dónde puedo ver los informes analíticos sobre mis donaciones?
Puedes ir a los
informes de ventas para ver analíticas sobre tus ventas. Si tienes otros tipos de ventas, como a través de Wix Stores o Wix Eventos, también aparecerán aquí.
¿Cómo puedo obtener más información para crear sitios web exitosos de organizaciones sin ánimo de lucro?
