Automatizaciones de Wix: solucionar inconvenientes con las automatizaciones de Wix

Consulta las estadísticas de una automatización para ver cuántas veces se ha activado, así como la actividad más reciente.

Cada automatización está vinculada a una app específica (por ejemplo, Wix Stores o Wix Bookings), la cual eliges cuando configuras el disparador.

Al configurar la automatización, seleccionaste cuándo debía responder al disparador (por ejemplo, inmediatamente o después de un tiempo personalizado establecido, como por ejemplo, un día). Si notas que la automatización no se ejecuta en el momento que elegiste, vuelve a la configuración y verifica la sincronización.

Comprueba si la automatización está configurada para ejecutarse una vez por contacto.

Si has configurado la automatización en Una vez por contacto, solo se ejecutará la primera vez que un visitante (o tú, si estás probando la automatización) realiza la acción elegida.

Consulta las estadísticas de automatización para ver si se envió el email.

Solo ves destinatarios únicos en las estadísticas de automatizaciones. Si una automatización se activa para el mismo contacto en más de una ocasión, cuenta como si se hubiera enviado solo una vez.

Cuando configuras una automatización para enviar un email a un contacto, es posible que lo reciba en su carpeta de correo no deseado. Los destinatarios (o tú, si estás probando la automatización) también deben tratar de buscar el email en su bandeja de entrada. Más información sobre las automatizaciones enviadas a través de Wix Email Marketing que se marcan como spam.

Si el problema no se resuelve luego de comprobar la carpeta de correo no deseado, incluye en la lista blanca los siguientes emails:

Verifica que la dirección de email del destinatario esté activa y que se haya suscrito a tu lista de correo. Si es así, verás la etiqueta "SUSCRITO" en su tarjeta de contacto.

Si tu automatización envía un email a un contacto inactivo, el email no se procesará.

Comprueba que la dirección de email del destinatario sea válida. De lo contrario, el destinatario no recibirá un email (incluso si la automatización se configuró correctamente).

Podrás ver todos los envíos en la tabla de envíos del formulario.

Tu app del disparador debe ser Wix Formularios, no desde el Área personal ni desde ninguna otra app.

Si has configurado un formulario específico para activar la automatización (en lugar de cualquier formulario), asegúrate de haber seleccionado el formulario correcto.

Si el disparador de la automatización está configurado para activarse cada vez que Se envía un formulario, el mismo depende de los datos de contacto específicos para completar la acción. Si faltan estos datos de contacto, la acción no podrá ejecutarse.

Requisitos de formulario para automatizaciones:

Accede al formulario en el editor para administrar sus campos. Pasa el cursor sobre el campo de email para asegurarte de que su título sea Campo de email.

El campo de email del formulario debe sincronizarse con tu lista de contactos. El campo sincronizado debe ser Email o Email (Principal). Si es cualquier otra cosa, no funcionará como un campo de email. Después de que un visitante envía dicho formulario, no se crea un contacto y no se puede enviar un email automatizado.

Más información sobre cómo verificar y editar los campos del formulario.

Accede a la tarjeta de contacto de tu contacto para ver si tienes varias direcciones de email para esa persona. Si un contacto tiene varias direcciones de email, por lo general, los emails automatizados se envían a un email adicional en lugar del email principal del contacto.

Los contactos para los que solo tienes una dirección de email no se ven afectados.

Si has iniciado sesión y estás probando tu formulario con varias direcciones de email, tu sitio reconocerá que todas provienen de tu inicio de sesión y las fusionará en un solo contacto. Por este motivo, la automatización no entregará los emails como cabría esperar.