Preguntas frecuentes sobre Wix Studio: usar el espacio de trabajo

El espacio de trabajo de Wix Studio es una herramienta de gestión comercial diseñada específicamente para agencias y freelancers. Esta es tu experiencia a nivel de cuenta y reemplazará a tu experiencia anterior en el panel de control como usuario de Wix. 

Desde el espacio de trabajo de propietario de tu cuenta, podrás administrar sitios, clientes y activos reutilizables, estar al tanto de las suscripciones, ver el historial de Atención al Cliente (incluidos los tickets abiertos por compañeros de equipo) y mucho más. 

Si perteneces al Programa de Partners, podrás ver tus puntos, hacer un seguimiento de tus ganancias por participación en los ingresos y acceder al Marketplace (si reúnes los requisitos). Puedes nombrar tu espacio de trabajo, crear otros nuevos y recibir invitaciones a colaborar en otros espacios de trabajo también.

Cuando te cambias a Wix Studio, se te dirige en un nuevo espacio de trabajo a nivel de cuenta. Si deseas crear un nuevo espacio de trabajo, haz clic en el menú desplegable Espacios de trabajo, ubicado en la barra superior y luego haz clic en Crear un espacio de trabajo. Elige un nombre, agrega un logotipo o una imagen y haz clic en Crear espacio de trabajo. Más información sobre cómo crear un nuevo espacio de trabajo.

Sí, tu panel de control y tu experiencia a nivel de cuenta cambiarán. El espacio de trabajo de Wix Studio se convertirá en tu nueva experiencia a nivel de cuenta, donde todos tus flujos de trabajo se optimizan en un solo lugar.

En el nuevo espacio de trabajo de Wix Studio puedes ver los sitios de los clientes y los recursos de los proyectos, administrar a tu equipo, controlar los roles y permisos, rastrear suscripciones y dominios, enviar informes de analíticas, ver el historial de Atención al Cliente y más. El espacio de trabajo también incorpora elementos que antes formaban parte del Panel de Partners, como Wix Marketplace y la pestaña Participación en ingresos, donde puedes hacer un seguimiento de tus ganancias. Si eres un Partner de Wix, encontrarás tu estado, historial de puntos e información sobre beneficios junto al nombre de tu espacio de trabajo en la parte superior de la barra lateral. En Ajustes, encontrarás pestañas separadas para el espacio de trabajo y los ajustes para Partners.

Si trabajas con varias agencias, puedes alternar entre cualquier otro espacio de trabajo que crees, compartas o al que te inviten.

Si perteneces a 50 espacios de trabajo, no podrás crear espacios nuevos. Puedes crear tantos sitios como quieras dentro de cada espacio de trabajo.

Aún no. Transferir un sitio entre espacios de trabajo es una función en la que estamos trabajando actualmente. Sin embargo, puedes transferir sitios entre cuentas, tal como puedes hacerlo hoy.

Sí, en la pestaña Sitios, puedes usar acciones masivas para exportar y mover elementos a la papelera u otras carpetas.

Todas las actualizaciones del Editor de Wix, Editor X y Wix Studio serán visibles en el nuevo espacio de trabajo de Wix Studio. Recibirás alertas sobre nuevas actualizaciones a través de notificaciones de insignia, debajo del icono de Notificaciones, en la parte superior derecha de tu espacio de trabajo. Haz clic en el icono para abrir el Centro de noticias. Allí encontrarás las últimas noticias divididas en 3 categorías: actualizaciones generales, versiones beta y nuevos lanzamientos. Filtra por plataforma, soluciones de negocios o herramientas y funciones para encontrar las actualizaciones más relevantes para ti.

Solo los Partners que tengan acceso al Marketplace, así como los Partners existentes que actualmente usan Propuestas, tendrán acceso a esta herramienta en el nuevo espacio de trabajo. La encontrarás en la pestaña del Marketplace. Obtén más información sobre cómo unirte al Programa de Partners de Wix.

Si decides si Wix Studio no es para ti y reviertes a la experiencia anterior, sucede lo siguiente:

Puedes unirte a múltiples equipos en Wix Studio. Cada equipo tiene un espacio de trabajo independiente. Desde el menú desplegable Espacios de trabajo, ubicado en la barra superior, puedes ver todos los espacios de trabajo de tu equipo y alternar fácilmente entre ellos según el proyecto.

Un compañero de equipo es cualquier persona que haya sido agregada al espacio de trabajo de un equipo. El equipo suele estar compuesto por personas con las que trabajas en los proyectos para tus clientes. 

No existe un límite para el número de compañeros de equipo en un espacio de trabajo.

Sí. En el espacio de trabajo de Wix Studio, hay una pestaña de Tickets de Atención al Cliente donde puedes ver los tickets de tu agencia y rastrear su estado. Además, puedes usar el registro del historial para navegar y encontrar soluciones a problemas anteriores. También puedes acceder a esta función directamente desde tu teléfono, en la app de Wix Studio.

Un colaborador externo del sitio es alguien fuera del espacio de trabajo del equipo, que ha sido invitado a trabajar en un sitio, como puede ser un cliente.

Hemos mejorado la experiencia de entrega al cliente para que puedas transferir la propiedad del sitio o los roles y permisos de una manera más profesional y completa.

Ahora puedes crear un kit de recursos personalizados, específicos para las necesidades de tu cliente, y agregarlo a su panel de control. Puedes usar los recursos de Wix Studio o subir tus propios archivos, incluidos videos, para una experiencia completamente personalizada.

Ve a la pestaña Kit del cliente para recopilar los recursos elegidos, agregar el logotipo y los datos de contacto de tu empresa e invitar a tu cliente por email. Tu invitación los llevará directamente al panel de control de su sitio. Más información sobre cómo crear un Kit del cliente.

Wix Studio ofrece las siguientes herramientas centradas en el cliente:

Todavía no, pero esperamos habilitar esta opción en Wix Studio pronto.

Al transferir un sitio web, puedes seleccionar qué suscripciones deseas transferir al nuevo propietario del sitio.