Wix Studio: ver el registro de tickets de Atención al Cliente
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En este artículo
- Ver el registro de tickets
- Preguntas frecuentes
Administra en un solo lugar las interacciones de tu equipo con Atención al Cliente. Desde tu espacio de trabajo de Wix Studio, puedes hacer un seguimiento de las conversaciones pasadas, verificar el estado de los tickets y volver a ver soluciones anteriores. Busca o filtra según la persona que ha reportado el incidente, por sitio o por estado, para encontrar rápidamente la información que necesitas.
Ver el registro de tickets
La pestaña Tickets de Atención al Cliente proporciona una vista completa del historial de tickets de tu equipo, lo que te ayuda a rastrear los problemas y revisar soluciones pasadas de manera eficiente.
Los tickets se clasifican por estado para ayudarte a monitorear su progreso:
- Abierto: esperando una respuesta tuya o de Atención al Cliente.
- Error reportado: identificado como error y bajo investigación.
- Cerrado: se resolvió y se marcó como cerrado.
Para ver el registro de tickets:
- Ve a Tickets de Atención al Cliente en tu espacio de trabajo de Wix Studio.
- Pasa el cursor sobre un ticket y haz clic en Ver para ver la conversación con Atención al Cliente de Wix.
- Usa la barra de búsqueda o filtra para restringir los tickets por emisores, sitio o estado.
¿Te ha sucedido algo nuevo?
Haz clic en + Crear nuevo ticket en la parte superior derecha para iniciar una nueva conversación con Atención al Cliente de Wix.
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las preguntas a continuación para obtener más información sobre el registro de tickets de Atención al Cliente.
¿Qué tickets puedo ver en el registro?
¿Puedo buscar un ticket por palabras clave?
¿Puedo ver los tickets que aún no han sido respondidos?
¿Puedo reabrir un ticket?
¿Puedo editar o eliminar un ticket?
¿Cómo encuentro el número de ticket de interacciones anteriores si no me he cambiado a Wix Studio?