Bandeja de entrada: conectar la página de Facebook
4 min de lectura
Conecta tu página de Facebook a la bandeja de entrada de Wix para administrar los mensajes de Facebook en el mismo lugar que las demás comunicaciones de tus clientes. Todos los mensajes enviados a tu página de Facebook aparecen en la bandeja de entrada de Wix. Desde allí, tienes la opción de responder a través de Facebook u otros canales, como el email o el chat.
Importante:
Asegúrate de usar una computadora de escritorio en lugar de un dispositivo móvil para conectar la bandeja de entrada de Wix a Facebook.
En este artículo, obtén más información sobre lo siguiente:
Conectar la página de Facebook a la bandeja de entrada de Wix
Para conectar tu página de Facebook, sigue el enlace de la configuración de la bandeja de entrada de Wix e inicia sesión en tu cuenta de Facebook para completar la configuración.
Para conectar la página de Facebook a la bandeja de entrada de Wix:
- Ve a la bandeja de entrada en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en el menú desplegable Ajustes en la parte superior derecha.
- Selecciona Canales.
- Selecciona Conectar página junto a Página de Facebook.
- Inicia sesión en Facebook y sigue los pasos para conectar la cuenta.
![Una captura de pantalla de los canales de la bandeja de entrada de Wix.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/08/31/7ebb6365-5c27-45e5-bbf9-4e2dfd5b26b7/2dd15457-1996-4914-8c1f-438978fe3904.png)
Administrar los mensajes de Facebook en la bandeja de entrada de Wix
Mira y responde a los mensajes enviados a tu página de Facebook. Guarda los contactos en tu Lista de contactos, destaca conversaciones, archiva mensajes y más.
Nota:
![Captura de pantalla de una respuesta a un mensaje de Facebook que no se ha podido enviar.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/08/31/074da194-51f1-4c83-8509-6c0484ffc5bf/21d4a10d-d8cb-4c24-9b9b-8b0ef5df94ca.png)
De acuerdo con la política de la plataforma Messenger de Facebook, tienes 7 días para responder a los nuevos mensajes. Si intentas responder después de que hayan pasado 7 días, el mensaje no se enviará y verás Error al enviar el mensaje.
![Captura de pantalla de una respuesta a un mensaje de Facebook que no se ha podido enviar.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/08/31/074da194-51f1-4c83-8509-6c0484ffc5bf/21d4a10d-d8cb-4c24-9b9b-8b0ef5df94ca.png)
Para administrar los mensajes de Facebook desde la bandeja de entrada de Wix:
- Ve a la bandeja de entrada en el panel de control de tu sitio.
- Elige lo que deseas hacer:
Ver y responder una conversación
Administrar los mensajes de Facebook
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Solucionar problemas de conexión con Facebook y la bandeja de entrada de Wix
Si tienes inconvenientes para conectar Facebook a la bandeja de entrada, prueba los siguientes pasos:
Paso 1 | Desconecta y vuelve a conectar tu página de Facebook
Paso 2 | Asegúrate de que te has conectado a la página correcta
Paso 3 | Borra las cookies
¿Todavía no funciona?
Si el problema persiste, contáctanos con la siguiente información:
- El nombre o la URL de tu sitio Wix.
- El nombre y la versión del navegador web que estás usando.
- El nombre y la versión del sistema operativo de tu computadora.
- Una captura de pantalla de la vista de tu consola siguiendo los estos pasos:
- Abre una ventana de incógnito en Google Chrome (Ctrl + Shift + N).
- Inicia sesión en Wix e intenta abrir el Editor.
- Usa el atajo de teclado Ctrl + Shift + J (en una PC) o Cmd + Option + J (en una Mac).
- Haz clic en la pestaña Consola en la parte superior del panel y actualiza la página (F5).
- Toma una captura de pantalla de esta pestaña.
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