Bandeja de entrada: administrar tu bandeja de entrada
6 min
En este artículo
- Administrar tus mensajes
- Reportar mensajes de spam como mensajes que no son spam
- Filtrar tu bandeja de entrada por persona asignada
- Preguntas frecuentes
Almacena nuevos contactos, marca los mensajes como no leídos, destaca las conversaciones y mucho más. Filtra tu bandeja de entrada por persona asignada para obtener una vista inmediata de los mensajes que administran los miembros de tu equipo.
Administrar tus mensajes
Mantén tu bandeja de entrada organizada al administrar tus mensajes individualmente o al realizar acciones masivas (por ejemplo, archivar diez mensajes a la vez).
Para administrar tus mensajes:
- Ve a Bandeja de entrada en el panel de control de tu sitio.
- Pasa el cursor sobre el mensaje correspondiente y haz clic en el icono Más acciones
.
- Elige qué deseas hacer:
Guardar como contacto
Archivar un mensaje
Destacar una conversación
junto a la conversación correspondiente y luego pulsa Destacar.Reportar como spam
Marcar un mensaje como no leído
Eliminar un mensaje
¿Quieres realizar la misma acción en varios mensajes?
Haz clic en el icono Más acciones, luego en Editar lista y finalmente, selecciona las casillas de verificación a la izquierda de cada mensaje que desees seleccionar. Elige la acción que deseas aplicar a los mensajes: Archivar 
, Marcar como no leído 
o Eliminar 
.
, Marcar como no leído o Eliminar .Reportar mensajes de spam como mensajes que no son spam
Puedes devolver los mensajes de spam a tu bandeja de entrada al marcarlos como no spam.
Para reportar mensajes de spam como mensajes que no son spam:
- Ve a Bandeja de entrada en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en Todas las conversaciones en la parte superior izquierda.
- Haz clic en Spam.
- Haz clic en una conversación.
- Haz clic en Reportar como no spam.
Consejo:
Puedes desactivar el filtrado automático de spam para los mensajes de Wix Chat en los ajustes de la bandeja de entrada. Más información sobre cómo deshabilitar el filtrado automático de spam.
Filtrar tu bandeja de entrada por persona asignada
Asigna contactos a los colaboradores de tu sitio. Los mensajes de estos contactos se asignan automáticamente al colaborador que hayas seleccionado, para que pueda administrar personalmente la comunicación. Filtra los mensajes por destinatario para ver los mensajes de cada colaborador.
Para filtrar tu bandeja de entrada por persona asignada:
- Ve a Bandeja de entrada en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en Todas las conversaciones en la parte superior izquierda.
- Filtra tus mensajes al seleccionar una opción en el menú desplegable:
- Sin asignar: conversaciones con visitantes o contactos que no están asignados a nadie.
- Asignadas: conversaciones con los contactos asignados a ti o a un colaborador.
- Asignada a mí: conversaciones con los contactos que están asignados a ti.
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre cómo administrar la bandeja de entrada.
¿Puedo buscar en la bandeja de entrada de Wix contenido específico dentro de los mensajes?
sobre la lista de mensajes para buscar en la bandeja de entrada de Wix contenido específico dentro de un mensaje, así como buscar por nombre de contacto.¿Puedo enviar mensajes con archivos adjuntos?
¿Se pueden recuperar los mensajes de spam después de eliminarlos?
¿Por qué mi mensaje ya no se muestra como 'Visto' o 'Leído'?
¿Por qué los emails que envío desde la bandeja de entrada de Wix acaban en la carpeta de spam de mis clientes o no se entregan?