Bandeja de entrada de Wix: administrar tu bandeja de entrada

Nota: Esta opción solo aparecerá si el mensaje es de un visitante anónimo.

Si recibes un mensaje de un visitante anónimo, puedes editar la información de contacto que has guardado para él.

1. Haz clic en Guardar como contacto.

2. Ingresa los datos de contacto y elige agregar una etiqueta o persona asignada.

3. Haz clic en Guardar.

Haz clic en Archivar.

Notas:

• Puedes restaurar los mensajes archivados en cualquier momento.

• Para ver y administrar los mensajes archivados, haz clic en Todas las conversaciones en la parte superior izquierda de la bandeja de entrada y selecciona Archivar.

Destaca las conversaciones en tu bandeja de entrada para resaltar las conversaciones importantes.

Haz clic en Destacar conversación para marcar el mensaje como destacado. 

Notas:

• Para ver y administrar todos los mensajes destacados, haz clic en Todas las conversaciones en la parte superior izquierda de la bandeja de entrada y selecciona Destacadas.

• También puedes destacar conversaciones en la app Wix. Desliza el dedo hacia la derecha en una conversación o pulsa el icono Más acciones junto a la conversación correspondiente y luego pulsa Destacar.

Importante: Reportar un mensaje como spam resultará en la eliminación de la conversación. Las conversaciones eliminadas no se pueden restaurar.

1. Haz clic en Reportar como spam. 

2. Selecciona un motivo por el que quieres reportar la conversación como spam:

   • Phishing: mensajes fraudulentos o engañosos

   • Marketing no deseado: mensajes promocionales o comerciales

   • Acoso: mensajes abusivos o inapropiados

   • Otro: otro tipo de spam o contenido no deseado.

3. Haz clic en Reportar y mover a spam.
   

Consejo: Si recibes spam de los envíos de formularios de tu sitio, puedes reducir esto significativamente al agregar un campo reCAPTCHA.

Nota: Si tienes un número de teléfono comercial, también tienes la opción de bloquear un número de teléfono. Puedes hacer esto desde tu bandeja de entrada.

Importante: los mensajes eliminados no se pueden restaurar. Si no estás seguro, archiva el mensaje.

1. Haz clic en Eliminar.

2. Haz clic en Eliminar conversación en la ventana emergente para confirmar.

Sí, puedes hacer clic en el icono Buscar sobre la lista de mensajes para buscar en la bandeja de entrada de Wix contenido específico dentro de un mensaje, así como buscar por nombre de contacto.

Sí, la bandeja de entrada de Wix te permite enviar mensajes y adjuntar ítems directamente a tus clientes.

Más información sobre cómo enviar mensajes y adjuntar ítems.

Los emails ya no muestran el estado "Visto" o "Leído". Los proveedores de email y los filtros de spam escanean los emails en segundo plano, lo que activa los estados "Leído" incluso cuando el destinatario no abrió el email. En cambio, tus emails ahora muestran el estado "Enviado" una vez que se entregan.

Los mensajes que envías a través de otros canales (por ejemplo, WhatsApp) aún muestran e estado "Visto" cuando el destinatario los lee.

Los proveedores de email como Gmail, Yahoo y Outlook tienen filtros de spam estrictos que, en ocasiones, pueden clasificar como spam las direcciones de remitentes genéricas de Wix, como "@misitio.wix.com". 

Para mejorar en gran medida la entregabilidad de tus emails, conecta una cuenta de Gmail a tu bandeja de entrada de Wix, de modo que los emails se envíen directamente desde tu dirección personal o comercial.

También debes asegurarte de que tus contactos estén marcados como "Suscritos" en tu lista de contactos, ya que los emails que se envían a contactos que se dieron de baja pueden acabar en la carpeta de spam.