Roles y permisos: asignar contactos a los colaboradores de tu sitio
2 min de lectura
Permite que tu equipo o los colaboradores del sitio administren las relaciones con los clientes asignándoles contactos específicos para que los supervisen. Pueden responder a las consultas a través de la bandeja de entrada de Wix y brindar asistencia personalizada.
Por ejemplo, si tienes un pequeño negocio, puedes asignar clientes específicos a cada miembro del equipo. De esta manera, cuando un cliente tiene una pregunta o un problema, el mismo miembro del equipo puede ofrecerle ayuda personalizada y constante. Esto no solo te ahorra tiempo, sino que también mejora la satisfacción del cliente al garantizar que recibe una asistencia rápida y personalizada.
Para asignar un contacto a un colaborador del sitio:
- Ve a Contactos en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en el icono Más acciones
junto a un contacto y selecciona Editar.
- Desplázate hacia abajo hasta Responsable y haz clic en el menú desplegable No asignado.
- Selecciona un colaborador de la lista.
- Selecciona Guardar.
Los colaboradores recibirán una notificación en el panel de control del sitio cuando uno de sus contactos asignados se comunique con ellos.
Consejo:
Los colaboradores pueden filtrar la lista de contactos por Asignado a y seleccionar su nombre para ver de qué contactos son responsables de administrar.
¿Te ha sido útil?
|