Acerca del proceso de finalización de pago de Wix Hotels
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En este artículo
- Página de datos del huésped
- Página de información de pago
- Página de confirmación
Importante:
Este artículo hace referencia a la app Wix Hotels original. Si estás usando la nueva versión de Wix Hotels by HotelRunner, consulta este artículo. Aprende cómo verificar qué versión de Wix Hotels estás usando.
El proceso de finalización de pago de Wix Hotels hace que sea más fácil para tus clientes reservar una habitación, rellenar sus datos e ingresar sus detalles de pago. Puedes personalizar la experiencia para que sea un reflejo de tu marca al actualizar el texto de algunas páginas, así como enviar un correo electrónico de confirmación personalizado una vez hecha la reserva.
Importante:
Para evitar las reservas dobles, una vez que un cliente ve los detalles de una habitación para sus fechas de estadía preferidas, esa habitación se reserva automáticamente para esas fechas por un período de 15 minutos. Una vez que la sesión de 15 minutos se agota, el espacio vuelve a estar disponible.
Durante el proceso de pago, tus huéspedes pasarán por las siguientes páginas:
Página de datos del huésped
Una vez que un cliente selecciona una habitación y las fechas de la estadía, es redirigido a la página Datos del huésped. Aquí rellenan la información personal exigida, incluido el nombre del huésped, el correo electrónico, el número de teléfono y el país. También tienen la opción de agregar cualquier requisito durante su estadía en el campo Requerimientos especiales.
En el Resumen del pedido, los clientes pueden ver un desglose completo de los precios, incluidos los impuestos y cualquier cargo adicional, así como ingresar cualquier código de cupón. Si tu hotel tiene un documento de política de reserva o cancelación, se visualiza en forma de enlace debajo de las solicitudes especiales. Más información.
Una vez que un cliente termina de completar sus datos, hace clic en Ir a Finalizar compra.
Página de información de pago
La página Información del pago se configura de acuerdo con los métodos que hayas seleccionado en los ajustes de pago. Una vez que un cliente elige un método de pago preferido, una ventana emergente recopila sus datos.
Nota: Si has seleccionado el Pago offline como método (lo que significa que los huéspedes pueden pagar cuando lleguen al establecimiento), el cliente puede reservar una habitación sin ingresar su información de pago.
Página de confirmación
Una vez que el método de pago se completa, se dirige al cliente a la página de Confirmación. Esta página proporciona los detalles completos de la reserva del hotel, incluidas las fechas de alojamiento, el desglose del precio, así como un número de reserva para referencia del huésped. También se envía un correo electrónico de confirmación al cliente el cual puedes personalizar. Más información.
Además, se envía un email de notificación de la reserva a la dirección de email que especificaste en la página ajustes de la propiedad del hotel.
Consejo:
Puedes editar el texto tanto de la página de Datos del huésped como el de la página de Confirmación para que el proceso de finalización de pago sea más personal y coincida con el estilo de tu negocio. Obtén más información.