Wix Bookings: Multi-Service-Terminen planen und verwalten
11 min
In diesem Artikel
- Multi-Service-Termine für Kunden planen
- Multi-Service-Termine verwalten und bearbeiten
- Multi-Service-Termine für deine Kunden aktivieren
- So buchen deine Kunden Multi-Service-Termine
- Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Du kannst Multi-Service-Termine für deine Kunden planen oder ihnen erlauben, mehrere Services in einem einzigen Termin zu buchen. Multi-Service-Termine bieten mehr Komfort für Kunden und fördern wiederkehrende Geschäfte. Sie helfen dir auch, deine Ressourcen optimal zu nutzen und die Planung zu optimieren.
Alle Services in einem Multi-Service-Termin teilen sich dasselbe Datum und denselben Standort. Ein Kunde könnte zum Beispiel eine Maniküre, Pediküre und Augenbrauenwachs in einem Zeitfenster buchen. Diese Sessions erscheinen nacheinander in deinem Kalender. Wenn du den Termin planst, kannst du Sessions so einrichten, dass sie gleichzeitig stattfinden, zum Beispiel eine Maniküre und Pediküre, die von zwei verschiedenen Mitarbeitern durchgeführt werden.
Wichtig:
- Multi-Service-Buchungen sind nur für Termine verfügbar.
- Du musst deine Website upgraden, um Multi-Service-Buchungen zu aktivieren.
- Kunden können derzeit keine Multi-Service-Termine über die Wix Mobile Apps (z. B. Spaces by Wix, Fit by Wix oder deine eigene mobile App) planen. Du kannst hier für diese Funktion abstimmen.
Multi-Service-Termine für Kunden planen
Plane Multi-Service-Termine direkt aus deinem Buchungskalender für deine Kunden. Du kannst bis zu fünf verschiedene Services in einen Termin aufnehmen. Passe die Startzeit für jeden Service an, um eine Pufferzeit zu ermöglichen oder damit sich Services überschneiden. Standardmäßig erscheinen Termine nacheinander im Kalender.
Um einen Multi-Service-Termin für Kunden zu planen:
- Öffne den Buchungskalender in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke oben rechts auf Hinzufügen oder klicke auf ein Zeitfenster im Kalender.
- Wähle Termin.
- Gib den Namen des Kunden ein.
Hinweis: Gib für neue Kunden ihren Namen ein und klicke auf + [Neuer Kundenname] zu Kontakten hinzufügen. Gib ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer ein, um den neuen Kontakt zu erstellen. - Klicke auf Weiter.
- Wähle den ersten Service für den Termin aus.
- Gib Datum, Ankunftszeit und Standort für den Service ein.
Hinweis: Lasse das Kontrollkästchen Wiederkehrend deaktiviert. Termine mit mehreren Services können nicht als regelmäßig stattfindende Sessions eingerichtet werden. - (Optional) Um die Details der Session zu bearbeiten:
- Klicke neben dem Service auf das Symbol für Bearbeiten
.
- Bearbeite beliebige Details. Zum Beispiel die Startzeit der Session, den Mitarbeiter, füge eine Notiz für dich selbst hinzu und mehr.
- Klicke auf Speichern.
- Klicke neben dem Service auf das Symbol für Bearbeiten
- Klicke auf + Weiteren Service hinzufügen und wiederhole die Schritte 6-8, um zusätzliche Services hinzuzufügen und zu ändern.
- (Optional) Benachrichtige den Kunden über die Details seines Termins:
- Aktiviere das Kontrollkästchen Per SMS benachrichtigen, um eine SMS-Benachrichtigung senden.
- Klicke auf Per E-Mail benachrichtigen, um eine E-Mail senden.
- Wähle aus, was du tun möchtest:
- Buchen: Schließe den Termin ab und belaste den Kunden später.
- Buchen & Zahlungslink senden: Zahlung anfordern, indem du einen Zahlungslink sendest:
- Bearbeite die Zahlungsdetails bei Bedarf.
- Klicke auf Link erstellen.
- Wähle aus, wie der Zahlungslink geteilt werden soll:
- Link kopieren: Teile ihn manuell.
- Per E-Mail senden: Sende den Link direkt per E-Mail an den Kunden.
- QR-Code generieren: Stelle einen scanbaren QR-Code für die Zahlung bereit.
Tipp:
Klicke auf einen der Services im Buchungskalender, um alle Sessions innerhalb desselben Termins anzuzeigen.
Multi-Service-Termine verwalten und bearbeiten
Du kannst bestehende Multi-Service-Termine jederzeit im Buchungskalender verwalten und bearbeiten. Das ist nützlich, wenn ein Kunde einen von mehreren Services im Termin verschieben muss.
Hinweis:
Das Ändern des Datums oder der Uhrzeit einer Session in einem Multi-Service-Termin entfernt sie vom ursprünglichen Termin und macht sie zu einem neuen Termin, den du separat verwaltest.
Um Multi-Service-Termine zu verwalten:
- Öffne den Buchungskalender in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf eine beliebige Session im Multi-Service-Termin.
- Wähle aus, was du tun möchtest:
Eine bestimmte Session bearbeiten
neben dem entsprechenden Service.
Notiz hinzufügen
neben der entsprechenden Session.
, um deine gespeicherte Notiz zu lesen.
Erneut buchen
Zahlung erfassen
Bestellung anzeigen
Termin bearbeiten
, um die spezifischen Session-Details zu bearbeiten, einschließlich Startzeit, Dauer, Mitarbeiter oder Zahlungsoptionen. Klicke dann auf Aktualisieren.Termin aufteilen
Termin absagen
Multi-Service-Termine für deine Kunden aktivieren
Wenn du den Schieberegler für Multi-Service-Termine aktivierst, können deine Kunden bis zu fünf Services im selben Termin auswählen. Zum Beispiel können Kunden eine Gesichtsbehandlung, Augenbrauen zupfen und eine Massage in einem Termin buchen. Nachdem dein Kunde Services ausgewählt hat, berechnet der Kalender Zeitfenster und Ressourcen für den gesamten Termin. Dies schließt die Verfügbarkeit der Mitarbeiter ein.
Dies ist eine einfache und doch effektive Methode, um das gesamte Buchungserlebnis deiner Kunden zu verbessern. Es bietet deinen Kunden mehr Komfort, fördert gleichzeitig mehr Buchungen, optimiert deinen Zeitplan und maximiert den Umsatz.
Um Multi-Service-Termine für deine Kunden zu aktivieren:
- Öffne den Bereich Buchungseinstellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Scrolle nach unten und wähle Buchungsprozess für Kunden.
- Klicke unter Serviceauswahl auf Mehrere Services pro Termin (bis zu 5).
Hinweis: Wenn du keine Multi-Service-Termine zulassen möchtest, klicke auf Ein Service pro Termin.
- Klicke oben rechts auf Speichern.
So buchen deine Kunden Multi-Service-Termine
Hilf deinen Kunden, Multi-Service-Termine selbst zu buchen, indem du die folgenden Schritte teilst.
Hinweis:
Kunden können Multi-Service-Termine von deiner Website auf einem Desktop oder Mobilgerät buchen. Derzeit ist es nicht möglich, diese Termine in den mobilen Apps (z. B. Spaces by Wix, Fit by Wix oder deiner eigenen mobilen App) zu buchen. Du kannst hier für diese Funktion abstimmen.
Um als Kunde Multi-Service-Termine zu buchen:
- Öffne die Live-Website.
- Wähle deinen ersten Service wie gewohnt aus dem Buchungsformular.
- Wähle + Service hinzufügen.
- Wähle einen weiteren Service aus der Service-Liste und klicke auf Weiter.
- Nachdem du deine Services (bis zu fünf in einem Termin) ausgewählt hast, klicke auf Datum & Uhrzeit auswählen, um deine Buchung abzuschließen.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Klicke auf eine Frage, um mehr zu erfahren.
Wie lege ich meine Verfügbarkeit für Multi-Service-Termine fest?
Wie viele Services können in einem Multi-Service-Termin gebucht werden?
Kann ich benutzerdefinierte Service-Pakete erstellen oder bestimmte Services zur Kopplung vorschlagen?
Wie kann ein Kunde einen Service aus einem Multi-Service-Termin stornieren?
Wie erkenne ich, ob meine Mitarbeiter für Multi-Service-Termine verfügbar sind?
Wie werden Buchungsrichtlinien bei Multi-Service-Terminen angewendet?
Nutzen Multi-Service-Termine benutzerdefinierte Buchungsformulare?
Kann derselbe Mitarbeiter alle Services im Termin erbringen?
Kann ein Kunde einen Service, der als „ausstehende Genehmigung“ eingestellt ist, innerhalb eines Multi-Service-Termins buchen?
Wie können Kunden Multi-Services für Klassen buchen?
Können Multi-Service-Termine zu regelmäßig stattfindenden Sessions hinzugefügt werden?
Muss ich den Warenkorb für Nutzer aktivieren, damit sie einen Multi-Service-Termin buchen können?
Kann ich allen Mitarbeitern eines Multi-Service-Termins ein Trinkgeld geben?
Kann ich Artikel und Rabatte zu Multi-Service-Terminen hinzufügen?
Wie gehe ich mit Rückerstattungen für Multi-Service-Termine um?
Kann ich Stornierungs- und No-Show-Gebühren für Multi-Service-Termine berechnen?