Wix Bookings: SMS-Benachrichtigungen an Kunden senden
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Mit Wix Bookings kannst du auswählen, welche SMS-Benachrichtigungen an Kunden gesendet werden sollen, zum Beispiel Bestätigungen, Erinnerungen an Sessions und Updates. Du kannst diese Benachrichtigungen in den Unternehmenseinstellungen deiner Website-Verwaltung aktivieren. SMS-Benachrichtigungen eignen sich hervorragend, um deinen Kundenservice zu verbessern und sicherzustellen, dass deine Kunden keine Session verpassen.
Wichtig:
- Du musst für deine Website ein Paket erwerben, das Funktionen der Bookings-Plattform unterstützt, um SMS-Benachrichtigungen senden zu können.
- SMS-Benachrichtigungen müssen den Nutzungsbedingungen von Wix SMS entsprechen.
- Um erweiterte SMS-Benachrichtigungen mit benutzerdefiniertem Text und Zeitpunkt zu senden, kannst du auf deiner Website von Wix Bookings die Omnisend-App hinzufügen.
In diesem Artikel erfährst du mehr über folgende Themen:
Arten von SMS-Benachrichtigungen
Wix Bookings bietet vorinstallierte SMS-Benachrichtigungen, um deine Kunden über ihre Buchungen auf dem Laufenden zu halten. Standardmäßig sind diese Benachrichtigungen deaktiviert, du kannst sie allerdings jederzeit in deinen Buchungseinstellungen aktivieren. Bestimmte SMS-Benachrichtigungen werden automatisch gesendet, wenn sich ein Kunde anmeldet, während du andere direkt über deinen Buchungskalender sendest, und bei einigen kann je nach Situation beides zutreffen.Erfahre mehr über vorinstallierte Automatisierungen von Wix.
Wichtig:
Kunden müssen eine gültige Telefonnummer mit einer Landesvorwahl angeben, um SMS-Benachrichtigungen zu erhalten.
Dies sind die Benachrichtigungen, die du aktivieren kannst:
Vorinstallierte Benachrichtigungen
Vorinstallierte Benachrichtigungen, die über deinen Buchungskalender gesendet werden
SMS-Benachrichtigungen aktivieren
Verwalte deine automatisierten SMS-Benachrichtigungen in deiner Website-Verwaltung. So bleiben deine Kunden über den Status ihrer Buchungen auf dem Laufenden. SMS-Benachrichtigungen werden an die Telefonnummer des Buchungskontakts gesendet.
Wichtig:
- Kunden müssen eine gültige Telefonnummer mit einer Landesvorwahl angeben, um SMS-Benachrichtigungen zu erhalten.
- SMS-Benachrichtigungen müssen den Nutzungsbedingungen von Wix SMS entsprechen.
- Du kannst den SMS-Text oder die „Gesendet von“-Nummer nicht anpassen.
- Du benötigst genügend SMS-Kontingent, um Benachrichtigungen zu senden.
Um SMS-Benachrichtigungen zu aktivieren:
- Öffne den Bereich Buchungseinstellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf E-Mail- & SMS-Benachrichtigungen.
- Klicke auf den Tab SMS.
- Aktiviere den Schalter neben jeder SMS-Benachrichtigung, die du aktivieren möchtest.
- (Optional) Klicke auf Anzeigen, um eine Vorschau der Nachricht anzuzeigen, die deine Kunden erhalten.
SMS-Benachrichtigungen über deinen Buchungskalender senden
Informiere Kunden mit SMS-Benachrichtigungen über ihre Buchungen. Um diese zu versenden, aktiviere den entsprechenden Schalter in deinen Buchungseinstellungen. Wähle dann in deinem Buchungskalender aus, wann eine SMS-Benachrichtigung gesendet werden soll, nachdem eine Aktion abgeschlossen wurde. Kunden erhalten nur eine SMS, wenn ihre Telefonnummer eine gültige Landesvorwahl enthält und sie sich für den Erhalt von SMS-Benachrichtigungen entschieden haben.
Um SMS-Benachrichtigungen über deinen Buchungskalender zu senden:
- Öffne den Buchungskalender in deiner Website-Verwaltung.
- Du kannst eine Session buchen, absagen oder verschieben.
- Aktiviere das Kontrollkästchen Kunden per SMS benachrichtigen, um deinem Kunden eine Textnachricht über das Update zu senden.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Klicke unten auf eine Frage, um mehr über SMS-Erinnerungen zu erfahren.
Kann ich von Kunden verlangen, dass sie ihre Telefonnummer hinzufügen?
Warum kann ich die Option zur Benachrichtigung von Kunden per SMS nicht auswählen?
Von welcher Nummer kommen meine SMS-Erinnerungen?
Kann ich meine SMS-Erinnerungen anpassen?
Ist die Anzahl der SMS-Benachrichtigungen, die ich senden kann, begrenzt?
Wann wird mein SMS-Kontingent verlängert?
Wenn sich ein Kontingent verlängert, werden nicht verwendete Nachrichten auf den nächsten Monat übertragen?
Welche Sprache wird für SMS-Benachrichtigungen verwendet?
Wie weit im Voraus werden SMS-Erinnerungen gesendet und kann dieser Zeitpunkt geändert werden?
Kann ich SMS-Benachrichtigungen an mehrere Teilnehmer einer Klasse oder eines Kurses senden?
