Die Option, vom Editor zum Editor X zu migrieren, ist derzeit aufgrund von Wartungsarbeiten deaktiviert. Wir haben kein voraussichtliches Datum, wann diese Funktion wieder verfügbar sein wird. Sei jed...

3. Mai 2023 - Migration zu Editor X nicht möglich

<div data-component-type="text"><div>Die Option, vom Editor zum Editor X zu migrieren, ist derzeit <strong>aufgrund von Wartungsarbeiten deaktiviert</strong>. </div><div><br /></div><div>Wir haben kein voraussichtliches Datum, wann diese Funktion wieder verfügbar sein wird. Sei jedoch versichert, dass unsere Entwickler daran arbeiten. Wir bedanken uns für dein Verständnis. </div><div><br /></div><div>Klicke auf &quot;<strong>Ich habe das gleiche Problem</strong>&quot;, um über Neuigkeiten benachrichtigt zu werden.</div></div>

Derzeit tritt das Problem, dass Benachrichtigungen vom Standard-Websitenamen und nicht vom Domainnamen gesendet werden, bei einigen Nutzern auf. Das Problem ist uns bekannt und wir sammeln derzeit hie...

Benachrichtigungen werden vom Standard-Websitenamen gesendet (inkl. Alternative)

<div data-component-type="text"><div>Derzeit tritt das Problem, dass Benachrichtigungen vom Standard-Websitenamen und nicht vom Domainnamen gesendet werden, bei einigen Nutzern auf. Das Problem ist uns bekannt und wir sammeln derzeit hierzu Informationen.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-content"><div><strong>In der Zwischenzeit kannst du die folgende Alternative verwenden, um es zu lösen:</strong></div><div><br /></div><ol>
  <li>Hebe die Domainzuordnung auf</li>  <li>Benenne die Website um</li>  <li>Ordne die Domain der Website erneut zu</li></ol></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Klicke auf &quot;<strong>Ich habe das gleiche Problem</strong>&quot;, um über Neuigkeiten benachrichtigt zu werden.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/0edd40cf-6231-4a87-913e-b46fa1b1f1df/2022/08/08/e229533e-9c7b-47bf-ba8c-5e864fbb1e36/ff8e6e58-f038-43fc-8217-875d04472da6.gif" /></div></div>

Derzeit haben einige Mitglieder ein Problem, bei dem sie keine E-Mails zu Website-Mitgliedern erhalten können, z. B. E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts. Dies geschieht, wenn sie Outlook oder Offic...

Mitglieder erhalten keine E-Mails an Outlook und Office 365 (inkl. Alternative)

<div data-component-type="text"><div>Derzeit haben einige Mitglieder ein Problem, bei dem sie keine E-Mails zu Website-Mitgliedern erhalten können, z. B. E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts. Dies geschieht, wenn sie Outlook oder Office 365 verwenden.</div><div><br /></div><div>Die E-Mails werden auf unserer Seite erfolgreich versendet. Outlook/ Office365 isoliert jedoch häufig E-Mails, die von der Domäne site-member.com gesendet werden, sodass die E-Mails möglicherweise an ihren Quarantäneordner gesendet werden.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">In der Zwischenzeit könenn deine Mitglieder folgende Alternative verwenden, um es zu lösen:</div><div class="info-content"><ol>
  <li>Füge die folgende E-Mail-Domain (<strong>site-members.com</strong>) zu deiner Liste der sicheren Absender hinzu, indem du der Anleitung <a data-composite="true" href="https://support.microsoft.com/de-de/office/blockieren-oder-zulassen-junk-e-mail-einstellungen-48c9f6f7-2309-4f95-9a4d-de987e880e46" target="">hier</a> folgst. </li>  <li>Wähle die passende Option aus:
    <ul>
      <li><strong>Für Premium-Outlook-Benutzer: </strong>Überprüfe deinen Quarantäne-Ordner für die E-Mail(s), indem du den Schritten in <a data-composite="true" href="https://learn.microsoft.com/de-de/microsoft-365/security/office-365-security/quarantine-end-user?view=o365-worldwide" target="">diesem Artikel</a> folgst. </li>      <li><strong>Für Nicht-Premium-Outlook-Benutzer:</strong> <a data-composite="true" href="https://support.microsoft.com/de-de/contactus" target="">Kontaktiere Outlook direkt</a> per E-Mail, da diese keinen Zugriff auf den Quarantäne-Ordner haben. </li>    </ul>  </li></ol></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Klicke auf &quot;<strong>Ich habe das gleiche Problem</strong>&quot;, um über Neuigkeiten benachrichtigt zu werden.</div></div>

Einige E-Mail-Marketing-Kampagnen werden von deutschen E-Mail-Anbietern (ISPs) abgelehnt. Wir sind uns dieses Problems bewusst und arbeiten daran, es zu verbessern.Aufgrund der Tatsache, dass jeder E-...

E-Mail-Marketing-Kampagnen werden von deutschen E-Mail-Anbietern (ISPs) abgelehnt

<div data-component-type="text"><div>Einige E-Mail-Marketing-Kampagnen werden von deutschen E-Mail-Anbietern (ISPs) <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/warum-einige-e-mail-kampagnen-nicht-zugestellt-werden#types-of-bounced-emails" target="_blank">abgelehnt</a>. Wir sind uns dieses Problems bewusst und arbeiten daran, es zu verbessern.</div><div><br /></div><div>Aufgrund der Tatsache, dass jeder E-Mail-Dienste leicht unterschiedliche Anforderungen stellt, können wir leider nicht garantieren, dass deine E-Mails durchkommen.</div><div><br /></div><div>Das Problem tritt auf, weil verschiedene E-Mail-Dienste auf ihre eigene Art und Weise bestimmen, welche E-Mails durchgehen und welche abgelehnt werden. E-Mails, die von einem Absender mit einem guten Ruf gesendet werden, haben eine größere Chance, erfolgreich versendet zu werden.</div><div><br /></div><div>Der beste Weg, die Wahrscheinlichkeit, dass deine E-Mails nicht zugestellt werden, zu verringern, ist die Einhaltung der <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/verfahrensregeln-für-e-mail-marketing-von-wix" target="_blank">Verfahrensregeln für E-Mail-Marketing bei Wix</a> und vor allem die Aktivierung und Verwendung des <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-forms-double-opt-in-für-abonnenten-aktivieren" target="_blank">Double-Opt-In-Verfahrens</a>.</div></div>

Das Problem ist uns bekannt und wir sammeln derzeit hierzu Informationen.Klicke auf &quot;Ich habe das gleiche Problem&quot;, um über Neuigkeiten benachrichtigt zu werden.In der Zwischenzeit benutze b...

Bekanntes Problem - "Benutzerdefinierte Anmelde"-Lightbox erscheint nur auf der Live-Website (inkl. Alternative)

<div data-component-type="text"><div>Das Problem ist uns bekannt und wir sammeln derzeit hierzu Informationen.</div><div><br /></div><div>Klicke auf &quot;<strong>Ich habe das gleiche Problem</strong>&quot;, um über Neuigkeiten benachrichtigt zu werden.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">In der Zwischenzeit benutze bitte folgende Alternative:</div><div class="info-content"><ol>
  <li>Falls ein Mitglieder-Anmeldetab fehlt, setze die Seitenzugangsbeschränkungen zu Nur Mitglieder (sodass der Mitglieder-Anmeldetab verfügbar sein wird)</li>  <li>Gehe zum Mitglieder-Anmeldetab und lösche das benutzerdefinierte Formular</li>  <li>Speichere und veröffentliche die Website</li></ol></div></div></div>

Das Problem, dass Zeichen im mobilen Menü-Layout deplatziert sind, ist uns bekannt. Das Problem tritt auf, wenn Sonderzeichen verwendet werden. Wir sammeln derzeit hierzu Informationen, um es zu lösen...

Zeichen sind im mobilen Menü-Layout deplatziert (inkl. Alternative)

<div data-component-type="text"><div>Das Problem, dass Zeichen im mobilen Menü-Layout deplatziert sind, ist uns bekannt. Das Problem tritt auf, wenn Sonderzeichen verwendet werden. </div><div><br /></div><div>Wir sammeln derzeit hierzu Informationen, um es zu lösen. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">In der Zwischenzeit kannst du es mit folgenden Schritten beheben:</div><div class="info-content"><div>Ändere die Menüausrichtung auf Links - ändere es zurück auf Mittig</div></div></div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/0edd40cf-6231-4a87-913e-b46fa1b1f1df/2022/04/14/b50026f4-12c5-4fb2-b1d2-73904d216a55/3e9953e0-fea4-4e8f-a969-03f4b0a87dd5.gif" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Oder:</div><div class="info-content"><div>Ändere die Ausrichtung des Untermenüpfeils auf Rechts</div></div></div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/0edd40cf-6231-4a87-913e-b46fa1b1f1df/2022/04/14/d2e0892c-80bd-4971-85e8-f57ce62b1635/fc8f7dca-7867-46cc-bf2b-8d7808bb9fac.gif" /></div></div><div data-component-type="text"><div>Klicke auf &quot;<strong>Ich habe das gleiche Problem</strong>&quot;, um über Neuigkeiten benachrichtigt zu werden.</div></div>

Das Problem ist uns bekannt und wir sammeln derzeit hierzu Informationen.Klicke auf &quot;Ich habe das gleiche Problem&quot;, um über Neuigkeiten benachrichtigt zu werden.In der Zwischenzeit kannst du...

Bekanntes Problem - Wenn die Abholoption an der Kasse gewählt wird, wird dem Kunden Versand in Rechnung gestellt (inkl. Alternative)

<div data-component-type="text"><div>Das Problem ist uns bekannt und wir sammeln derzeit hierzu Informationen.</div><div><br /></div><div>Klicke auf &quot;<strong>Ich habe das gleiche Problem</strong>&quot;, um über Neuigkeiten benachrichtigt zu werden.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">In der Zwischenzeit kannst du die folgende Alternative verwenden, um es zu lösen: </div><div class="info-content"><ol>
  <li>Trage eine Abholadresse manuell in der Versandregel ein</li>  <li>Ändere es in den Unternehmensinfos, sodass es eine gültige Adresse ist</li></ol></div></div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/0edd40cf-6231-4a87-913e-b46fa1b1f1df/2022/08/08/59d76ded-db60-475f-93bd-c15eb41d8770/df25b21c-37da-4977-a42e-c2c5c4b0f913.jpg" /></div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/0edd40cf-6231-4a87-913e-b46fa1b1f1df/2022/08/08/9796161b-1ceb-4ca5-a757-69eb0e448f34/184863d0-b8eb-4bf5-be1f-276c5ec85a23.jpg" /></div></div>

Bei einigen Websites kann es zu Problemen kommen, dass der Text im Wix Chat-Widget nicht in der richtigen Sprache der Website angezeigt wird.Dies kann sich beispielsweise auf die Texte „Lass uns chatt...

Wix Chat-Text wird nicht in die Websitesprache übersetzt (inkl. Alternative)

<div data-component-type="text"><div>Bei einigen Websites kann es zu Problemen kommen, dass der Text im Wix Chat-Widget nicht in der richtigen Sprache der Website angezeigt wird.</div><div><br /></div><div>Dies kann sich beispielsweise auf die Texte „Lass uns chatten“, „Wir antworten so schnell wie möglich“ (Reaktionszeittext) und die Formulartexte vor dem Chat auswirken.</div><div><br /></div><div>Wir sind uns des Problems bewusst und sammeln derzeit weitere Informationen zu diesem Thema.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Alternative:</div><div class="info-content"><ol>
  <li>Navigiere im Dashboard deiner Website zu <strong>Einstellungen</strong>.</li>  <li>Klicke auf <strong>Sprache &amp; Region</strong>.</li>  <li>Ändere die <strong>Website-Sprache</strong> in eine andere Sprache.</li>  <li>Klicke oben rechts auf <strong>Speichern</strong>.</li>  <li>Ändere die <strong>Website-Sprache</strong> wieder auf die gewünschte Sprache.</li>  <li>Klicke oben rechts auf <strong>Speichern</strong>.</li></ol><div><br /></div><div>Dadurch sollte die Sprache deiner Website zurückgesetzt und der nicht übersetzte Text behoben werden.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Klicke auf &quot;<strong>Ich habe das gleiche Problem</strong>&quot;, um über Neuigkeiten benachrichtigt zu werden.</div></div>

Bekanntes Problem - Produktseite: Die Schriftart für Optionen ist auf der mobilen Seite unterschiedlich (inkl. Alternative)

<div data-component-type="text"><div>Das Problem ist uns bekannt und wir sammeln derzeit hierzu Informationen.</div><div><br /></div><div>Klicke auf &quot;<strong>Ich habe das gleiche Problem</strong>&quot;, um über Neuigkeiten benachrichtigt zu werden.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">In der Zwischenzeit kannst du folgende Alternative verwenden, um das Problem zu lösen:</div><div class="info-content"><div>Die Produktoptionen-Schriftart auf Mobilgeräten wird derzeit aus dem <strong>Absatz-2</strong>-Stil der Website übernommen und nicht aus dem Stil, der in den Produkt-Widget-Designeinstellungen festgelegt ist.</div><div><br /></div><div>Um das Problem zu beheben, ändere bitte den Absatz-2-Stil im Design-Manager.</div></div></div></div>

Bekanntes Problem - Produktwidget: Das Produktbild skaliert nicht ordnungsgemäß in der mobilen Version (inkl. Alternative)

<div data-component-type="text"><div>Das Problem ist uns bekannt und wir sammeln derzeit hierzu Informationen.</div><div><br /></div><div>Klicke auf &quot;<strong>Ich habe das gleiche Problem</strong>&quot;, um über Neuigkeiten benachrichtigt zu werden.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">In der Zwischenzeit kannst du folgende Alternative verwenden, um das Problem zu lösen:</div><div class="info-content"><ol>
  <li>Erhöhe die Bildbreite</li>  <li>Setze den Abstand auf 0%</li></ol></div></div></div>

Bekanntes Problem - Formularfelder erscheinen in mehreren Sprachen (inkl. Alternative)

<div data-component-type="text"><div>Das Problem ist uns bekannt und wir sammeln derzeit hierzu Informationen.</div><div><br /></div><div>Klicke auf &quot;<strong>Ich habe das gleiche Problem</strong>&quot;, um über Neuigkeiten benachrichtigt zu werden.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">In der Zwischenzeit benutze bitte folgende Alternative:</div><div class="info-content"><ol>
  <li>Wähle das Feld, das in einer anderen Sprache im Editor angezeigt wird, aus und klicke auf das Einstellungen-Icon</li>  <li>Schreibe den korrekten Feldtitel in der Zeile &quot;Feldname (Einreichungen)&quot;</li>  <li>Veröffentliche die Website</li></ol></div></div></div>

Bekanntes Problem - Wix Forms laden kontinuierlich, aber rendern nicht im Editor/ auf der Live-Website (inkl. Alternative)

<div data-component-type="text"><div>Das Problem ist uns bekannt und wir sammeln derzeit hierzu Informationen.</div><div><br /></div><div>Klicke auf &quot;<strong>Ich habe das gleiche Problem</strong>&quot;, um über Neuigkeiten benachrichtigt zu werden.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">In der Zwischenzeit kannst du die folgende Alternative verwenden, um es zu lösen: </div><div class="info-content"><ol>
  <li>Öffne Lagen</li>  <li>Ermittle das korrupte Formular</li>  <li>Lösche das Formular</li>  <li>Speichere die Website</li>  <li>Füge das Formular erneut hinzu (wenn nötig)</li></ol></div></div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/0edd40cf-6231-4a87-913e-b46fa1b1f1df/2022/08/04/a0a0c183-0cd1-4832-a4d1-76323f298ff1/67b577f4-07b2-4ece-9345-f35a8f68dab6.gif" /></div></div>

Das Problem ist uns bekannt und wir sammeln derzeit hierzu Informationen.Falls dieses Problem bei dir auftritt, kontaktiere bitte unseren Customer Care Support, sodass wir dich bei einer manuellen Lös...

PayPal kann nicht mit Wix Hotels verbunden werden

<div data-component-type="text"><div>Das Problem ist uns bekannt und wir sammeln derzeit hierzu Informationen.</div><div><br /></div><div>Falls dieses Problem bei dir auftritt, kontaktiere bitte unseren Customer Care Support, sodass wir dich bei einer manuellen Lösung unterstützen können. </div><div><br /></div><div>Klicke auf &quot;<strong>Ich habe das gleiche Problem</strong>&quot;, um über Neuigkeiten benachrichtigt zu werden.</div></div>

Die Buttons aus dem Design-Buttons-Abschnitt sowie horizontale voreingestellte Menüs haben keine &quot;Proportionales Skalieren&quot;-Option in den &quot;Responsives Verhalten&quot;-Einstellungen.Das ...

Wix Studio: Einige Buttons und Menüs skalieren nicht proportional

<div data-component-type="text"><div>Die Buttons aus dem Design-Buttons-Abschnitt sowie horizontale voreingestellte Menüs haben keine &quot;Proportionales Skalieren&quot;-Option in den &quot;Responsives Verhalten&quot;-Einstellungen.</div><div><br /></div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/c6ec7413-732b-4c6e-be5e-af13cd89e760/2023/09/04/a936a646-fb34-4b60-90cd-78556c8df8cd/d37a35f7-a6fc-406f-9c69-6b556b81303a.png" /></div></div><div data-component-type="text"><div>Das Problem ist uns bekannt und wir sammeln derzeit hierzu Informationen.</div></div><div data-component-type="text"><div>Klicke auf &quot;<strong>Ich habe das gleiche Problem</strong>&quot;, um über Neuigkeiten benachrichtigt zu werden.</div></div>

Wir sind uns bewusst, dass in seltenen Fällen dünne, weiße Spalten in Bildern oder Hintergründen in der mobilen Seite erscheinen können. Dies kann ähnlich wie unten aussehen:Bisher konnten wir festste...

Dünne weiße Linie erscheint in Website-Bildern auf iPhones (Inkl. Alternative)

<div data-component-type="text"><div>Wir sind uns bewusst, dass in seltenen Fällen dünne, weiße Spalten in Bildern oder Hintergründen in der mobilen Seite erscheinen können. Dies kann ähnlich wie unten aussehen:</div></div><div data-component-type="text"><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/ed5c517e-38f7-4bd8-82fe-9b0fb9e1a9bc/2023/07/14/3a3ed175-596a-4998-a8e8-74705c45ee6a/bda3ba42-cbe8-45f2-b705-b2fac397d463.png" /></div></div><div data-component-type="text"><div>Bisher konnten wir feststellen, dass <strong>ausschließlich Safari 16 Browser auf mobilen Geräten betroffen</strong> sind und es sich um ein Wiedergabeproblem auf Apples Seite handelt. Ein Fehlerbericht wurde bereits beim Entwicklerteam von Safari eingereicht und wir warten auf eine Antwort.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">In der Zwischenzeit kannst du den folgenden Schritten folgen, welche manchen Nutzern, die das gleiche Problem hatten, geholfen haben:</div><div class="info-content"><div>1. Gehe in deinen mobilen Editor.<br />
2. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-editor-ausgeblendete-elemente-im-mobile-editor" target="">Blende</a> alle Komponenten in der Kopfzeile aus.<br />
3. Blende sie danach wieder ein.<br />
4. Falls nötig, arrangiere das Layout der Kopfzeile wieder wie bevorzugt.<br />
5. Veröffentliche deine Seite.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Sollten die oben genannten Schritte nicht mit dem Anzeigeproblem helfen, kontaktiere uns, um weitere Hilfe bei der Suche einer Alternativlösung zu erhalten.</div><div><br /></div><div>Klicke auf &quot;Ich habe das gleiche Problem&quot;, um über Neuigkeiten benachrichtigt zu werden</div></div>

Das Problem wurde gelöst. Wir bedanken uns für deine Geduld und dein Verständnis, während wir an einer Lösung gearbeitet haben.

02. Januar 2024 - Steuern von Avalara werden für einige Bestellungen nicht berechnet

<div data-component-type="text"><div>Das Problem wurde gelöst. Wir bedanken uns für deine Geduld und dein Verständnis, während wir an einer Lösung gearbeitet haben.</div></div>

13. Januar 2024 - Wix Buchungen können nicht mit dem Apple Kalender synchronisiert werden

18. Januar 2024 - Nach der Veröffentlichung im Editor werden die Änderungen nicht auf den Live-Seiten angezeigt

18. Januar 2024 - Überlappende Inhalte auf der Live Seite

Das Problem wurde gelöst. Wir bedanken uns für deine Geduld und dein Verständnis, während wir an einer Lösung gearbeitet haben. 

19. Februar 2024 - Einige Widgets auf der Live-Seite laden nicht korrekt

<div data-component-type="text"><div>Das Problem wurde gelöst. Wir bedanken uns für deine Geduld und dein Verständnis, während wir an einer Lösung gearbeitet haben. </div></div>

10. März 2024 - Probleme beim Laden von Wix Restaurants

13. März 2024, Einige Live Seiten laden nicht

Wir sind uns eines Problems bewusst, bei dem globale Abschnitte von einem anderen Abschnitt mit dem Typ &quot;Sticky-Position&quot; überlappt werden, was durch ein Problem aufseiten des Safari-Browser...

Abschnitt mit Sticky-Position überlappt Globalen Abschnitt in Safari (mit Workaround)

<div data-component-type="text"><div>Wir sind uns eines Problems bewusst, bei dem globale Abschnitte von einem anderen Abschnitt mit dem Typ &quot;Sticky-Position&quot; überlappt werden, was durch ein Problem aufseiten des Safari-Browsers verursacht wird.</div><div><br /></div><div>Infolgedessen bleibt der Abschnitt mit Sticky-Position im Vordergrund und der globale Abschnitt scrollt dahinter.</div><div><br /></div><div><br /></div><div><strong>In der Zwischenzeit kannst du folgende Schritte vornehmen:</strong></div><div>1. Klicke auf den Abschnitt mit der Sticky-Position</div><div>2. Ändere die Position zu 'Standard'.</div><div><br /></div><div><br /></div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8dacff22-9a54-4c30-98b3-d72c95176fd7/2024/03/14/f9ccf643-7214-469e-9c74-884941bbf476/654e994f-0fd8-4423-88ad-365b0db4935f.png" /></div></div>

Produkte werden nicht auf der Warenkorbseite angezeigt, wenn sie über eine andere Website-Sprache hinzugefügt werden

Einige E-Mails kommen verzögert an

Änderungen aus dem Editor erscheinen nicht auf der Live-Seite

Webseiten erscheinen als leere Seiten

Probleme beim Laden der Verwaltung von Wix

E-Mails die wix.app Links beinhalten werden von Google als verdächtig markiert

'Teilnehmer verwalten'-Funktion lädt nicht in Wix Bookings

Probleme beim Laden von Live-Seiten

Schwierigkeiten beim Abschließen des Kaufprozesses durch den Warenkorb

Velo Code wird nicht im Editor und auf der Live-Website angezeigt

Text wird auf iOS Geräten kleiner dargestellt

Einige veröffentlichte Webseiten werden als leere Seiten geladen (weiß)

Website-Passwort wird auf der veröffentlichten Seite nicht akzeptiert

Bitte update die Apps für dein Mobiltelefon und stelle sicher, dass du die neueste Version installiert hast. 

Eine detaillierte Anleitung dazu findest du hier. 

Probleme den Kauf in Wix Mobile Apps abzuschließen

<div data-component-type="text"><div>Bitte update die Apps für dein Mobiltelefon und stelle sicher, dass du die neueste Version installiert hast. <br />
<br />
Eine detaillierte Anleitung dazu findest du <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/die-wix-owner-app-aktualisieren" target="">hier</a>. </div></div>

Live-Seite wird nach der letzten Veröffentlichung nicht angezeigt

Isracard-Zahlungsanbieter ist vorübergehend nicht verfügbar

Produktgalerien mit dem Ratings Plugin flickern auf veröffentlichten Seiten (inkl. Alternative)

Unerwarteter Anstieg des Medienspeicherverbrauchs

Manuell erstellte / Angepasste / Duplizierte Rechnungen werden mit Verzögerung angezeigt

Domains werden nach dem Kauf vorübergehend nicht auf der Registerkarte "Domain" angezeigt

<div data-component-type="text"><div>Dieses Problem wurde behoben.</div><div><br /></div></div>

Der Zugriff Auf Den Buchungskalender Über Das Dashboard ist Nicht Möglich

Seite kann nicht in den Papierkorb verschoben werden - allgemeiner Fehler

Probleme mit Wix Automatisierungen, E-Mail Marketing und E-Mail-Zustellbarkeit von verschiedenen Wix Services

Verzögerungen bei der E-Mail-Zustellung für Automatisierungen und das Postfach

Einige Bilder laden nicht wenn iOS/macOS verwendet wird

Dieses Problem scheint nur bei Google Chrome und Edge aufzutreten. Als Workaround empfehlen wir derzeit die Verwendung von Firefox oder Safari bis wir das Problem beheben konnten. 

“Seite reagiert nicht mehr” Fehler beim Verwenden des Editors

<div data-component-type="text"><div>Dieses Problem scheint nur bei Google Chrome und Edge aufzutreten. Als Workaround empfehlen wir derzeit die Verwendung von Firefox oder Safari bis wir das Problem beheben konnten. </div></div>

In der Zwischenzeit kannst du die Wix Owner App verwenden, um den Beitrag zu bearbeiten und Links zu den Bildern in der Galerie hinzuzufügen. Führe in der Owner App die folgenden Schritte aus:1. Gehe ...

Blog Post Composer stürzt beim Hinzufügen von Links zu Galeriebildern ab

<div data-component-type="text"><div>In der Zwischenzeit kannst du die <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/en/article/wix-blog-managing-your-blog-in-the-wix-owner-app" target="">Wix Owner App</a> verwenden, um den Beitrag zu bearbeiten und Links zu den Bildern in der Galerie hinzuzufügen. Führe in der Owner App die folgenden Schritte aus:</div><div><br /></div><div>1. Gehe zu Verwalten &gt; Blog &gt; Beiträge</div><div>2. Wähle den Beitrag aus, den du bearbeiten möchtest</div><div>3. Klicke auf die Galerie im Beitrag &gt; Wähle Verwalten</div><div>4. Wähle das Bild aus, das du verlinken möchtest &gt; Bildeinstellungen</div><div>5.  Füge den Link hinzu und speichere diesen</div><div>6. Wähle Weiter &amp; Als Entwurf speichern oder Speichern &amp; veröffentlichen.</div></div>

Von Wix gesendete E-Mails werden von Gmail als gefährlich eingestuft

Wix Stores Bestellungen fehlen in den letzten Bestellungen

Workaround
Wähle den Abschnitt und aktiviere die erweiterten Einstellungen.
Stell die maximale Breite auf &quot;keine&quot; in dem Größenbereich der Einstellungen.
Navigiere zu Layout &gt; Spalten und...

Einige Abschnitte lassen sich im Studio Editor nicht auf die volle Breite strecken

<div data-component-type="text"><div>Workaround<br />
Wähle den Abschnitt und aktiviere die erweiterten Einstellungen.<br />
Stell die maximale Breite auf &quot;keine&quot; in dem Größenbereich der Einstellungen.<br />
Navigiere zu Layout &gt; Spalten und stell die Viewport Breite auf 100 vw.</div></div>

Einige Wix Studio-Editors stürzen ab mit der Fehlermeldung 'Out of Memory'

Wix Stores Installation kann im Studio-Editor nicht fertiggestellt werden

Um die Geschenkkarten-Seite hinzuzufügen, folge diesen Schritten:

1. Öffne die Verwaltung deiner Seite
2. Gehe zum Geschenkkarten-Reiter3. Klicke auf im &quot;Editor ansehen&quot;4. Bestätige die Ins...

Geschenkkarten-Seite fehlt im Editor

<div data-component-type="text"><div>Um die Geschenkkarten-Seite hinzuzufügen, folge diesen Schritten:<br />
<br />
1. Öffne die Verwaltung deiner Seite<br />
2. Gehe zum Geschenkkarten-Reiter</div><div>3. Klicke auf im &quot;Editor ansehen&quot;</div><div>4. Bestätige die Installation, sobald der Editor geladen ist</div></div>

Probleme mit der Zustellbarkeit von E-Mails für mehrere Wix-Dienste

Desktop-Version der Seite lädt anstelle der mobilen Ansicht auf iOS Geräten

Neue Pro Galleries werden leer oder unbrauchbar hinzugefügt (mit Workaround)

Gekaufte Logos tauchen nicht im Konto auf

Pro Gallery zeigt keine Bilder im Editor an

Fehler beim Kauf eines Premium Dienstes - Check-out Seite lädt nicht

Wix Stores und Bookings Bestellnummer zeigt #0

Hintergrund Scroll-Effekte lassen sich in Abschnitten und Streifen nicht löschen.

Workaround: Blende eine Sekundärsprache aus und wieder ein. Wenn das Problem danach weiter besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

Sprachauswahlmenü wird nicht im Editor oder der Live-Seite geladen.

<div data-component-type="text"><div>Workaround: Blende eine Sekundärsprache aus und wieder ein. Wenn das Problem danach weiter besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.</div></div>

Nicht möglich eine KI-generierte Website zu erstellen

Wix Stores: Die Schnellansicht lädt nicht

Einige Benutzer haben Probleme beim Schließen des App Invite-Banners, wenn sie die mobile Webversion der Website anzeigen.Problemumgehung:Sie können das App Invite-Banner aus der mobilen Webversion en...

Das App-Einladungsbanner reagiert in der mobilen Webversion nicht

<div data-component-type="text"><div>Einige Benutzer haben Probleme beim Schließen des App Invite-Banners, wenn sie die mobile Webversion der Website anzeigen.</div><div><br /></div><div><br /></div><div><strong>Problemumgehung</strong>:</div><div>Sie können das App Invite-Banner aus der mobilen Webversion entfernen, indem Sie <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-owner-app-das-einladungsbanner-auf-der-mobile-version-deiner-website-ein-oder-ausblenden#removing-an-invite-banner" target="">es deaktivieren</a>.</div></div>

Wix Studio: Editor Elemente bewegen sich unerwartet beim Verschieben

Pro Gallery: Bilder werden nicht angezeigt

Translation Manager zeigt übersetzte Inhalte nach manueller Übersetzung in der Quellspalte an

Wix Photo Albums: Nicht möglich die Alben über die Premium Subdomains aufzurufen - Fehlermeldung “Diese Website kann keine sichere Verbindung herstellen”

Probleme beim Generieren von SSL-Zertifikaten für Domains

Erhöhte Benachrichtigungen von Besuchern aus Falkenstein, Deutschland

Probleme kostenlose Wix Studio Seiten zu laden

Probleme beim Bearbeiten von Wix Stores-Seiten auf Template-Basierten Websites

Download von Bildern oder PDF Dateien nicht möglich, der Inhalt wird zu groß angezeigt oder die Seite friert ein

Automatische Belege: Automatisierung zeigt die Fehlermeldung "Aktion nicht verfügbar"

Um den Fehler im Moment zu vermeiden, sollten in den Hintergrund-Filtern die Graustufen deaktiviert sein und Weichzeichnen auf 1px gesetzt sein. 

Alternativ dazu, wobei nicht ideal, kann derzeit die ...

Wix Pro Gallery: Buttons reagieren nicht beim zweiten Öffnen der Vollbild- oder Detailansicht

<div data-component-type="text"><div>Um den Fehler im Moment zu vermeiden, sollten in den <strong>Hintergrund-Filtern</strong> die <strong>Graustufen deaktiviert</strong> sein und <strong>Weichzeichnen auf 1px</strong> gesetzt sein. <br />
<br />
Alternativ dazu, wobei nicht ideal, kann derzeit die Detailansicht oder der Vollbildmodus auch ganz vermieden werden. </div></div><div data-component-type="text"><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/24e5fcb9-1ac9-4a23-b17d-a6b1170ebe9a/2025/03/05/a8dd5264-cd06-4858-ae7d-18435cac65fe/ed7d37bb-4c8c-47dc-a93c-01fe1606c9fc.png" /></div></div>

Wix Belege: Firmen- und Bestellinformationen sind unvollständig

Probleme mit fehlenden Wix Store-Seiten in der Verwaltung und dem Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb

Einige Mitglieder mit gültigen Plänen können nicht auf relevante Seiten zugreifen

Stores Gallerien werden in der mobilen Ansicht nicht korrekt angezeigt

Wix Pro Gallery lädt nicht auf Live-Seiten

OpenAI Störung betrifft auch Wix AI Services

Rechnungs-Dashboard kann in älteren Safari-Browsern (15–16) nicht angezeigt werden

Unternehmensinformationen werden leer geladen

Probleme während des Check-Outs und mit Zahlungsdiensten

Workaround:In der Zwischenzeit kannst du Belege manuell generieren. Die Anleitung findest du hier. 

Belege werden für einige Bestellungen nicht automatisch generiert.

<div data-component-type="text"><div><strong>Workaround:</strong></div><div>In der Zwischenzeit kannst du Belege manuell generieren. Die Anleitung findest du <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-receipts-belege-ausstellen" target="">hier</a>. </div></div>

Einige Besucher können den Kaufvorgang nicht abschließen

Probleme mit einigen App Widget Einstellungen

Allgemeiner Fehler beim Laden der Verwaltung

Klicke hier, um mehr über unsere neuesten Updates und Releases zu erfahren.Du kannst auch einen unserer bestehenden Artikel zu Funktionsvorschlägen in unserer Produkt-Roadmap (Zurzeit nur auf Englisch...

Updates zu Funktionen von Wix

<div data-component-type="text"><div>Klicke <a data-composite="true" href="https://de.wix.com/features/main" target="_blank">hier</a>, um mehr über unsere neuesten Updates und Releases zu erfahren.</div></div><div data-component-type="text"><div>Du kannst auch einen unserer bestehenden Artikel zu Funktionsvorschlägen in unserer <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/en/roadmap" target="_blank">Produkt-Roadmap</a> (Zurzeit nur auf Englisch verfügbar).</div></div><div data-component-type="text"><div>Tritt unserer <a href="https://www.facebook.com/groups/newwixfeatures" target="_blank">Facebook-Gruppe „Wix New Features“ bei</a>, um weitere Benachrichtigungen zu erhalten.</div></div>

Um die Sicherheit von Apps und Komponenten auf Websites von Wix zu verbessern, planen wir am 1. Januar 2025 die Implementierung von Sandboxing. Dieses Update kann sich auf die Funktion einiger Codes i...

Aktualisierungen von iFrames und benutzerdefinierten Elementen

<div data-component-type="text"><div>Um die Sicherheit von Apps und Komponenten auf Websites von Wix zu verbessern, planen wir am 1. Januar 2025 die Implementierung von <a data-composite="true" href="https://developer.mozilla.org/de/docs/Web/HTML/Element/iframe#sandbox" target="_blank">Sandboxing</a>. Dieses Update kann sich auf die Funktion einiger Codes in benutzerdefinierten Elementen und iFrames auswirken.</div></div><div data-component-type="text"><div>Wähle eine Frage aus, um mehr über dieses Update zu erfahren.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Was bedeutet diese Aktualisierung?</h4><div class="collapsible-content"><div>Sandboxing ist eine Funktion, die den Zugriff auf Inhalte oder bestimmte Speicherbereiche in einem Element einschränkt.</div><div><br /></div><div>Mit diesem Update ist der Zugriff auf bestimmte Speicherbereiche in iFrames und benutzerdefinierten Elementen (z. B. sessionStorage, Cookies, Cache usw.) begrenzt, das heißt Apps können nicht so einfach darauf zugreifen. <a data-composite="true" href="https://developers.wixanswers.com/kb/en/article/custom-element-sandbox" target="_blank">Erfahre mehr über das Update</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Wirkt sich dies auf die Live-Website aus?</h4><div class="collapsible-content"><div>Die Live-Version der Website wird dies nicht betreffen. </div><div><br /></div><div>Diese Änderung wirkt sich auf die Funktion von Apps/Komponenten in deinem Editor (Wix Editor oder Studio Editor) sowie im Vorschaumodus aus. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Muss ich Änderungen vornehmen?</h4><div class="collapsible-content"><div>Wenn Code auf der Website derzeit Zugriff auf <a data-composite="true" href="https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/Web_Storage_API" target="_blank">sessionStorage</a>, <a data-composite="true" href="https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/Web_Storage_API" target="_blank">localStorage</a>, <a data-composite="true" href="https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/Document/cookie" target="_blank">cookies</a>, <a data-composite="true" href="https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/IndexedDB_API" target="_blank">indexDB</a>, and <a data-composite="true" href="https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/Cache" target="_blank">cache</a> hat, empfehlen wir, den Code zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass er weiterhin wie erwartet funktioniert.</div><div><br /></div><div>Wenn du den Code nicht verwendest, kannst du ihn trotzdem aktualisieren, um die Sicherheit des benutzerdefinierten Elements/iFrames zu gewährleisten. Du kannst auch die Komponente von der Website löschen.</div><div><br /></div><div><strong>Um die Komponente zu löschen:</strong></div><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/site-selector/?actionUrl=https%3A%2F%2Fwww.wix.com%2Feditor%2F%7BmetaSiteId%7D%3FeditorSessionId%3D%7Besi%7D%26" target="_blank">Öffne deinen Editor</a>.</li>  <li>Wähle den iFrame oder das benutzerdefinierte Element aus.</li>  <li>Drücke die auf deiner Tastatur die Taste <strong>Löschen</strong>.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Wo kann ich die betroffenen Elemente/den Code finden? </h4><div class="collapsible-content"><div>Falls du eine Website hast, die von dieser Änderung betroffen ist, haben wir dir am 24. November eine E-Mail gesendet. In dieser E-Mail solltest du sehen können, welche der Websites in deinem Konto möglicherweise von diesem Update betroffen sind. </div><div><br /></div><div>Du findest die relevanten Elemente/den Code, indem du das Ebenen-Panel in deinem Editor verwendest.</div><ul>
  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/en/article/studio-editor-working-with-layers" target="_blank">Erfahre mehr über das Ebenen-Panel im Studio Editor</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-editor-das-ebenen-panel-verwenden" target="_blank">Erfahre mehr über das Ebenen-Panel im Wix Editor</a></li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Wie aktualisiere ich den Code?</h4><div class="collapsible-content"><div>Es gibt ein paar Aktionen, die du ausführen kannst, um den Code zu aktualisieren, einschließlich des Zugangs zu einer API. <a data-composite="true" href="https://developers.wixanswers.com/kb/en/article/custom-element-sandbox" target="_blank">Erfahre mehr über Möglichkeiten zum Aktualisieren von Code</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><div>Wir können keinen Support für Codes leisten, die nicht von Wix erstellt oder getestet wurden. Wenn du ein Problem hast oder Hilfe beim Programmieren benötigst, wende dich bitte an den Entwickler oder Code-Anbieter.</div> </div></div></div>

Das Support-Team von Wix hilft dir bei allen deinen Fragen. Klicke unten, um Unterstützung zu erhalten.
    
        Hast du eine Frage zu deinem Konto bei Wix oder deiner Website?
    
    
        
...

Das Support-Team von Wix kontaktieren

<div data-component-type="text"><div>Das Support-Team von Wix hilft dir bei allen deinen Fragen. Klicke unten, um Unterstützung zu erhalten.</div></div><div data-component-type="html"><div class="call-to-action-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; justify-content: space-between; align-items: center; flex-wrap: wrap; padding: 18px 24px; border: 1px solid #d6e6fe; gap: 15px; border-radius: 6px; box-sizing: border-box; width: 100%; max-width: 100%; overflow: hidden;">
    <div class="call-to-action-wrapper-text" style="font-size: 14px; font-weight: 700; line-height: 18px;">
        Hast du eine Frage zu deinem Konto bei Wix oder deiner Website?
    </div>
    <div class="call-to-action-buttons-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; gap: 6px;">
        <a target="_blank" href="https://www.wix.com/contact/en?referral=article_0bdfcec6-a05e-4604-be55-cacd7e912259" class="call-to-action-button call-to-action-primary-button article-log-in-button" style="padding: 6px 18px; border-radius: 100px; font-size: 14px; font-weight: 500; line-height: 18px; text-decoration: none; background-color: #116dff; color: #ffffff;">
        Loslegen
      </a>
  </div>
</div></div><div data-component-type="table"><div class="table-wrapper"><table><thead><tr><th><div>Sprache</div></th><th><div>Rückrufzeiten</div></th></tr></thead><tbody><tr><td><div>Deutsch</div></td><td><div>Sonntag-Freitag 7:00-20:00 Uhr UTC</div></td></tr><tr><td><div>Niederländisch</div></td><td><div>Montag-Freitag 7:00-16:00 UTC</div></td></tr><tr><td><div>Französisch</div></td><td><div>Sonntag-Freitag 7:00-22:00 Uhr UTC</div></td></tr><tr><td><div>Englisch</div></td><td><div>rund um die Uhr</div></td></tr><tr><td><div>Hebräisch</div></td><td><div>Sonntag-Donnerstag 8:00-20:00 Uhr (GMT+3)</div></td></tr><tr><td><div>Italienisch</div></td><td><div>Montag-Freitag 7:00-16:00 UTC</div></td></tr><tr><td><div>Japanisch</div></td><td><div>Montag-Freitag 9:00-21:00 Uhr JST (GMT+9)</div></td></tr><tr><td><div>Portugiesisch</div></td><td><div>Sonntag-Freitag 4:00-21:00 Uhr UTC-3 (7:00-12:00 UTC)</div></td></tr><tr><td><div>Spanisch</div></td><td><div>Sonntag-Freitag 3:00-20:00 Uhr EST (8:00-1 Uhr UTC)</div></td></tr><tr><td><div>Türkisch</div></td><td><div>Montag-Freitag 8:00-17:00 Uhr UTC</div></td></tr></tbody></table></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Häufig gestellte Fragen (FAQ)</h2></div><div data-component-type="text"><div>Unten findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Kontaktaufnahme mit dem Support-Team von Wix.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Welche Informationen sollte ich bereithalten, bevor ich das Support-Team von Wix kontaktiere? </h4><div class="collapsible-content"><div>Halte deine Kontoangaben bei Wix bereit, zum Beispiel deine E-Mail-Adresse und die URL deiner Website. Sammle außerdem alle relevanten Informationen zu deinem Problem, zum Beispiel Fehlermeldungen, Screenshots oder Schritte, die du bereits unternommen hast, um das Problem zu beheben.</div><div><br /></div><div>So kannst den Support-Prozess beschleunigt werden und das Support-Team effizienter helfen.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Bietet Wix Support auf Russisch oder Koreanisch an?</h4><div class="collapsible-content"><div>Ja. Wir bieten E-Mail-Support auf Russisch und Koreanisch an. Wir bieten jedoch keine Rückrufe in diesen Sprachen an.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Ist der telefonische Support kostenpflichtig? </h4><div class="collapsible-content"><div>Es können Kosten auf Seiten deines lokalen Telefonanbieters anfallen. Erkundige dich bei deinem Anbieter nach spezifischen Tarifen. Wix erhebt keine Gebühren für Telefon-, Chat- oder E-Mail-Support.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Wo finde ich eine Ticket-Nummer für meine Support-Anfrage?</h4><div class="collapsible-content"><div>Wenn du die <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-studio-zu-wix-studio-wechseln" target="">Plattform von Wix Studio</a> verwendest, findest du alle Anfragenummern in deinem <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-studio-dein-support-anfragen-protokoll-anzeigen" target="">Anfragen-Protokoll</a>.</div><div>﻿</div><div>Wenn du nicht zu Wix Studio gewechselt hast, hängt es von der Art der Interaktion mit dem Support-Team ab, wie du deine Anfragennummer findest:</div><ul>
  <li><strong>Telefonsupport: </strong>Nach einem Telefonat mit dem Support-Team solltest du eine E-Mail von Wix erhalten. Die Betreffzeile der E-Mail enthält deine Anfragenummer. Die E-Mail, die du erhältst, kann beispielsweise den folgenden Betreff haben: „Du hast eine neue Antwort vom Team von Wix (Anfrage 12345678)“. „12345678“ steht für die Anfragenummer.</li>  <li><strong>Chat-Support: </strong>Frage den Experten des Support-Teams, mit dem du chattest, nach deiner Support-Anfragennummer, da diese nicht automatisch im <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/funktionsvorschlag-mit-einem-experten-unseres-support-teams-chatten" target="">Chat-Support</a> gesendet wird.</li>  <li><strong>E-Mail-Support:</strong> Nachdem du das Support-Team per E-Mail benachrichtigt hast, solltest du eine E-Mail-Bestätigung erhalten, dass wir deine Anfrage erhalten haben. Die Anfragenummer findest du am Ende dieser E-Mail.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Wie kann ich eine frühere Support-Anfrage nachverfolgen? </h4><div class="collapsible-content"><div>Verwende die Nummer deiner Support-Anfrage, um eine frühere Anfrage zu bearbeiten. Du kannst diese Nummer angeben, wenn du das Support-Team erneut kontaktierst.</div><div><br /></div><div>Um zu erfahren, wie du deine Support-Anfragen anzeigen kannst, sieh dir die FAQ mit dem Titel „Wo finde ich eine Nummer für meine Support-Anfrage?“ an.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Was kann ich tun, wenn mein Anruf mit dem Support-Team getrennt wurde?</h4><div class="collapsible-content"><div>Wenn dein Anruf mit dem Support-Team getrennt wurde, kannst du einen neuen Rückruf anfordern, um weiterhin Support zu erhalten. Nach deinem ersten Anruf solltest du eine E-Mail von Wix mit einer Anfragennummer in der Betreffzeile erhalten. Teile diese Anfragennummer mit dem nächsten Experten unseres Support-Teams, damit er schnell auf die Details deines vorherigen Anrufs zugreifen und dir effizienter helfen kann.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Was kann ich tun, wenn ich Hilfe außerhalb der aufgeführten Geschäftszeiten benötige? </h4><div class="collapsible-content"><div>Wenn du Hilfe außerhalb dieser Zeiten benötigst, schau dir das <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de" target="_blank">Hilfe-Center von Wix</a> an. Hier findest du Artikel und Anleitungen. Du kannst auch eine E-Mail-Anfrage senden, wenn deine Sprache unterstützt wird.</div></div></div></div>

Erhalte schnellere Lösungen, indem du uns einen Screenshot des Problems sendest. Mache unbedingt einen Screenshot deines gesamten Browserfensters, damit wir das Problem so schnell wie möglich verstehe...

Einen Screenshot an das Support-Team von Wix senden

<div data-component-type="text"><div>Erhalte schnellere Lösungen, indem du uns einen Screenshot des Problems sendest. Mache unbedingt einen Screenshot deines gesamten Browserfensters, damit wir das Problem so schnell wie möglich verstehen und lösen können.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="taking-a-screenshot" level="3">Einen Screenshot erstellen</h2></div><div data-component-type="text"><div>So erstellst du einen Screenshot auf deinem Computer oder Mobilgerät.</div></div><div data-component-type="tabs"><div class="tabs-wrapper"><div class="headings-wrapper"><div data-slug="Desktop" class="tab-heading heading-0">Desktop</div><div data-slug="Mobilgerät" class="tab-heading heading-1">Mobilgerät</div></div><div class="tab-contents-wrapper"><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ul>
  <li>Erfahre, wie du <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/einen-screenshot-mit-windows-erstellen" target="_blank">einen Screenshot unter Windows machst</a>. </li>  <li>Erfahre, wie du <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/einen-screenshot-mit-mac-osx-erstellen" target="">einen Screenshot auf dem Mac erstellst</a>.</li></ul></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ul>
  <li><strong>Android:</strong> Klicke <a data-composite="true" href="http://www.howtogeek.com/121133/how-to-take-screenshots-on-android-devices-since-4.0/" target="_blank">hier</a> für eine Anleitung.</li>  <li><strong>iPhone und iPad:</strong> Klicke <a data-composite="true" href="https://support.apple.com/de-de/102616target=" blank="blank">hier</a> für eine Anleitung.</li>  <li><strong>Windows Smartphone:</strong> Klicke <a data-composite="true" href="http://www.windowsphone.com/en-us/how-to/wp8/photos/take-a-screenshot" target="_blank">hier</a> für eine Anleitung.</li>  <li><strong>Blackberry:</strong> Klicke <a data-composite="true" href="https://www.att.com/device-support/article/wireless/KM1305684/BlackBerry/BBB100" target="_blank">hier</a> für eine Anleitung.</li></ul></div></div></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Wichtig:</div><div class="info-content"><div>Wenn du einen Screenshot einer Abrechnungsseite oder eines Kontoauszugs machst, achte darauf, dass <strong>deine vollständige Kreditkartennummer und CVV-Nummer nicht zu erkennen sind</strong>. Es sollten nur die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer sichtbar sein. </div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="sending-a-screenshot-to-wix-customer-care" level="3">Einen Screenshot an das Support-Team von Wix senden</h2></div><div data-component-type="text"><div>Wenn du mit unserem Chatbot interagierst, kannst du Screenshots anhängen, um deine Problembeschreibung zu ergänzen.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um einen Screenshot anzuhängen:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Klicke auf das Symbol für <strong>Anhang</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2021/10/01/b29a5837-927a-407f-a8b3-09c5b30c2c85/e4d88761-af1e-4395-b1cc-069014948c27.png" />.<br /> <strong>Hinweis: </strong>Wenn <strong>Senden </strong>nicht angezeigt wird, klicke auf <strong>Beschreibung bearbeiten</strong> und klicke dann auf das Symbol für <strong>Anhang</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2021/10/01/b29a5837-927a-407f-a8b3-09c5b30c2c85/e4d88761-af1e-4395-b1cc-069014948c27.png" />. </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2021/10/25/901a4c06-fd37-4ee5-8a40-1019bb748dac/ff5ba633-71d1-4090-9921-9b4cd5fac8c3.png" alt="Screenshot des Chatbots für das Support-Team von Wix." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Wähle eine Datei auf deinem Computer aus und klicke auf <strong>Öffnen</strong>. </li>  <li>Gib eine Beschreibung des Problems ein und klicke auf <strong>Senden</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Unterstützte Dateiformate:</div><div class="info-content"><div>Du kannst Bilddateien in diesen Formaten hochladen: JPEG, JPG, PNG, GIF, ICS, BMP und Tiff.</div></div></div></div>

Um einen Screenshot mit Windows zu erstellen:Klicke auf den Windows Start-Button (das Windows-Logo).Hinweis: Auf Windows 8.1, fahre mit der Maus über die untere rechte Ecke und wähle die Suche aus).Ti...

Einen Screenshot mit Windows erstellen

<div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Um einen Screenshot mit Windows zu erstellen:</h2></div><div data-component-type="text"><ol><li>Klicke auf den Windows <strong>Start-Button </strong>(das Windows-Logo).<ul><li><strong>Hinweis</strong>: Auf Windows 8.1, fahre mit der Maus über die untere rechte Ecke und wähle die <strong>Suche </strong>aus).</li></ul></li><li>Tippe ins Suchfeld <strong>Snipping Tool </strong>ein und wähle dieses dann aus.</li><li>Klick im Bereich, den du ausschneiden willst, in die obere linke Ecke.</li><li>Ziehe den Cursor herunter und nach rechts, bis der gesamte Bereich markiert ist, den du ausschneiden willst. </li><li>(Optional) Nutze den <strong>Textmarker</strong>, um einen Bereich hervorzuheben. <span data-trix-selection="true" data-trix-cursor-target="true" data-trix-serialize="false">﻿</span><figure class="attachment attachment-preview" data-trix-attachment="{&quot;contentType&quot;:&quot;image&quot;,&quot;height&quot;:108,&quot;url&quot;:&quot;https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/343da7b7-ccfe-4d32-8a24-3e61ff6b26f6/2019/03/28/d579338f-25c7-4af1-9538-fee829f9dfc1/50125536-1aa5-43a6-b13c-6bfd26873484.png&quot;,&quot;width&quot;:638}" data-trix-content-type="image" data-trix-id="1470"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/343da7b7-ccfe-4d32-8a24-3e61ff6b26f6/2019/03/28/d579338f-25c7-4af1-9538-fee829f9dfc1/50125536-1aa5-43a6-b13c-6bfd26873484.png" data-trix-mutable="true" width="638" height="108" data-trix-store-key="imageElement/1470/https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/343da7b7-ccfe-4d32-8a24-3e61ff6b26f6/2019/03/28/d579338f-25c7-4af1-9538-fee829f9dfc1/50125536-1aa5-43a6-b13c-6bfd26873484.png/638/108" /><figcaption class="caption"></figcaption></figure><span data-trix-selection="true" data-trix-cursor-target="true" data-trix-serialize="false">﻿</span></li><li>Klicke im Menü oben auf Datei.</li><li>Klicke auf <strong>Speichern unter.</strong></li><li>Klicke auf <strong>Speichern</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="text"><div>Hier erfährst du mehr über <a href="https://support.microsoft.com/de-de/help/13776/windows-use-snipping-tool-to-capture-screenshots" target="_blank">die Funktionen des Snipping Tools</a>. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Möchtest du einen Screenshot an den Support von Wix senden?</div><div class="info-content"><div>Dein Screenshot muss eins der folgenden Formate haben: jpeg, jpg, png, gif, ico, bmp, oder tiff. Hier erfährst du, wie du einen <a href="https://support.wix.com/de/article/einen-screenshot-an-das-support-team-von-wix-senden">Screenshot zu einer Support-Anfrage hinzufügst.</a></div></div></div></div>

Um einen Screenshot mit MAC OSX zu erstellen:Drücke auf deiner Tastatur Shift + Cmd + 4.Klicke und ziehe deinen Cursor, um den Bereich deines Bildschirms auszuwählen, den du aufnehmen möchtest.Lasse d...

Einen Screenshot mit Mac OSX erstellen

<div data-component-type="heading"><h2 id="" level="undefined">Um einen Screenshot mit MAC OSX zu erstellen:</h2></div><div data-component-type="text"><ol><li>Drücke auf deiner Tastatur <strong>Shift + Cmd + 4</strong>.</li><li>Klicke und ziehe deinen Cursor, um den Bereich deines Bildschirms auszuwählen, den du aufnehmen möchtest.</li><li>Lasse die Maus bzw. den Trackpad-Button los.</li></ol></div><div data-component-type="text"><div>Dein Screenshot wird automatisch als .png-Datei auf deinem Desktop gespeichert.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Du möchtest den Screenshot an den Support von Wix senden?</div><div class="info-content"><div>Erfahre, wie <a href="https://support.wix.com/de/article/einen-screenshot-an-das-support-team-von-wix-senden">man einen Screenshot zu einer Anfrage hinzufügt</a>.</div></div></div></div>

Im Hilfe-Center von Wix findest du Hunderte Artikel und detaillierte Anleitungen in den folgenden Sprachen: Englisch, Niederländisch, Französisch, Deutsch, Hebräsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch...

Verfügbare Sprachen im Hilfe-Center von Wix

<div data-component-type="text"><div>Im Hilfe-Center von Wix findest du Hunderte Artikel und detaillierte Anleitungen in den folgenden Sprachen: Englisch, Niederländisch, Französisch, Deutsch, Hebräsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch, Türkisch und Ukrainisch.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Um das Hilfe-Center von Wix in einer anderen Sprache anzuzeigen:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Öffne das <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/" target="_blank">Hilfe-Center von Wix</a>.</li>  <li>Klicke oben rechts auf dein Profil und wähle das Symbol für <strong>Sprachen</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/c9645f94-44fe-471f-91a6-7d149990294c/167ab57b-a2e3-4210-add6-1ca1e1cbded1/2021/01/25/cfdc5cec-24c4-4d9e-8952-965d57aabe49/ccf21461-68c1-4910-b5b1-65846e28d84c.png" />.<br /> <strong>Hinweis:</strong> Wenn du bei Wix angemeldet bist, klicke oben rechts auf dein Nutzerprofil und dann auf <strong>Deutsch</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/c9645f94-44fe-471f-91a6-7d149990294c/167ab57b-a2e3-4210-add6-1ca1e1cbded1/2021/01/25/cfdc5cec-24c4-4d9e-8952-965d57aabe49/ccf21461-68c1-4910-b5b1-65846e28d84c.png" />.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2023/12/06/2297f3d1-16e4-454c-9d1c-f8284da9170b/9c10780c-7f9c-49b1-b122-eb1fc4d7b59f.png" alt="Screenshot der Auswahl einer anderen Sprache im Hilfe-Center von Wix" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Wähle die entsprechende Sprache aus.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Hinweis:</div><div class="info-content"><div>Wix bietet auch Telefonsupport in mehreren Sprachen an. Erfahre mehr darüber, wie du <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/support-von-wix-kontaktieren" target="">das Support-Team von Wix kontaktierst</a>.</div></div></div></div>

Lass uns Probleme schneller lösen, indem du uns eine Bildschirmaufnahme des Problems sendest. Ein Video, das auf dem Bildschirm aufgenommen wird, kann uns helfen, das Problem von deiner Seite aus zu v...

Ein Video an das Support-Team von Wix senden

<div data-component-type="text"><div>Lass uns Probleme schneller lösen, indem du uns eine Bildschirmaufnahme des Problems sendest. Ein Video, das auf dem Bildschirm aufgenommen wird, kann uns helfen, das Problem von deiner Seite aus zu verstehen, damit wir es besser beheben können.</div><div><br /></div><div>Nimm deinen Bildschirm von einem <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/browser-im-privaten-modusinkognito-modus-öffnen" target="">inkognito (privaten) Browserfenster</a> aus auf und lade es dann ins Web hoch und sende uns die Video-URL, wenn du das Support-Team von Wix kontaktierst.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Empfohlene Programme für die Bildschirmaufnahme: </h2></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li><strong>Screencast:</strong> <a data-composite="true" href="https://www.screencast.com/" target="_blank">Melde dich für ein Screencast-Konto an</a>, nimm dann dein Video auf und sende uns die URL.</li>  <li><strong>Screencastify:</strong> Füge die <a data-composite="true" href="https://chrome.google.com/webstore/detail/screencastify-screen-vide/mmeijimgabbpbgpdklnllpncmdofkcpn" target="_blank">Screencastify-Erweiterung</a> hinzu, nimm dein Video auf und sende uns die URL.</li>  <li><strong>QuickTime (für Mac):</strong> Nimm dein Video in <a data-composite="true" href="https://support.apple.com/guide/quicktime-player/welcome/mac#screen" target="_blank">QuickTime</a> auf, lade dieses dann auf eine Video-Hosting-Website wie <a data-composite="true" href="http://www.YouTube.com" target="_blank">YouTube</a> hoch und sende uns die URL. Stelle sicher, dass das Video öffentlich ist, damit unsere Experten es ansehen können.</li></ul></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Um den Kundenservice von Wix zu kontaktieren:</div><div class="info-content"><div>Stelle sicher, dass du in deinem Konto bei Wix angemeldet bist und <a data-composite="true" href="http://www.wix.com/contact" target="_blank">klicke hier</a>, um zu beginnen. Wähle die relevantesten Optionen und deine bevorzugte Kontaktmethode und wir werden dich in wenigen Minuten mit dem richtigen Experten verbinden.</div></div></div></div>

Über die Statusseite für Dienste von Wix kannst du den Zustand und die Verfügbarkeit aller Dienste von Wix an einem Ort einsehen. Im Falle von Unterbrechungen kannst du diese auf dieser Seite in (fast...

Statusseite für Dienste von Wix

<div data-component-type="text"><div>Über die Statusseite für Dienste von Wix kannst du den Zustand und die Verfügbarkeit aller Dienste von Wix an einem Ort einsehen. Im Falle von Unterbrechungen kannst du diese auf dieser Seite in (fast) Echtzeit sehen.</div></div><div data-component-type="text"><div>Wenn deine Website nicht geladen wird oder du Probleme mit einem unserer Dienste (Editor, Apps usw.) hast, kann dies auf ein systemweites Problem zurückzuführen sein, das wir haben. Prüfe unten den Status des Dienstes, mit dem du Probleme hast, oder klicke, um direkt zur <a href="https://status.wix.com/" target="_blank">Statusseite</a> zu gelangen.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Beachten Sie:</div><div class="info-content"><div>Wenn im Feld unten steht „Everything is working“ (Alles in Ordnung), du jedoch immer noch Probleme hast, klicke <a href="https://support.wix.com/de/article/technischer-assistent-von-wix-zur-fehlersuche" target="_blank">hier</a> um den technischen Assistenten von Wix aufzurufen.</div></div></div></div><div data-component-type="iframe"><div class="iframe-wrapper" style="text-align:left"><iframe src="https://status.wix.com/" style="width:600px;height:1000px;" scrolling="auto"></iframe></div></div>

Benötigst du weitere Hilfe bei der Lösung eines Problems mit Wix? Mit dem Tool „Chrome Remote Desktop“ von Google können Mitarbeiter des Support-Teams von Wix deinen Bildschirm während eines Anrufs od...

Deinen Bildschirm mit dem Support-Team von Wix teilen

<div data-component-type="text"><div>Benötigst du weitere Hilfe bei der Lösung eines Problems mit Wix? Mit dem Tool „Chrome Remote Desktop“ von Google können Mitarbeiter des Support-Teams von Wix deinen Bildschirm während eines Anrufs oder Chats sehen, sodass es einfacher ist, dich Schritt für Schritt anzuleiten. Das ist eine sichere Möglichkeit, komplizierte Probleme zu beheben, insbesondere wenn das Problem oder die Behebung des Problems schwer zu erklären sind. Du teilst deinen Bildschirm nur temporär. Hier erfährst du, wie es funktioniert und wie deine Privatsphäre geschützt wird.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="about-the-google-chrome-remote-desktop-extension" level="3">Über die Erweiterung „Chrome Remote Desktop“ von Google</h2></div><div data-component-type="text"><div>Die Erweiterung „Chrome Remote Desktop“ von Google ist ein Tool, das Experten des Support-Teams von Wix in Chats oder Anrufen verwenden, um deine Probleme schneller zu lösen. Egal, ob den Anweisungen schwer zu folgen ist oder es zu kompliziert ist, ein seltenes Problem zu beschreiben: Die Bildschirmfreigabe vereinfacht die Dinge. Dieses Tool ist nur dazu da, deinen Bildschirm zu übertragen. Du behältst die Kontrolle über die Bedienung, während dein Experte dich dabei unterstützt, das Problem selbst zu lösen.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="starting-a-screen-sharing-session" level="3">Eine Sitzung mit Bildschirmfreigabe starten</h2></div><div data-component-type="text"><div>Befolge diese Schritte, um die Bildschirmfreigabe während deines Support-Anrufs oder Chats einzurichten.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Um deinen Bildschirm freizugeben:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Installiere die Erweiterung „Chrome Remote Desktop“ von Google
    <ol>
      <li><a data-composite="true" href="https://remotedesktop.google.com/home" target="_blank">Gehe zur Website von Chrome Remote Desktop</a>.</li>      <li>Klicke auf <strong>Bildschirm teilen</strong> und lade die Erweiterung für deinen Browser herunter:
        <ul>
          <li><strong>Mac:</strong> Folge den Anweisungen, um die Berechtigungen zu aktivieren und die Erweiterung zu installieren.</li>          <li><strong>Windows:</strong> Die Installation erfolgt automatisch und erfordert keine zusätzlichen Schritte.</li>        </ul>      </li>    </ol>  </li>  <li>Teile deinen Code mit deinem Support-Team:
    <ol>
      <li><a data-composite="true" href="https://remotedesktop.google.com/home" target="_blank">Gehe zur Website von Chrome Remote Desktop</a>.</li>      <li>Klicke auf <strong>Bildschirm teilen</strong>.</li>      <li>Klicke auf <strong>+ Code generieren</strong>, um deinen einzigartigen Zugangscode zu erstellen.</li>      <li>Teile den Zugangscode mit deinem Experten.</li>    </ol>  </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2025/03/14/38521964-0867-498f-aaaa-f90f0e5aeb9d/79ec3e97-d3cd-4e40-86b7-d3ed8335bd82.png" alt="Screenshot der Generierung eines Codes zum Teilen mit deinem Experten." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Nachdem dein Mitarbeiter vom Support-Team den Code eingegeben hat, klicke auf <strong>Teilen</strong>, um ihm Zugriff auf deinen Bildschirm zu geben.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2025/03/14/b44ec6d7-6394-405b-924c-51ffda873e5b/a6af59b2-793d-4f16-aa40-53fc7fa08c5c.png" alt="Screenshot, der zeigt, wie das Support-Team deinen Computerbildschirm sehen kann." /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="following-the-session-process" level="3">Während der Session</h2></div><div data-component-type="text"><div>Sobald die Bildschirmfreigabe beginnt, gilt:</div><ul>
  <li><strong>Anleitung, nicht Kontrolle:</strong> Deine Experten sind für dich da, um dich Schritt für Schritt anzuleiten. Sie übernehmen nicht die Kontrolle über deine Maus oder Tastatur.</li>  <li><strong>Anwesenheit:</strong> Du musst für die gesamte Session an deinem Computer bleiben. Wenn du weg musst, dann schließe die Session, um deine Privatsphäre zu schützen.</li>  <li><strong>Keine Transaktionen oder Änderungen:</strong> Zu deiner Sicherheit werden Experten während der Bildschirmfreigabe keine Zahlungen abwickeln oder Änderungen an deiner Website vornehmen.</li></ul></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="ending-the-session-and-ensuring-security" level="3">Die Session beenden und die Sicherheit gewährleisten</h2></div><div data-component-type="text"><div>Wenn deine Session mit dem Support-Team beendet ist, hat dir dein Experte die Lösung erklärt und die Session geschlossen. Bei Bedarf kannst du die Session selbst beenden, indem du auf <strong>Teilen beenden</strong> klickst.</div><div><br /></div><div>Um deine Privatsphäre zusätzlich zu schützen, kannst du die Erweiterung „Chrome Remote Desktop“ nach der Session deinstallieren. Dadurch wird sichergestellt, dass das Tool nicht ohne deine Zustimmung erneut verwendet werden kann. Teile deinen Bildschirm nur bei Bedarf und schließe die Sitzung, wenn du deinen Arbeitsplatz verlassen musst. Dann kannst du sicher sein, dass dein Bildschirm nur für die Dauer der Hilfe-Session übertragen wird.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Brauchst du Hilfe?</div><div class="info-content"><div><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/en/contact" target="_blank">Kontaktiere unser Support-Team von Wix</a>, um Hilfe von Experten zu erhalten.</div></div></div></div>

Dein Profilname im Support von Wix ist der Kontoname von Wix, den du verwendet hast, als du deine erste Support-Anfrage eingereicht hast. Du kannst ganz einfach deinen Kontonamen ändern, dies ändert j...

Funktionsvorschlag: Deinen Profilnamen im Support von Wix ändern

<div data-component-type="text"><div>Dein Profilname im Support von Wix ist der Kontoname von Wix, den du verwendet hast, als du deine erste Support-Anfrage eingereicht hast. Du kannst ganz einfach <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/über-das-präfix-deiner-website-url" target="_blank">deinen Kontonamen ändern</a>, dies ändert jedoch nicht den Namen deines Support-Profils.</div></div><div data-component-type="text"><div>Wir freuen uns über deine Anfrage für eine solche Funktion. Wir arbeiten ständig an der Aktualisierung und Verbesserung unserer Produkte und haben dein Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet.</div></div><div data-component-type="text"><div>Wenn du dir diese Funktion wünschst, klicke bitte auf <strong>Stimme abgeben</strong> und wir halten dich über alle Neuigkeiten dazu auf dem Laufenden.  </div></div>

Wir freuen uns, mitteilen zu können, dass der Chat-Support des Support-Teams von Wix jetzt in bestimmten Sprachen verfügbar ist. Wenn der Chat-Support in deiner Sprache verfügbar ist, siehst du beim E...

Funktionsvorschlag: Mit einem Experten unseres Support-Teams chatten

<div data-component-type="text"><div>Wir freuen uns, mitteilen zu können, dass der Chat-Support des Support-Teams von Wix jetzt in bestimmten Sprachen verfügbar ist. Wenn der Chat-Support in deiner Sprache verfügbar ist, siehst du beim Erstellen deiner Support-Anfrage die Option, einen Live-Chat zu starten:</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2025/01/22/fd3942be-9e12-4270-8133-3bdeedd1d4bd/280aa270-dd87-4db6-9aaa-06241e73cc42.png" alt="Screenshot der Auswahl der Live-Chat-Option bei der Kontaktaufnahme mit dem Support-Team von Wix" /></div></div><div data-component-type="html"><div class="call-to-action-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; justify-content: space-between; align-items: center; flex-wrap: wrap; padding: 18px 24px; border: 1px solid #d6e6fe; gap: 15px; border-radius: 6px; box-sizing: border-box; width: 100%; max-width: 100%; overflow: hidden;">
    <div class="call-to-action-wrapper-text" style="font-size: 14px; font-weight: 700; line-height: 18px;">
        Lass dich von uns an den richtigen Experten weiterleiten
    </div>
    <div class="call-to-action-buttons-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; gap: 6px;">
        <a target="_blank" href="https://www.wix.com/contact/en" class="call-to-action-button call-to-action-primary-button article-log-in-button" style="padding: 6px 18px; border-radius: 100px; font-size: 14px; font-weight: 500; line-height: 18px; text-decoration: none; background-color: #116dff; color: #ffffff;">
        Starte eine Chat-Anfrage
      </a>
  </div>
</div></div><div data-component-type="text"><div>Auch wenn der Chat-Support in deiner Sprache nicht verfügbar ist, helfen wir dir gerne weiter. Stelle sicher, dass du von einem Desktop-Computer aus angemeldet bist und <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact" target="_blank">klicke hier, um den Support von Wix zu kontaktieren</a>.</div></div><div data-component-type="table"><div class="table-wrapper"><table><thead><tr><th><div>Sprache </div></th><th><div>Live-Chat-Verfügbarkeit</div></th></tr></thead><tbody><tr><td><div>Englisch</div></td><td><div>Montag-Freitag 14:00-18:00 Uhr EST</div></td></tr><tr><td><div>Niederländisch</div></td><td><div>Montag-Freitag 8:00-17:00 Uhr UTC</div></td></tr><tr><td><div>Französisch</div></td><td><div>Sonntag-Freitag 7:00-22:00 Uhr UTC</div></td></tr><tr><td><div>Deutsch</div></td><td><div>Sonntag-Freitag 7:00-20:00 Uhr UTC</div></td></tr><tr><td><div>Hebräisch</div></td><td><div>Sonntag-Donnerstag 9:00-15:00 (GMT + 3)</div></td></tr><tr><td><div>Italienisch </div></td><td><div>Montag-Freitag 7:00-16:00 UTC</div></td></tr><tr><td><div>Portugiesisch  </div></td><td><div>Montag-Freitag 3:00-20:00 Uhr GMT-3 (6:00-23:00 UTC)</div></td></tr><tr><td><div>Spanisch</div></td><td><div>Sonntag-Freitag 3:00-20:00 Uhr EST (8:00-1 Uhr UTC)</div></td></tr><tr><td><div>Türkisch</div></td><td><div>Montag-Freitag 8:00-17:00 Uhr UTC</div></td></tr></tbody></table></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Häufig gestellte Fragen (FAQs)</h2></div><div data-component-type="text"><div>Unten findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Kontaktaufnahme mit dem Support-Team für den Chat-Support.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Welche Informationen sollte ich bereithalten, bevor ich das Support-Team von Wix kontaktiere? </h4><div class="collapsible-content"><div>Halte deine Kontoangaben bei Wix bereit, zum Beispiel deine E-Mail-Adresse und die URL deiner Website. Sammle außerdem alle relevanten Informationen zu deinem Problem, zum Beispiel Fehlermeldungen, Screenshots oder Schritte, die du bereits unternommen hast, um das Problem zu beheben.</div><div><br /></div><div>Dies hilft, den Support-Prozess zu beschleunigen und es dem Support-Team zu ermöglichen, dir effizienter zu helfen.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Bietet Wix Support auf Japanisch, Russisch oder Koreanisch an? </h4><div class="collapsible-content"><div>Ja. Wir bieten Rückrufe auf Japanisch an, aber Chat-Dienste sind in dieser Sprache nicht verfügbar. Für Russisch und Koreanisch bieten wir nur E-Mail-Support an. Chat- und Rückruf-Services sind in diesen Sprachen nicht verfügbar.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Was kann ich tun, wenn der Chat-Support nicht in meiner Sprache verfügbar ist? </h4><div class="collapsible-content"><div>Wenn der Chat-Support nicht in deiner Sprache verfügbar ist, kannst du das Support-Team von Wix trotzdem über andere Kanäle wie <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/support-von-wix-kontaktieren" target="">E-Mail- oder Rückruf-Services</a> erreichen. Stelle sicher, dass du von einem Desktop-Computer aus angemeldet bist und <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact/de?referral=article_46908539-1eae-4a2d-9cbe-87fea8680a05" target="_blank">klicke hier, um das Support-Team von Wix zu kontaktieren</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Wo finde ich eine Ticket-Nummer für meine Support-Anfrage?</h4><div class="collapsible-content"><div>Wenn du die <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-studio-zu-wix-studio-wechseln" target="">Plattform von Wix Studio</a> verwendest, findest du alle Anfragenummern in deinem <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/article/wix-studio-dein-support-anfragen-protokoll-anzeigen" target="">Anfragen-Protokoll</a>.</div><div>﻿</div><div>Wenn du nicht zu Wix Studio gewechselt hast, hängt es von der Art der Interaktion mit dem Support-Team ab, wie du deine Anfragennummer findest:</div><ul>
  <li><strong>Chat-Support: </strong>Frage den Experten des Support-Teams, mit dem du chattest, nach deiner Anfragen-Nummer, da diese nicht automatisch im Chat-Support gesendet wird.</li>  <li><strong>Telefonsupport: </strong>Nach einem Telefonat mit dem Support-Team solltest du eine E-Mail von Wix erhalten. Die Betreffzeile der E-Mail enthält deine Anfragenummer. Die E-Mail, die du erhältst, kann beispielsweise den folgenden Betreff haben: „Du hast eine neue Antwort vom Team von Wix (Anfrage 12345678)“. „12345678“ steht für die Anfragenummer steht.</li>  <li><strong>E-Mail-Support:</strong> Nachdem du das Support-Team per E-Mail benachrichtigt hast, solltest du eine E-Mail-Bestätigung erhalten, dass wir deine Anfrage erhalten haben. Die Anfragenummer findest du am Ende dieser E-Mail.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Wie kann ich eine frühere Support-Anfrage weiterverfolgen? </h4><div class="collapsible-content"><div>Verwende die Nummer deiner Support-Anfrage, um eine frühere Anfrage zu bearbeiten. Du kannst diese Nummer angeben, wenn du das Support-Team erneut kontaktierst.</div><div><br /></div><div>Um zu erfahren, wie du deine Support-Anfragen anzeigen kannst, sieh dir die FAQs mit dem Titel an: „Wo finde ich eine Nummer für meine Support-Anfrage?“.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Was kann ich tun, wenn meine Chat-Sitzung endet und ich sie erneut öffnen möchte?</h4><div class="collapsible-content"><div>Wenn deine Chat-Sitzung versehentlich beendet wird, ist es nicht möglich, den vorherigen Chat erneut zu öffnen. Wir empfehlen, <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact" target="_blank">eine neue Chat-Session bei einem Experten unseres Support-Teams zu starten</a>. Wenn du den neuen Chat öffnest, gib bitte alle Details zu deinem Problem an, damit der Experte dir sofort helfen kann.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Was kann ich tun, wenn ich Hilfe außerhalb der aufgeführten Geschäftszeiten benötige? </h4><div class="collapsible-content"><div>Wenn du Hilfe außerhalb dieser Zeiten benötigst, schau dir das <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de" target="_blank">Hilfe-Center von Wix</a> an. Hier findest du Artikel und Anleitungen. Du kannst auch eine E-Mail-Anfrage senden, wenn deine Sprache unterstützt wird.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Ist der Chat-Support auf Mobilgeräten verfügbar? </h4><div class="collapsible-content"><div>Zurzeit greifst du auf den Chat am besten von einem Desktop-Computer aus zu. Die beste Erfahrung mit unserem Chat-Supporterhältst du, wenn du dich von einem Desktop oder Laptop aus in deinem Konto von Wix anmeldest.</div></div></div></div>

Wir freuen uns, mitteilen zu können, dass unser Hilfe-Center einer kompletten überarbeitet wurde. Es bietet eine Komplettlösung für all deine Support-Anfragen.Hier findest du alle Hilfeartikel, die du...

Funktionsvorschlag: Neu gestaltetes Wix Hilfe-Center

<div data-component-type="text"><div>Wir freuen uns, mitteilen zu können, dass unser Hilfe-Center einer kompletten überarbeitet wurde. Es bietet eine Komplettlösung für all deine Support-Anfragen.</div></div><div data-component-type="text"><div>Hier findest du alle Hilfeartikel, die du kennst, sowie beliebte Themen und zusätzliche Ressourcen, wie die Produkt-Roadmap von Wix und Links zu Blogbeiträgen.</div></div><div data-component-type="text"><div>Unser einfach zu navigierendes, neu gestaltetes Hilfe-Center unterstützt dich bei jedem Schritt auf deinem Weg. Entdecke die neuen Funktionen und Ressourcen im neu gestalteten <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/de/" target="_blank">Hilfe-Center von Wix</a>.</div></div>

Erste Schritte

Template auswählen

Einen Profi von Wix engagieren

Grundlagen

Erfahre, wie du Wix für den Aufbau deiner Website und deines Unternehmens nutzen kannst

Du benötigst weitere Hilfe?

Website-Performance und Fehlersuche

Support von Wix kontaktieren

Bekannte Probleme

Über Wix

Veröffentlichungen