Wix SMS: SMS-Nachrichten an Kunden mit App-Automatisierungen senden
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In diesem Artikel
- SMS App-Automatisierungen aktivieren
- Dein SMS-Kontingent verwalten
- Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Erreiche Kunden unterwegs und spare Zeit, indem du sie nicht mehr manuell an Termine und Bestellungen erinnerst, sondern eine automatische SMS-Nachricht (Short Message Service, mobile Textnachrichten) sendest. Aktiviere eine App-Automatisierung in deiner Website-Verwaltung, die eine SMS-Nachricht sendet, wenn deine Kunden den Trigger der Automatisierung auslösen.
Wenn ein Kunde beispielsweise den Automatisierungs-Trigger „Session gebucht“ ausführt, erhält er 24 Stunden vor Beginn der Session eine SMS-Erinnerung. Die SMS-Nachricht wird von einer generischen Telefonnummer von Wix gesendet.
Bevor du loslegst:
Wix SMS App-Automatisierungen sind derzeit nur mit Wix Bookings, Wix Table Reservations und Wix Restaurants Orders (New) verfügbar. Erfahre mehr im FAQ-Abschnitt dieses Artikels über die verfügbaren spezifischen Trigger.
SMS App-Automatisierungen aktivieren
In den Automatisierungen in deiner Website-Verwaltung kannst du alle deine verfügbaren App-Automatisierungen ansehen und diejenigen mit der Aktion „SMS senden“ aktivieren. Du kannst eine SMS-Automatisierung jederzeit aktivieren oder deaktivieren, indem du auf den Schieberegler Inaktiv/Aktiv klickst.
Wichtig:
Sobald eine SMS-App-Automatisierung aktiviert ist, wird jedes Mal, wenn sie ausgelöst wird, dein SMS-Kontingent belastet. Um zu verhindern, dass die Automatisierung dein Kontingent belastet, deaktiviere den Schieberegler.
Um eine SMS-App-Automatisierung zu aktivieren:
- Öffne Automatisierungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf den Tab App-Automatisierungen unter Deine Automatisierungen, um die verfügbaren Automatisierungen anzuzeigen, die für dich hinzugefügt wurden.
Tipp: Du kannst eine SMS-Automatisierung an der Aktion „SMS senden“ erkennen.
- Klicke auf das Symbol für Weitere Aktionen
neben der Automatisierung, die du aktivieren möchtest. - Klicke auf den Inaktiv-Schieberegler, um ihn zu aktivieren.
Tipp: Dadurch ändert sich auch die Status-Spalte für die Automatisierung, um anzuzeigen, dass sie jetzt aktiv ist.
Dein SMS-Kontingent verwalten
Dein monatliches SMS-Kontingent wird bestimmt durch:
- Die Anzahl der in deinem Website-Paket enthaltenen SMS.
- Die Anzahl der in einem von dir erworbenen separaten SMS-Paket enthaltenen SMS.
Beide Pakete wirken sich auf dein Kontingent aus. Du könntest beispielsweise 200 SMS in deinem Website-Paket und zusätzlich 500 SMS in deinem SMS-Paket haben. Du kannst die Anzahl der in deinen aktuellen Paketen enthaltenen SMS unter Kontingente verwalten in Automatisierungen einsehen.
Um dein Wix SMS-Kontingent zu verwalten:
- Öffne Automatisierungen in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke neben Deine Automatisierungen auf Kontingente verwalten.
- Wähle als Nächstes aus:
- Sieh dir dein verfügbares SMS-Kontingent unter SMS gesendet an.
- Klicke auf SMS-Paket upgraden, um die verfügbaren SMS-Pakete anzuzeigen und ein alternatives auszuwählen.
Tipp:
Du kannst dein Kontingent auch unter Kommunikationskanäle in deinen Website-Einstellungen einsehen.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Hier sind einige häufige Fragen zur Verwendung von Wix SMS als App-Automatisierung:
Für welche Wix Apps sind SMS-vorinstallierte Automatisierungen verfügbar?
Von welcher Nummer werden die SMS-Nachrichten gesendet?
Kann ich den Inhalt der SMS-Nachricht bearbeiten?
Wann verlängert sich mein SMS-Kontingent?
Woher weiß ich, ob ich Texte von meinem Website-Upgrade oder dem separaten SMS-Paket verwende?
Werden ungenutzte Nachrichten auf den nächsten Monat übertragen, wenn sich ein Kontingent verlängert?