Wix Bookings: Multi-Service-Termine planen und verwalten
11 min
In diesem Artikel
- Multi-Service-Termine für Kunden planen
- Multi-Service-Termine verwalten und bearbeiten
- Multi-Service-Termine für deine Kunden aktivieren
- So buchen deine Kunden Multi-Service-Termine
- Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Du kannst Multi-Service-Termine für deine Kunden planen oder ihnen erlauben, mehrere Services in einem einzigen Termin zu buchen. Multi-Service-Termine bieten mehr Komfort für Kunden und fördern Folgegeschäfte. Sie helfen dir auch, deine Ressourcen zu maximieren und die Planung zu optimieren.
Alle Services in einem Multi-Service-Termin teilen sich das gleiche Datum und den gleichen Standort. Ein Kunde könnte beispielsweise eine Maniküre, Pediküre und Augenbrauen-Waxing in einem Zeitfenster buchen. Diese Sessions erscheinen nacheinander in deinem Kalender. Wenn du den Termin planst, kannst du Sessions so einstellen, dass sie gleichzeitig stattfinden, z. B. eine Maniküre und Pediküre, die von zwei verschiedenen Mitarbeitern durchgeführt werden.
Wichtig:
- Multi-Service-Buchungen sind nur für Termine verfügbar.
- Du musst deine Website upgraden, um Multi-Service-Buchungen zu aktivieren.
- Kunden können derzeit keine Multi-Service-Termine über eine der Wix Apps (z. B. Spaces by Wix, Fit by Wix oder deine eigene App) planen. Du kannst hier für diese Funktion abstimmen.
Multi-Service-Termine für Kunden planen
Plane Multi-Service-Termine für Kunden direkt über deinen Buchungskalender. Du kannst bis zu fünf verschiedene Sessions in einen Termin aufnehmen. Passe die Startzeit für jede Session an, um einen Puffer zu ermöglichen oder Sessions zu überlappen. Standardmäßig erscheinen Termine nacheinander im Kalender.
Um einen Multi-Service-Termin für Kunden zu planen:
- Öffne den Buchungskalender in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke oben rechts auf Hinzufügen oder klicke auf ein Zeitfenster im Kalender.
- Wähle Termin.
- Gib den Namen des Kunden ein.
Hinweis: Gib bei neuen Kunden ihren Namen ein und klicke auf + [Neuen Kundennamen] zu Kontakten hinzufügen. Fülle ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer aus, um den neuen Kontakt zu erstellen. - Klicke auf Weiter.
- Wähle den ersten Service für den Termin.
- Gib das Datum, die Ankunftszeit und den Standort für den Service ein.
Hinweis: Lass das Kontrollkästchen Wiederholungen unmarkiert. Termine mit mehreren Services können nicht als regelmäßig stattfindende Sessions festgelegt werden. - (Optional) Um die Session-Details zu bearbeiten:
- Klicke neben dem Service auf das Symbol für Bearbeiten
.
- Bearbeite alle Details. Zum Beispiel die Startzeit der Session, den Mitarbeiter, füge eine Notiz für dich selbst hinzu und mehr.
- Klicke auf Speichern.
- Klicke neben dem Service auf das Symbol für Bearbeiten
- Klicke auf + Weiteren Service hinzufügen und wiederhole die Schritte 6-8, um zusätzliche Services hinzuzufügen und zu ändern.
- (Optional) Benachrichtige den Kunden über seine Termindetails:
- Klicke auf das Kontrollkästchen Per SMS benachrichtigen, um eine SMS-Benachrichtigung zu senden.
- Klicke auf Per E-Mail benachrichtigen, um eine E-Mail zu senden.
- Wähle aus, was du tun möchtest:
- Buchen: Schließe den Termin ab und buche die Abbuchung später.
- Buchen & Zahlungslink senden: Fordere die Zahlung an, indem du einen Zahlungslink sendest:
- Bearbeite bei Bedarf die Zahlungsdetails.
- Klicke auf Link erstellen.
- Wähle aus, wie du den Zahlungslink teilen möchtest:
- Link kopieren: Teile ihn manuell.
- Per E-Mail senden: Sende den Link direkt an den Kunden.
- QR-Code generieren: Stelle einen scannbaren QR-Code für die Zahlung bereit.
Tipp: Klicke auf einen der Services im Buchungskalender, um alle Sessions innerhalb desselben Termins anzuzeigen.
Multi-Service-Termine verwalten und bearbeiten
Du kannst bestehende Multi-Service-Termine jederzeit im Buchungskalender verwalten und bearbeiten. Dies ist nützlich, wenn ein Kunde einen von mehreren Services im Termin verschieben muss.
Hinweis:Wenn du das Datum oder die Uhrzeit einer Session in einem Multi-Service-Termin änderst, wird diese aus dem ursprünglichen Termin entfernt und zu einem neuen Termin, den du separat verwaltest.
Um Multi-Service-Termine zu verwalten:
- Öffne den Buchungskalender in deiner Website-Verwaltung.
- Klicke auf eine beliebige Session im Multi-Service-Termin.
- Wähle aus, was du tun möchtest:
Eine bestimmte Session bearbeiten
.
Notiz hinzufügen
.
, um deine gespeicherte Notiz zu lesen.
Erneut buchen
Zahlung erfassen
Bestellung ansehen
Termin bearbeiten
, um die spezifischen Session-Details zu bearbeiten, einschließlich der Startzeit, der Laufzeit, des Mitarbeiters oder der Zahlungsoptionen. Klicke anschließend auf Aktualisieren. Termin aufteilen
Termin absagen
Multi-Service-Termine für deine Kunden aktivieren
Wenn du den Schieberegler Multi-Service-Termin aktivierst, können deine Kunden bis zu fünf Services im selben Termin auswählen. Clients können beispielsweise eine Gesichtsbehandlung, ein Augenbrauen-Waxing und eine Massage in einem Termin buchen. Nachdem dein Client Services ausgewählt hat, berechnet der Kalender Zeitfenster und Ressourcen für den gesamten Termin. Dies beinhaltet die Verfügbarkeit der Mitarbeiter.
Dies ist eine einfache, aber effektive Möglichkeit, das gesamte Buchungserlebnis deiner Kunden zu verbessern. Es bietet deinen Kunden mehr Komfort, fördert gleichzeitig mehr Buchungen, optimiert deinen Zeitplan und maximiert den Umsatz.
Um Multi-Service-Termine für deine Kunden zu aktivieren:
- Öffne die Buchungseinstellungen in deiner Website-Verwaltung.
- Scrolle nach unten und wähle Buchungsprozess für Kunden.
- Klicke unter Serviceauswahl auf Mehrere Services pro Termin (bis zu 5).
Hinweis: Wenn du keine Multi-Service-Termine zulassen möchtest, klicke auf Ein Service pro Termin.
- Klicke oben rechts auf Speichern.
So buchen deine Kunden Multi-Service-Termine
Hilf deinen Kunden, selbst Multi-Service-Termine zu buchen, indem du die folgenden Schritte teilst.
Kunden können Multi-Service-Termine nur über ihren Desktop und nicht über die Apps (z. B. Spaces by Wix, Fit by Wix oder deine eigene App) buchen. Du kannst hier für diese Funktion abstimmen.
Um als Kunde Multi-Service-Termine zu buchen:
- Wähle deinen ersten Service wie gewohnt im Buchungsformular für Termine aus.
- Wähle + Service hinzufügen.
- Wähle einen anderen Service aus der Serviceliste und wähle Weiter.
- Sobald du deine Services ausgewählt hast (bis zu fünf in einem Termin), klicke auf Datum & Uhrzeit auswählen, um deine Buchung abzuschließen.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Klicke unten auf eine Frage, um mehr zu erfahren.
So kannst du deine Verfügbarkeit für Multi-Service-Termine einrichten
Wie viele Services können in einem Multi-Service-Termin gebucht werden?
Kann ich individuelle Service-Pakete erstellen oder bestimmte Services zur Kopplung vorschlagen?
Wie kann ein Kunde einen Service aus einem Multi-Service-Termin absagen?
Wie kann ich feststellen, ob meine Mitarbeiter für Multi-Service-Termine verfügbar sind?
Wie Buchungsrichtlinien in Multi-Service-Terminen angewendet werden
Verwenden Multi-Service-Termine individuelle Buchungsformulare?
Kann derselbe Mitarbeiter alle Services in der Buchung anbieten?
Können Kunden einen Service buchen, der als „Genehmigung ausstehend“ innerhalb eines Multi-Service-Termins festgelegt wurde?
Wie können Kunden Multi-Services für Klassen buchen?
Können Multi-Service-Termine zu regelmäßig stattfindenden Sessions hinzugefügt werden?
Muss ich den Warenkorb aktivieren, damit Nutzer einen Multi-Service-Termin buchen können?
Kann ich allen Mitarbeitern eines Multi-Service-Termins Trinkgeld geben?
Kann ich Artikel und Rabatte zu Multi-Service-Terminen hinzufügen?
Wie handhabe ich Rückerstattungen für Multi-Service-Termine?
Kann ich Stornierungs- und No-Show-Gebühren für Multi-Service-Termine berechnen?