Katılımcı listesini kullanarak tüm ders seanslarınızı Randevu Takvimi üzerinden hızlı ve etkili bir şekilde yönetin. Belirli bir seans için kimlerin ödeme yaptığı veya kimlerin seansa katıldığı gibi bilgileri takip edebilirsiniz.
Bu makalede bilgi edinebileceğiniz konular:
Katılımcı ekleme veya silme
Yeni katılımcı ekleyerek veya mevcut bir rezervasyonu iptal ederek belirli bir ders seansındaki kayıtlı kişi sayısını güncelleyebilirsiniz.
Derse yeni katılımcı eklemek veya mevcut bir katılımcıyı silmek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi sekmesine gidin.
- Takviminizde ilgili derse tıklayın.
- Yönet seçeneğine tıklayın.
- Ne yapmak istediğinize bağlı olarak aşağıdaki adımları izleyin:
- Sağ üstteki + Katılımcı Ekle'ye tıklayın.
- Katılımcı bilgilerini girin:
- Ad: Katılımcının adını girin.
Not: Kayıtlı olmayan bir katılımcı eklemek için + Kişi Ekle'ye tıklayabilirsiniz. - Gruptaki kişi sayısı: Katılımcıyla ilişkili grup üyelerinin toplam sayısını girin.
- Müşterinizden nasıl ödeme almak istiyorsunuz: Mevcut seçenekler arasından seçim yapın:
- Fatura ile Ödeme Al: Online ödeme almak için müşteriye e-postayla fatura gönderin.
- Ödemeyi Sonra Al: Ödemeyi daha sonra Katılımcıları Yönet paneli veya sitenizin kontrol panelindeki Siparişler sayfası üzerinden alın.
- Müşteri Planını Kullan: Seans ücretini müşterinin hizmet paketinden veya üyelik planından karşılayın. Not: Bu seçenek müşterinin bir paket veya plan satın almış olması durumunda kullanılabilir.
- Müşteri Planını Sonra Kullan: Seans ücretini müşteri seansa katıldıktan sonra ilgili hizmet paketinden veya üyelik planından karşılayın.
- Ödendi Olarak İşaretle: Seansı 'Ödendi' olarak işaretleyin. Bu seçenek şahsen ödeme yapan katılımcıları sisteme işlemek açısından kullanışlıdır. Bu işlem geri alınamaz.
- (İsteğe bağlı) Gelecek Seanslara Ekle: Müşteriyi sonraki ders seanslarına eklemek için geçiş düğmesini etkinleştirin:
- Ne sıklıkla?: Açılır menüden ilgili sıklığı seçin, örneğin "Her 2 haftada bir".
- Ne için: Yukarıda seçtiğiniz sıklığa göre müşteriyi ders için kaç kez randevu almak istediğinizi seçin. Örneğin, "Her 2 haftada bir, 4 kez".
- Seansları Göster: İşlemi onaylamadan önce yaklaşan ders seanslarına göz atın. Not: Katılımcıyı belirli bir seanstan çıkarmak için ilgili seansın yanındaki Sil simgesine
tıklayın.
- Kaydet'e tıklayın. Katılımcıyı kaydetmek ve başka bir katılımcı eklemek için Kaydet ve Başka Ekle'ye tıklayabilirsiniz.
Katılımcıları listeden çıkarma (iptal ve habersiz gelmeme ücreti almıyorsanız)
- Kaldırmak istediğiniz katılımcının yanındaki Diğer Eylemler simgesine
tıklayın ve Çıkar'ı seçin. - (İsteğe bağlı) Katılımcılara e-posta ile bildirim gönder onay kutusunu işaretleyin ve bildirim mesajını girin.
- Çıkar'a tıklayın.
Not: Gerekirse sitenizin kontrol panelindeki
Siparişler sayfası üzerinden para iadesi yapabilirsiniz.
Katılımcıları listeden çıkarma (iptal ve habersiz gelmeme ücreti alıyorsanız)
- Kaldırmak istediğiniz katılımcının yanındaki Diğer Eylemler simgesine tıklayın ve Çıkar'ı seçin.
- (İsteğe bağlı) İptal ücreti almak için İptal ücreti uygula onay kutusunu seçin.
- (İsteğe bağlı) Katılımcılara e-posta ile bildirim gönder onay kutusunu işaretleyin ve bildirim mesajını girin.
- Çıkar'a tıklayın.
- (İsteğe bağlı) İptal ücretini belirleyin.
Not: Politikanızda belirtilen ücretten daha fazlasını talep edemezsiniz. - Ücreti Onayla ve Devam Et'e tıklayın.
- Ödeme Al'a tıklayın ve tahsilat yönteminizi seçin.
Not: Ödeme alma hakkında daha fazla ayrıntı için Katılımcılarınızın ödeme durumunu güncelleme bölümüne gidin.
Ders katılımını işaretleme
Randevu takviminizdeki katılımcı listesini kullanarak derslere kimlerin katılıp katılmadığını takip edin.
Bir ders seansına katılımı işaretlemek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi sekmesine gidin.
- Takviminizde ilgili derse tıklayın.
- Yönet seçeneğine tıklayın.
- Katılımı işaretlemek için iki yöntemden birini seçin:
- Listenin sol üst köşesindeki Müşteri onay kutusunu işaretleyin.
- Giriş Kaydı düğmesine tıklayın.
- İlgili katılımcı satırındaki Katılım açılır menüsüne tıklayın.
- İlgili seçeneği seçin:
Katılımcılarınızın ödeme durumunu güncelleme
Randevu Takviminizdeki katılımcı listesini kullanarak hangi üyelerin seans ödemesi yaptığını takip edebilirsiniz.
Üyelerin ödeme durumlarını güncellemek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi sekmesine gidin.
- Takviminizde ilgili derse tıklayın.
- Yönet seçeneğine tıklayın.
- İlgili müşterinin yanındaki Ödeme Al açılır menüsüne tıklayın.
- Ödeme alma yöntemini seçin:
Ödeme Bağlantısı ile Ödeme Al
Güvenli online ödemelere olanak sağlayan özgün ödeme bağlantısı URL'leri paylaşarak müşterilerinizden ödeme talep edin.
- Kredi Kartıyla Ödeme Al seçeneğine tıklayın.
- Ödeme bağlantınızı ayarlayın:
- Bağlantı adı: Ödeme bağlantınız için bir ad girin.
- Fiyat: Ödeme bağlantınızın müşterinizden tahsil edeceği tutarı girin.
- (İsteğe bağlı) Açıklama: Ödeme bağlantınız için bir açıklama girin. Bu açıklama ödeme sebebini net bir şekilde özetlemelidir.
- +Ayarları Aç'a tıklayın.
- (İsteğe bağlı) Geçerlilik bitiş tarihi belirle: Bağlantı süresini sınırlamak için geçiş düğmesini etkinleştirin. Bağlantının kullanım dışı kalacağı tarihi seçin.
- (İsteğe bağlı) Bağlantıyı Özelleştirin: Düğme rengi ayarlayın, Düğme metni girin ve Bağlantı görüntüsü ekleyin.
- (İsteğe bağlı, yalnızca çok seferlik ödemeler için) Ödeme sayısını sınırla: Bağlantının son kullanım tarihine kadar kaç kez kullanılabileceğini belirlemek için geçiş düğmesini etkinleştirin.
Not: Sol tarafta ödeme bağlantınızın bir önizlemesi gösterilir.
- Bağlantı Oluştur'a tıklayın.
- Bağlantı oluşturulduktan sonra açılan pencereden ne yapmak istediğinizi seçin:
- Bağlantıyı Kopyala: Bağlantıyı panonuza kopyalayın.
- E-posta ile gönderin: Ödeme bağlantınızı katılımcının e-posta adresine göndermek için Bağlantıyı Gönder'e tıklayın.
Not: Ödeme bağlantısını farklı bir e-posta adresine göndermek için açılır menüden + Kişi Ekle'ye tıklayın ve yeni bir e-posta adresi girin. - QR Kodu: Bir QR kodu oluşturmak için tıklayın. Müşteriler bu kodu tarayarak ödeme bağlantısına erişebilirler.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde tutarın tamamını veya bir kısmını tahsil edebilirsiniz.
- Kredi Kartıyla Ödeme Al seçeneğine tıklayın.
- Tutarın tamamını veya bir kısmını tahsil edin:
- Tam ödeme: Müşterinin kredi kartı bilgilerini girin.
- Kısmi ödeme:
- Özel tutar al onay kutusunu işaretleyin.
- Kısmi ödeme tutarını girin.
Not: Özel tutar alanının altında ödenmesi gereken toplam tutar görünür. - Müşterinin kredi kartı bilgilerini girin.
- Ödeme Al'a tıklayın.
Ödeme talep etmek veya fiziki kayıt tutmak amacıyla faturalar oluşturabilirsiniz. Faturayı e-postayla veya tıklanabilir bağlantı olarak gönderdiğiniz müşteriler mevcut ödeme yöntemlerinizden herhangi birini kullanarak online ödeme yapabilirler.
- Fatura ile Ödeme Al seçeneğine tıklayın.
- Fatura Oluştur'a tıklayın.
- Faturadaki bilgilerin doğruluğunu kontrol edin.
- Devamında ne yapmak istediğinizi seçin:
- Bağlantı Paylaş: Müşterinizle paylaşabileceğiniz bir fatura bağlantısı oluşturun.
- Bağlantıyı Kopyala'ya tıklayın.
- Bitti'ye tıklayın.
Not: Bağlantıyı oluşturduğunuzda fatura otomatik olarak Gönderildi işaretlenir.
- Yazdır: Fiziki kayıt tutuyorsanız faturayı yazdırın.
- Ödeme Al: Açılır menüden seçim yapın:
- Kredi Kartıyla Ödeme Al: Tam veya kısmi ödeme alın.
- Ödemeyi Kaydet: Tam veya kısmi ödemeleri sisteme kaydedin.
- Alınan miktar bilgisini girin.
- Ödeme Tarihi bilgisini girin.
- Ödeme yöntemi açılır menüsünden ödemenin nasıl yapıldığını seçin.
- Ödemeyi Kaydet'e tıklayın.
- E-posta ile Gönder: Faturayı e-posta yoluyla müşteriye gönderin.
- (İsteğe bağlı) E-postanın konu satırını ve/veya mesaj metnini düzenleyin.
- Gönder'e tıklayın.
Müşterilerin yer ayırttığı seansları kısmen veya tamamen ödendi olarak işaretleyebilirsiniz.
Not: Bir ders seansını ödendi olarak işaretledikten sonra işlem geri alınamaz.
- Ödendi Olarak İşaretle seçeneğine tıklayın.
- Ne yapmak istediğinizi seçin:
- Ödendi olarak işaretleyin: Ödendi Olarak İşaretle'ye tıklayın.
- Özel tutarı ödendi olarak işaretleyin:
- Özel tutarı ödendi olarak işaretle onay kutusunu işaretleyin.
- Tutarı girin.
- Ödendi Olarak İşaretle'ye tıklayın.
Katılımcıları bir ders seansından diğerine taşıma
Bir katılımcıyı istediğiniz zaman aynı ders hizmeti içindeki başka bir seansa taşıyabilirsiniz. Randevunun orijinal durumu, ödeme tercihler ve ilgili
sipariş aynı kalır; müşteri yalnızca sınıf hizmetinin farklı bir seansına katılır.
Bir katılımcıyı bir ders seansından diğerine taşımak için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi sekmesine gidin.
- Takviminizde ilgili derse tıklayın.
- Yönet'e tıklayın.
- İlgili katılımcının yanındaki Diğer Eylemler simgesine
tıklayın. - Yeniden Planla'ya tıklayın.
- İlgili tarihi seçmek için tıklayın.
- O tarihte mevcut olan listeden ilgili sesansı seçmek için tıklayın.
- (İsteğe bağlı) Müşteriye e-posta onayı göndermek için Müşteriye e-posta ile bildir onay kutusuna tıklayın.
- Yeniden Planla simgesine tıklayın.
Ders katılımcılarıyla iletişime geçme
Üyelerinizi yaklaşan bir seansla ilgili değişiklikler veya yanlarında getirmeleri gerekenler hakkında bilgilendirin.
Ders katılımcılarıyla iletişime geçmek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi sekmesine gidin.
- Takviminizde ilgili derse tıklayın.
- Yönet seçeneğine tıklayın.
- İletişime geçme şekline bağlı olarak aşağıdaki adımları izleyin:
Ders katılımcılarıyla toplu olarak iletişime geçin
Katılımcılarınızın kişi kartlarını yönetme
Hizmet rezervasyonu yapan veya sitenizle etkileşime giren (ör. size mesaj gönderen veya mağazanızdan bir ürün satın alan) yeni müşteriler otomatik olarak kişi listenize kaydolurlar.
Kişi kartlarına etiketler, notlar, hatırlatıcılar ve dosyalar (ör. sağlık formları) ekleyerek müşterilerinizi kolay ve etkili bir şekilde yönetebilirsiniz. Ayrıca kişi kartlarını kullanarak fatura gönderebilir, hizmet rezervasyonu oluşturabilir, hatta sohbet başlatabilirsiniz.
Katılımcılarınızın kişi kartlarını yönetmek için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi sekmesine gidin.
- Takviminizde ilgili derse tıklayın.
- Yönet'e tıklayın.
- Kişi kartını açmak için ilgili kişinin adına tıklayın.
- Devamında ne yapmak istediğinizi seçin:
Müşteriyle ilgili bilgileri, notları, görevleri ve daha fazlasını düzenleyin
Kişi Paneli içeriği sitenizin özelliklerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Sekmelerdeki kişi bilgilerini sürükleyerek yeniden sıralayabilirsiniz. Kişilerinizi düzenleme hakkında daha fazla bilgi için
buraya tıklayın.
Genel Bakış sekmesine tıklayın ve kişi bilgilerini güncelleyin:
- İletişim bilgileri: Müşterinin iletişim bilgilerini düzenleyin veya güncelleyin.
- Randevular: Seans saati, tarihi, yeri ve ödeme durumu dahil olmak üzere müşterinin yaklaşan randevu bilgilerini görüntüleyin.
- Ekler: Daha sonra ihtiyacınız olduğunda kolayca erişmek için müşteriyle ilgili tüm önemli dosya ve belgeleri yükleyin.
- Etiketler: Kişi listenizi daha kolay yönetilebilir hale getirmek için müşterinize belirli etiketler (ör. deneyim seviyesi veya sahip oldukları sertifikalar) ekleyin. Müşteri seans rezervasyonu yaptığında ilgili etiket kişi kartına otomatik olarak eklenir. Kişi etiketleri oluşturma ve kullanma hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Notlar: Müşterinizle ilgili olarak daha sonra başvurabileceğiniz bilgileri not edin. Bu notları yalnızca siz görürsünüz.
- Görevler: Müşteriniz için görevler oluşturun ve yönetin. Her görev için bir tamamlanma tarihi belirleyin.
- Sadakat puanları: Site üyesi olan müşteriler sadakat puanlarını kullanarak ödül kazanabilirler. Müşterilerinizin sadakat puanlarını yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.
- İş Akışları: İş süreçlerini takip etmek için müşteriyi bir iş akışına bağlayın.
- Segmentler: E-posta pazarlama kampanyaları gönderirken doğru hedef kitleye hitap edebilmek için kişilerinizi 'segment' adı verilen gruplar halinde düzenleyin. Segment oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Üye bilgileri: Üye rolleri ekleyerek site üyelerinizi yönetin ve kayıtlı üye bilgilerini görüntüleyin.
- Görevler: Müşteriyle ilgili görevler ekleyin ve tamamlanma tarihi belirleyin.
Müşteriyle iletişim kurun
Müşteriye e-posta, SMS mesajı veya bir sonraki seansa yer ayırtmasını sağlayan bir hizmet bağlantısı göndermek, sohbet başlatmak veya geçmiş yazışmaları görüntülemek için
Gelen Kutusu sekmesine tıklayın.
İpucu:
Randevu formundaki özel alanlara girilen bilgileri görüntüleme
Bir dersin randevu formuna
özel sorular eklediyseniz, katılımcı listesinde ilgili müşteriye tıklayarak bu sorulara verdiği yanıtları görebilirsiniz.
Bir ders için katılımcı listesini dışa aktarma
Katılımcı listesini derslerinizden dışa aktarabilir, böylece listeyi Excel'de açabilir, Google Dokümanlar'ı kullanarak paylaşabilir veya yazdırabilirsiniz.
Bir ders için katılımcı listesini dışa aktarmak için:
- Sitenizin kontrol panelindeki Randevu Takvimi sekmesine gidin.
- Takviminizde ilgili derse tıklayın.
- Yönet seçeneğine tıklayın.
- Sağ üstteki + Katılımcı Ekle yanından Dışa Aktar simgesine
tıklayın. - Neyi dışa aktarmak istediğinizi seçin:
- Tümü: Ders için tüm katılımcı listesini dışa aktarın.
- Filtrelenmiş: Ders için katılımcı listesinin filtrelenmiş bir sürümünü dışa aktarın. Örneğin, ödenmemiş ödeme durumuna göre filtreleme yapabilirsiniz.
- Seçili: Yalnızca seçilen katılımcıları dışa aktarın.
- Dışa Aktar'a tıklayın.
, Ödeme Talebi 
, Emoji 
veya Dosya 
eklemek için ilgili simgeye tıklayın. 
tıklayın.
