Wix Sadakat Programı: Müşterilerinizin Sadakat Puanlarını Yönetme
3 dakikalık okuma
Sadakat Programı kontrol panelinizden, müşterilerin programınızda kaç puan kazanacağını tam olarak kontrol edebilirsiniz.
Sadakat puanı olan ve son site etkinliklerini ve üyelik durumlarını gören tüm müşterilerin listesini görüntüleyin. Bir müşterinin durumu 'site üyesi' ise, bu, sadakat puanlarını ödüller için kullanabilecekleri anlamına gelir. Durumları 'ziyaretçi' veya 'beklemede' ise, ödülleri talep edebilmeleri için öncelikle sitenize katılmaları gerekir.
Bu makaleden öğrenecekleriniz:
Sadakat puanlarınıza genel bakışı görüntüleme
Şimdiye kadar sadakat programınızda toplam kaç puan kazanıldığını ve kullanıldığını görün. Bu, müşterilerin sitenizde işlem yaparak kazandıkları tüm puanları ve ayrıca gösterge tablosundan manuel olarak verdiğiniz puanları içerir.
Not:
Müşteriler, sadakat programınıza katılmamış olsalar bile puan kazanabilirler. Bu puanlar yine de verilen toplam puanlara dahil edilir. Müşteriler yalnızca site üyesi olduklarında puan kullanabilirler.
Sadakat puanlarına genel bakışı görüntülemek için:
- Sitenizin kontrol panelinden Sadakat Programı'na gidin.
- Üyelere verilen toplam puanlar'ın altında şunları görüntüleyebilirsiniz:
- Kazanılan toplam puan: Müşterileriniz tarafından kazanılan toplam puan miktarı. Buna sadakat programına katılmamış müşteriler de dahildir.
- Kullanılan puanlar: Müşterilerin ödülleri kullanmak için kullandığı toplam puan miktarı.
- Kullanılmayan puanlar: Müşterilerin bir ödülü kullanmak için kullanmadıkları, kazandıkları toplam puan miktarı. Puanlar, Ödüllerim sayfasında görünür.
Müşteriye sadakat puanları verme
Bir müşteri sitenize katıldıktan ve sadakat programının bir parçası olduktan sonra manuel olarak daha fazla puan verebilirsiniz. Örneğin, özellikle birine teşekkür etmek veya offline alışveriş yapan bir müşteriye puan vermek isteyebilirsiniz.
Bir müşteriye puan vermek için:
- Sitenizin kontrol panelinden Sadakat Programı'na gidin.
- Sağ üstteki + Puan Ver'e tıklayın.
- Bulmak için arama çubuğuna bir müşterinin adını yazın.
- Manuel olarak puan vermek istediğiniz müşteriyi seçin. Programınız için yeni bir kişi oluşturmak için +Yeni Kişi Ekle'ye de tıklayabilirsiniz.
- Devam'a tıklayın.
- Müşteriye vermek istediğiniz puan miktarını girin.
- Ver'e tıklayın.
İpucu:
Ayrıca, Sadakat Programı kontrol panelinde bir müşterinin adının yanındaki Diğer Eylemler simgesine 
tıklayabilir ve Puan Ver'i seçebilirsiniz.
tıklayabilir ve Puan Ver'i seçebilirsiniz.Bir Sadakat Programı müşterisinin puan bakiyesini düzenleme
Sadakat Programı kontrol panelinden bir sadakat üyesinin bakiyesine puan ekleyebilir ve çıkarabilirsiniz. Offline satın alma yapan veya program VIP olan kişilere puan ekleyin veya bir müşterinin bakiyesini azaltmak istiyorsanız puanları çıkarın.
Bir müşterinin puan bakiyesini düzenlemek için:
- Sitenizin kontrol panelinden Sadakat Programı'na gidin.
- İlgili müşterinin yanındaki Diğer Eylemler simgesine
tıklayın.
İpucu: Sağdaki arama çubuğunu kullanarak da bir müşteriyi arayabilirsiniz. - Puan Bakiyesini Düzenle'ye tıklayın.
- Müşteri için yeni puan bakiyesini girin.
- Kaydet'e tıklayın.
Bir sadakat müşterisinin iletişim bilgilerini görüntüleme
Sadakat programınızın her üyesi aynı zamanda sitenizdeki bir kişidir. Müşterinin site üyesi olup olmadığı, iletişim bilgileri ve eklediğiniz etiketler veya notlar dahil olmak üzere Sadakat Programı kontrol panelinizden mevcut bilgileri görüntüleyin.
Bir müşterinin iletişim bilgilerini görüntülemek için:
- Sitenizin kontrol panelinden Sadakat Programı'na gidin.
- İlgili müşterinin yanındaki Diğer Eylemler simgesine tıklayın.
İpucu: Sağdaki arama çubuğunu kullanarak da bir müşteriyi arayabilirsiniz. - Kişiyi Görüntüle'ye tıklayın.
Müşterinin kişi kartı sağda açılır. Wix Sadakat Programı ile ilgili bazı bilgiler şunlardır:
- Üye bilgisi: Kişinin üyelik durumunu görüntüleyin. Sadakat puanlarını yalnızca site üyeleri kullanabilir.
- Sadakat puanları: Bir kişinin mevcut puan bakiyesini, kaç puan kullandığını ve son etkinliklerini görmek için kişi kartının en altına gidin.
Bu içerik yardımcı oldu mu?
|