Использование инструментов CRM в Wix Studio
3 мин. чтения
Оптимизируйте рабочие процессы и развивайте свое агентство с помощью инструментов CRM в Wix Studio. Управляйте общением с клиентами и проектами из единой панели управления, которая помогает сохранять организованность и держать ситуацию под контролем.
Доступ к инструментам CRM
В Wix Studio есть два уровня инструментов CRM:
- Инструменты на уровне рабочего пространства: управляйте клиентами и проектами вашего агентства на всех сайтах.
- Инструменты на уровне сайта: сосредоточьтесь на управлении клиентами и активностью на сайтах клиентов.
Инструменты CRM на уровне рабочего пространства
Переход к инструментам уровня рабочего пространства осуществляется из вкладки Отзывы клиентов в рабочем пространстве. Используйте эти инструменты для управления клиентами и проектами на уровне всего агентства:
- Перейдите в раздел CRM и выставление счетов в рабочем пространстве Wix Studio.
- Выберите инструмент, который хотите использовать:
- Контакты: собирайте информацию о клиентах, чтобы упростить общение и обеспечить быстрый доступ к контактным данным.
Совет: используйте значок Другие действия
вверху, чтобы открыть Задачи и напоминания и Потоки работы. - Входящие: централизуйте все общение с клиентами, включая электронные письма и сообщения, в одном месте.
- Автопроцессы: экономьте время, автоматизируя повторяющиеся задачи, например, последующие эл. письма или назначение задач.
- Маркетинг-рассылка: Создавайте профессиональные кампании, чтобы привлекать клиентов, продвигать услуги и создавать свой бренд.
- Контакты: собирайте информацию о клиентах, чтобы упростить общение и обеспечить быстрый доступ к контактным данным.
Инструменты CRM на уровне сайта
Доступ к инструментам на уровне сайта осуществляется через панель управления каждого сайта. Они помогают управлять отдельными клиентами и потоками работы на сайте:
- Перейдите в панель управления.
- Выберите нужный инструмент на панели навигации слева:
- Контакты: наведите курсор на Клиенты и лиды и нажмите Контакты, чтобы управлять информацией о клиентах.
Совет: используйте значок Другие действия
вверху, чтобы получить доступ к Потокам работы и Задачам и напоминаниям. - Входящие: нажмите Входящие, чтобы обрабатывать эл. письма и сообщения чата для сайта.
- Автопроцессы: нажмите Автопроцессы, чтобы настроить автоматические ответы с учетом конкретных потребностей сайта.
- Маркетинг-рассылка: наведите курсор на Маркетинг и нажмите Маркетинг-рассылка, чтобы создать кампании для аудитории сайта.
- Контакты: наведите курсор на Клиенты и лиды и нажмите Контакты, чтобы управлять информацией о клиентах.
Часто задаваемые вопросы
Нажимайте на вопросы ниже, чтобы узнать больше.
Почему я не вижу определенные инструменты в рабочем пространстве?
Почему я не вижу определенные инструменты в панели управления сайтом?
Как я могу импортировать существующую информацию о клиентах в рабочее пространство?
