Wix Studio: Управление автопроцессами
4 мин. чтения
Оптимизируйте задачи, связанные с клиентами, с помощью автопроцессов в рабочем пространстве Wix Studio. Поддерживайте связь с клиентами и экономьте время, автоматизируя электронные письма для новых лидов, поблагодарив клиентов за оплату счетов, отправив напоминания об оплате и многое другое.
Примечание:
Автопроцессы применяются к вашему рабочему пространству Wix Studio, а не к сайту (например, автопроцессы, запускаемые Формами Wix или Wix Bookings).
Структура автопроцессов
Все автопроцессы построены вокруг триггера и действия. Триггер - это событие, которое инициирует действие, побуждая к ответу. Это действие может произойти сразу после триггера или может быть запланировано на определенный период, например, часы или дни.
Триггер
Триггер автопроцесса — это то, что вызывает действие. Начните с выбора приложения для триггера, а затем укажите, что должно произойти в приложении для выполнения действия.
Например:
Как специалист Wix вы можете отправлять электронное письмо потенциальным клиентам при получении нового лида с Wix Marketplace. Нажмите на Marketplace и выберите в качестве триггера Новый лид
Время
Время определяет, в какой момент происходит действие после триггера. Вы можете выполнить действие сразу после срабатывания триггера или установить задержку, чтобы отправить его по прошествии определенного времени. Если вы не добавляете задержку, действие будет выполнено при срабатывании триггера. Вы также можете ограничить количество раз, которое один и тот же контакт может запускать автопроцесс, с помощью раскрывающегося списка Ограничить частоту до .
Например:
Например, вы можете отложить действие на срок до 3 дней после срабатывания триггера, выбрав Установить время, а затем установив в соответствующих полях 3 дня и после срабатывания триггера.
Добавить условие (необязательно)
После выбора триггера для автопроцесса вы можете улучшить его функциональность, добавив условие. Условия позволяют создавать более сложные потоки автопроцесса с учетом потребностей вашего бизнеса, добавляя критерии для выполнения действия.
Например:
Как специалист Wix вы можете отправлять обновления по электронной почте только тем потенциальным клиентам, которые соответствуют определенным критериям, например, если они из определенной страны или у них определенный тип проекта. Установив условие на основе этих параметров, вы можете гарантировать, что ваш автопроцесс точно нацелен на желаемую группу клиентов.
Примечание:
В настоящее время мы находимся в процессе выпуска условий, поэтому они пока доступны не для всех триггеров.
Действие
После настройки триггера выберите действие, которое произойдет следующим.
Например:
Вы можете автоматически отправлять электронное письмо потенциальным клиентам при получении нового лида из Wix Marketplace. Нажмите на Marketplace и выберите В качестве триггера Новый лид , затем выберите Отправить письмо в качестве действия. Это также автоматически изменит статус проекта на «Связался», поэтому срок действия лида не истекает.
Совет:
Нажмите + Добавить действие внизу, чтобы добавить еще одно действие в автопроцесс, например, создание задачи для команды.
Создание автопроцессов
Создавайте собственные автопроцессы с нуля или выбирайте из нескольких шаблонов для специалистов. Вы можете использовать автопроцессы, чтобы отправлять персонализированные электронные письма новым лидам с Wix Marketplace, благодарить клиентов за оплату счета или получение ценового предложения, уведомлять клиентов о счете, который истекает, и многое другое.
Чтобы создать автопроцесс:
- Перейти к обзору Marketplace в рабочем пространстве Wix Studio.
- Перейдите во вкладку Автопроцессы в разделе Инструменты CRM слева.
- Нажмите + Новый автопроцесс в правом верхнем углу.
- Выберите, как вы хотите создать автопроцесс:
- С нуля: нажмите + Начать с нуля.
- Из шаблона: выберите шаблон из списка и нажмите Настроить.
- Нажмите на заголовок, чтобы задать название автопроцесса.
- Выберите приложение, установите триггер и действие.
- Настройка автопроцессов:
- Выберите, когда должно произойти это действие.
- Нажмите + Добавить условие , чтобы выбрать критерии для выполнения действия.
- Нажмите + Добавить действие , чтобы добавить еще одно действие в автопроцесс.
- Нажмите Включить.
Управление автопроцессами
После создания автопроцессов они появляются в разделе Ваши автопроцессы. Здесь вы можете активировать/деактивировать, редактировать, переименовывать, создавать копии и удалять свои автопроцессы.
Чтобы управлять автопроцессами:
- Перейти к обзору Marketplace в рабочем пространстве Wix Studio.
- Перейдите во вкладку Автопроцессы в разделе Инструменты CRM слева.
- Наведите курсор на соответствующий автопроцесс и нажмите Смотреть описание.
- (Необязательно) Нажмите переключатель
чтобы активировать или деактивировать автопроцесс. - Нажмите Дополнительные действия и выберите вариант (Изменить, Создать копию, Переименовать, Просмотреть статистику по электронной почте или Удалить).
Аналитика автопроцессов
Просматривайте подробную статистику для каждого автопроцесса, который отправляет клиентам электронные письма. Проанализируйте статистику доставки, чтобы получить ценную информацию о том, как ваши контакты реагируют на ваши письма, включая количество писем, которые были доставлены, открыты, по кликам, отклонены и отмечены как спам.
Чтобы просмотреть статистику для автопроцессов, которые отправляют электронные письма:
- Перейти к обзору Marketplace в рабочем пространстве Wix Studio.
- Перейдите во вкладку Автопроцессы в разделе Инструменты CRM слева.
- Наведите курсор на нужный автопроцесс и нажмите значок Дополнительные действия .
- Нажмите Просмотреть статистику по электронной почте.
Подробнее о просмотре статистики маркетинг-рассылок.
Была ли статья полезна?
|