Входящие Wix: обзор
3 мин. чтения
Используйте Wix Входящие по максимуму, чтобы просматривать и отвечать на сообщения из разных каналов, таких как Чат Wix, Формы Wix и ваши страницы в соцсетях. Вы можете отправлять сохраненные ответы, купоны, запросы на оплату и многое другое. Разделите ответственность за управление коммуникацией с клиентами, предоставив членам команды разрешение отвечать на сообщения.
Примечание
Инструмент Wix входящие становится доступным только после публикации сайта.
Когда вы откроете папку «Входящие», вы найдете там сообщения от двух демонстрационных контактов. Нажмите на эти сообщения, чтобы узнать больше о том, как вы можете использовать Wix Входящие. Вы можете удалить эти сообщения или сами контакты в любой момент.
Готовы начать?
Перейдите во Входящие Wix в панели управления сайтом.
Управляйте сообщениями со всех каналов
Упростите общение с клиентами. Интегрируйте Входящие Wix с различными платформами, чтобы просматривать и отвечать на все свои сообщения в одном месте. Сюда входят такие каналы, как ваша страница Facebook и страница Instagram, а также отправка форм Wix и чат Wix.
Вы также можете подключить свой аккаунт Gmail к Wix Входящим. Это означает, что все письма, которые вы отправляете через свой аккаунт Wix, будут приходить с вашего личного адреса электронной почты.
Подробнее о каналах входящих сообщений Wix и подключении аккаунта Gmail.
Отвечайте на распространенные вопросы с помощью готовых ответов
Некоторые запросы клиентов будут приходить в ваш почтовый ящик снова и снова. Какая у вас политика возврата? Каковы ваши часы работы? Ускорьте время ответа, создав «сохраненные ответы» на эти часто задаваемые вопросы. Вы также можете сохранить стандартное «приветственное» сообщение, чтобы легко отправлять его новым контактам.
Подробнее об отправке сохраненных ответов и прикреплении других элементов к сообщениям.
Поощряйте продажи, прикрепляя ссылки на товары и купоны
Развивайте отношения с клиентами с помощью сообщений. Продвигайте новый товар или помогайте клиентам определиться, отправляя прямые ссылки на товары на вашем сайте. Закрепите сделку, мгновенно отправив купоны со скидками, бесплатной доставкой и многим другим.
Разделите ответственность за управление почтовым ящиком
Настройте профили для соавторов сайта, чтобы они могли отправлять личные ответы на сообщения, и включите уведомления, чтобы они получали уведомления обо всех входящих сообщениях.
Вы также можете назначить контакты соавторам вашего сайта. Сообщения от этих контактов автоматически назначаются выбранному вами соавтору, поэтому он может быть ответственным за определенные переписки. Отфильтруйте сообщения по ответственным, чтобы увидеть сообщения каждого соавтора.
Была ли статья полезна?
|