Wix Inbox: подключение каналов связи

4 мин.

Wix Inbox позволяет управлять всеми каналами связи в одном месте, чтобы вы могли оставаться на связи с лидами и клиентами, не переключаясь между приложениями. Привяжите аккаунт эл. почты и интегрируйте популярные мессенджеры, такие как Instagram, Facebook и WhatsApp, чтобы централизовать и оптимизировать общение.

Подключение каналов поможет вам:

Просматривать все переписки в одном месте, независимо от площадки.
Поддерживать профессиональный имидж на всех платформах.
Своевременно взаимодействовать с лидами и клиентами.

Подключите каналы связи прямо сейчас

Перейти

Обзор каналов связи

В Wix Inbox можно подключить следующие типы каналов связи и управлять ими:

Каналы эл. почты: используйте личную или рабочую эл. почту, чтобы с легкостью отправлять и получать сообщения.
Платформы для обмена сообщениями: интегрируйте популярные платформы, такие как Instagram Business, Facebook или WhatsApp Business.

В Wix Inbox отображаются все сообщения из каждого подключенного канала, а также платформа, с которой они поступили.

При ответе на сообщение или создании нового сообщения можно выбрать канал связи. Например, если клиент написал вам в Instagram, вы можете отправить ответ через Instagram. Если вам нужно отправить важный файл или требуется более официальный стиль общения, вы можете сменить канал и ответить по эл. почте.

Скриншот выбора канала связи для отправки сообщения в Wix Inbox.

Управление каналами эл. почты

Чтобы отправлять письма из Wix Inbox, необходимо подключить канал эл. почты, например аккаунт Gmail, Outlook или бизнес-почту. Все исходящие письма с сайта, такие как ответы на формы обратной связи или обновления заказов магазина, отправляются с подключенного адреса эл. почты.

При подключении аккаунта эл. почты вы сможете просматривать сообщения Wix Inbox и отвечать на них прямо из почтового ящика.

Скриншот каналов эл. почты на странице настроек связи.

Совет:

Если вы хотите отключить канал эл. почты, нажмите Управлять приложением и Отключить, чтобы прекратить переписку по эл. почте. Канал эл. почты останется установленным, и на нем появится бейдж «Неактивно».

Управление платформами личных сообщений

Управляйте чатами на разных платформах, подключив мессенджеры к разделу «Входящие» Wix.

Подключите платформы для обмена сообщениями, такие как:

Смарт-чат Wix: мгновенно отвечайте посетителям сайта с помощью чата на базе ИИ, который изучает ваш бизнес, дает ответы на вопросы и круглосуточно собирает новые лиды.
Wix Chat: общайтесь с посетителями на сайте в режиме реального времени и предлагайте персонализированную помощь.
Instagram Business: подключите страницу Instagram к входящим Wix, чтобы управлять сообщениями Instagram.
WhatsApp Business: подключите WhatsApp Business к входящим Wix, чтобы управлять сообщениями WhatsApp.
Facebook: подключите страницу Facebook к входящим Wix, чтобы управлять сообщениями Facebook.