Central de Ajuda Wix
    Início
  1. Gerencie o seu negócio
  2. Aplicativos e soluções comerciais
  3. Wix Bookings
  4. Gerenciando os seus agendamentos
    5. Wix Bookings: sobre a aba Pedidos

Wix Bookings: sobre a aba Pedidos

10 min de leitura
Importante:
A aba Pedidos ainda não está disponível para todos.
Toda vez que um cliente agenda um serviço, um pedido aparece na aba Pedidos. Você pode usar a aba Pedidos para acessar e trabalhar com pedidos, sem visualizá-los em um formato de calendário.
Neste artigo, saiba como:
Também usa o Wix Stores?
Você vê os pedidos da loja na mesma aba.

Visualizar e atualizar as informações do cliente

Após selecionar um pedido, as informações dos seus clientes aparecem no lado direito do pedido. 
Você pode atualizar o endereço de email de um cliente se ele tiver cometido um erro durante o checkout. Além disso, é possível acessar o cartão de contato do cliente, onde você pode visualizar detalhes adicionais e realizar diversas ações.

Para atualizar as informações de um cliente:

  1. Vá para Pedidos no painel de controle do seu site.
  2. Clique no pedido relevante.
  3. Selecione uma opção:
    • Editar o endereço de email e reenviar a confirmação do pedido: 
      1.  Clique no ícone Editar  no canto superior direito. 
      2. Selecione Endereço de email.
      3. Insira um novo endereço de email.
      4. Clique em Atualizar.
    • Ver ou editar outras configurações:
      1. Clique no nome do cliente.
      2. Visualize ou edite qualquer uma das configurações do contato
        Dica: nesse painel lateral, você pode conversar com seu cliente, adicionar uma anotação, ver agendamentos anteriores e muito mais.
Uma captura de tela mostrando as informações de um cliente visíveis na aba Pedidos no painel de controle.

Marcar manualmente um pedido como "Pago"

Se um pedido foi feito usando o método de pagamento manual (offline) ou se o serviço estiver configurado para ser pago pessoalmente, quando o cliente chegar para receber o serviço, você deve marcar manualmente o pedido como "pago" para atualizar seu registro.

Para atualizar o status do pagamento:

  1. Vá para Pedidos no painel de controle do seu site.
  2. Clique no pedido relevante.
  3. Clique em Receber pagamento no canto superior direito.
  4. Clique em Marcar como pago para confirmar.
Observações:
  • Pedidos marcados como "Pago" não podem ser alterados para "Não pago" outra vez.
  • Se o seu cliente pagou pelo pedido online, ele é automaticamente marcado como "Pago".
  • Você também pode ver se um cliente usou um cupom ou um vale-presente para pagar pelo pedido na seção Informações de pagamento.
    A screenshot showing a coupon was used in the payment info section of an order in the orders tab in the dashboard.

Solicitar pagamento por fatura

Você pode criar uma fatura para um pedido não pago para solicitar o pagamento do seu cliente. Se você enviar a fatura para o seu cliente por email ou como um link compartilhado, ele pode clicar para pagar online usando qualquer um dos seus métodos de pagamento.
Antes de começar:
Configure a sua fatura para que todas as informações da sua empresa (por exemplo, nome do negócio e logo) sejam exibidas corretamente. 

Para emitir uma fatura para um pedido:

  1. Vá para Pedidos no painel de controle do seu site.
  2. Selecione o pedido não pago relevante. 
  3. Clique no menu dropdown Mais ações.
  4. Selecione Enviar fatura.
  5. Clique em Criar fatura.
    Dica: isso cria um rascunho salvo da sua fatura.
  6. Selecione como enviar a fatura ao seu cliente:
    • Compartilhe usando um link:
      1. Clique em Compartilhar link na parte superior.
      2. Clique em Clique aqui para criar um link.
      3. Clique em Copiar link.
      4. Clique em OK.
      5. Envie o link para o seu cliente.
    • Imprima uma cópia da fatura:
      1. Clique em Imprimir na parte superior.
      2. Imprima um PDF ou uma cópia impressa da fatura.
      3. Envie a fatura para o seu cliente.
    • Enviar por email:
      1. Clique em Enviar por email na parte superior.
      2. (Opcional) Edite a linha de assunto ou a mensagem do email.
      3. Clique em Enviar.

Criar um pedido manual

Você pode criar um pedido manual para oferecer e cobrar por um serviço personalizado que não está na sua lista de serviços. Por exemplo, se você é um fotógrafo que deseja oferecer a um determinado cliente uma sessão de fotos que não está na lista de serviços, crie um pedido manual para ele. 
Você também pode adicionar vários itens, itens personalizados, agendamentos ou taxas adicionais ao pedido.

Para criar uma ordem manual:

  1. Vá para Pedidos no painel de controle do seu site.
  2. Clique em + Adicionar novo pedido.
  3. (Opcional) Adicione um produto ao pedido (Disponível se você também usa o Wix Stores).
  4. Adicione um item personalizado ao pedido:
    1. Clique em Adicionar item personalizado.
    2. Insira um título para o item.
    3. Insira o preço.
    4. (Opcional) Insira uma descrição do item.
      Observação: essa descrição é visível para os clientes.
    5. Clique em Adicionar.
Uma captura de tela mostrando como adicionar um item personalizado a um pedido na aba Pedidos no painel de controle.
  1. (Opcional) Adicione um agendamento ao pedido: 
    1. Clique em + Adicionar item. 
    2. Clique em Serviço. 
    3. Clique na caixa de seleção ao lado do serviço relevante.
    4. Clique em Continuar. 
    5. Adicione as informações do agendamento, incluindo local, membro da equipe, data e horário e preço.
      Observação: o preço padrão do serviço aparece automaticamente, mas você pode editá-lo para oferecer o serviço a um preço diferente. 
    6. Clique na caixa de seleção Notificar cliente por email para enviar um email ao seu cliente sobre o novo pedido. Os detalhes do agendamento não aparecem no email de confirmação do pedido que os clientes recebem. Marcar essa caixa de seleção permite que os clientes saibam os detalhes da sessão em um email separado.
    7. Clique em Adicionar ao pedido.
Captura de tela mostrando como editar os detalhes de um agendamento que você adiciona a um pedido manual.
Observações:
  • Quando você terminar de criar um pedido com um agendamento adicionado, a sessão aparece automaticamente no calendário de agendamentos.
  • Para agendamentos disponíveis apenas com um plano, você precisa acessar o Calendário de agendamentos para resgatar serviços do plano do seu cliente.
  • No momento, você só pode adicionar agendamentos a um pedido. Se você quiser adicionar aulas ou cursos aos pedidos, você pode votar nesse recurso aqui. 
  1. Adicione um cliente ao pedido:
    •  Selecione um cliente existente:
      1. Clique em Insira as informações do cliente.
      2. Selecione um cliente.
      3. (Opcional) Clique no ícone Editar para visualizar ou editar as informações do cliente.
    • Adicione um novo cliente:
      1. Clique em Insira as informações do cliente.
      2. Clique em + Adicionar novo cliente.
      3. Insira as informações do cliente. 
      4. Clique em Salvar.
  2. (Opcional) Adicione um desconto:
    1. Clique em Adicionar desconto.
    2. Insira o valor do desconto.
    3. (Opcional) Insira um motivo para o desconto (não visível para os clientes).
    4. Clique em Aplicar.
  3. Clique em Criar pedido no canto superior direito.
O novo pedido aparece na aba Pedidos do painel de controle do seu site. Certifique-se de entrar em contato com seu cliente para organizar como o pagamento será realizado.

Adicionar uma mensagem a um pedido

Acompanhe solicitações e instruções especiais ao adicionar mensagens aos pedidos. Essas observações são pessoais e só podem ser vistas por você e pelos colaboradores do seu site.

Para adicionar uma observação a um pedido:

  1. Vá para Pedidos no painel de controle do seu site.
  2. Selecione o pedido ao qual deseja adicionar a nota.
  3. Role para baixo até Atividade do pedido.
  4. Insira sua mensagem no campo Adicione uma observação.
  5. Clique na marca de seleção para salvar.
Uma captura de tela mostrando como adicionar uma mensagem a um pedido na aba Pedidos no painel de controle.

Personalizar e salvar sua visualização

Personalize a tabela que você vê na lista de pedidos para que ela inclua apenas informações relevantes. Além disso, você pode filtrar pedidos para ver apenas os que interessam a você. Em seguida, salve sua visualização para acessá-la rapidamente da próxima vez que precisar. 
Dicas:
  • A coluna "Processamento" só é relevante se você também tiver pedidos da loja. Você pode ocultá-la se usar apenas Wix Bookings.
  • Você pode filtrar seus pedidos para visualizar apenas itens da loja ou apenas serviços de agendamento usando o filtro Tipo de item. 
Uma captura de tela mostrando como filtrar seus pedidos na aba Pedidos no painel de controle.

Atualizar vários pedidos de uma vez

Economize tempo ao fazer alterações em vários pedidos de uma vez.

Para atualizar vários pedidos:

  1. Vá para Pedidos no painel de controle do seu site.
  2. Marque as caixas de seleção ao lado dos pedidos que você deseja atualizar. 
  3. Clique na ação na barra superior:
    • Atender: relevante apenas para pedidos da loja.
    • Marcar como pago: marca os pedidos selecionados como pagos.
    • Criar fatura: uma fatura é criada e aparece na aba Faturas.
    • Exportar: clique para fazer download de um arquivo.CSV.
    • Imprimir: envia pedidos para sua impressora.
    • Arquivar pedidos: adiciona os pedidos selecionados ao arquivo
Uma captura de tela mostrando como fazer atualizações em vários pedidos de uma vez.
Observação:
Você pode criar uma fatura para até 100 pedidos de uma só vez.

Exportar seus pedidos

Mantenha o controle sobre o seu negócio ao exportar seus pedidos para um arquivo CSV. Você pode exportar os dados que precisa e remover os dados não necessários no momento. 

Para exportar seus pedidos:

  1. Vá para Pedidos no painel de controle do seu site.
  2. Selecione os pedidos que deseja exportar:
    • Determinados pedidos: marque a caixa de seleção ao lado dos pedidos relevantes.
    • Todos os pedidos: marque a caixa de seleção ao lado da coluna Pedido para marcar todos eles.
  3. Clique em Exportar.
  4. Selecione como você deseja exibir os pedidos exportados.
    • Itens comprados: cada item comprado é exibido em uma linha separada, mesmo se eles fizerem parte do mesmo pedido. 
    • Pedidos: cada pedido é exibido em uma linha, mesmo se vários itens foram comprados.
  5. Desmarque as colunas que você não deseja incluir (por exemplo: desmarque as colunas de faturamento e pagamento se elas não forem relevantes no momento).
  6. Salve o arquivo no seu computador: 
    • Chrome: o download do arquivo CSV aparece na parte inferior da tela.
    • Firefox: selecione Abrir com para abrir ou Salvar arquivo para salvar.
    • Internet Explorer: clique em Salvar na parte inferior da tela. 
    • Safari: o arquivo é aberto. Clique em cmd + s no teclado para salvar o arquivo (com uma extensão .csv e formato de origem da página). 
Um GIF animado mostrando como exportar seus pedidos para um arquivo offline.
Observação:
A hora da compra registrada no arquivo CSV é sempre fornecida em Tempo Universal Coordenado (UTC). Por exemplo: 1 de janeiro, 17h (PST) = 2 de janeiro, 1h (UTC).

Arquivar pedidos e visualizar pedidos arquivados

Se quiser remover um pedido da aba Pedidos, mas mantê-lo registrado, adicione-o ao arquivo. Você pode encontrá-lo novamente mais tarde ao visualizar seus pedidos arquivados.

Para arquivar um pedido:

  1. Vá para Pedidos no painel de controle do seu site.
  2. Marque a caixa de seleção ao lado do pedido que você deseja arquivar.
  3. Clique no ícone Arquivar pedidos no canto superior direito.
  4. Ver pedidos arquivados:
    1. Clique em Filtro no canto superior direito.
    2. Clique para expandir a seção Status do arquivo na parte inferior.
    3. Marque a caixa de seleção Arquivado. 
    4. (Opcional) Desarquive um pedido:
      1. Marque a caixa de seleção ao lado do pedido que você deseja desarquivar.
      2. Clique no ícone Desarquivar  no canto superior direito.

Neste artigo

  • Visualizar e atualizar as informações do cliente
  • Marcar manualmente um pedido como "Pago"
  • Solicitar pagamento por fatura
  • Criar um pedido manual
  • Adicionar uma mensagem a um pedido
  • Personalizar e salvar sua visualização
  • Atualizar vários pedidos de uma vez
  • Exportar seus pedidos
  • Arquivar pedidos e visualizar pedidos arquivados

Contrate um profissional

Encontre um Parceiro Wix que pode ajudar você a alcançar os objetivos do seu site.
Encontre um Parceiro