Wix Bookings: creare un servizio online
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In questo articolo:
- Passaggio 1 | Seleziona una piattaforma per il tuo servizio virtuale
- Passaggio 2 | Crea il servizio su Wix Bookings
- Passaggio 3 | Collega un metodo di pagamento online
- Passaggio 4 | Fai sapere ai clienti come connettersi al tuo servizio
Offri servizi online in modo che i clienti possano prenotare e partecipare alle sessioni, ovunque ti trovi. Dopo aver scelto una piattaforma video, puoi creare il tuo servizio, collegare un metodo di pagamento e condividere chiare istruzioni per l'iscrizione con i clienti.
Importante:
Per utilizzare la videoconferenza, devi fare l'upgrade del tuo sito a un pacchetto che supporti i pagamenti.
Passaggio 1 | Seleziona una piattaforma per il tuo servizio virtuale
Scegli una piattaforma in base al tipo di sessione che offri. Alcuni servizi funzionano meglio con le videochiamate individuali, mentre altri hanno bisogno di strumenti per gruppi più numerosi o diretta streaming.
Piattaforme per appuntamenti
Per servizi individuali come consulenze e sessioni di coaching, utilizza una piattaforma di videoconferenza come Zoom o Google Meet che ti consente di incontrare direttamente i clienti. Alcune piattaforme ti consentono anche di condividere lo schermo, il che può essere utile per presentazioni, slide o documenti.
Piattaforme per le lezioni e le sessioni del corso
Per le sessioni di gruppo, scegli una piattaforma in base a come vuoi che gli altri partecipino:
- Consenti ai clienti di guardarti in diretta: utilizza una piattaforma di live streaming, come la diretta streaming di Wix Video, se i partecipanti hanno solo bisogno di vederti e sentirti
- Interagisci con più partecipanti: utilizza una piattaforma per riunioni di gruppo se vuoi che i partecipanti si uniscano alla conversazione, facciano domande o possano intervenire durante la sessione (es. Google Meet, Zoom, Cisco Webex o GoToMeeting
Note:
- I vantaggi, le ore di chiamata e i limiti dei partecipanti per le videoconferenze si basano sul provider che utilizzi (Google Meet, Zoom, GoToMeeting, ecc.) e non sono controllati da Wix
- Scopri di più su come configurare e gestire più link per videoconferenze
- Potresti voler utilizzare l'app Condivisione file Wix per condividere il materiale del corso e consentire agli studenti di caricare il loro lavoro per i tuoi servizi online
Passaggio 2 | Crea il servizio su Wix Bookings
Una volta deciso il tipo di sessione online che vuoi offrire, crea il servizio nel tuo Pannello di controllo di Wix Bookings in modo che i clienti possano prenotarlo.
Scegli tra appuntamenti, lezioni o corsi. Per chiarire che il servizio si svolge online, considera la possibilità di aggiungere "online" al nome o al sottotitolo del servizio, ad esempio "Lezione di yoga online". Nella scheda Sedi, seleziona una sede personalizzata e inserisci una descrizione come "Online". Quindi, abilita l'interruttore accanto a Videoconferenza e continua con la configurazione del servizio.
Nota:
Se è la prima volta che aggiungi la videoconferenza a un servizio, clicca su Aggiungi accanto a Videoconferenza. Quindi, scegli tra Google Meet, Zoom o Link personalizzato
Passaggio 3 | Collega un metodo di pagamento online
Se vuoi addebitare i clienti al momento della prenotazione, assicurati che il tuo sito abbia un metodo di pagamento online collegato. Ciò ti consente di riscuotere il pagamento in anticipo, invece di chiedere ai clienti di pagare di persona. Puoi configurarlo da Accetta pagamenti del Pannello di controllo del tuo sito scegliendo il metodo di pagamento che vuoi collegare:
- Un portafoglio virtuale o una carta di credito: collega un provider come Wix Payments, PayPal o Square in modo che i clienti possano pagare online quando prenotano
- Pagamento manuale: consenti ai clienti di pagare al di fuori di Wix utilizzando il metodo che preferisci, come un bonifico bancario, un assegno o un'app di pagamento. Puoi aggiungere istruzioni in modo che i clienti sappiano come completare il pagamento
Passaggio 4 | Fai sapere ai clienti come connettersi al tuo servizio
I clienti hanno bisogno di istruzioni chiare su come iscriversi al tuo servizio online. Se aggiungi un link alla videoconferenza durante la configurazione del servizio, Wix lo includerà automaticamente nell'email di conferma inviata dopo la prenotazione. Puoi anche personalizzare l'email, per aggiungere tutti i dettagli extra di cui i clienti hanno bisogno prima dell'inizio della sessione.
Per personalizzare l'email di conferma:
- Vai a Impostazioni prenotazioni nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca su Le notifiche inviate da te
- Clicca sulla scheda Email
- Clicca su Modifica accanto a Invia ai clienti un'email di conferma quando prenotano
- Nel Builder delle automazioni, clicca sull'azione Invia un'email
- Nel pannello laterale, clicca su Modifica accanto a Template email
- Personalizza l'email in base alle tue esigenze (es. aggiungi elementi di testo per istruzioni ulteriori, personalizza il design, modifica i temi, ecc.)
- (Facoltativo) Clicca su Anteprima e test per inviarti un'anteprima dell'email
- Clicca su Pubblica modifiche quando è tutto pronto
Importante:
Sotto Partecipa online, troverai i campi dinamici che vengono compilati automaticamente quando aggiungi un link alla videoconferenza durante la configurazione del servizio. Se modifichi questi campi manualmente, il link smette di funzionare. Ti consigliamo di lasciare invariato il contenuto personalizzato esistente (es. ${online_conference_url}).
Suggerimenti:
- Per altri modi di gestire le email di prenotazione, scopri di più su come gestire le email in uscita per i clienti
- Per maggiori dettagli sulla modifica del contenuto e del design delle email, scopri di più sulla personalizzazione delle email automatiche
FAQ
Clicca su una domanda qui sotto per saperne di più sulla creazione di un servizio online.
Qual è la differenza tra Google Meet, Zoom e un link personalizzato?
Posso disabilitare l'email di conferma?
I clienti ricevono automaticamente il link alla videoconferenza?