Nuovo Builder delle automazioni: risoluzione dei problemi con le Automazioni Wix

Visualizza le statistiche di un'automazione per vedere quante volte è stata attivata, così come l'attività più recente. Se la cifra è troppo bassa rispetto a quella che ti aspettavi, potrebbe significare che l'automazione non si sta attivando correttamente.

Alcuni trigger hanno filtri (ad esempio, selezionando un modulo specifico sul trigger "Modulo inviato") e l'automazione potrebbe non attivarsi poiché non soddisfa la condizione del filtro.

È possibile che, quando hai creato l'automazione, tu abbia impostato un ritardo per l'esecuzione di alcune azioni. Se noti che alcune azioni non vengono eseguite quando previsto, torna indietro e controlla il ritardo.

Nota: modificare il ritardo dell'automazione resetta le azioni "in sospeso" per quell'automazione. Ad esempio, Giovanni ha configurato un'automazione che ricorda ai clienti i carrelli abbandonati dopo 3 ore. Maria ha abbandonato il carrello alle 12:00. Se Giovanni modifica questa automazione alle 14:30, modificando i tempi dell'azione a 2 ore, Maria non riceverà il promemoria (le 2 ore da quando Maria ha abbandonato il carrello sono già passate).

Controlla se l'automazione è stata impostata per essere eseguita una volta per contatto. Se hai abilitato l'interruttore Una volta per contatto nelle impostazioni del trigger, limiterà l'esecuzione dell'automazione una volta per contatto, visitatore o altra persona in base ai dati del trigger.

Controlla le statistiche dell'automazione per vedere se l'email è stata inviata.

Puoi vedere solo i destinatari univoci nelle statistiche delle automazioni. Se un'automazione viene attivata per lo stesso contatto in più di un'occasione, conta come se fosse stata inviata una sola volta.

Quando configuri un'automazione per inviare un'email a un contatto, l'email potrebbe finire nella sua cartella spam. Il contatto (o tu, se stai testando l'automazione) dovrebbe andare nella sua casella di posta e cercare l'email anche in quella cartella. Scopri di più sulle automazioni inviate tramite Wix Email Marketing contrassegnate come spam.

Se controllare la cartella spam non risolve il problema, inserisci le seguenti email nella whitelist:

Verifica che l'indirizzo email del destinatario sia attivo e che sia iscritto alla tua mailing list. In tal caso, vedrai l'etichetta "ISCRITTO" sulla sua scheda di contatto.

Se la tua automazione invia un'email a un contatto inattivo, l'email non verrà inviata.

Verifica che l'indirizzo email del destinatario sia valido. In caso contrario, il destinatario non riceverà l'email (anche se l'automazione è stata configurata correttamente).