Wix Forum: creare una community del forum di successo
Tempo di lettura: 6 min.
Che cos'è una community?
Una community può essere definita come un "corpo unificato di individui" con "interessi comuni", che si riunisce per discutere e condividere pensieri, interessi, conoscenze, ecc.
Un forum online crea una community digitale, che si comporta quasi come una mini-società di persone con sottoculture uniche. Uno strumento della community come Wix Forum o Wix Group ti aiuta a soddisfare l'esigenza umana più importante e basilare per i clienti: il bisogno di sentirsi ascoltato.
La cosa bella di un forum è che puoi parlare liberamente dei tuoi interessi, poiché spesso le persone con cui parli li condividono. Quindi, in un certo senso, diventa un luogo di condivisione con gli altri, un luogo con un senso di comunità, e un luogo in cui le persone torneranno più volte.
Tipi di community e forum
Puoi creare un forum per qualsiasi cosa:
- Hobby e interessi
- Istruzione e ricerca
- Business e branding
- Prodotti, servizi e supporto
Vantaggi di una community
- Crea fiducia: uno dei principali vantaggi di una community è l'incredibile capacità di creare fiducia tra persone, aziende o prodotti, ecc.
- Aumenta la credibilità: una community è un veicolo per la condivisione delle conoscenze, che a sua volta può contribuire enormemente a incrementare la credibilità di una determinata persona, azienda o prodotto, ecc.
- Favorisce il coinvolgimento: i membri della community parlano tra loro a un livello diverso, incoraggia le persone a interagire veramente con gli altri
- Permette di lasciare un feedback: spesso, le persone forniranno un feedback positivo e onesto su un argomento, un prodotto o un servizio, il che può aiutare a risolvere i problemi, promuovere il cambiamento o persino fornire un approccio diverso a qualcosa a cui non si pensava prima
- Fedeltà dei clienti: una community può davvero contribuire a migliorare la fidelizzazione dei clienti, perché i tuoi clienti si sentiranno più ascoltati e avranno un'interazione di valore
- Costi di assistenza inferiori: se decidi di utilizzare la community come strumento di assistenza per la tua azienda, questo può contribuire a ridurre i costi dell'assistenza. Addio a strumenti di terze parti, tempo e costi per creare uno strumento di assistenza personale. Una community votata all'assistenza lo farà per te!
- Consapevolezza e branding: non c'è dubbio, avere una community aiuta a rafforzare la consapevolezza del marchio. Tutti i membri della community diffonderanno buone notizie sulla tua attività e condivideranno l'esperienza personale che hanno avuto
- Miglioramenti dei prodotti: i membri della tua community sono un'ottima risorsa, non solo per la notorietà del brand, ma anche per condividere suggerimenti sui miglioramenti dei prodotti e fornire un feedback prezioso su ciò che funziona e ciò che non va
Inizia a creare la tua community
Ci vuole del tempo per essere creativi. Ci vuole del tempo per rispondere. Se vuoi creare una community su di utile, i vantaggi sono enormi. Pensa a contenuti interessanti che attireranno l'attenzione e faranno tornare le persone sulla tua pagina. È proprio questo il bello.
Per iniziare
Clicca qui per imparare come aggiungere e configurare il tuo Wix Forum.
Gestire l'Area Membri
L'Area Membri è uno strumento che consente ai membri del sito di avere un proprio account sul tuo sito, migliorando così l'esperienza che puoi offrire ai tuoi utenti.
Quando aggiungi Wix Forum al tuo sito, vengono aggiunte altre due pagine. Una di queste pagine è una pagina Membri. È qui che i membri del forum possono vedere gli altri membri della tua community, seguirsi l'un l'altro, vedere cosa hanno scritto gli altri membri, persino chattare tra loro.
Puoi gestire la tua Area Membri nei seguenti modi:
Personalizzare la pagina del profilo
Ogni membro, avrà una propria pagina profilo unica, quindi perché non colpire i nuovi membri con una splendida pagina per il tuo profilo? Personalizzare la pagina del profilo è un ottimo punto di partenza per conoscere l'Area Membri e scoprire come funziona.
Suggerimento:
Clicca qui per imparare come aggiungere una sezione "Chi sono" e un avatar al profilo.
Chat membri
Una delle cose belle di un forum è chiacchierare con altre persone su cose a cui sono interessate. Inoltre aiuta davvero a costruire quel senso di comunità, sapendo che puoi raggiungere una persona direttamente e intavolare una conversazione.
Suggerimento:
Clicca qui per saperne di più su come attivare la funzione di chat per i membri.
Scrivere post coinvolgenti
Ci sono così tanti modi creativi per far risaltare il tuo post e attirare l'attenzione. Trucchi come l'aggiunta di un po' di testo in grassetto o l'introduzione di un tocco di colore possono aiutare a suddividere i contenuti e attirare più visitatori al tuo post. Clicca qui per imparare come scrivere il tuo primo post.
Personalizzare testo e carattere
I visitatori hanno maggiori probabilità di leggere, condividere e interagire con contenuti altamente visivi. Quindi personalizza il tuo testo con titoli, grassetto, corsivo, sottolineatura e colore. Puoi inoltre aggiungere schematicità con elenchi numerati, elenchi puntati e citazioni.
Aggiungere un po' di stile
Il Gestore media contiene centinaia di immagini e video gratuiti che puoi aggiungere al tuo sito. Aggiungi un'immagine al tuo post che attirerà l'attenzione dei visitatori e li farà fermare per leggere quel che hai da dire. Per saperne di più
Caricamento file
Un'altra cosa davvero carina è caricare alcuni file sul post. Farlo è utile se il tuo forum è incentrato sul lavoro, sull'istruzione, sulla ricerca, fornisce un servizio, o qualsiasi cosa di simile! Per saperne di più
Aggiungere codici snippet
Se il tuo forum riguarda su qualcosa di tecnico, ad esempio, insegnare alle persone come usare un codice, apprezzerai la possibilità di aggiungere codici snippet ai post. Per saperne di più
Costruire la tua community
La creazione di una community richiede tempo, ma per ora, inizia aggiungendo 3 o più membri alla tua community. Questo aiuterà a far partire la tua community con un ritmo ragionevole.
I membri possono personalizzare il profilo sul tuo sito e seguire i loro membri preferiti del forum. Possono anche pubblicare sui forum, visualizzare commenti, Mi piace e molto altro ancora.
Diventare un membro:
I visitatori del sito possono diventare membri accedendo al tuo sito. Per saperne di più.
Gestire la community
Per poter gestire una community online di successo, potresti dover concedere determinate autorizzazioni ad alcuni membri di fiducia per farti aiutare a gestire il forum. Potresti anche trarre vantaggio dalla creazione di un abbonamento per accedere a una determinata categoria.
Aggiungere moderatori
I moderatori hanno particolari poteri nella community. Sono membri di fiducia che scegli come moderatori per contribuire a garantire il corretto funzionamento delle cose. Per saperne di più
Un moderatore può:
- Disabilitare commenti sui post
- Spostare post tra categorie
- Fissare post in alto
- Eliminare i post (eccetto i post creati dall'amministratore)
- Segnare una risposta migliore nei post con domande e risposte
Eseguire le funzioni di amministrazione
Puoi eseguire funzioni aggiuntive sul tuo forum. Puoi, ad esempio, modificare o spostare un post, chiudere o eliminare un post, ecc. Per saperne di più
Usare i badge membro
Dare dei badge ai tuoi membri è un modo davvero divertente per premiarli, facendoli passare da nuovi arrivati ad esperti. È anche un ottimo modo per assegnare ruoli ai moderatori, in modo che tutti sappiano chi fa cosa e che ruolo ricopre nella community. Per saperne di più
Creare un abbonamento
Creare una categoria che richiede un abbonamento è un ottimo modo per consentire ai membri di accedere a contenuti esclusivi e guadagnare un po' di soldi. Per saperne di più
Gestire la tua community in movimento
Una delle cose migliori del gestire una community online è poterla gestire ovunque ti trovi. Wix Forum può essere gestito perfettamente sulla Wix Mobile App, il che significa che mentre la tua community prospera, non dovrai startene a una scrivania o cambiare la tua giornata. Per saperne di più
Promuovere la tua community
Ora che hai creato il tuo forum e sai come gestire una fiorente community online, ti manca solo un passo da compiere: promuovere la tua community! Esistono diversi modi per promuovere la tua community, come condividere un post sui social media o inviare una campagna di email marketing con notizie sulla tua nuova community.
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