Automazioni Wix: risoluzione dei problemi relativi alle Automazioni Wix

Visualizza le statistiche di un'automazione per vedere quante volte è stata attivata, così come l'attività più recente.

Ogni automazione è collegata a un'app specifica (ad esempio, Wix Stores o Wix Bookings). Scegli l'app quando imposti il trigger.

Quando configuri l'automazione, selezioni quando dovrebbe rispondere al trigger (ad esempio, immediatamente o dopo un giorno). Se noti che l'automazione non viene eseguita quando previsto, torna indietro e controlla la tempistica.

Controlla se l'automazione è stata impostata per essere eseguita una volta per contatto.

Se hai impostato l'automazione su Una volta per contatto, verrà eseguita solo la prima volta che il visitatore (o tu, se stai testando l'automazione) esegue l'azione.

Controlla le statistiche dell'automazione per vedere se l'email è stata inviata.

Puoi vedere i destinatari univoci solo nelle statistiche delle automazioni. Se un'automazione viene attivata per lo stesso contatto in più di un'occasione, conta come se fosse stata inviata una sola volta.

Quando configuri un'automazione per inviare un'email al tuo contatto, l'email potrebbe finire nella sua cartella spam. Il tuo contatto dovrebbe andare nella posta in arrivo e cercare l'email anche in quella cartella. Scopri di più sulle automazioni inviate tramite Wix Email Marketing contrassegnate come spam.

Se il controllo della cartella spam non risolve il problema, inserisci le seguenti email nella whitelist:

Verifica che l'indirizzo email del destinatario sia attivo e che sia iscritto alla tua mailing list. In tal caso, vedrai l'etichetta "ISCRITTO" sulla loro scheda di contatto.

Se la tua automazione invia un'email a un contatto inattivo, l'email non verrà inviata.

Verifica che l'indirizzo email del destinatario sia valido. In caso contrario, il destinatario non riceverà l'email (anche se l'automazione è stata configurata correttamente).

Potrai vedere tutti i moduli che ti sono stati inviati nella tabella di raccolta dati.

La tua app trigger dovrebbe essere Moduli Wix, non Membri del sito o altre app.

Se hai impostato un modulo specifico per attivare l'automazione (piuttosto che un modulo qualsiasi) assicurati di aver selezionato il modulo giusto.

Se il trigger dell'automazione è Modulo inviato, il trigger dipende dai dettagli di contatto specifici per completare l'azione. Se questi dettagli di contatto mancano, l'azione non può essere completata.

Requisiti del modulo per le automazioni:

Accedi al modulo nell'Editor per gestire i suoi campi. Passa il mouse sul campo email per assicurarti che il titolo sia Campo email.

Il campo email nel modulo deve essere sincronizzato con la tua lista contatti. Il campo sincronizzato deve essere Email o Email (Principale). Gli altri campi non funzionano come campo email. Dopo che il visitatore ha inviato un modulo di questo tipo, non viene creato un contatto e non è possibile inviare un'email automatizzata.

Scopri di più su come controllare e modificare i campi del modulo.

Accedere alla scheda di contatto del tuo contatto per vedere se hai più indirizzi email per la stessa persona. Se un contatto ha più indirizzi email, in genere le email automatiche vengono inviate a un'email aggiuntiva anziché all'email principale del contatto.

I contatti per i quali hai un solo indirizzo email non sono interessati.

Se hai effettuato l'accesso e testato il tuo modulo utilizzando più indirizzi email, il tuo sito capirà che provengono tutti dal tuo account e li unirà in un unico contatto. Per questo motivo, l'automazione non consegnerà le email come ci si aspetterebbe.