Vous pouvez afficher l'aperçu du processus de paiement avant de lancer votre site pour voir exactement ce que les clients vivent lorsqu'ils effectuent un achat. Cela vous aide à vérifier le flux, à re...

Afficher l'aperçu du processus de paiement

Découvrez comment afficher l'aperçu du processus de paiement dans votre Éditeur Wix avant de lancer votre boutique en ligne. Cela vous permet de vérifier l'expérience d'achat de vos clients, d'identifier d'éventuels problèmes et d'apporter des modifications nécessaires. Apprenez à passer une commande de test pour vous assurer que tout fonctionne correctement, tout en configurant votre site pour éviter des frais indésirables.

<div data-component-type="text"><div>Vous pouvez afficher l'aperçu du processus de paiement avant de lancer votre site pour voir exactement ce que les clients vivent lorsqu'ils effectuent un achat. Cela vous aide à vérifier le flux, à repérer les problèmes et à apporter des modifications avant la mise en ligne.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="previewing-the-checkout-page-in-your-editor" level="3">Afficher l'aperçu de la page de paiement dans votre Éditeur</h2></div><div data-component-type="text"><div>Avant d'afficher l'aperçu du paiement, vous devez :</div></div><div data-component-type="text"><ul> <li>Boostez votre site avec un Forfait Premium ou une formule Studio.</li>  <li>Connectez un fournisseur de paiement.</li>  <li>Assurez-vous que la livraison est configurée (concerne uniquement les boutiques et les restaurants).</li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-réservations-ajouter-et-personnaliser-un-panier" target="target">Ajoutez un panier</a> (concerne uniquement Wix Réservations). </li></ul></div><div data-component-type="text"><div>Une fois la configuration terminée, vous pouvez tester le processus de paiement jusqu'au moment où vous passez une commande. Saisissez les détails du client et de la livraison, choisissez un mode de livraison et sélectionnez un moyen de paiement. Pour terminer une commande, vous devrez tester le paiement sur votre site en ligne (voir ci-dessous).</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Suggestion :</div><div class="info-content"><div>L'aperçu du paiement avec le bouton « Acheter » peut ne pas toujours être disponible. Si ce n'est pas le cas, affichez l'aperçu du paiement en utilisant le bouton « Ajouter au panier » à la place.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="placing-a-test-order" level="3">Passer une commande de test</h2></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Passer une commande de test est possible uniquement avec Wix Boutique ou Wix Commandes de restaurants.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez afficher l'aperçu du processus de paiement avant de lancer votre boutique en ligne. Cela vous permet de voir ce que les clients voient lorsqu'ils effectuent un achat, y compris la Page de remerciement et l'e-mail de confirmation.</div></div><div data-component-type="text"><div>Avant de procéder à un achat test, configurez votre site de manière à pouvoir exécuter le paiement sans qu'il soit accessible aux clients. ALORS, vous pouvez tester le processus en vous connectant à l'espace membres de votre site et en sélectionnant un article de la boutique. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Remarques :</div><div class="info-content"><ul> <li>Seul le propriétaire du site peut afficher l'aperçu du processus de paiement, pas les administrateurs du site ni les personnes ayant d'autres <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/rôles-et-autorisations-résumé-6772541" target="_blank">rôles et autorisations</a>.</li> <li>Il n'est pas possible pour le moment d'afficher l'aperçu du processus de paiement pour les services de Wix Réservations.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour afficher l'aperçu du paiement de la boutique :</h2></div><div data-component-type="text"><ol> <li>Préparez votre site pour afficher l'aperçu du processus de paiement :
    <ol>
      <li>Activez la <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/configurer-les-paiements-manuels-comme-moyen-de-paiement" target="_blank">méthode de paiement manuel</a> afin de ne pas subir de débit.</li> <li>Si votre site possède un Forfait Premium ou un forfait Studio, effectuez l'une des actions suivantes :
        <ul>
          <li>Annulez temporairement <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/retirer-un-forfait-premium-dun-site" target="target">l'attribution de la formule</a> de votre site.</li> <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/dupliquer-votre-site-3505048" target="target">Dupliquez votre site</a> et testez le paiement sur la version dupliquée.</li> </ul> </li> <li>Si votre site n'a pas d'espace membres, <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/ajouter-un-espace-membres-sur-votre-site" target="_blank">ajoutez-le maintenant</a>.</li> </ol> </li> <li>(Si vous n'êtes pas déjà connecté) Connectez-vous à votre compte Wix.</li> <li>Ouvrez votre site en ligne.</li> <li>Connectez-vous à votre site en utilisant l'<a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/résumé-espace-membres" target="_blank">Espace membres</a>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2026/02/25/4a739305-7deb-4a59-91ac-a8840590ad14/7b5974f4-e52c-4ebc-a50b-776cb1e73955.png" alt="Capture d'écran de la barre de connexion sur un site Wix." /></div></div><div data-component-type="text"><ol> <li>Accédez à un article de la boutique ou à un plat du restaurant.</li> <li>Ajoutez l'élément à votre panier et cliquez sur <strong>Paiement</strong>.</li> <li>Cliquez sur <strong>Je veux juste passer une commande test</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2026/02/25/686e7600-f44f-4571-b54e-cb805f994922/ca01db86-24db-4a9a-ae95-9bd804dca8b6.png" alt="Capture d'écran de la pop-up concernant le passage d'une commande de test sur un site Wix." /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">FAQ</h2></div><div data-component-type="text"><div>Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus sur l'aperçu du processus de paiement.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Puis-je afficher l'aperçu du paiement pour les abonnements à des articles sur mon site en ligne ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Non, il n'est pas possible d'effectuer un achat de test pour un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-boutique-vendre-des-abonnements-darticles" target="target">abonnement à un article</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Que se passe-t-il si je teste le paiement avec un moyen de paiement autre que le paiement manuel ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Vous pouvez tester le paiement avec d'autres moyens de paiement, mais notez que la transaction vous sera débitée. Cela signifie que vous paierez et recevrez le paiement. De plus, vous paierez tous les frais de transaction facturés par le fournisseur de paiement.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Comment puis-je afficher l'aperçu des modifications que j'apporte à la page de paiement ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Lors de la personnalisation de la page de paiement dans le tableau de bord, cliquez sur <strong>Aperçu du paiement</strong>.</div><div><br /></div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2026/03/04/9343f4fb-5640-45f8-b448-4c87d7437d4e/4739bd93-5a65-4368-9054-c00bf7582e36.png" alt="Screenshot of the Checkout settings page with the Preview Checkout button indicated." /></div><div><strong>Important : </strong>La possibilité d'afficher l'aperçu de la page de paiement n'est pas encore disponible pour tous les sites.</div><div><br /></div><div>Vous verrez un aperçu de la page avec un échantillon d'article. Sélectionnez un ou plusieurs éléments dans la barre supérieure pour voir à quoi ressemble la page de paiement lorsque les clients achètent différents articles. </div><div><br /></div><div><strong>Astuce : </strong>Cliquez sur l'icône <strong>Mobile</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2026/03/04/c7260814-280f-450c-8f06-aa7b97cfb8c0/051a2cea-2723-412b-9d01-2c3e61fc2612.png" /> pour afficher l'aperçu de la page de paiement sur mobile.</div></div></div></div>

Important :Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.La page de remerciemen...

Personnaliser la page de remerciement

Découvrez comment accéder et personnaliser votre page de remerciement dans Wix pour offrir une expérience client optimale après un achat. Apprenez à afficher les informations essentielles comme le numéro de commande et à modifier le design, le texte, et les liens de navigation. En personnalisant cette page, vous pouvez renforcer l'engagement de vos clients et améliorer leur satisfaction.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>La page de remerciement est la page vers laquelle les clients sont dirigés après avoir effectué un achat. Il inclut le numéro de commande de votre client, le montant de la commande, et plus encore. Ces informations sont également envoyées aux clients dans leur e-mail de confirmation.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/08/14/bda49406-dde9-4da7-ba7b-a130e07aa88d/06ae89e9-5a8e-4049-ba42-5d73a18d4a3a.jpg" alt="Capture d'écran de la page de remerciement sur un site Wix" /></div></div><div data-component-type="text"><div>Accédez à la page de remerciement dans votre Éditeur, puis choisissez ce que vous souhaitez faire.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-1-access-your-thank-you-page" level="3">Étape 1 | Accéder à votre page de remerciement</h2></div><div data-component-type="text"><div>Si vous n'utilisez qu'une seule solution professionnelle, vous accéderez à la page de remerciement via cette section de page de solution d'entreprise dans votre Éditeur. Par exemple, si vous utilisez uniquement Wix Boutique, vous trouverez la page de <strong>remerciement </strong>sous <strong>Pages de la boutique</strong>. </div><div><br /></div><div>Cependant, si vous utilisez, par exemple, Wix Boutique et Wix Réservations, la page de remerciement se trouve sous <strong>Panier et Merci</strong>.</div></div><div data-component-type="tabs"><div class="tabs-wrapper"><div class="headings-wrapper"><div data-slug="Éditeur-Wix" class="tab-heading heading-0">Éditeur Wix</div><div data-slug="Éditeur-Studio" class="tab-heading heading-1">Éditeur Studio</div><div data-slug="Éditeur-Wix-Harmony" class="tab-heading heading-2">Éditeur Wix Harmony</div></div><div class="tab-contents-wrapper"><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/site-selector/?actionUrl=https%3A%2F%2Fwww.wix.com%2Feditor%2F%7BmetaSiteId%7D%3FeditorSessionId%3D%7Besi%7D%26" target="_blank">Accédez à votre éditeur</a>.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Pages et menu </strong><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/9432a2ad-f01d-4a3d-ae53-370c37e15e62/2021/11/02/0b84b086-cf99-4826-93e0-9ffff492898a/c4974969-a151-4474-b053-c2dcfe3e00e6.png" /> à gauche de l'éditeur.</li>  <li>Sélectionnez la solution professionnelle correspondante ( Pages de la <strong>boutique , Pages</strong> de <strong>réservation ou Pages</strong> de <strong>restaurant</strong>), ou sélectionnez <strong>Panier et remerciement</strong>.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Page de remerciement</strong> .</li></ol></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/site-selector/?actionUrl=https%3A%2F%2Fwww.wix.com%2Feditor%2F%7BmetaSiteId%7D%3FeditorSessionId%3D%7Besi%7D%26" target="_blank">Accédez à votre éditeur</a>.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Pages</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8696077d-830a-4b1e-bd86-9df98f89994a/2023/06/14/321a54e1-ec18-42be-9c2b-b93f3f6c8383/b26db553-6344-412a-b9f6-16f1a76dba92.png" /> à gauche de l'Éditeur.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Page de remerciement </strong>sous la solution professionnelle correspondante (Pages de boutique, Pages de réservation ou Pages de restaurant), ou sous <strong>Panier et remerciement</strong>.</li></ol></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/site-selector/?actionUrl=https%3A%2F%2Fwww.wix.com%2Feditor%2F%7BmetaSiteId%7D%3FeditorSessionId%3D%7Besi%7D%26" target="_blank">Accédez à votre éditeur</a>.</li>  <li>Cliquez sur la liste déroulante <strong>Page</strong> en haut à gauche de la page.</li>  <li>Sélectionnez la solution professionnelle correspondante (<strong>pages de la boutique</strong>, <strong>pages de réservation</strong>, <strong>pages de restaurants</strong>, etc.), ou sélectionnez <strong>Panier et remerciement</strong>.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Page de remerciement</strong>.</li></ol></div></div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-2-customize-your-page" level="3">Étape 2 | Personnaliser votre page</h2></div><div data-component-type="text"><div>À partir de votre page de remerciement, choisissez ce que vous souhaitez faire : </div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Sélectionnez les éléments que vous souhaitez afficher</h4><div class="collapsible-content"><div>Cliquez sur l'onglet <strong>Paramètres</strong> et décochez les cases situées à côté des éléments que vous ne souhaitez pas afficher.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Personnalisez le design</h4><div class="collapsible-content"><div>Cliquez sur l'onglet <strong>Design</strong> et personnalisez l'arrière-plan et les bordures de la page de remerciement, ainsi que les polices et les couleurs du texte.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Modifiez le texte et le lien « Continuer à parcourir le site »</h4><div class="collapsible-content"><div>Cliquez sur l'onglet <strong>Texte </strong>pour modifier le texte qui apparaît sur la page de remerciement.</div><div><br /></div><div>Notez que la page de remerciement contient un lien &quot;Continuer à parcourir le site&quot; en bas (sauf si vous avez choisi de ne pas l'afficher).<br />
<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/08/14/5f7e8e7d-0c33-4728-8c40-538ee36124fe/5030329b-77e9-4a10-b1d1-97d8fa33af50.jpg" alt="Capture d'écran de la page de remerciement sur un site Wix" /></div><div>Vous pouvez modifier le texte du lien et choisir la page vers laquelle le lien redirige.</div><div><br /></div><div><strong>Pour personnaliser le lien « Continuer à parcourir le site » :</strong></div><ol>
  <li>Faites défiler la section <strong>Lien</strong> dans l'onglet <strong>Texte</strong> .</li>  <li>(Facultatif) Modifiez le texte du lien dans le champ du <strong>lien de navigation </strong> .</li>  <li>Définissez où le lien dirige :
    <ol>
      <li>Cliquez sur l'icône <strong>Lien </strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2022/01/13/cbf3bed9-ee67-401f-8bde-4ee85ebf20b2/bc5ae6bc-6601-4e9d-a9a0-8e77bec41460.png" />.</li>      <li>Sélectionnez <strong>Page</strong> pour créer un lien vers une page du site.</li>      <li>Sélectionnez une page du site dans la <strong>section Quelle page ?</strong> déroulant.</li>      <li>Cliquez sur <strong>Terminer</strong>.</li>    </ol>  </li></ol></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Remarque :</div><div class="info-content"><div>Si un client paie avec le paiement express (ex. PayPal ou Apple Pay), ils sont dirigés vers la page de confirmation de PayPal. De là, les clients peuvent cliquer pour revenir à la page de remerciement de votre site. </div></div></div></div>

Important :
  Cet article est pertinent pour Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).  La page Panier n'est pas disponible avec Wix Dons ou les formules de paiement.Pa...

Personnaliser les liens sur votre page panier

Découvrez comment personnaliser la page Panier dans Wix pour améliorer l'expérience d'achat de vos clients. Apprenez à modifier le texte et le design des liens, à gérer les redirections, et à personnaliser les options comme les liens « Continuer la navigation » et « Code promotionnel ». En suivant ces étapes, vous pouvez créer un panier qui reflète votre marque et facilite la navigation pour vos clients.

Important :
  Cet article est pertinent pour Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).  La page Panier n'est pas disponible avec Wix Dons ou les formules de paiement.Se...

Personnaliser la page Panier

Découvrez comment personnaliser la page Panier dans Wix pour améliorer l'expérience d'achat de vos clients. Cet article vous guide à travers les étapes d'accès aux paramètres de la page, de personnalisation des éléments affichés, et de design pour qu'elle corresponde à l'esthétique de votre site. Apprenez également à ajuster le texte et à optimiser l'affichage sur mobile, afin de maximiser les conversions et de faciliter le processus de paiement.

Important :Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants, Wix Dons et est en cours de déploiement pour les Formules de paiement.La page de paiement de votre site es...

Personnaliser la page de paiement

Découvrez comment personnaliser la page de paiement de votre site Wix pour répondre aux besoins de votre entreprise. Bien que vous ne puissiez pas modifier la page directement dans l'Éditeur, cet article vous guide à travers les paramètres du tableau de bord pour ajuster les champs de paiement, ajouter des options personnalisées, et gérer les paramètres de facturation. Améliorez l'expérience client et assurez-vous que votre processus de paiement est fluide et conforme à vos politiques.

Important :Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.La communication avec ...

Ajouter des politiques, des termes et conditions au pied de page de votre site

Découvrez comment afficher les politiques de votre entreprise sur votre site Wix pour instaurer la confiance avec vos clients. Apprenez à les intégrer sur la page de paiement et dans le pied de page de votre site, tout en personnalisant leur visibilité. En suivant ces étapes, vous pourrez renforcer la transparence et améliorer l'expérience d'achat de vos clients.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>La communication avec vos clients est un moyen important d'instaurer un climat de confiance et cela inclut l'affichage des politiques de votre entreprise sur votre site.</div></div><div data-component-type="text"><div>Les politiques peuvent être affichées de différentes manières et à différents endroits de votre site. Choisissez les options de politique qui fonctionnent pour votre entreprise.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="displaying-policies-on-the-checkout-page" level="3">Afficher les politiques sur la page de paiement</h2></div><div data-component-type="text"><div>La page de paiement est l'endroit où les clients effectuent leurs commandes. Vous avez la possibilité d'ajouter des politiques en tant que liens cliquables dans le pied de page de la page de paiement.</div></div><div data-component-type="text"><div>De plus, vous pouvez afficher ces politiques à côté d’une case à cocher confirmant l'accord, que les clients doivent accepter, afin qu’ils puissent finaliser leur processus de paiement.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/02/26/538a349a-beb3-4639-bc95-f745f44cdc9c/d57d7582-1dc7-4795-9419-a25258a2ff74.png" alt="Capture d'écran de la page de paiement montrant où les politiques peuvent être affichées" /></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour afficher les politiques dans le pied de page de la page de paiement :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Accédez%20au%20Paramètres%20Paiement&amp;title=Sélectionnez%20un%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/ecom-platform/checkout-settings" target="_blank">Accéder aux paramètres de paiement</a> dans le tableau de bord de votre site.</li>  <li>Faites défiler la page jusqu'à <strong>Politiques </strong>et cochez les cases à côté des politiques que vous souhaitez afficher.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/03/04/1ad98834-5cac-4d1c-ba2e-469fc0a2c166/0fbc811f-1b07-48f8-a1db-8f881980b67b.png" alt="Capture d'écran des options de politique que vous pouvez ajouter à la page de paiement" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Saisissez le texte de la politique.<br />
<strong>Suggestion : </strong>Pour la politique personnalisée, saisissez également un nom de politique. </li>  <li>(Facultatif) Rendre obligatoire l'acceptation de ces politiques pour terminer le paiement :
    <ol>
      <li>Cliquez sur le curseur de la <strong>case à cocher de la politique</strong> pour l'activer.</li>      <li>(Facultatif) Cochez la case <strong>Coché par défaut</strong> si vous souhaitez que les accord soient cochés par défaut.</li>    </ol>  </li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="displaying-policies-in-your-sites-footer" level="3">Afficher les politiques dans le pied de page de votre site</h2></div><div data-component-type="text"><div>En plus (ou au lieu de ) l'affichage des politiques dans le pied de page de la page de paiement, vous pouvez afficher les politiques dans le pied de page des pages standards du site. Pour ce faire, vous allez créer une page masquée pour chaque politique et créer un lien vers ces pages dans le pied de page.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2020/07/23/b5b72eba-f5bc-419d-9cb3-d01d67731b70/921bd788-9d49-49e5-b457-8687df88972a.png" alt="Capture d'écran du pied de page d'une page de site avec les politiques du site visibles" /></div></div><div data-component-type="tabs"><div class="tabs-wrapper"><div class="headings-wrapper"><div data-slug="Éditeur-Wix" class="tab-heading heading-0">Éditeur Wix</div><div data-slug="Éditeur-Studio" class="tab-heading heading-1">Éditeur Studio</div><div data-slug="Éditeur-Wix-Harmony" class="tab-heading heading-2">Éditeur Wix Harmony</div></div><div class="tab-contents-wrapper"><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Pour chaque politique que vous souhaitez afficher,<a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/éditeur-wix-ajouter-une-page-à-votre-site"> ajoutez une nouvelle page à votre site</a>.</li>  <li>Ajoutez les informations pertinentes à chaque page que vous avez créée. </li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/éditeur-wix-masquer-et-afficher-une-page-du-menu-de-votre-site">Masquez la page Politique depuis le menu de votre site</a>. </li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/éditeur-wix-masquer-et-rendre-visible-une-page-pour-les-moteurs-de-recherche-google">Masquez les pages Politique dans les moteurs de recherche</a>.</li>  <li>Ajoutez un texte avec chaque nom de politique dans votre pied de page et <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/éditeur-wix-ajouter-un-lien-hypertexte">créez un lien vers la page correspondante</a>.</li></ol></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Pour chaque politique que vous souhaitez afficher, ajoutez une nouvelle page à votre site.</li>  <li>Ajoutez les informations pertinentes à chaque page que vous avez créée. </li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/éditeur-studio-ajouter-et-gérer-des-pages#hiding-a-page">Masquez la page Politique depuis le menu de votre site</a>. </li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/éditeur-studio-ajouter-et-gérer-des-pages#customizing-the-pages-seo-settings">Masquez les pages Politique dans les moteurs de recherche</a>. </li>  <li>Ajoutez un texte avec chaque nom de politique dans votre pied de page et créez un lien vers la page correspondante.</li></ol></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Pour chaque politique que vous souhaitez afficher, <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/éditeur-wix-harmony-ajouter-et-gérer-des-pages#adding-a-new-page" target="">ajoutez une nouvelle page à votre site</a>.</li>  <li>Ajoutez les informations pertinentes à chaque page que vous avez créée. </li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/éditeur-wix-harmony-ajouter-et-gérer-les-menus#adding-and-managing-menu-items" target="">Masquez la page Politique depuis le menu de votre site</a>. </li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/éditeur-wix-masquer-et-rendre-visible-une-page-pour-les-moteurs-de-recherche-google">Masquez les pages Politique dans les moteurs de recherche</a>.</li>  <li>Ajoutez un texte avec chaque nom de politique dans votre pied de page et <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/éditeur-wix-harmony-ajouter-un-lien-à-un-élément#adding-a-link-to-text" target="">créez un lien vers la page correspondante</a>.</li></ol></div></div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="adding-additional-policies" level="3">Ajouter des politiques supplémentaires</h2></div><div data-component-type="text"><div>Si vous utilisez Wix Réservations ou Wix Commandes de restaurants (Nouveau), il existe des politiques que vous pouvez créer qui sont spécifiques à ces solutions professionnelles. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">En savoir plus sur :</div><div class="info-content"><ul>
  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-réservations-configurer-vos-politiques-de-réservation">Politiques de Wix Réservations</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-restaurants-configurer-un-système-de-commande-en-ligne-pour-votre-restaurant">Wix Restaurants Commandes de restaurants (Nouveau)</a></li></ul></div></div></div>

Important :Cet article concerne les commandes Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau). Vous pouvez afficher les frais de livraison et les taxes de vos clients, directeme...

Configurer l'affichage des frais de livraison et taxes sur la page Panier

Découvrez comment afficher les frais de livraison et les taxes sur la page Panier de Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Commandes de restaurants. Vous pouvez permettre à vos clients de voir et de sélectionner leur emplacement, choisir parmi plusieurs options de livraison, et obtenir un prix total mis à jour. Apprenez également à masquer ces informations si nécessaire, pour améliorer l'expérience d'achat sur votre site.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cet article concerne les commandes Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau). </div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez afficher les frais de livraison et les taxes de vos clients, directement sur la page du panier. </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/05/23/acb2c4bd-2960-4183-8161-2da450522450/3de061cc-0aac-4014-8a11-4d3260cc79d3.png" alt="Une capture d'écran de la page panier avec les informations de livraison et de taxes mises en évidence" /></div></div><div data-component-type="text"><div>Les clients voient leur emplacement affiché dans le panier et ont la possibilité d'en saisir un autre, par exemple s'ils expédient vers une autre destination.</div></div><div data-component-type="text"><div>Ensuite, si vous avez créé plusieurs options de livraison, les clients peuvent choisir celui qu'ils préférez. </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/05/23/1671deab-4dee-4514-aedc-9e7e875931c4/9d30aad1-72d5-4977-8345-e4ff2951fe28.png" alt="Capture d'écran du menu déroulant livraison sur la page panier" /></div></div><div data-component-type="text"><div>Après avoir effectué ces sélections, vos clients voient un prix total mis à jour, en fonction de l'emplacement et de l'option de livraison sélectionnés.</div></div><div data-component-type="text"><div>Si vous préférez ne pas afficher la livraison et les taxes sur la page Panier, vous pouvez masquer l'une ou l'autre.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Les taxes estimées ne s'affichent pas si vous avez <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-stores-inclure-la-tva-dans-le-prix-de-larticle" target="">inclus des taxes dans le prix de vos articles</a>. </div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="setting-how-shipping-tax-displays-in-the-cart-page" level="3">Configurer l'affichage des frais de livraison et taxes sur la page Panier</h2></div><div data-component-type="text"><div>L'accès à la page Panier varie en fonction de la solution ou des solutions professionnelles que vous utilisez :</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Suggestion :</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Si vous utilisez Wix Commandes de restaurants (Nouveau), l'accès à la page panier se fait toujours via <strong>Panier et remerciement</strong>.</li>  <li>Wix Commandes de restaurants (Nouveau) n'est pas encore disponible dans l'Éditeur Wix Harmony.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="tabs"><div class="tabs-wrapper"><div class="headings-wrapper"><div data-slug="Éditeur-Wix" class="tab-heading heading-0">Éditeur Wix</div><div data-slug="Éditeur-Studio" class="tab-heading heading-1">Éditeur Studio</div><div data-slug="Éditeur-Wix-Harmony" class="tab-heading heading-2">Éditeur Wix Harmony</div></div><div class="tab-contents-wrapper"><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/site-selector/?actionUrl=https%3A%2F%2Fwww.wix.com%2Feditor%2F%7BmetaSiteId%7D%3FeditorSessionId%3D%7Besi%7D%26" target="_blank">Accédez à votre éditeur</a>.</li>  <li>Accéder à la page panier :
    <ol>
      <li>Cliquez sur <strong>Pages et menu</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/9432a2ad-f01d-4a3d-ae53-370c37e15e62/2021/11/02/0b84b086-cf99-4826-93e0-9ffff492898a/c4974969-a151-4474-b053-c2dcfe3e00e6.png" /> à gauche de l'Éditeur.</li>      <li>Sélectionnez une option :
        <ul>
          <li><strong>Vous n'avez qu'une seule solution professionnelle </strong>(ex. uniquement Wix Boutique ou Wix Réservations) :
            <ol>
              <li>Cliquez sur votre solution d'entreprise (ex. <strong>Wix Boutique</strong>).</li>              <li>Cliquez sur la <strong>page Panier</strong>.</li>            </ol>          </li>          <li>Mon site propose 2 solutions professionnelles ou plus :
            <ol>
              <li>Cliquez sur <strong>Panier et remerciement</strong>.</li>              <li>Cliquez sur la <strong>page Panier</strong>.</li>            </ol>          </li>        </ul>      </li>    </ol>  </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/12/10/5f38b127-bdb4-4745-ac5b-05ef56e6a401/1b7c45de-3f09-4e3f-a2aa-3c0436d9d074.png" alt="Capture d'écran des pages et du menu montrant les points d'accès à la page panier" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Cliquez sur l'élément Page panier sur votre page.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Paramètres</strong>.</li>  <li>Cliquez sur l'onglet <strong>Paramètres</strong>.</li>  <li>Cochez ou décochez la case <strong>Frais d'expédition et de livraison </strong> . </li>  <li>Cochez ou décochez la case <strong>Frais de taxe </strong> . </li></ol></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/site-selector/?actionUrl=https%3A%2F%2Fwww.wix.com%2Feditor%2F%7BmetaSiteId%7D%3FeditorSessionId%3D%7Besi%7D%26" target="_blank">Accédez à votre éditeur</a>.</li>  <li>Accéder à la page panier :
    <ol>
      <li>Cliquez sur <strong>Pages</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8696077d-830a-4b1e-bd86-9df98f89994a/2023/06/14/321a54e1-ec18-42be-9c2b-b93f3f6c8383/b26db553-6344-412a-b9f6-16f1a76dba92.png" /> à gauche de l'Éditeur.</li>      <li>Sélectionnez une option :
        <ul>
          <li><strong>Vous n'avez qu'une seule solution professionnelle </strong>(ex. uniquement Wix Boutique ou Wix Réservations) : Sélectionnez <strong>la page Panier</strong> sous votre solution professionnelle (par exemple, <strong>Wix Boutique</strong>).</li>          <li>Mon site dispose de 2 solutions professionnelles ou plus : Sélectionnez <strong>la page panier</strong> sous <strong>Panier et remerciement</strong>.</li>        </ul>      </li>    </ol>  </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/03/25/97310ec8-f66f-4b12-a876-532bd2956bba/6983d6a2-716b-4e71-8628-cb8f858b1dc8.png" alt="Capture d'écran des pages et du menu montrant les points d'accès à la page Panier dans l'Éditeur Wix Studio" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Cliquez sur l'élément Page panier sur votre page.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Paramètres</strong>.</li>  <li>Cliquez sur l'onglet <strong>Paramètres</strong>.</li>  <li>Cochez ou décochez la case <strong>Frais d'expédition et de livraison </strong> .</li>  <li>Cochez ou décochez la case <strong>Frais de taxe </strong> .</li></ol></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/site-selector/?actionUrl=https%3A%2F%2Fwww.wix.com%2Feditor%2F%7BmetaSiteId%7D%3FeditorSessionId%3D%7Besi%7D%26" target="_blank">Accédez à votre éditeur</a>.</li>  <li>Cliquez sur la liste déroulante <strong>Page</strong> en haut à gauche de la page.</li>  <li>Sélectionnez une option :
    <ul>
      <li><strong>Vous n'avez qu'une seule solution professionnelle </strong>(ex. uniquement Wix Boutique ou Wix Réservations) :
        <ol>
          <li>Cliquez sur la solution d'entreprise (ex. Cliquez sur <strong>Wix Boutique</strong>.</li>          <li>Cliquez sur la <strong>page Panier</strong>.</li>        </ol>      </li>      <li>Mon site propose 2 solutions professionnelles ou plus :
        <ol>
          <li>Cliquez sur <strong>Panier et remerciement</strong>.</li>          <li>Cliquez sur la <strong>page Panier</strong>.</li>        </ol>      </li>    </ul>  </li>  <li>Cliquez sur l'élément Page panier sur votre page.</li>  <li>Cliquez sur l'icône <strong>Afficher</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/12/10/11b3676c-50cc-4ce7-ac90-c80c3c450a24/cc2b9a5f-640e-47ec-bcea-c94583b61c26.png" />les éléments sur la barre d'action.</li>  <li>Cochez ou décochez la case <strong>Frais d'expédition et de livraison </strong> .</li>  <li>Cochez ou décochez la case <strong>Frais de taxe </strong> .</li></ol></div></div></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Suggestion :</div><div class="info-content"><div>En plus de l'affichage des informations sur les taxes et la livraison dans la page panier, vous pouvez<a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-stores-afficher-les-informations-relatives-à-la-taxe-et-à-la-livraison-avec-les-prix-des-articles"> afficher un message de taxes ou de livraison sur chaque page contenant les prix des articles</a>.</div></div></div></div>

Important :Cet article est pertinent pour Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).Vous pouvez limiter le paiement en tant qu'invité sur votre site afin que les visiteu...

Demander aux clients de s'inscrire avant de faire des achats

Découvrez comment limiter le paiement en tant qu'invité sur votre site Wix pour que seuls les membres puissent accéder à la page panier. En obligeant les clients à s'inscrire, vous facilitez le suivi de leurs commandes et simplifiez leurs futurs achats. Apprenez à modifier les paramètres d'autorisation de la page panier dans l'Éditeur Wix pour restreindre l'accès, tout en explorant des options pour un processus de paiement plus direct.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cet article est pertinent pour Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez limiter le paiement en tant qu'invité sur votre site afin que les visiteurs puissent découvrir ce que vous proposez, mais ils doivent devenir membres du site avant de pouvoir accéder à la page panier pour commencer le processus de paiement. </div></div><div data-component-type="text"><div>En obligeant les clients à s'inscrire, vous enregistrez leurs informations. Cela permet aux clients de suivre leurs commandes sur votre site et d'effectuer de futurs achats sans saisir à nouveau les informations.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/03/27/a6ccc303-d684-4e1a-86a2-ccc462c24aa8/b17f63f5-890a-4ba2-be26-59a950f40b16.png" alt="Une capture d'écran de l'en-tête d'un site avec la connexion de l'espace membres indiquée" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Remarque :</div><div class="info-content"><div>Il existe certains moyens de finaliser une commande sans passer par la page panier (voir la <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/obliger-les-clients-à-sinscrire-avant-deffectuer-des-achats-dans-wix-stores#faqs" target="">section FAQ</a> pour plus de détails). Dans ces cas, restreindre l'accès à la page panier n'empêchera pas les clients de finaliser des commandes sans se connecter. </div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="restricting-purchases-to-signed-in-customers" level="3">Limiter les achats aux clients inscrits</h2></div><div data-component-type="text"><div>Modifiez les paramètres d'autorisation de la page panier afin que seuls les membres connectés puissent y accéder. Vous pouvez également choisir de limiter l'accès à un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/rôles-et-autorisations-résumé-6772541" target="_blank">rôle de membre que vous avez créé</a> ou aux clients qui ont acheté une <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/formules-de-paiement-aperçu" target="_blank">formule de paiement</a>. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Avant de commencer :</div><div class="info-content"><div>Si vous ne l'avez pas déjà, ajoutez <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/ajouter-un-espace-membres-sur-votre-site" target="_blank">Wix Espace membres</a> de votre site.</div></div></div></div><div data-component-type="tabs"><div class="tabs-wrapper"><div class="headings-wrapper"><div data-slug="Éditeur-Wix" class="tab-heading heading-0">Éditeur Wix</div><div data-slug="Éditeur-Studio" class="tab-heading heading-1">Éditeur Studio</div></div><div class="tab-contents-wrapper"><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/site-selector/?actionUrl=https%3A%2F%2Fwww.wix.com%2Feditor%2F%7BmetaSiteId%7D%3FeditorSessionId%3D%7Besi%7D%26" target="_blank">Accédez à votre Éditeur</a>.</li>  <li>Cliquez <strong>Pages et menu</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/9432a2ad-f01d-4a3d-ae53-370c37e15e62/2021/11/02/0b84b086-cf99-4826-93e0-9ffff492898a/c4974969-a151-4474-b053-c2dcfe3e00e6.png" /> à gauche de l'éditeur.</li>  <li>Sélectionnez une option :
    <ul>
      <li>Mon site propose uniquement Wix Boutique :
        <ol>
          <li>Cliquez sur <strong>Pages de la boutique</strong>.</li>          <li>Cliquez sur <strong>Page panier</strong>.</li>        </ol>      </li>      <li>Mon site propose uniquement Wix Réservations :
        <ol>
          <li>Cliquez sur <strong>Pages de réservation</strong>.</li>          <li>Cliquez sur <strong>Page panier</strong>.</li>        </ol>      </li>      <li>Mon site propose Wix Commandes de restaurants (Nouveau) ou 2 solutions professionnelles :
        <ol>
          <li>Cliquez sur <strong>Panier et remerciement</strong>.</li>          <li>Cliquez sur <strong>Page panier</strong>.</li>        </ol>      </li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/03/25/7b9aa048-e1af-4bf0-be83-c043113c630b/7435eaf8-a834-4254-8eb1-24b2e23d8565.png" alt="Capture d'écran de la page Pages et menu montrant les points d'accès à la page panier" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Cliquez sur l'icône <strong>Paramètres </strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2019/12/01/8c63a7c2-87de-4cc6-966d-0419cc2c6dd7/313f97dc-edb5-4be1-9df8-9ff071171fc9.png" /> à côté de Page panier. </li>  <li>Sélectionnez l'onglet <strong>Autorisations </strong> .</li>  <li>Cliquez sur <strong>Membres uniquement</strong>.</li>  <li>Décider <strong>Quels membres peuvent accéder à cette page</strong> :
    <ul>
      <li><strong>Tous les membres</strong>.</li>      <li><strong>Seuls les membres ou les clients payants sélectionnés :</strong> Limitez l'accès à un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/rôles-et-autorisations-résumé-6772541" target="_blank">rôle de membre que vous avez créé</a> ou aux clients qui ont acheté une <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/formules-de-paiement-aperçu" target="_blank">formule de paiement</a>. </li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/03/28/83210661-0d9c-4170-b1d9-67e59639c019/8bdc2311-4735-4693-b178-c0c3f8cc06f0.png" alt="Capture d'écran des pages et du menu dans l'Éditeur Wix, avec les paramètres ouverts dans l'onglet Autorisations." /></div></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/site-selector/?actionUrl=https%3A%2F%2Fwww.wix.com%2Feditor%2F%7BmetaSiteId%7D%3FeditorSessionId%3D%7Besi%7D%26" target="_blank">Accédez à votre Éditeur</a>.</li>  <li>Accédez à la page panier :</li>  <li>Cliquez sur <strong>Pages</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8696077d-830a-4b1e-bd86-9df98f89994a/2023/06/14/321a54e1-ec18-42be-9c2b-b93f3f6c8383/b26db553-6344-412a-b9f6-16f1a76dba92.png" /> à gauche de l'éditeur.</li>  <li>Sélectionnez une option :
    <ul>
      <li>Mon site propose uniquement Wix Boutique :
        <ol>
          <li>Cliquez sur <strong>Pages de la boutique</strong>.</li>          <li>Cliquez sur <strong>Page panier</strong>.</li>        </ol>      </li>      <li>Mon site propose uniquement Wix Réservations :
        <ol>
          <li>Cliquez sur <strong>Pages de réservation</strong>.</li>          <li>Cliquez sur <strong>Panier</strong>.</li>        </ol>      </li>      <li>Mon site propose Wix Commandes de restaurants (Nouveau) ou 2 solutions professionnelles :
        <ol>
          <li>Cliquez sur <strong>Panier et remerciement</strong>.</li>          <li>Cliquez sur <strong>Page panier</strong>.</li>        </ol>      </li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/03/25/97310ec8-f66f-4b12-a876-532bd2956bba/6983d6a2-716b-4e71-8628-cb8f858b1dc8.png" alt="Capture d'écran de Pages et menu montrant les points d'accès à la page panier dans l'Éditeur Studio" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Cliquez sur l'icône <strong>Plus d'actions </strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/03/28/eaf39b9a-0080-4ab5-9f38-21da78d69c31/962bff95-86f6-4809-818c-eaad6eab5f57.png" />à côté de Page panier. </li>  <li>Cliquez sur <strong>Paramètres</strong>.</li>  <li>Sélectionnez l'onglet <strong>Autorisations </strong> .</li>  <li>Cliquez sur <strong>Membres uniquement</strong>.</li>  <li>Décider <strong>Quels membres peuvent accéder à cette page</strong> :
    <ul>
      <li>Tous les membres.</li>      <li>Seuls les membres sélectionnés ou les clients payants.</li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/03/28/1d769bdd-c177-4ff4-b365-935ca0f7e6da/877490f8-da0b-4dc4-ac4e-56b7d19a7ffb.png" alt="Capture d'écran des pages et du menu dans l'Éditeur Studio, avec les paramètres ouverts dans l'onglet Autorisations." /></div></div></div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">FAQ</h2></div><div data-component-type="text"><div>Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus. </div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Comment mes clients Wix Boutique peuvent-ils accéder directement au paiement, sans passer par l'icône Panier et la page panier ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Si vous avez le type de boutique où les clients achètent souvent un élément unique, vous pouvez simplifier le processus de paiement en permettant aux clients de ne pas passer par l'icône panier, le mini panier et la page panier. </div><div><br /></div><div>Pour ce faire, activez le bouton Acheter maintenant sur la page d'article. </div><ol>
  <li>Cliquez sur la page d'article dans votre Éditeur.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Paramètres</strong>.</li>  <li>Cliquez sur l'onglet <strong>Paramètres</strong>.</li>  <li>Faites défiler vers le bas et cliquez sur le curseur <strong>Afficher le bouton</strong> sous <strong>Acheter</strong> pour l'activer.<br />
</li></ol><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/03/25/ae5d9119-5b4d-4eb5-adea-c9dbafba10cd/2063c03a-ebcc-48cc-bfec-731b1c3204c2.png" alt="Une capture d'écran de la page d'article avec le bouton Acheter maintenant affiché" /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Les clients de Wix Réservations peuvent-ils également passer directement au paiement ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Oui, vous pouvez utiliser Wix Réservations sans <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-réservations-ajouter-et-personnaliser-un-panier" target="_blank">paiement du panier</a> activé. Cela leur permettra de ne pas voir l'icône du panier et la page panier.</div></div></div></div>

Important :Cet article est pertinent pour Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).L'icône panier apparaît dans l'en-tête de votre site. Le nombre d'éléments ajoutés es...

Personnaliser l'icône panier

Découvrez comment gérer l'icône du panier sur votre site Wix, que ce soit pour Wix Boutique, Wix Réservations ou Wix Commandes de restaurants. Apprenez à activer le paiement par panier pour permettre à vos clients de réserver plusieurs services et d'acheter des articles simultanément. Personnalisez l'apparence et le comportement de l'icône du panier pour améliorer l'expérience utilisateur et maximiser vos ventes.

Important :Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.Augmentez les ventes e...

À propos du paiement rapide

Découvrez comment augmenter vos ventes avec l'espace membres sur votre site Wix. Permettez à vos clients de créer un compte pour enregistrer leurs informations, ce qui facilite leurs futurs achats grâce à un paiement rapide. Apprenez à gérer les adresses et les cartes de crédit enregistrées, et personnalisez l'espace membres pour offrir une expérience utilisateur optimale.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Augmentez les ventes en permettant aux clients réguliers de effectuer un achat sans avoir à saisir à nouveau leurs informations. En utilisant l'espace membres, vos clients peuvent créer un compte sur votre site et enregistrer leurs coordonnées.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="how-fast-checkout-works" level="3">Paiement rapide</h2></div><div data-component-type="text"><div>Avec un espace membres ajouté à votre site, un client peut s'inscrire et se connecter. Lorsqu'ils effectuent leur premier achat, les détails sont enregistrés.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/06/18/971e5bf0-1dda-4f42-999c-d35318afb32d/0ac84cb5-9e06-49ea-9881-f510be470cd0.jpg" alt="Capture d'écran de la barre de connexion" /></div></div><div data-component-type="text"><div>Ensuite, lorsque le client retourne pour effectuer un nouvel achat, il trouve ses coordonnées déjà remplies. </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/03/28/65f19a76-6980-4249-a47c-73389f397570/c7d4521d-ce4e-45fd-a528-913a4eec9b9f.png" alt="Capture d'écran de la page de paiement affichant les détails de l'adresse enregistrés" /></div></div><div data-component-type="text"><div>Les clients peuvent enregistrer leurs adresses et leurs coordonnées personnelles. Si un client le choisit, il peut également enregistrer les détails de sa carte bancaire en sélectionnant cette option.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/03/28/eee86a83-d931-421b-8986-a79bd1ff912b/ddf6b57c-95b8-4044-9540-2fbb44f75270.png" alt="Capture d'écran de la section de paiement par carte bancaire de la page de paiement avec" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="how-customers-edit-saved-addresses-credit-cards" level="3">Comment les clients modifient les adresses et les cartes de crédit enregistrées</h2></div><div data-component-type="text"><div>Les clients peuvent gérer leur liste d'adresses de deux manières différentes. </div></div><div data-component-type="text"><div>Sur la page de paiement, les clients peuvent cliquer sur <strong>Modifier</strong> pour :</div><ul>
  <li>Sélectionner une autre adresse de livraison ou de facturation</li>  <li>Modifier une adresse</li>  <li>Ajouter une nouvelle adresse</li></ul></div><div data-component-type="text"><div>Autrement, après s'être connectés à votre site, les clients peuvent cliquer sur <strong>Mes adresses </strong>pour voir leurs adresses enregistrées. Ils peuvent sélectionner une adresse par défaut et ajouter, modifier ou supprimer une adresse. En cliquant sur <strong>Mon portefeuille</strong>, les clients peuvent modifier ou supprimer une carte bancaire enregistrée. </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2021/02/17/e57dde90-41cf-4f4c-bf71-a86431ecda18/1b4b9f49-f87c-4e30-a026-19c5e601885f.png" alt="Capture d'écran de la barre de connexion et des pages de membre d'un client" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">FAQ</h2></div><div data-component-type="text"><div>Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Je n'ai pas les pages Mes adresses et mon portefeuille. Comment puis-je les ajouter ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Si votre espace membres ne les contient pas déjà, vous pouvez les ajouter à votre site. En savoir plus sur <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/supprimer-une-page-de-lespace-membres" target="_blank">l'ajout des pages Mes adresses et Mon portefeuille</a>.</div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/03/28/0cc71598-9f7f-45b3-91da-26f069e0d8b2/5ffd0c49-f4d3-4338-a2ff-172941cec295.png" alt="Capture d'écran de la section de l'espace membres dans Pages et Menu. Les options d'ajout de pages de membre sont définies" /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Les pages de membre sont-elles privées ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Les pages mentionné dans cet article sont privées. Chaque client ne peut voir que ses informations personnelles. Il est également possible d'ajouter des pages membres publiques de votre site.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Comment puis-je personnaliser l'espace membres ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Vous pouvez <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/personnaliser-votre-espace-membre" target="_blank">personnaliser chaque page de votre espace membres</a>. </div></div></div></div>

Important :
  Cet article est pertinent pour Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).  Le panier latéral n'est actuellement pas disponible avec Wix Dons ou les formule...

Personnaliser le panier latéral

Découvrez comment configurer et personnaliser le panier latéral sur votre site Wix, que ce soit pour Wix Boutique, Wix Réservations ou Wix Commandes de restaurants. Apprenez à gérer l'accès au panier latéral, à définir les actions des icônes et boutons, et à adapter son design pour qu'il reflète votre marque. En suivant cet article, vous améliorerez l'expérience d'achat de vos clients et optimiserez votre site pour augmenter les conversions.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Cet article est pertinent pour Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).</li>  <li>Le panier latéral n'est actuellement pas disponible avec Wix Dons ou les formules de paiement.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Le panier latéral est un aperçu de la page Panier, qui s'ouvre sur le côté des pages de votre site. Les clients peuvent accéder au panier latéral en cliquant sur l'icône panier ou sur le bouton d'ajout au panier.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/07/29/69ebcbab-a1d2-4d4f-a25b-cfef48ed4659/14e60fd4-7656-410d-8b5a-40132d533747.png" alt="Capture d'écran du panier latéral" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="accessing-the-side-cart-in-your-editor" level="3">Accéder au panier latéral dans votre Éditeur</h2></div><div data-component-type="text"><div>Si vous n'utilisez qu'une seule solution professionnelle, vous accédez au panier latéral via cette section de page de solutions professionnelles dans votre éditeur. Par exemple, si vous utilisez uniquement Wix Boutique, vous trouverez le panier latéral<strong> </strong>sous <strong>Pages de la boutique</strong>. </div><div><br /></div><div>Toutefois, si vous utilisez d'autres solutions professionnelles, par exemple Wix Boutique et Wix Réservations, le panier latéral se trouve sous <strong>Panier et remerciement</strong>.</div></div><div data-component-type="tabs"><div class="tabs-wrapper"><div class="headings-wrapper"><div data-slug="Éditeur-Wix" class="tab-heading heading-0">Éditeur Wix</div><div data-slug="Éditeur-Studio" class="tab-heading heading-1">Éditeur Studio</div><div data-slug="Éditeur-Wix-Harmony" class="tab-heading heading-2">Éditeur Wix Harmony</div></div><div class="tab-contents-wrapper"><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/site-selector/?actionUrl=https%3A%2F%2Fwww.wix.com%2Feditor%2F%7BmetaSiteId%7D%3FeditorSessionId%3D%7Besi%7D%26" target="_blank">Accédez à votre Éditeur</a>.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Pages et menu </strong><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/9432a2ad-f01d-4a3d-ae53-370c37e15e62/2021/11/02/0b84b086-cf99-4826-93e0-9ffff492898a/c4974969-a151-4474-b053-c2dcfe3e00e6.png" /> à gauche de l'Éditeur.</li>  <li>Sélectionnez la solution professionnelle correspondante ( Pages de la <strong>boutique , Pages</strong> de <strong>réservation ou Pages</strong> de <strong>restaurant</strong>), ou sélectionnez <strong>Panier et remerciement</strong>.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Panier latéral</strong>.</li></ol></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/site-selector/?actionUrl=https%3A%2F%2Fwww.wix.com%2Feditor%2F%7BmetaSiteId%7D%3FeditorSessionId%3D%7Besi%7D%26" target="_blank">Accédez à votre Éditeur</a>.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Pages</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8696077d-830a-4b1e-bd86-9df98f89994a/2023/06/14/321a54e1-ec18-42be-9c2b-b93f3f6c8383/b26db553-6344-412a-b9f6-16f1a76dba92.png" /> à gauche de l'Éditeur.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Panier latéral </strong>sous la solution professionnelle correspondante (Pages de la boutique, Pages de réservation ou Pages de restaurant), ou sous <strong>Panier et remerciement</strong>.</li></ol></div></div><div class="tab-content"><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/site-selector/?actionUrl=https%3A%2F%2Fwww.wix.com%2Feditor%2F%7BmetaSiteId%7D%3FeditorSessionId%3D%7Besi%7D%26" target="_blank">Accédez à votre Éditeur</a>.</li>  <li>Cliquez sur la liste déroulante <strong>Page</strong> en haut à gauche de la page.</li>  <li>Sélectionnez la solution professionnelle correspondante ( Pages de la <strong>boutique , Pages</strong> de <strong>réservation ou Pages</strong> de <strong>restaurant</strong>), ou sélectionnez <strong>Panier et remerciement</strong>.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Panier latéral</strong>.</li></ol></div></div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="setting-the-cart-icon-to-open-the-side-cart" level="3">Configurer l'icône panier pour ouvrir le panier latéral</h2></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez choisir ce qui se passe lorsqu'un client clique sur l'icône panier. Il peut rediriger les clients vers le panier latéral ou les envoyer directement vers la page panier.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour définir ce qui se passe lorsque l'on clique sur l'icône du panier :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Cliquez sur l'icône panier<strong> </strong>dans votre éditeur.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/03/21/2c883ad8-fb6d-4cce-98ab-23918a16cb2e/52ee1e69-e92b-462a-a891-a6dad299b38e.png" alt="Capture d'écran de l'icône panier" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Cliquez sur <strong>Paramètres</strong>.</li>  <li>Sélectionnez l'onglet <strong>Paramètres</strong>.</li>  <li>Sélectionnez une option :
    <ul>
      <li><strong>Afficher le panier latéral :</strong> Lorsque les clients cliquent sur l'icône du panier, le panier latéral s'ouvre sur la droite. De là, les clients peuvent cliquer sur <strong>Voir le panier</strong> pour accéder à la page panier ou sur <strong>Paiement </strong>pour passer directement à l'achat de leur commande.</li>      <li><strong>Ouvrir la page panier : </strong>Lorsque les clients cliquent sur l'icône panier, ils sont redirigés vers la page panier.</li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="setting-the-add-to-cart-button-to-open-the-side-cart" level="3">Configurer le bouton d'ajout au panier pour ouvrir le panier latéral</h2></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez configurer ce qui se passe lorsqu'un client clique sur le bouton d'ajout au panier. Le bouton d'ajout au panier peut être configuré pour être directement dirigé vers le panier latéral ou vers toute autre option.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Suggestions :</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Cette option est pertinente uniquement pour Wix Boutique.</li>  <li>Le bouton peut être affiché sur la page d'article, sur la page de catégorie ou dans une galerie.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/03/21/14d48908-1509-4f69-816e-d273997be3df/709728be-9530-4d8d-bd1d-d65f02d062a2.png" alt="Capture d'écran de la page d'article" /></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour paramétrer ce qui se passe lorsque l'on clique sur « Ajouter au panier » :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Cliquez sur la <strong>page d'article</strong>, <strong>la page de catégorie</strong> ou une <strong>galerie de grille</strong> dans votre Éditeur.<br />
<strong>Suggestion : </strong>Le bouton de chacun d'entre eux peut être personnalisé séparément.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Paramètres</strong>.</li>  <li>Cliquez sur l'onglet <strong>Paramètres</strong>.</li>  <li>Sous le <strong>bouton d'ajout au panier</strong>, assurez-vous que le curseur <strong>Afficher le bouton </strong>est activé.</li>  <li>Sous le <strong>Lorsque l'on clique sur le bouton</strong>, sélectionnez une option :
    <ul>
      <li><strong>Afficher un pop-up de succès : </strong>Une notification pop-up apparaît.<br />
<strong>Remarque : </strong>Le pop-up de réussite n'apparaît pas sur mobile. Les clients sur mobile sont dirigés vers la page panier.</li>      <li><strong>Ouvrir le panier latéral : </strong>Le panier latéral s'ouvre sur le côté de l'écran.</li>      <li><strong>Aller sur la page Panier :</strong> Les clients sont dirigés directement vers la page Panier.</li>      <li><strong>Rester sur la page :</strong> Les clients restent sur la page actuelle. Le bouton affiche une case à cocher pour indiquer que l'article a été ajouté avec succès. </li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="customizing-the-side-cart" level="3">Personnaliser le panier latéral </h2></div><div data-component-type="text"><div>Modifiez le texte et le design du panier latéral afin qu'il reflète l'apparence de votre marque.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Suggestion :</div><div class="info-content"><div>Pour afficher le panier latéral avec des éléments tout en le personnalisant, cliquez sur <strong>Aperçu</strong> en haut à droite de votre éditeur, ajoutez un élément (ex. un article ou un service), puis sur <strong>Retour à l'éditeur</strong> pour quitter le mode aperçu.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour personnaliser le panier latéral :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Cliquez sur le panier latéral dans votre éditeur.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Paramètres </strong>ou sur l'icône <strong>Paramètres </strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/12/10/37e9a6f9-8fe1-42de-a386-06ffd545811c/79765974-6d14-4d08-8c2b-59da4d12d377.png" />.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/10/15/657f8492-f240-4584-bc8e-0552527c5fb5/365cbb88-9080-490d-a2e4-ea73de9a0099.png" alt="Capture d'écran de l'Éditeur Wix avec une partie du panier latéral visible et le bouton Paramètres affiché" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Personnalisez le panier latéral à l'aide des options disponibles :
    <ul>
      <li><strong>Paramètres :</strong> Afficher ou masquer les éléments du panier latéral.</li>      <li><strong>Design : </strong>Personnalisez les couleurs, les polices, les niveaux d'opacité et plus encore.</li>      <li><strong>Texte :</strong> Modifiez le texte par défaut.</li>    </ul>  </li>  <li>Personnalisez la superposition du reste de la page :
    <ol>
      <li>Cliquez n'importe où sur la page en dehors du panier latéral.<br />
<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/10/15/dd12d268-08e7-4a2f-9928-50560c83525b/3b720176-d6d0-4163-ac3d-020d37a5fffc.png" alt="Capture d'écran d'une partie du panier latéral dans l'Éditeur Wix" /></li>      <li>Cliquez sur <strong>Modifier l'arrière-plan</strong>.</li>      <li>Cliquez sur <strong>Paramètres </strong>et personnalisez la superposition.</li>    </ol>  </li>  <li>Paramétrez ce qui se passe lorsque les clients cliquent en dehors du panier latéral :
    <ol>
      <li>Cliquez n'importe où sur la page en dehors du panier latéral.</li>      <li>Cliquez sur <strong>Configurer superposition</strong> .</li>      <li>Cliquez sur le curseur <strong>Le pop-up est fermé </strong>pour l'activer ou le désactiver :
        <ul>
          <li><strong>Activé :</strong> Lorsque les clients cliquent en dehors du panier latéral, le panier latéral se ferme. Les clients peuvent également fermer le panier latéral en cliquant sur le « X » dans le coin supérieur.</li>          <li><strong>Désactivé :</strong> Lorsque les clients cliquent en dehors du panier latéral, rien ne se passe. Les clients peuvent fermer le panier latéral en cliquant sur le « X » dans le coin supérieur.</li>        </ul>      </li>    </ol>  </li></ol></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Lorsque vous avez terminé, cliquez sur <strong>Quitter le mode</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/10/15/30d88e29-3a78-4423-97a8-f5b61d640321/be94d8ce-11c7-41ca-a812-3b88f3ac11c4.png" alt="Capture d'écran de l'Éditeur Wix avec une partie du panier latéral visible et le bouton Quitter le mode affiché" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>(Éditeur Wix facultatif uniquement) Vous pouvez <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/accéder-à-léditeur-mobile#accessing-the-mobile-editor" target="">passer à l'Éditeur mobile</a> et personnaliser le panier latéral sur mobile.<br />
<strong>Suggestion :</strong> La personnalisation que vous apportez à l'éditeur mobile n'affecte pas le panier latéral sur ordinateur.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">FAQ</h2></div><div data-component-type="text"><div>Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Je n'ai pas d'icône panier. Comment puis-je en ajouter un ?</h4><div class="collapsible-content"><div>L'icône panier peut être ajoutée à partir du panneau Ajouter dans la section Wix Boutique, la section Wix Réservations ou dans Restaurants.</div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/07/29/70c9556a-93f0-45f4-8545-c75ef0809b4f/c2714a8f-d832-4a81-ab64-1f72818b4109.png" alt="Capture d'écran de l'icône panier dans le panneau Ajouter" /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">J'utilise Wix Réservations. Comment puis-je activer le panier latéral, la page du panier et l'icône du panier ?</h4><div class="collapsible-content"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gérer%20Paramètres%20de%20réservation&amp;title=Sélectionner%20un%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/bookings/settings" target="_blank">Accédez aux paramètres de réservation</a> dans le tableau de bord de votre site.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Paiement du panier</strong>. </li>  <li>Cliquez sur le curseur <strong>Actif</strong> pour ajouter le panier latéral, la page du panier et l'icône du panier à votre site.<br /><br />
<strong>Suggestion : </strong>Avec le panier actif, les clients peuvent réserver plus d'une séance à la fois et ajouter des articles de la boutique à la même commande.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Enregistrer</strong>.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Puis-je personnaliser la superposition sur mes pages lorsque le panier latéral est affiché ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Lorsque le panier latéral est ouvert, le reste de la page peut éventuellement avoir une superposition pour le rendre flou ou le masquer complètement. Vous pouvez personnaliser cette superposition.</div><div><br /></div><div><strong>Pour personnaliser la superposition de la page :</strong></div><ol>
  <li>Accédez au panier latéral dans votre éditeur.</li>  <li>Cliquez sur la page (et non sur le panier latéral).</li>  <li>Cliquez sur <strong>Modifier l'arrière-plan</strong>.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Paramètres</strong> en haut.</li>  <li>Personnalisez la couleur et l'opacité de la superposition.</li></ol><div><br /></div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/07/29/0122bebb-78e9-4445-ada1-40779e54a843/d657aa58-3910-4f34-8834-ed61d2b42d75.png" alt="Capture d'écran d'une page de site dans un site Wix avec le panier latéral ouvert" /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Puis-je personnaliser si le fait de cliquer à l'extérieur du panier latéral le ferme ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Oui, vous pouvez configurer le panier latéral pour qu'il se ferme ou reste ouvert lorsqu'un client clique sur la page en dehors du panier.<br />
</div><div><strong>Remarque : </strong>Le panier latéral peut toujours être fermé en cliquant sur le <strong>X</strong> dans l'angle. </div><div><br /></div><div><strong>Pour personnaliser si le fait de cliquer à l'extérieur du panier latéral le ferme :</strong></div><ol>
  <li>Accédez au panier latéral dans votre éditeur.</li>  <li>Cliquez sur la page (et non sur le panier latéral).</li>  <li>Cliquez sur <strong>Configurer superposition</strong> .</li>  <li>Cliquez sur le <strong>curseur Le pop-up se ferme </strong>pour l'activer ou le désactiver.</li></ol></div></div></div>

Les factures et les reçus sont des documents financiers importants qui jouent différents rôles dans votre entreprise. Vous pouvez générer des factures ou des reçus automatiquement après réception du p...

À propos des factures et des reçus pour les commandes payées

Découvrez comment gérer efficacement les factures et les reçus dans votre entreprise. Cet article explique les différences entre ces deux documents financiers, leur rôle dans la comptabilité, et vous aide à décider lequel envoyer après une vente. Apprenez à émettre automatiquement des reçus après paiement ou à créer des factures, tout en respectant les exigences légales de votre région.

<div data-component-type="text"><div>Les factures et les reçus sont des documents financiers importants qui jouent différents rôles dans votre entreprise. Vous pouvez générer des factures ou des reçus automatiquement après réception du paiement.</div></div><div data-component-type="text"><div>Cet article décrit chaque document et peut vous aider à décider lequel vous devez envoyer aux clients après une vente.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Suggestion :</div><div class="info-content"><div>Vous avez toujours la possibilité d'envoyer manuellement <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/émettre-des-reçus-aux-clients" target="">un reçu</a> ou <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/créer-une-facture-dans-wix-invoices" target="">une facture</a> après le paiement.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="what-is-an-invoice" level="3">Qu'est-ce qu'une facture ?</h2></div><div data-component-type="text"><div>Une <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/créer-une-facture-dans-wix-invoices" target="">facture</a> est un document qui répertorie les articles ou les services fournis, leurs quantités, les prix et les conditions de paiement, ainsi que des informations sur le vendeur et l'acheteur. Il s'agit d'un enregistrement officielle pour votre client et vous.</div></div><div data-component-type="text"><div>Généralement, vous envoyez une facture avant la livraison en tant que demande de paiement formelle et légale, mais vous pouvez également l'envoyer après réception du paiement.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/f1b5ecb4-ca89-48f1-8ab9-874357eb9d8b/2025/07/29/b5d3fa81-c0f3-46fe-a19f-e5cab2e674a3/0d4c5f11-dfb4-4904-a500-ff26785d0842.png" alt="Capture d'écran montrant une facture" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="what-is-a-receipt" level="3">Qu'est-ce qu'un reçu ?</h2></div><div data-component-type="text"><div>Un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-reçu-émettre-des-reçus" target="">reçu</a> répertorie les articles ou les services fournis, leurs quantités, les prix et les conditions de paiement, ainsi que des informations sur le vendeur et l'acheteur, similaires aux factures. Ils peuvent aider à la fois les commerçants et les clients dans la tenue de leurs registres comptables et fiscaux.</div></div><div data-component-type="text"><div>Les reçus prouvent qu'une transaction a eu lieu. Contrairement aux factures, nous émettons automatiquement des reçus après réception d'un paiement, jamais avant.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/f1b5ecb4-ca89-48f1-8ab9-874357eb9d8b/2025/07/29/ad296d58-12b7-451e-8030-071603d58499/db7a2755-9d0f-4609-9fb4-d6632a238130.png" alt="Capture d'écran montrant un reçu" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="choosing-between-issuing-receipts-or-invoices" level="3">Choisir entre l'émission de reçus ou de factures</h2></div><div data-component-type="text"><div>Si vous souhaitez activer les reçus ou les factures automatiques, nous vous recommandons de choisir l'un ou l'autre pour éviter que les paiements n'apparaissent deux fois dans vos enregistrements. Si vous souhaitez simplement fournir une preuve de paiement, dans la plupart des cas, vous devrez émettre des reçus. Cependant, il existe un certain nombre de cas où la facturation peut être utile à la place ou en complément des reçus.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="payment-and-receipt-logic" level="4">Logique de paiement et de reçu</h2></div><div data-component-type="text"><div>Les factures sont émises par commande pour le montant total du paiement, tandis que les reçus sont émis par paiement.<br />
Si une commande est payée avec plusieurs paiements, un reçu distinct est émis à chaque fois qu'un paiement est reçu.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="invoicing-required-for-all-sales" level="4">Facturation requise pour toutes les ventes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Certains pays ou régions exige des factures pour toutes les ventes, y compris les commandes payées. Vérifiez auprès de votre comptable ou des autorités fiscales locales pour savoir si cette réglementation s'applique à vous.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="reconciling-invoice-numbering-before-and-after-payment" level="4">Vérifier la numérotation des factures avant et après le paiement</h2></div><div data-component-type="text"><div><br /></div><div>Chaque fois que vous <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/créer-une-facture-dans-wix-invoices" target="">émettez une facture dans Wix Factures</a>, chaque facture reçoit un numéro unique et consécutif. Si une facture finale est créée automatiquement après le paiement complet, elle conserve le même numéro que la demande de facture d'origine. Certaines autorités locales l'exigent pour des raisons comptables ou légales.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Remarque :</div><div class="info-content"><div>Les reçus ont leur propre numérotation. Unique et consécutive, elle ne correspond pas aux numéros de facturation.</div>   </div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">FAQ</h2></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Dois-je rendre mes factures conformes à la TVA si je suis dans l'UE ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Si vous vous trouvez dans l'UE, assurez-vous que votre facture est conforme à la TVA. Cette option est nécessaire pour facturer la TVA correctement, permettre aux acheteurs de la récupérer, et maintenir des enregistrements comptables et fiscaux corrects.  </div><div><br /></div><div><strong>Suggestion : </strong>Vérifiez auprès de votre comptable ou des autorités locales pour obtenir des informations pertinentes sur votre lieu d'entreprise.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Puis-je activer à la fois la facturation automatique et les reçus automatiques ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Bien qu'il soit techniquement possible d'activer à la fois les reçus et les factures automatiques pour chaque commande payée, <strong>cela peut entraîner l'apparition de ventes uniques deux fois dans vos rapports financiers, ce qui entraînera une surestimation des revenus</strong>.</div><div>Nous vous recommandons d'activer l'un ou l'autre.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Les reçus ou les factures sont-ils valides à des fins comptables et fiscales ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Les reçus peuvent aider à prouver qu'un paiement a été effectué, mais ils ne peuvent pas toujours être acceptés comme documentation suffisante pour la comptabilité ou la déclaration de taxes. Les factures sont plus couramment nécessaires pour les registres fiscaux et comptables officiels.</div><div><br />
<strong>Suggestion :</strong> Les exigences peuvent varier selon les pays et le type d'entreprise. Vérifiez auprès de votre comptable ou de l'administration fiscale locale pour obtenir de plus amples détails.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Pourquoi ai-je plus de reçus que de factures pour certaines commandes ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Si un client paie une commande en plusieurs mensualités ou transactions, Wix crée une facture par commande, mais un reçu distinct pour chaque paiement individuel. Cela permet de garder votre suivi de paiement clair et organisé.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Comment puis-je configurer les factures ou les reçus ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Découvrez comment <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/personnaliser-vos-factures" target="">configurer les factures</a>.</div><div>Découvrez comment <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-reçus-configurer-vos-reçus" target="">configurer les reçus</a>.</div></div></div></div>

Important :Cette demande de fonctionnalité est pertinente pour Wix Stores, Wix Bookings et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).Pour le moment, vous ne pouvez pas personnaliser le texte ou la couleu...

Demande de fonctionnalité : Personnaliser le bouton PayPal dans votre panier

Découvrez comment gérer les limitations de personnalisation du texte et de la couleur de PayPal dans le panier de Wix Stores, Wix Bookings et Wix Commandes de restaurants. Bien que vous ne puissiez pas modifier ces éléments pour le moment, apprenez des solutions alternatives pour communiquer avec vos clients, comme ajouter des informations dans le pied de page ou utiliser des fenêtres promotionnelles. Restez informé des mises à jour futures pour améliorer votre expérience.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cette demande de fonctionnalité est pertinente pour Wix Stores, Wix Bookings et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Pour le moment, vous ne pouvez pas personnaliser le texte ou la couleur du <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/paiement-avec-paypal-dans-wix-stores" target="_blank">PayPal</a> dans la page panier (par exemple, pour personnaliser le texte pour informer les clients qu'ils peuvent passer au paiement dans PayPal en utilisant une carte bancaire.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Solution alternative :</div><div class="info-content"><div>En attendant, vous pouvez faire passer des messages à vos clients en utilisant ces options :</div><ul>
  <li>Ajoutez les informations dans le pied de page de votre site afin qu'elles soient toujours visibles.</li>  <li>Placer des informations dans une <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/éditeur-studio-utiliser-des-fenêtres-promotionnelles" target="_blank">fenêtre promotionnelle</a> qui apparaît sur votre site.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Nous travaillons continuellement à mettre à jour et à améliorer nos produits et vos commentaires sont toujours les bienvenus. </div></div>

Pour le moment, il n'est pas possible de télécharger votre propre icône panier dans Wix Stores.Solution alternative :En attendant, vous pouvez mettre à jour le design de l'icône du panier. En savoir p...

Demande de fonctionnalité Wix Stores : Télécharger votre propre icône de panier

Découvrez comment personnaliser le design de l'icône du panier dans Wix Stores, car il n'est pas encore possible de télécharger votre propre icône. Apprenez à mettre à jour son apparence tout en exprimant vos souhaits pour de futures fonctionnalités. Votre avis compte, alors n'hésitez pas à voter pour cette option afin de rester informé des évolutions.

<div data-component-type="text"><p>Pour le moment, il n'est pas possible de télécharger votre propre icône panier dans Wix Stores.</p></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Solution alternative :</div><div class="info-content"><div>En attendant, vous pouvez mettre à jour le design de l'icône du panier. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/ajouter-et-configurer-licône-du-panier-dans-wix-stores" target="_blank">En savoir plus</a></div></div></div></div><div data-component-type="text"><p>Nous travaillons continuellement à mettre à jour et à améliorer nos produits et vos commentaires sont toujours les bienvenus.</p></div><div data-component-type="text"><p>Si vous souhaitez que cette fonctionnalité soit disponible dans le futur, cliquez sur 
 <strong>Voter pour cette fonctionnalité</strong> et vous serez ainsi tenu informés.</p></div>

Important :Cette demande de fonctionnalité est pertinente pour Wix Stores, Wix Bookings et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).Pour le moment, les clients effectuant un paiement doivent remplir les...

Demande de fonctionnalité : Retirer des champs de la page de paiement

Découvrez les exigences de paiement pour Wix Stores, Wix Bookings et Wix Commandes de restaurants. Actuellement, les clients doivent remplir des informations essentielles telles que l'e-mail, le prénom, le nom, l'adresse et le code postal lors du paiement. Notez qu'il n'est pas possible de supprimer ces champs. Restez informé des mises à jour et n'hésitez pas à partager vos retours pour améliorer nos services.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cette demande de fonctionnalité est pertinente pour Wix Stores, Wix Bookings et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Pour le moment, les clients effectuant un paiement doivent remplir les champs suivants:</div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li>E-mail</li>  <li>Prénom</li>  <li>Nom</li>  <li>Nom de la rue</li>  <li>Numéro de bâtiment</li>  <li>ville</li>  <li>pays</li>  <li>Code Postal</li></ul></div><div data-component-type="text"><div>Il n'est pas possible de supprimer ces champs de votre page de paiement.</div></div><div data-component-type="text"><div>Nous travaillons continuellement à mettre à jour et à améliorer nos produits et vos commentaires sont toujours les bienvenus.</div></div>

Important :Cette demande de fonctionnalité est pertinente pour les commandes Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Restaurants (Nouveau).Pour le moment, il n’est pas possible de personnaliser l’arrièr...

Demande de fonctionnalité : Personnaliser le design de la page de paiement

Découvrez comment personnaliser la page de paiement de Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Restaurants en ajoutant le nom ou le logo de votre entreprise. Bien que la personnalisation de l'arrière-plan, des polices, des couleurs et des boutons ne soit pas encore possible, cette option vous permet de renforcer l'identité de votre marque. Vos retours sont précieux pour améliorer nos services.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cette demande de fonctionnalité est pertinente pour les commandes Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Restaurants (Nouveau).</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Pour le moment, il n’est pas possible de personnaliser l’arrière-plan, les polices, les couleurs ou le design des boutons de la page de paiement. Cependant, vous pouvez <a data-composite="true » href=" https="https" support.wix.com="support.wix.com" en="en" article="article" customizing-the-checkout-page="customizing-the-checkout-page" displaying-your-business-name-or-logo="displaying-your-business-name-or-logo" target="_blank »">ajouter le nom ou le logo de votre entreprise</a> pour personnaliser la page.</div></div><div data-component-type="text"><div>Nous nous efforçons constamment de mettre à jour et d'améliorer nos articles, et vos commentaires sont grandement appréciés.</div></div>

Important :Cette demande de fonctionnalité est pertinente pour Wix Stores, Wix Bookings et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).Pour le moment, les clients doivent remplir les champs suivants pour f...

Demande de fonctionnalité : Rendre certains champs de page de paiement non obligatoires

Découvrez les exigences de paiement pour Wix Stores, Wix Bookings et Wix Commandes de restaurants. Apprenez quels champs sont obligatoires pour finaliser un paiement, tels que l'e-mail, le prénom, le nom, l'adresse et le numéro de téléphone. Bien que ces champs ne puissent pas être rendus facultatifs, votre retour est précieux pour améliorer nos services.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cette demande de fonctionnalité est pertinente pour Wix Stores, Wix Bookings et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Pour le moment, les clients doivent remplir les champs suivants pour finaliser le paiement :</div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li>E-mail</li>  <li>Prénom</li>  <li>Nom</li>  <li>Nom de la rue</li>  <li>Numéro de bâtiment</li>  <li>Ville</li>  <li>Pays</li>  <li>Code Postal</li>  <li>Numéro de téléphone (requis par certains fournisseurs de paiement)</li></ul></div><div data-component-type="text"><div>Il n'est pas possible de rendre ces champs facultatifs.</div></div><div data-component-type="text"><div>Nous nous efforçons constamment de mettre à jour et d'améliorer nos articles, et vos commentaires sont grandement appréciés.</div></div>

Important :Cette demande de fonctionnalité est pertinente pour Wix Stores, Wix Bookings et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).Pour le moment, il n'est pas possible de modifier le texte qui apparaî...

Demande de fonctionnalité : Modifier le texte de la page de paiement

Découvrez les limitations actuelles concernant la personnalisation du texte sur la page de paiement dans Wix Stores, Wix Bookings et Wix Commandes de restaurants. Apprenez que, pour le moment, il n'est pas possible de modifier certains éléments de texte, tels que les liens et les titres de sections. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer ces fonctionnalités à l'avenir.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cette demande de fonctionnalité est pertinente pour Wix Stores, Wix Bookings et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Pour le moment, il n'est pas possible de modifier le texte qui apparaît sur la page de paiement. </div></div><div data-component-type="text"><div>Cela inclut, par exemple, le texte du lien « Continuer à parcourir le site », les titres de sections (ex. Coordonnées du client, coordonnées de livraison) et titres des champs (ex. Prénom, nom de famille).</div></div><div data-component-type="text"><div>Nous nous efforçons constamment de mettre à jour et d'améliorer nos articles, et vos commentaires sont grandement appréciés.</div></div>

Important :Cette demande de fonctionnalité est pertinente pour les commandes Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Restaurants (Nouveau).Pour le moment, il n'est pas possible de supprimer le sélecteur...

Demande de fonctionnalité : Supprimer le sélecteur de quantité de la page du panier

Découvrez les informations concernant la fonctionnalité de suppression du sélecteur de quantité sur la page du panier pour Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Restaurants. Bien que cette option ne soit pas encore disponible, Wix s'engage à améliorer ses services et apprécie vos retours pour continuer à évoluer.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cette demande de fonctionnalité est pertinente pour les commandes Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Restaurants (Nouveau).</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Pour le moment, il n'est pas possible de supprimer le sélecteur de quantité de la page du panier.</div></div><div data-component-type="text"><div>Nous nous efforçons constamment de mettre à jour et d'améliorer nos articles, et vos commentaires sont grandement appréciés.</div></div>

Important :Cette demande de fonctionnalité est pertinente pour Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).Pour le moment, la page de remerciement est livrée avec une mise...

Demande de fonctionnalité : Personnaliser la mise en page de la page de remerciement

Découvrez les limitations actuelles concernant la personnalisation de la page de remerciement dans Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Commandes de restaurants. Bien que la page soit fournie avec une mise en page standard, il n'est pas encore possible de la modifier. Restez informé des mises à jour futures, car Wix s'engage à améliorer ses produits en tenant compte de vos retours.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cette demande de fonctionnalité est pertinente pour Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Pour le moment, la page de remerciement est livrée avec une mise en page. Il n'est pas possible de le personnaliser.</div></div><div data-component-type="text"><div>Nous nous efforçons constamment de mettre à jour et d'améliorer nos produits, et vos commentaires sont toujours les bienvenus.</div></div>

Important :Cette demande de fonctionnalité est pertinente pour Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).Pour le moment, il est possible de modifier la plupart des texte...

Demande de fonctionnalité : Modifier le texte de remerciement

Découvrez comment personnaliser les textes sur la page de remerciement de Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Commandes de restaurants. Bien que vous puissiez modifier la plupart des textes, certains termes comme « sous-total » et « livraison » ne sont pas encore modifiables. Restez informé des mises à jour et partagez vos retours pour aider à améliorer ces fonctionnalités.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cette demande de fonctionnalité est pertinente pour Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Pour le moment, il est possible de modifier la plupart des textes qui apparaissent sur la page de remerciement. Cependant, certains textes, tels que les mots « sous-total », « livraison » ou « Remarque », ne peuvent pas actuellement être modifiés.</div></div><div data-component-type="text"><div>Nous nous efforçons constamment de mettre à jour et d'améliorer nos produits, et vos commentaires sont toujours les bienvenus.</div></div>

Important :Cette demande de fonctionnalité est pertinente pour Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).Pour le moment, la page de remerciement affiche toujours des inf...

Demande de fonctionnalité : Retirer des informations de la page de remerciement

Découvrez comment personnaliser la page de remerciement dans Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Commandes de restaurants. Bien que vous puissiez retirer certains éléments comme le numéro de commande et l'image de l'article, des informations essentielles comme les frais de livraison et le détail du prix resteront affichées. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cette demande de fonctionnalité est pertinente pour Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Pour le moment, la page de remerciement affiche toujours des informations telles que les frais de livraison et le détail du prix. Les seuls détails d'affichage que vous pouvez retirer sont le numéro de commande, l'image d'article ou le lien « Continuer à parcourir le site ».</div></div><div data-component-type="text"><div>Nous nous efforçons constamment de mettre à jour et d'améliorer nos produits, et vos commentaires sont toujours les bienvenus.</div></div>

Important :Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.Gardez le contrôle de ...

Archiver vos commandes

Découvrez comment archiver et désarchiver vos commandes dans le tableau de bord de votre site Wix. Cet article vous guide à travers le processus de gestion de vos enregistrements, vous permettant de garder le contrôle sur les commandes dont vous n'avez plus besoin. Apprenez à utiliser les filtres pour accéder facilement aux commandes archivées et à les restaurer si nécessaire, tout en sachant que la suppression définitive n'est pas possible.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Gardez le contrôle de vos enregistrements en archivant les commandes dont vous n'avez plus besoin dans l'onglet Commandes du tableau de bord de votre site. Si vous changez d'avis, vous pouvez les désarchiver à tout moment. </div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="archiving-an-order" level="3">Archiver une commande</h2></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez archives une ou plusieurs commandes en les sélectionnant puis en cliquant sur <strong>Archiver</strong> dans le menu déroulant <strong>Plus d'actions</strong> .</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/05/21/6848021f-be49-4206-b8de-386a4df75fe3/9ef1a2cb-4c55-4c5f-8841-6443448362e8.png" alt="Capture d'écran de l'onglet Commandes, avec une commande sélectionnée et l'option Archive mise en évidence" /></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour archiver une commande :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Manage%20Orders&amp;title=Select%20a%20Site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https ://www.wix.com/dashboard/ {{metaSiteId}} /store/orders" target="_blank">Accéder à Commandes</a> dans le tableau de bord de votre site.</li>  <li>Cochez la case à côté de la ou des commandes que vous souhaitez archiver.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Plus d'actions</strong>.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Archiver</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title"></div><div class="info-content"><div>Il n'est pas possible de supprimer définitivement des commandes. </div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="viewing-archived-orders-or-unarchiving-them" level="3">Consulter ou désarchiver les commandes archivées</h2></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez utiliser vos filtres pour accéder aux commandes archivées. Ensuite, vous pouvez sélectionner ceux que vous souhaitez supprimer de l'archive.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour accéder aux commandes archivées et les désarchiver :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Manage%20Orders&amp;title=Select%20a%20Site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https ://www.wix.com/dashboard/ {{metaSiteId}} /store/orders" target="_blank">Accéder à Commandes</a> dans le tableau de bord de votre site.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Filtrer</strong> en haut à droite.</li>  <li>Faites défiler vers le bas et cliquez pour développer la section <strong>Statut de l'archive</strong> .</li>  <li>Cochez la case <strong>Archivé</strong>.</li>  <li>(Facultatif) Désarchiver une commande :
    <ol>
      <li>Cochez la case à côté de l'ordre archivé que vous souhaitez désarchiver.</li>      <li>Cliquez sur <strong>Plus d'actions</strong>.</li>      <li>Sélectionnez <strong>Archiver</strong>.</li>    </ol>  </li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Suggestion :</div><div class="info-content"><div>Lorsque vous avez terminé, n'oubliez pas d'annuler le filtre.</div></div></div></div>

Important :Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.Gagnez du temps en eff...

Mettre à jour plusieurs commandes à la fois

Gagnez du temps en apprenant à mettre à jour plusieurs commandes simultanément dans Wix Boutique, Wix Réservations, et Wix Commandes de restaurants. Sélectionnez simplement les commandes à modifier et choisissez l'action souhaitée, comme attribuer des tags ou marquer des commandes comme traitées. Découvrez également des astuces pour filtrer et personnaliser votre liste de commandes afin de travailler plus efficacement.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Gagnez du temps en effectuant des modifications sur plusieurs commandes à la fois. Commencez par sélectionner les commandes que vous souhaitez mettre à jour, puis choisissez l'action que vous souhaitez effectuer.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/03/18/28ad30de-01c9-4d52-aa65-73911fbd125a/394b693e-a108-4bdb-b66a-33a78ff1dcf5.png" alt="Capture d'écran des commandes dans l'onglet Commandes du tableau de bord Wix" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Suggestion :</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Travailler plus efficacement en filtré les commandes et en personnalisant les onglets de votre liste de commandes. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-stores-traiter-les-commandes#filtering-customizing-the-store-orders-tab">En savoir plus.</a></li>  <li>Vous pouvez apporter certaines mises à jour sur plusieurs commandes à la fois, en utilisant l'appli Wix. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-boutique-gérer-vos-commandes-depuis-lappli-wix#updating-multiple-orders-at-once">En savoir plus</a></li></ul></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Pour mettre à jour plusieurs commandes à la fois :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gérer%20les%20commandes&amp;title=Sélectionnez%20un%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Accédez à l'onglet Commandes</a> dans le tableau de bord de votre site.</li>  <li>Cochez les cases à côté des commandes que vous souhaitez mettre à jour. </li>  <li>Cliquez sur l'action dans la barre supérieure :
    <ul>
      <li><strong>Attribuer des tags : </strong>Ajoutez ou supprimez les tags que vous avez créés. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/attribuer-des-étiquettes-aux-commandes">En savoir plus</a></li>      <li><strong>Exporter :</strong> Cliquez pour télécharger un fichier CSV. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-stores-exporter-des-commandes">En savoir plus</a></li>      <li><strong>Commandes d'impression : </strong>Envoyez des commandes à votre imprimante.</li>      <li><strong>Imprimer des étiquettes d'expédition : </strong>Créez et imprimez plusieurs étiquettes via Wix Shipping. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/intégrer-shippo-avec-wix-stores#purchasing-and-printing-multiple-labels-at-once">En savoir plus</a><br />
<strong>Remarque : </strong>Cette option n'est pas disponible dans toutes les régions.</li>      <li><strong>Marquer comme traitées :</strong> Marquez les commandes sélectionnées comme « traitées » (important uniquement pour les commandes de la boutique).</li>    </ul>  </li>  <li>Cliquez sur <strong>More Actions</strong> et sélectionnez une action :
    <ul>
      <li><strong>Marquer comme payé : </strong>Marquez les commandes sélectionnées comme &quot;payées&quot;.</li>      <li><strong>Créer une facture : </strong>Crée une facture pour chaque commande sélectionnée.</li>      <li><strong>Archive : </strong>Ajoutez les commandes sélectionnées aux archives.</li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Remarque :</div><div class="info-content"><div>Il n'est pas possible d'ajouter des numéros de suivi à plusieurs commandes de boutique à la fois.</div></div></div></div>

Important :Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.Vous pouvez exporter l...

Exportation de commandes

Découvrez comment exporter vos commandes depuis Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants, et Wix Dons. Apprenez à sélectionner les commandes à exporter, choisir le format d'affichage (articles ou commandes), et personnaliser les colonnes incluses. En suivant ces étapes, vous pourrez gérer vos données efficacement et les enregistrer sur votre ordinateur pour une utilisation ultérieure.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez exporter les données dont vous avez besoin et retirer les données qui ne vous intéressent pas pour le moment. </div></div><div data-component-type="text"><div>Choisissez si vous préférez afficher chaque article acheté sur une ligne distincte (même s'ils font partie de la même commande).</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2021/10/04/184ecb9b-bd2c-4073-994a-5d0520e21c35/8b9f6648-a234-4fc7-ad8c-a9b5dc607b10.png" alt="Capture d'écran d'une partie d'une feuille de calcul avec des commandes exportées où chaque élément de la commande est une ligne distincte" /></div></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez également afficher chaque commande sur une ligne séparée, même si elle contient plusieurs éléments. </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2021/10/04/c6740dba-2774-4d9b-937f-7696186eba35/b4de1e06-55e2-4b75-a675-0a5e0ac18150.png" alt="Capture d'écran d'une partie d'une feuille de calcul avec des commandes exportées où tous les éléments de la commande sont répertoriés dans la même ligne" /></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Pour exporter vos commandes :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gérer%20Commandes&amp;title=Sélectionner%20un%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl =https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Accédez à l'onglet Commandes</a> dans le tableau de bord de votre site.</li>  <li>Sélectionnez les commandes que vous souhaitez exporter :
    <ul>
      <li>Cochez les cases situées à côté de la ou des commandes concernées.</li>      <li>Cochez la case à côté de <strong>Commande </strong>en haut à gauche<strong> </strong>pour sélectionner toutes les commandes.</li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/05/21/c7a48b4b-0229-418b-b9fb-d3d8968d559b/daa3962d-62a1-41f4-a051-47e7345d8421.png" alt="Une capture d'écran de l'onglet Commandes dans le tableau de bord Wix, avec la case à cocher à côté de Commandes sélectionnées" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Cliquez sur <strong>Exporter</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/05/21/c15d278d-c33c-402b-ad8d-f18e32eaa0a6/ac748867-a427-4369-88a8-3cff4699b7db.png" alt="Capture d'écran de l'onglet Commandes dans le tableau de bord Wix, avec l'option Exporter mise en évidence" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Sélectionnez la manière dont vous souhaitez afficher les commandes exportées :
    <ul>
      <li><strong>Article acheté :</strong> Chaque article acheté est affiché sur une ligne séparée, même s'ils font partie de la même commande. </li>      <li><strong>Commandes :</strong> Chaque commande s'affiche sur une ligne, même si plusieurs articles ont été achetés.</li>    </ul>  </li>  <li>Désélectionnez les colonnes que vous ne souhaitez pas inclure (par exemple, désélectionnez les colonnes de facturation et de paiement si elles ne sont pas pertinentes pour le moment).</li>  <li>Enregistrez le fichier sur votre ordinateur : 
    <ul>
      <li><strong>Chrome</strong> : Le fichier CSV se télécharge et apparaît en bas de votre écran.</li>      <li><strong>Firefox</strong> : Sélectionnez <strong>Ouvrir avec</strong> pour ouvrir ou <strong>Enregistrer fichier</strong> pour enregistrer.</li>      <li><strong>Internet Explorer</strong> : Cliquez sur <strong>Enregistrer</strong> en bas de votre écran. </li>      <li><strong>Safari</strong> : Le fichier s'ouvre. Cliquez sur <strong>cmd + s</strong> sur votre clavier pour enregistrer le fichier (avec une extension .csv et un format de source de page). </li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Remarque :</div><div class="info-content"><div>L'heure d'achat enregistrée dans le fichier CSV est toujours indiquée en temps universel coordonné (UTC). Par exemple : 1er janvier 17 h 00 (PST) = 2 janvier 1 h 00 (UTC).</div></div></div></div>

Important :Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.Les clients ont parfoi...

Collecter et consulter les notes de l'acheteur

Découvrez comment gérer les notes des clients lors de leurs achats avec Wix Boutique, Wix Réservations, et d'autres services. Les clients peuvent laisser des messages en cliquant sur "Ajouter une note" dans le panier, et vous pouvez consulter ces notes dans l'onglet Commandes de votre tableau de bord. Apprenez à accéder aux notes, à personnaliser le lien "Ajouter une note", et à retirer cette option si nécessaire pour améliorer l'expérience d'achat.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Les clients ont parfois besoin de communiquer avec vous au sujet d'un achat. Ils peuvent facilement laisser des notes lors du paiement en cliquant sur <strong>Ajouter une note </strong>dans la page panier ou sur le panier latéral.  </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/04/09/aa5daeac-e81b-4549-b40b-7d13a00a6144/8181f308-83d5-481d-baca-66f5c7f3f79e.png" alt="Capture d'écran de la page panier dans un exemple de site avec le lien Ajouter une note souligné" /></div></div><div data-component-type="text"><div>Les notes de l'acheteur apparaissent dans la notification par e-mail que vous recevez lorsqu'un achat est effectué. De plus, dans l'onglet <strong>Commandes</strong> de votre tableau de bord, toute commande avec une note a une icône de note.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/05/22/b781567b-1dca-484f-ad9f-0ad1bca4a1df/1c913663-f580-4bcc-bbf1-ca4a1470a799.png" alt="Capture d'écran de l'onglet Commandes dans le tableau de bord Wix, montrant l'icône de note à côté d'une commande spécifique" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="viewing-buyer-notes" level="3">Consulter les notes sur les clients</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Manage%20Orders&amp;title=Select%20a%20Site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https ://www.wix.com/dashboard/ {{metaSiteId}} /store/orders" target="_blank">Accéder à Commandes</a> dans le tableau de bord de votre site.</li>  <li>Cliquez sur la commande correspondante.</li>  <li>Lisez la note sous le nom du client sur la droite.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/04/17/f998c523-8a45-4e7d-ab02-cd50ad55977f/28994b5d-0e15-4e1c-b3d0-c26b68c85bf9.png" alt="Capture d'écran d'une commande dans l'onglet Commandes. Une note que le client a laissée est mise en évidence" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Suggestion :</div><div class="info-content"><div>Les commerçants Wix Boutique peuvent également <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/ajouter-une-boîte-de-texte-à-votre-product-page-dans-wix-stores">ajouter une boîte de message</a> à un article spécifique, par exemple, pour demander aux clients de saisir le texte qu'ils souhaitent graver.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">FAQ</h2></div><div data-component-type="text"><div>Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus sur les notes de l'acheteur.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Puis-je modifier le texte du lien « Ajouter une note » ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Oui. Découvrez comment <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-stores-personnaliser-les-liens-de-la-page-panier#customizing-the-promo-code-and-add-a-note-links">modifier le texte du lien « Ajouter une note »</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title"> Puis-je retirer l'option « Ajouter une note » ?</h4><div class="collapsible-content"><div>L'option <strong>Ajouter une note</strong> peut apparaître sur la page Panier et/ou dans le panier latéral. </div><div><br /></div><div><strong>Pour supprimer l'option de note :</strong></div><ol>
  <li>Sélectionnez la page Panier ou Panier latéral dans votre Éditeur.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Paramètres</strong> et sélectionnez l'onglet <strong>Paramètres </strong> .</li>  <li>Désélectionnez la case à cocher à côté de <strong>Ajouter une note</strong>. </li></ol></div></div></div>

Important :Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.Suivez les demandes et...

Ajouter une note à une commande que vous avez reçue

Découvrez comment ajouter des notes personnalisées aux commandes dans Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants, et Wix Dons. En suivant des instructions simples, vous pouvez facilement gérer des demandes spéciales et des instructions pour chaque commande, garantissant ainsi une meilleure communication avec votre équipe. Apprenez à accéder à l'onglet Commandes et à enregistrer vos notes pour un suivi efficace.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Suivez les demandes et les instructions spéciales en ajoutant des notes aux commandes. Ces notes sont personnelles et peuvent être vues uniquement par vous et vos <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/rôles-et-autorisations-résumé-6772541" target="_blank">collaborateurs du site</a>.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Pour ajouter une note à une commande:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gérer%20les%20commandes&amp;title=Sélectionnez%20un%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Accédez à l'onglet Commandes</a> dans le tableau de bord de votre site.</li>  <li>Sélectionnez l'ordre dans lequel vous souhaitez ajouter la note.</li>  <li>Faites défiler vers le bas jusqu'à <strong>Activité des commandes</strong> .</li>  <li>Saisissez votre note dans le champ <strong>Ajouter une note.</strong></li>  <li>Cochez la case pour sauvegarder.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/07611794-742f-4d53-8c5b-24ba712a6934/2019/08/08/33077233-e6b6-45ff-bdd7-5d36d2e38fc8/5bb759e6-6ee2-4c30-a0f6-e83d969fba7b.png" alt="Capture d'écran de la partie de la page de commande où vous pouvez ajouter une note" /></div></div>

Important :Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.Il peut arriver que vo...

Dépannage des commandes en attente ou manquantes

Découvrez comment gérer les commandes en attente de paiement dans Wix Boutique, Wix Réservations, et d'autres services. Cet article explique les raisons pour lesquelles une commande peut apparaître comme "En attente de paiement" et les étapes à suivre pour résoudre ces problèmes, notamment la vérification de la configuration de votre fournisseur de paiement. Vous apprendrez également à identifier les commandes manquantes et à tirer parti des paniers abandonnés pour augmenter vos ventes.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Il peut arriver que vous ayez reçu une commande, mais que vous ne puissiez pas la trouver dans l'onglet Commandes. Le statut de la commande peut également apparaître comme « En attente de paiement » et vous ne savez pas pourquoi. </div></div><div data-component-type="text"><div>Ce guide vous expliquera quelles sont les causes possibles et les actions que vous pouvez effectuer. </div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="orders-with-pending-payment-due-to-incomplete-payment-provider-setup" level="3">Commandes avec attente de paiement en raison d'une configuration incorrecte du fournisseur de paiement</h2></div><div data-component-type="text"><div>Si la plupart ou la totalité de vos commandes dans l'onglet Commandes ont le statut « En attente de paiement », cela peut être dû au fait que vous n'avez pas terminé la configuration sur le site de votre fournisseur de paiement. Dans ce cas, vous verrez des notifications indiquant que vous devez contacter le fournisseur de paiement concerné.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/11/26/2fac1dd6-ee0a-4349-99a7-8ff495123611/1748cbaa-8151-4655-a66c-bde0c04d954e.png" alt="Capture d'écran d'une commande dans Wix Boutique avec un message indiquant que la configuration du fournisseur de paiement n'est pas terminée" /></div></div><div data-component-type="text"><div>Pour résoudre ce problème, connectez-vous au tableau de bord de votre fournisseur de paiement et assurez-vous que votre compte est correctement configuré ou contactez son service d'Assistance pour obtenir de l'aide supplémentaire.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="other-orders-with-pending-payment-status" level="3">Autres commandes avec le statut En attente de paiement</h2></div><div data-component-type="text"><div>Dans la plupart des cas, lorsqu'un client effectue un paiement, il est traité immédiatement par le fournisseur de paiement. Lorsque le statut d'une commande est « En attente de paiement », cela signifie que la commande est toujours en cours de traitement.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/11/26/f6480d12-77cb-40a8-a9c0-47c9127f381c/0dc47d8f-115f-4136-bd95-63efb609ef75.png" alt="Capture d'écran de l'onglet Commandes dans Wix avec une commande avec un statut en attente de paiement" /></div></div><div data-component-type="text"><div><strong>Pourquoi le paiement d'une commande est-il en attente ?</strong></div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li><strong>Cela prend plus de temps que d'habitude : </strong>La plupart des paiements sont traités presque instantanément, mais certains peuvent prendre quelques minutes ou heures. Vous pouvez consulter une commande qui sera traitée sous peu.</li>  <li><strong>Paiements en deux étapes : </strong>Quelques moyens de paiement, tels que Boleto et Degica (Koju), oblige les clients à effectuer des paiements à un emplacement physique après avoir finalisé leurs commandes en ligne. Dans ces cas, le statut de la commande est « En attente de paiement » jusqu'à ce que votre client ait finalisé le paiement.</li>  <li><strong>Paiements soumis pour l'examen manuel : </strong>Les fournisseurs de paiement peuvent vouloir examiner les paiements qu'ils jugent malveillants. Le paiement sera approuvé ou refusé dès que l'examen sera terminé.</li></ul></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Suggestion :</div><div class="info-content"><div>Dans quelques heures, le statut de la plupart des paiements en attente passera à « Payé » ou « Refusé ». En de rares occasions, le traitement d'un paiement peut prendre une semaine ou jusqu'à 40 jours.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Une fois le traitement terminé, le statut de la commande passera à « Payée » ou « Refusée ». </div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Commandes qui apparaissent manquantes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Il n'est pas courant que les clients commencent le processus de paiement, puis changent d'avis et abandonnent le panier sans finaliser le paiement.</div></div><div data-component-type="text"><div>Dans la plupart des cas, cela se produit sans que vous en soyez informés. Cependant, en fonction des <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-stores-paramétrer-quand-linventaire-se-met-à-jour">paramètres de votre inventaire</a>, vous pouvez recevoir une notification vous informant qu'un article est en rupture de stock. Lorsque vous chercherez à savoir qui a acheté le dernier article, vous ne trouverez pas la commande correspondante car le client n'a jamais finalisé la vente. </div></div><div data-component-type="text"><div>Dans ce cas, vous n'avez rien à faire. Dans quelques heures, l'article sera de nouveau dans votre inventaire.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Consulter et tirer parti des paniers abandonnés :</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Pour afficher la liste des paniers abandonnés, accédez à <strong>Clients et prospects</strong> dans le tableau de bord de votre site et sélectionnez <strong>Paniers abandonnés</strong>.</li>  <li>L'envoi d'e-mails aux clients qui ont abandonné leur panier est un moyen efficace d'augmenter les ventes. Découvrez comment <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/consulter-les-paniers-abandonnés-dans-wix-stores">configurer des e-mails automatiques pour les clients qui abandonnent leur panier</a>.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="video-tutorial" level="3">Tutoriel vidéo</h2></div><div data-component-type="text"><div>Consultez ce court tutoriel vidéo ou faites défiler vers le bas pour lire la FAQ.</div></div><div data-component-type="video"><div style="text-align:center"><span class="video-overlay" style="width:650px; height:375px">
  </span><iframe src="https://youtu.be/2FPAjtJr94k?si=gRZnHNZvA2uy5mB1" style="width:650px;height:375px;"></iframe></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">FAQ</h2></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Puis-je filtrer les commandes pour voir les paiements avec des statuts en attente, annulés ou refusés ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Oui. Vous pouvez accéder à vos <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-stores-personnaliser-la-liste-de-commandes-et-enregistrer-votre-vue#filtering-your-orders">filtres de commande</a> et sélectionner l'une de ces options. De plus, vous pouvez sélectionner <strong>Commandes en attente</strong> dans vos filtres prédéfinis.</div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/01/06/e78629b9-14b7-4c5e-b2f9-e3587fbdcee5/12477524-8688-44ab-a20f-6843ebeafbb1.png" alt="Capture d'écran de l'onglet Commandes du tableau de bord Wix montrant les filtres prédéfinis" /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Quel est le statut « Paiement annulé » ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Si vous ou votre client contactez le fournisseur de paiement pour annuler le paiement, le statut de la commande passera à « Paiement annulé ».</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Pourquoi ne puis-je pas traiter une commande avec un statut « En attente de paiement » ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Lorsqu'une commande a le statut « En attente de paiement », il n'est pas encore possible de savoir si le paiement sera accepté ou refusé. </div><div><br /></div><div>Pour éviter les cas où vous traitez une commande pour laquelle il n'y a pas paiement, certaines actions, telles que le traitement de la commande, ne sont pas disponibles. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Comment puis-je obtenir plus de détails sur un paiement ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Vous pouvez obtenir plus de détails sur n'importe quel paiement, quel que soit le statut, dans la section <strong>Informations de paiement</strong> d'une commande. Cliquez pour développer la section <strong>Client payé </strong>pour voir quel fournisseur de paiement a été utilisé et pour afficher l'ID de paiement.<br />
<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/11/26/b8fe069b-cf7d-47a1-aced-97c39c964d26/bd32cd92-8510-48ba-acab-09c11e2d479a.png" alt="Capture d'écran d'une commande sur un site Wix avec les informations de paiement fournies" /><br />
Cliquez sur l'icône <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/11/26/8535db8e-37c4-4623-a6ba-554a6854c646/68fa087f-7848-45b8-ada7-2d78612f2020.png" />pour consulter le paiement dans l'onglet <strong>Tous les paiements </strong> . Vous pouvez y consulter plus d'informations de paiement. <br />  <br />
<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/11/26/dbab46d6-601f-4b3f-a25b-354d2b58964f/945f7a93-c392-4d8e-8baf-f98329b90da6.png" /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Ma commande a été payée avec 2 moyens de paiement. Que se passe-t-il si l'un d'entre eux a été refusé ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Si l'un des moyens de paiement n'a pas abouti, le remboursement est effectué sur l'autre. Par exemple, si la commande a été payée en utilisant deux cartes de crédit, mais qu'une seule carte a réussi, le remboursement sera effectué sur l'autre carte. </div><div><br /></div><div>Lorsque le moyen de paiement qui a réussi était une carte bancaire ou une formule de paiement, ils seront également remboursés. </div></div></div></div>

Important :Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.Vous souhaitez rembour...

Rembourser des clients et annuler des commandes

Apprenez à gérer les remboursements et les annulations de commandes dans Wix Boutique, Wix Réservations, et Wix Commandes de restaurants. Cet article vous guide pour effectuer des remboursements partiels ou totaux directement depuis votre tableau de bord, ainsi que pour annuler des commandes non payées. Vous découvrirez également des conseils pratiques pour mettre à jour l'inventaire et envoyer des confirmations par e-mail à vos clients, afin d'améliorer leur expérience.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Vous souhaitez rembourser un client ? Dans la plupart des cas, un remboursement total ou partiel peut être géré directement dans le tableau de bord Wix. Si la commande comprend des articles de la boutique qui n'ont pas été traités, vous pouvez également annuler la commande.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="refunding-an-order" level="3">Rembourser une commande</h2></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez rembourser les commandes qui ont été payées et traitées. Commencez par sélectionner exactement les articles que vous souhaitez rembourser. Ensuite, vous pouvez fournir un remboursement partiel ou total pour les articles sélectionnés. </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/10/29/c6ed5239-20b2-43ec-8b83-132d0881aae3/563ca7ab-c44d-4743-be05-a69cd8bf4f07.png" alt="Capture d'écran d'une partie de la page Rembourser la commande dans le tableau de bord Wix" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Paiements effectués en utilisant le <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/configurer-les-paiements-manuels-comme-moyen-de-paiement">moyen de paiement manuel</a> et avec certains fournisseurs de paiement doivent être fournis en dehors de Wix. Consultez la FAQ ci-dessous pour plus de détails.</li>  <li>Avant de pouvoir rembourser une commande PayPal, vous devez activer la fonctionnalité avancée. Consultez la FAQ ci-dessous pour plus de détails.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour rembourser une commande :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gérer%20Commandes&amp;title=Sélectionner%20un%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/store/orders" target="_blank">Accédez aux commandes</a> dans le tableau de bord de votre site.</li>  <li>Cliquez sur la commande correspondante.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Plus d'actions</strong> en haut à droite.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Rembourser</strong>.</li>  <li>Cochez les cases à côté des éléments que vous souhaitez rembourser.<br /> <strong>Suggestion : </strong>S'il y a plus de 1 produit du même élément, utilisez les flèches pour sélectionner le montant à rembourser. </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/10/29/5b8ddbf2-e99c-4bd1-b879-8dd54704b927/926e26d3-1161-436c-bbad-b58adb0cb4c7.png" alt="Capture d'écran de la partie de la page dans Wix où vous traitez les remboursements pour les clients" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>(Facultatif) Pour effectuer un remboursement partiel, saisissez le montant total que vous souhaitez rembourser pour la commande de droite.</li>  <li>(Facultatif) Désélectionnez la case <strong>Mettre à jour l'inventaire</strong> à côté d'un article de la boutique si vous ne prévoyez pas de le réapprovisionner.<br /> <strong>Suggestion : </strong>Ceci est pertinent si vous suivez les quantités de d'inventaire.</li>  <li>(Facultatif) Cochez la case <strong>Envoyer un e-mail de confirmation au client</strong> et saisissez une note personnelle à votre client. <br /> <strong>Remarque :</strong> Les clients peuvent également recevoir une notification du fournisseur de paiement. </li>  <li>Cliquez sur <strong>Remboursement</strong>.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Émettre un remboursement</strong>.<br /> <strong>Remarque : </strong>Cette action ne peut être annulée.  </li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="refunding-and-canceling-store-orders" level="3">Rembourser et annuler des commandes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez annuler une commande en boutique et effectuer un remboursement si votre client ne souhaite plus ces articles. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Paiements effectués en utilisant le <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/configurer-les-paiements-manuels-comme-moyen-de-paiement">moyen de paiement manuel</a> et avec certains fournisseurs de paiement doivent être fournis en dehors de Wix. Consultez la FAQ ci-dessous pour plus de détails.</li>  <li>Avant de pouvoir rembourser une commande PayPal, vous devez activer la fonctionnalité avancée. Consultez la FAQ ci-dessous pour plus de détails.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour rembourser et annuler une commande :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gérer%20Commandes&amp;title=Sélectionner%20un%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/store/orders" target="_blank">Accédez aux commandes</a> dans le tableau de bord de votre site.</li>  <li>Cliquez sur la commande correspondante.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Plus d'actions</strong> en haut à droite.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Annuler et rembourser</strong>.</li>  <li>(Facultatif) Pour effectuer un remboursement partiel, saisissez le montant que vous souhaitez rembourser.</li>  <li>(Facultatif) Cochez la case <strong>Mettre à jour l'inventaire</strong> pour retourner tous les articles en stock.<br /> <strong>Suggestion : </strong>Cette option est disponible si vous utilisez Wix Boutique et suivez les quantités de d'inventaire.</li>  <li>(Facultatif) Cochez la case <strong>Envoyer un e-mail de confirmation au client</strong> et saisissez une note personnelle à votre client.<br /> <strong>Remarque :</strong> Les clients peuvent également recevoir une notification du fournisseur de paiement. </li>  <li>Cliquez sur <strong>Continuer</strong>.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Annuler la commande</strong>.<br /> <strong>Remarque : </strong>Cette action ne peut pas être annulée.  <strong> </strong></li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="canceling-unpaid-unfulfilled-store-orders" level="3">Annuler les commandes de la boutique non payées et non traitées</h2></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez annuler une commande entière non payée lorsque vous ne parvenez pas à la traiter ou que votre client demande d'annuler l'achat.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour annuler une commande de boutique :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gérer%20Commandes&amp;title=Sélectionner%20un%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/store/orders" target="_blank">Accédez aux commandes</a> dans le tableau de bord de votre site.</li>  <li>Cliquez sur la commande correspondante.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Plus d'actions</strong> en haut à droite.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Annuler la commande</strong>.</li>  <li>(Facultatif) Cochez la case <strong>Mettre à jour l'inventaire</strong> pour retourner tous les articles en stock.<br /> <strong>Suggestion : </strong>Cette option est disponible si vous utilisez Wix Boutique et suivez les quantités de d'inventaire.</li>  <li>(Facultatif) Cochez la case <strong>Envoyer un e-mail de confirmation au client</strong> et saisissez une note personnelle à votre client. <br /> <strong>Remarque :</strong> Les clients peuvent également recevoir une notification du fournisseur de paiement. </li>  <li>Cliquez sur <strong>Continuer</strong>.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Annuler la commande</strong>. <br /> <strong>Remarque : </strong>Cette action ne peut être annulée.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">FAQ</h2></div><div data-component-type="text"><div>Cliquez sur une question pour en savoir plus sur le remboursement des clients.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Comment rembourser une commande payée avec les paiements hors ligne ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Les paiements qui vous ont été envoyés en dehors de Wix (par exemple paiement en espèces, par appli téléphonique, par chèque) doivent également être remboursés en dehors de Wix. </div><div><br /></div><div>Une fois cela terminé, retournez sur le tableau de bord Wix pour mettre à jour la commande. Sélectionnez les articles que vous avez remboursés ou saisissez le montant du remboursement, puis marquez la commande comme remboursée. </div><div><br /></div><div><strong>Suggestion : </strong>En plus de traiter le remboursement, toutes les autres actions de remboursement peuvent être effectuées. Vous pouvez saisir un motif de remboursement, envoyer un e-mail de confirmation à votre client et mettre à jour l'inventaire. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Comment rembourser une commande payée auprès d'un fournisseur de paiement qui ne peut pas être traitée dans le tableau de bord Wix ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Pour rembourser votre client, accédez à votre fournisseur de paiement et remboursez la commande correspondante. Le statut dans votre tableau de bord Wix sera mis à jour automatiquement. En savoir plus sur les <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/remboursements-traités-en-dehors-de-wix">remboursements traités en dehors de Wix</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Le statut du paiement de ma commande est « En attente ». Qu'est-ce que cela signifie ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Le temps de traitement des remboursements peut varier de quelques secondes à quelques jours, selon votre fournisseur de paiement. Le statut « En attente » signifie que le remboursement n'est pas encore terminé. </div><div><br /></div><div>Revenez et consultez la section <strong>Informations de paiement</strong> de la commande pour voir quand le statut est mis à jour.<br /> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/10/07/943aa683-b1d4-4041-b2ef-ce1dce19d3a6/3fa20ada-8d3f-4560-92a5-3adb2bff5dcc.png" alt="Screenshot of an order in the Wix dashboard with a pending refund status" /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Puis-je rembourser une commande payée en utilisant plus d'un moyen de paiement ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Si votre client a payé pour une commande en utilisant, par exemple, 2 cartes de crédit, vous pouvez rembourser chacun de ces paiements.<br />
<strong>Remarque : </strong>Lorsque l'un des moyens de paiement est une carte cadeau ou un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/créer-un-abonnement-dans-wix-bookings" target="">forfait d'abonnement</a>, vous ne pourrez pas rembourser cette partie du paiement.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">J'ai effectué un remboursement partiel. Puis-je rembourser le solde ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Oui. Dès que le premier remboursement aura été effectué (c'est-à-dire que le statut n'est pas « En attente »), vous pourrez effectuer un autre remboursement pour une partie ou la totalité du montant restant. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Puis-je rembourser un paiement effectué avec une carte cadeau ou un abonnement ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Il n'est pour le moment pas possible de rembourser un paiement par carte cadeau ou un service Wix Réservations payé avec un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/créer-un-abonnement-dans-wix-bookings" target="">forfait d'abonnement</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Dois-je payer les frais associés aux remboursements ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Wix ne facture pas de frais. Les remboursements peuvent toutefois être soumis à des frais de traitement facturés par le processeur de paiement.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Je souhaite rembourser une commande PayPal. Comment puis-je activer les remboursements ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Avant de pouvoir rembourser une commande PayPal, vous devez accéder à <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Configurer %20Up%20Payments&amp;title=Sélectionnez%20un%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https:%2F%2Fwww.wix.com%2Fdashboard%2F%7B%7BmetaSiteId%7D%7D%2Fpayments%2F" target="_blank">Accepter les paiements</a> dans le tableau de bord de votre site et activez des fonctionnalités avancées. </div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/10/29/14334e88-fdb8-4ae3-939f-bf3c187af54b/9bb653d9-d8e1-45ef-9f8c-0a9d1257580c.png" alt="Capture d'écran du bouton Activer les fonctionnalités avancées pour PayPal dans l'onglet Wix Accepter les paiements" /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Comment puis-je annuler un service de réservation ou une commande de restaurant ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Découvrez comment :</div><ul>
  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-bookings-annuler-une-séance" target="">Annuler les séances de Wix Réservations</a>.</li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-restaurants-gérer-les-commandes-entrantes-avec-la-nouvelle-appli-wix-restaurants-orders#step-2-accept-or-reject-the-order" target="">Rejeter les commandes entrantes en ligne sur les commandes en ligne de Wix Restaurants (nouveau)</a>.</li></ul></div></div></div>

Important :Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.La façon dont vous uti...

Personnaliser la liste de commande et enregistrer votre vue

Découvrez comment optimiser votre gestion des commandes avec Wix Boutique, Wix Réservations, et d'autres solutions professionnelles. Apprenez à filtrer vos commandes pour ne voir que celles qui vous intéressent, personnalisez les colonnes de l'onglet Commandes pour un accès rapide aux informations essentielles, et enregistrez vos vues pour gagner du temps lors de vos prochaines tâches. Améliorez votre efficacité et simplifiez votre flux de travail avec ces fonctionnalités pratiques.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>La façon dont vous utilisez la liste de commandes dépend des solutions professionnelles que vous utilisez, telles que Wix Boutique, Wix Réservations, etc.</div></div><div data-component-type="text"><div>Quelle que soit la tâche à accomplir, vous pouvez gagner du temps et augmenter l'efficacité en personnalisant des colonnes et en filtré vos commandes. Après avoir sélectionné les options les plus utiles, vous pouvez enregistrer la vue pour y accéder rapidement la prochaine fois que vous en avez besoin.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="filtering-your-orders" level="3">Filtrer vos commandes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Filtrez les commandes afin de ne voir que celles qui sont pertinentes pour la tâche sur laquelle vous travaillez.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Suggestion :</div><div class="info-content"><div>Si vous <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/attribuer-des-étiquettes-aux-commandes">avez attribué des balises à vos commandes</a>, vous pouvez filtrer par balise. </div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour filtrer vos commandes :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gérer%20Commandes&amp;title=Sélectionner%20un%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Accédez aux commandes</a> dans le tableau de bord de votre site.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Filtrer</strong> .</li>  <li>Sélectionnez un ou plusieurs filtres.</li></ol></div><div data-component-type="text"><div>Les filtres que vous avez sélectionnés apparaissent en haut de la liste des commandes.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/04/17/4f8b21ad-21e5-4a4e-ac15-e40425bd0df2/9775610d-52af-4e00-9211-7e348e054a7e.png" alt="Capture d'écran de l'onglet Commandes dans le tableau de bord Wix après qu'il a été filtré. Les filtres sont présentés" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Pour les propriétaires de la boutique :</div><div class="info-content"><div>Vous pouvez filtrer par région de livraison et règle spécifiques (ex. national - livraison standard).<br />
<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/04/17/fe626309-6e11-4389-a235-bad688a37daf/a90eb23f-38bc-475f-8a15-b1eccb8d428d.png" /></div><div>Pour faciliter l'utilisation des filtres de livraison, vous pouvez également vous rendre dans une région dans les paramètres <strong>d'expédition et de traitement </strong>et renommer le titre (ex modifiez la région 3 en « Canada »).<br />
<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2021/04/05/0cdcceb6-25a3-4d9b-97bd-9f973059da09/446fa524-b3b2-4fbb-b355-e8175071acfd.png" /></div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="customizing-the-columns-in-the-orders-tab" level="3">Personnaliser les colonnes dans l'onglet Commandes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Lorsque vous accédez à l'onglet Commandes, les colonnes par défaut sont toujours affichées. Vous pouvez ensuite sélectionner les colonnes que vous souhaitez afficher. Si vous utilisez souvent cette vue, vous pouvez l'enregistrer (voir ci-dessous).</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/05/22/d43ccc55-adfe-43de-9cbd-26defccda42f/b5f2ef9d-bd6e-47c2-a737-80d9645e305a.png" alt="Capture d'écran des noms des colonnes dans l'onglet Commandes" /></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour personnaliser les colonnes de l'onglet Commandes :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gérer%20Commandes&amp;title=Sélectionner%20un%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Accédez aux commandes</a> dans le tableau de bord de votre site.</li>  <li>Cliquez sur l'icône <strong>Personnaliser la colonne </strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/04/17/cb61014b-6a7b-473a-8282-74e8888d9b83/9418e66b-36ed-4283-bc19-d1155aad60c2.png" /> en haut à droite.</li>  <li>Cochez les cases situées à côté des colonnes que vous souhaitez afficher.</li>  <li>(Facultatif) Faites glisser les colonnes pour les réorganiser.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/03/18/cca527c2-355c-49e4-9ee6-77df1e1759a9/74cf7566-5c19-4118-a7a0-ecf3ff2ab2e7.png" alt="Capture d'écran de la barre latérale dans l'onglet Commandes du tableau de bord Wix où vous pouvez sélectionner les colonnes à afficher" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="saving-order-views" level="3">Enregistrement des vues de commande</h2></div><div data-component-type="text"><div>Enregistrez les vues que vous souhaitez consulter régulièrement pour pouvoir y accéder en un clic.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Suggestion :</div><div class="info-content"><div>Enregistrez jusqu'à 20 vues pour gérer différentes tâches ou répondre aux besoins de différents membres d'équipe.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour enregistrer une vue :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Filtrez vos commandes et/ou sélectionnez les colonnes que vous souhaitez afficher.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Gérer la vue</strong>.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Enregistrer en tant que nouvelle vue</strong>.</li>  <li>Saisissez un nom de la vue. <br />  <br />
<strong>Suggestion : </strong>Saisissez un nom pertinent dont vous vous souviendrez (ex. Livraison locale).</li>  <li>Cliquez sur <strong>Enregistrer</strong> .</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Remarque :</div><div class="info-content"><div>Il n'est pas possible de modifier une vue existante. Vous pouvez toutefois enregistrer une nouvelle vue et supprimer une ancienne.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="accessing-saved-orders-views" level="3">Accéder aux vues des commandes enregistrées</h2></div><div data-component-type="text"><div>La prochaine fois que vous effectuerez la même tâche, sélectionnez la vue dont vous avez besoin dans le menu déroulant. </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/04/18/06732238-5984-4aca-9aa4-221151450dfd/62f84a13-0fca-421f-801f-b441a12e9a36.png" alt="Capture d'écran de la partie de la page Commandes où vous pouvez sélectionner une vue enregistrée" /></div></div>

Important :
  Cet article concerne les commandes Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).  La possibilité de créer manuellement une commande n'est pas disponible pour ...

Créer manuellement une commande

Découvrez comment ajouter manuellement des commandes dans Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Commandes de restaurants pour maintenir vos enregistrements à jour. Apprenez à créer des commandes pour des articles personnalisés, à sélectionner des clients, à appliquer des réductions et à définir des méthodes de livraison. En suivant ces étapes, vous pourrez gérer efficacement vos ventes hors ligne et offrir une expérience client améliorée.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Cet article concerne les commandes Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).</li>  <li>La possibilité de créer manuellement une commande n'est pas disponible pour Wix Dons et Wix Formules de paiement.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Maintenez vos enregistrements et votre inventaire à jour en ajoutant manuellement les commandes que vous traitez hors ligne (ex. commandes en personne ou par téléphone).</div></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez également utiliser des commandes manuelles pour les articles ou les services personnalisés que vous proposez. Par exemple, créez un lien personnalisé pour un client et vendez-le en créant une commande manuelle. Vous décidez du prix de cet article unique.</div></div><div data-component-type="video"><div style="text-align:center"><span class="video-overlay" style="width:650px; height:375px">
  </span><iframe src="https://www.youtube.com/watch?v=mM0ZkstYJws&amp;ab_channel=Wix" style="width:650px;height:375px;"></iframe></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>La création d'une commande manuelle ne génère pas automatiquement une demande de paiement. Vous pouvez toutefois demander un paiement de l'une des manières suivantes :</div><ul>
  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-stores-accepter-les-paiements-en-saisissant-manuellement-les-détails-de-la-carte-de-crédit">Accepter le paiement en saisissant manuellement les détails de la carte bancaire</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-stores-créer-des-factures-pour-les-commandes-de-la-boutique#requesting-payment-via-invoice-for-an-unpaid-order">Demander un paiement par envoi d'une facture</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-mobile-pdv-aperçu">Configurer votre téléphone comme point de vente</a></li></ul></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-1-add-items-to-the-order" level="3">Étape 1 | Ajouter des éléments à la commande</h2></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez ajouter n'importe lequel des éléments que vous proposez à la commande manuelle. Ils peuvent être :</div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li>Articles de la boutique (à l'exception des abonnements)</li>  <li>Les rendez-vous de réservation (pas de cours ou de cours)</li>  <li>Éléments de menu de restaurant (disponibles avec la nouvelle appli de commandes de restaurants)</li></ul></div><div data-component-type="text"><div>En outre, si vous créez un élément personnalisé pour votre client, vous pouvez ajouter l'élément et définir un prix personnalisé. </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/05/12/ea92929b-4890-4b2b-9fb2-96f72b8c376c/44c381a9-0682-468c-842d-d4c9c5950830.png" alt="Capture d'écran de la page sur laquelle vous pouvez créer une commande manuelle" /></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour ajouter des éléments à une commande :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gérer%20Commandes&amp;title=Sélectionnez%20un%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Accéder aux commandes</a> dans le tableau de bord de votre site.</li>  <li>Cliquez sur <strong>+Ajouter une nouvelle commande</strong>.</li>  <li>Sélectionnez ce que vous souhaitez ajouter :</li></ol></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Ajouter un article de boutique</h4><div class="collapsible-content"><ol>
  <li>Cliquez sur <strong>Ajouter un élément</strong>.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Article</strong>.</li>  <li>Cliquez pour sélectionner un article unique.</li>  <li>Si l'article a des options (par exemple la taille), cliquez sur <strong>Continuer</strong> et sélectionnez les options.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Ajouter à la commande</strong>.</li>  <li>(Facultatif) Répétez l'opération pour ajouter des articles supplémentaires.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Ajouter un rendez-vous  Wix Réservations</h4><div class="collapsible-content"><ol>
  <li>Cliquez sur <strong>Ajouter un élément</strong>.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Service</strong>.</li>  <li>Sélectionnez un rendez-vous et cliquez sur <strong>Continuer</strong>.</li>  <li>Saisissez les informations du rendez-vous.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Ajouter à la commande</strong>.</li>  <li>(Facultatif) Répétez l'opération pour ajouter des rendez-vous supplémentaires.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Ajouter un élément de menu Wix Commandes de restaurants (Nouveau)</h4><div class="collapsible-content"><ol>
  <li>Cliquez sur <strong>Ajouter un élément</strong>.</li>  <li>Sélectionnez <strong>l'élément du menu</strong>.</li>  <li>Sélectionnez un élément de menu et cliquez sur <strong>Continuer</strong>.</li>  <li>Si nécessaire, sélectionnez des options.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Ajouter à la commande</strong>.</li>  <li>(Facultatif) Répétez pour ajouter des éléments supplémentaires.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Ajouter un élément personnalisé</h4><div class="collapsible-content"><ol>
  <li>Cliquez sur <strong>Ajouter un élément</strong>.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Ajouter un élément personnalisé</strong>.</li>  <li>Saisissez un nom d'élément.</li>  <li>Saisissez le prix.</li>  <li>(Facultatif) Saisissez une description de l'élément sous <strong>Informations de l'élément</strong>.<br /><br />
<strong>Remarque : </strong>Cette description est visible pour les clients.</li>  <li>(Facultatif) Cochez la case <strong>Il s'agit d'un élément physique</strong>.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Ajouter à la commande</strong>.</li>  <li>(Facultatif) Répétez l'opération pour ajouter des éléments personnalisés supplémentaires.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-2-optional-select-a-business-location" level="3">Étape 2 | (Facultatif) Sélectionnez l'adresse de l'établissement</h2></div><div data-component-type="text"><div>Si vous avez plus d'un emplacement d'entreprise, vous pouvez sélectionner l'agence qui est associée à cette commande manuelle. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Remarque :</div><div class="info-content"><div>Une fois que vous avez ajouté un emplacement d'entreprise et terminé la commande manuelle, il n'est pas possible de modifier l'emplacement. Si nécessaire, vous pouvez annuler la commande et en créer une nouvelle.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour sélectionner un emplacement d'entreprise :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Cliquez sur <strong>Sélectionner l'emplacement</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/04/08/1f0ff42a-84a2-4bfa-84ea-d545a36f07eb/a723a455-b6c1-4796-b988-90931de0d4ae.png" alt="Capture d'écran de la page sur laquelle vous pouvez créer une commande manuelle" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Sélectionnez l'emplacement concerné et cliquez sur <strong>Enregistrer</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-3-add-a-customer-to-the-order" level="3">Étape 3 | Ajouter un client à la commande</h2></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez maintenant ajouter les informations de votre client à la commande. S'il s'agit d'un client régulier, vous pouvez simplement le sélectionner dans votre liste de clients. Vous pouvez également l'ajouter comme nouveau client.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Remarques :</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Si vous prévoyez d'expédier la commande, assurez-vous d'inclure une adresse.</li>  <li>L'adresse du client est utilisée pour calculer les taxes de chaque commande. S'il est manquant, l'adresse de facturation est utilisée. Lorsque les deux sont manquants, le taux de taxe est défini à 0%.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/03/14/a6638843-ec22-4104-8834-94e5fca241ce/a2c9af0c-f4fe-4375-965f-438542a88d99.png" alt="Capture d'écran de la fenêtre pop-up de la sélection du client dans l'écran de création d'un écran de commande manuel" /></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour ajouter un client à la commande :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Cliquez sur le menu déroulant <strong>Ajouter un client à la commande</strong>.</li>  <li>Sélectionnez une option :
    <ul>
      <li> <strong>Client existant :</strong>
        <ol>
          <li>Sélectionnez un client.</li>          <li>(Facultatif) Cliquez sur l'icône Modifier <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/03/14/6bc9da2b-91f7-4e99-b3a8-e5c5a011af61/23c6e419-1371-44cc-af5a-ca9844cdecd8.jpg" />pour consulter ou modifier les informations du client.</li>        </ol>      </li>      <li><strong>Nouveau client :</strong>
        <ol>
          <li>Cliquez sur <strong>+ Ajouter un nouveau client</strong> .</li>          <li>Saisissez les coordonnées du client. </li>          <li>Si le client demande à s'abonner à votre site (ex pour recevoir des mises à jour et des posts de blog), cliquez sur le menu déroulant <strong>Jamais abonné</strong> à côté de E- <strong>mail principal</strong> et sélectionnez <strong>Abonné</strong>.</li>          <li>(Facultatif) Ajoutez une adresse.</li>          <li>(Facultatif) <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/créer-des-libellés-pour-vos-contacts" target="">Ajoutez un libellé</a>. </li>          <li>(Facultatif) <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/attribuer-des-contacts-à-un-contributeur-de-site">Attribuez le client à une personne de votre équipe</a>.</li>          <li>(Facultatif) Cliquez sur <strong>Ajouter un nouveau champ</strong> pour ajouter plus d'informations sur le client et remplir le nouveau champ.</li>          <li>Cliquez sur <strong>Enregistrer</strong>.</li>        </ol>      </li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-4-optional-add-a-discount" level="3">Étape 4 | (Facultatif) Ajouter une réduction </h2></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez maintenant proposer une réduction à vos clients. Notez qu'il n'est pas possible pour les clients d'échanger un coupon sur une vente manuelle, mais vous pouvez le remplacer par une réduction de la même valeur.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour ajouter une réduction :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Cliquez sur <strong>Ajouter une réduction</strong>.</li>  <li>Saisissez le montant de la réduction.</li>  <li>(Facultatif) Saisissez une remarque sur la réduction (non visible pour les clients).</li>  <li>Cliquez sur <strong>Appliquer</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-5-add-a-delivery-method" level="3">Étape 5 | Ajouter un mode de livraison</h2></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Suggestion :</div><div class="info-content"><div>Cette étape ne concerne que les commandes de boutiques et de restaurants et les commandes personnalisées marquées comme articles physiques.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Avant de créer la commande, vous devez définir la manière dont elle sera livrée à votre client. Choisissez parmi l'une des options de livraison ou de retrait disponibles dans votre boutique ou créez des frais d'expédition personnalisés. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour sélectionner les paramètres de livraison :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Cliquez sur <strong>Ajouter un mode de livraison</strong>.</li>  <li>Sélectionnez une option :
    <ul>
      <li><strong>Ne pas facturer la livraison</strong></li>      <li><strong>Sélectionner une option de livraison ou de retrait existante :</strong>
        <ol>
          <li>Cliquez sur <strong>Sélectionner vos options de livraison ou de retrait.</strong></li>          <li>Sélectionnez une option dans la liste déroulante et cliquez sur <strong>Ajouter</strong>.</li>        </ol>      </li>      <li><strong>Créer un tarif personnalisé</strong>
        <ol>
          <li>Cliquez sur <strong>Créer des frais de livraison personnalisés</strong>.</li>          <li>Saisissez le nom de la livraison (par exemple Livraison express).</li>          <li>Saisissez le tarif.</li>          <li>(Facultatif) Ajoutez une programmation :
            <ol>
              <li>Cliquez sur le <strong>curseur Ajouter une programmation</strong> pour l'activer.</li>              <li>Saisissez la date et l'heure.</li>            </ol>          </li>          <li>(Facultatif) Sélectionnez le <strong>menu S'agit-il d'une commande à emporter ?</strong> case à cocher.</li>          <li>Cliquez sur <strong>Ajouter</strong>.</li>        </ol>      </li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-6-create-the-order" level="3">Étape 6 | Créer la commande</h2></div><div data-component-type="text"><div>Après avoir vérifié que tous les détails sont corrects, vous pouvez continuer et cliquer sur <strong>Créer une commande</strong>. </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/05/12/20db5cce-fc5f-48d8-8d09-07b2f118d306/0a9c65a9-952b-4966-b8cf-4e38eb734367.png" alt="Capture d'écran de la commande prête avec le curseur sur le bouton Créer une commande" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Quelle est la prochaine étape ?</div><div class="info-content"><div>La nouvelle commande apparaît dans l'onglet Commandes du tableau de bord de votre site. Assurez-vous de contacter votre client pour organiser le paiement.</div></div></div></div>

Important :
  Cet article concerne les commandes Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Orders de restaurants (Nouveau).  La possibilité de modifier les commandes n'est pas disponible pour les formules...

En cours de modification des commandes

Découvrez comment modifier les commandes dans Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Orders de restaurants pour corriger les erreurs ou apporter des changements après le paiement. Apprenez à ajouter ou supprimer des articles, modifier les prix, et mettre à jour les informations clients. Ce guide vous aide à gérer efficacement les commandes, garantissant une meilleure expérience client tout en respectant certaines limitations.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Cet article concerne les commandes Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Orders de restaurants (Nouveau).</li>  <li>La possibilité de modifier les commandes n'est pas disponible pour les formules de paiement et les Wix Dons.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Les clients commettent parfois une erreur lors de la passation d'une commande ou souhaitent simplement apporter une modification après avoir terminé le paiement. Pour gérer ces cas, vous pouvez modifier les commandes existantes. </div></div><div data-component-type="video"><div style="text-align:center"><span class="video-overlay" style="width:650px; height:375px">
  </span><iframe src="https://www.youtube.com/watch?v=fi7RmPQEY3c&amp;ab_channel=Wix" style="width:650px;height:375px;"></iframe></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Remarque :</div><div class="info-content"><div>Vous ne pouvez pas modifier les commandes contenant un abonnement boutique, ou les commandes qui ont déjà été en partie ou entièrement remboursées.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="editing-order-details" level="3">Modifier les détails de la commande</h2></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez modifier les articles d'une commande après que la commande a été passée. Par exemple, vous pouvez ajouter des éléments à une vente, supprimer des éléments, mettre à jour les prix, mettre à jour les détails d'un client, ajouter une réduction, etc.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour modifier les détails de la commande :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gérer%20Commandes&amp;title=Sélectionner%20un%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Accéder aux commandes</a> dans le tableau de bord de votre site.</li>  <li>Cliquez sur la commande correspondante.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Plus d'actions</strong>.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Modifier la commande</strong>.</li>  <li>Choisissez ce que vous souhaitez modifier :</li></ol></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Ajouter un élément</h4><div class="collapsible-content"><div>Vous pouvez ajouter des éléments supplémentaires à une commande qu'un client a passé.  </div><ol>
  <li>Cliquez sur <strong>Ajouter un élément</strong>.</li>  <li>Sélectionnez ce que vous souhaitez ajouter :
    <ul>
      <li><strong>article :</strong> 
        <ol>
          <li>Sélectionnez l'article que vous souhaitez ajouter.</li>          <li>(Pour les articles avec des variantes) Cliquez sur <strong>Continuer</strong> et sélectionnez les options d'article.</li>        </ol>      </li>      <li><strong>Service </strong>(uniquement pour les rendez-vous)<strong>:</strong> 
        <ol>
          <li>Sélectionnez le rendez-vous Wix Réservations que vous souhaitez ajouter et cliquez sur <strong>Continuer</strong>.</li>          <li>Sélectionnez le lieu, le jour et l'heure.</li>        </ol>      </li>      <li><strong>Élément du menu :</strong>  
        <ol>
          <li>Sélectionnez l'élément de restauration que vous souhaitez ajouter.</li>          <li>Si nécessaire, sélectionnez des options.</li>        </ol>      </li>    </ul>  </li>  <li>Cliquez sur <strong>Ajouter à la commande</strong>.</li>  <li>(Facultatif) Saisissez une note sur la raison pour laquelle vous avez modifié l'ordre sous <strong>Raison de la modification</strong>.<br /> Cela n'est pas visible pour les clients.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Mettre à jour la commande</strong>.</li>  <li>(Facultatif) Cochez la case <strong>Envoyer un e-mail au client pour l'informer des modifications apportées à cette commande</strong>.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Mettre à jour la commande</strong> pour confirmer.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Supprimer un élément</h4><div class="collapsible-content"><div>Vous pouvez retirer les éléments suivants d'une commande :</div><ul>
  <li>Les articles de la boutique qui n'ont pas encore été traités. </li>  <li>Les services Wix Réservations qui n'ont pas déjà eu lieu.</li>  <li>Éléments de restauration qui n'ont pas été livrés</li></ul><div><br /></div><div>S'il est trop tard pour retirer un article, vous pouvez <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/rembourser-des-clients-dans-wix-stores">rembourser tout ou partie de la commande</a>. </div><div><br /></div><div><strong>Pour retirer un élément de la commande :</strong></div><ol>
  <li>Cliquez sur l'icône <strong>Plus d'actions </strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/08/15/1bee83d6-bb69-409d-8b03-af057d3f1a84/7419b06d-43a9-4406-9418-a996a88af480.png" /> à côté de l'élément concerné.</li>  <li><strong>Sélectionnez Retirer</strong>.<br /> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/02/20/b9d0be58-73aa-439f-8ee2-abb9be700f94/6e108c67-c092-4a83-b874-2fabebaf007c.png" alt="Screenshot of the edit order screen with the remove product option outlined" /></li>  <li>(Commandes en boutique uniquement) Désélectionnez la case <strong>Mettre à jour l'inventaire</strong> .</li>  <li>Cliquez sur <strong>Mettre à jour la commande</strong>.</li>  <li>(Facultatif) Cochez la case <strong>Envoyer un e-mail au client pour l'informer des modifications apportées à cette commande</strong>.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Mettre à jour la commande</strong> pour confirmer.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Modifier la variante d'un élément</h4><div class="collapsible-content"><div>Si votre client a acheté une variante spécifique d'un article ou d'un élément de menu (ex. un kit de cuisine en taille petite) mais qu'il souhaite changer la variante (par exemple le même kit de cuisine en support), vous pouvez retirer l'élément et l'ajouter à nouveau avec la bonne variante, en utilisant les instructions ci-dessus. </div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/02/20/8e427fcb-a728-4038-9c26-09c50edc7d6a/168fa6f0-c01d-4624-a0a3-a2df44c643cb.png" alt="Capture d'écran d'une commande modifiée sans la variante « petit format » et avec la variante « grand format »" /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Ajouter un élément personnalisé</h4><div class="collapsible-content"><div>Vous pouvez ajouter n'importe quel élément à une commande en tant qu'élément personnalisé.</div><ol>
  <li>Cliquez sur <strong>Ajouter un élément</strong>.</li>  <li>Sélectionnez <strong>+Ajouter un élément personnalisé</strong>.</li>  <li>Saisissez un titre pour expliquer en quoi consiste l'élément.</li>  <li>Saisissez le prix.</li>  <li>(Facultatif) Saisissez des informations supplémentaires concernant la commande (ex. taille de l'article).<br /> <strong>Remarque : </strong>Ces informations sont visibles pour les clients.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Ajouter à la commande</strong>.</li>  <li>(Facultatif) Saisissez une note sur la raison pour laquelle vous avez modifié la commande. Cela n'est pas visible pour les clients.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Mettre à jour la commande</strong>.</li>  <li>(Facultatif) Cochez la case <strong>Envoyer un e-mail au client pour l'informer des modifications apportées à cette commande</strong>.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Mettre à jour la commande</strong> pour confirmer.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Modifier le prix d'un article</h4><div class="collapsible-content"><div>Vous pouvez augmenter ou diminuer le prix d'un article dans une commande si vous devez effectuer une modification. Vous pouvez ensuite facturer les frais supplémentaires à votre client ou lui accorder un remboursement partiel de sa commande.</div><div><br /></div><div><strong>Pour modifier le prix d'un article :</strong></div><ol>
  <li>Cliquez sur l'icône <strong>Plus d'actions</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/08/15/1bee83d6-bb69-409d-8b03-af057d3f1a84/7419b06d-43a9-4406-9418-a996a88af480.png" /> à côté de l'élément concerné.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Modifier le prix</strong>.</li>  <li>Saisissez un nouveau prix et cliquez sur <strong>Appliquer</strong>.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Mettre à jour la commande</strong>.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Mettre à jour la commande</strong> pour confirmer.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Ajouter des frais, un pourboire ou une réduction</h4><div class="collapsible-content"><div>Vous pouvez ajouter des frais supplémentaires à une commande lorsqu'un client souhaite laisser un pourboire ou, par exemple, pour facturer l'emballage cadeau. De plus, vous avez la possibilité d'offrir une réduction à votre client même s'il a déjà passé la commande. </div><div><br /></div><div><strong>Pour ajouter des frais ou un pourboire :</strong></div><ol>
  <li>Cliquez sur <strong>Ajouter des frais et des pourboires</strong> à droite.</li>  <li>Saisissez le nom (ex. emballage cadeau).</li>  <li>Saisissez le montant.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Ajouter</strong>.</li></ol><div><br /></div><div><strong>Pour ajouter une réduction :</strong></div><ol>
  <li>Cliquez sur <strong>Ajouter une réduction </strong>à droite.</li>  <li>Saisissez la raison de la réduction (ex. réduction pour les employés).</li>  <li>Saisissez le montant.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Ajouter une réduction</strong>.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="editing-customer-details" level="3">Modifier les informations du client</h2></div><div data-component-type="text"><div>Les informations de vos clients, telles que leur adresse e-mail et leurs adresses de livraison, apparaissent à droite sur la commande. </div></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez modifier le nom, l'adresse ou l'e-mail de votre client. Si vous avez ajouté des champs supplémentaires à la page de paiement, tels que une personne de contact, ces informations peuvent également être modifiées.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/01/16/bdc7f3fc-6d62-4291-8712-7f53e696edc2/02130376-23ee-470a-8ae4-3d48fda13ae8.png" alt="Capture d'écran des informations du client dans une commande" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Suggestion :</div><div class="info-content"><div>Cliquez sur le nom du client pour voir toutes leurs interactions avec votre site (ex. messages, commandes précédentes). Vous pouvez également cliquer sur l'icône message  pour les contacter.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour modifier les informations du client :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gérer%20Commandes&amp;title=Sélectionner%20un%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Accéder aux commandes</a> dans le tableau de bord de votre site.</li>  <li>Cliquez sur la commande correspondante.</li>  <li>Cliquez sur l'icône <strong>Modifier </strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/08/14/d42f125e-759a-4eef-92d4-2742862f4b00/77f03934-d746-41b4-a9b7-bf60ec57d16f.jpg" /> en haut à droite.</li>  <li>Choisissez ce que vous souhaitez modifier :
    <ul>
      <li><strong>Adresse de livraison :</strong>
        <ol>
          <li>Sélectionnez <strong>Modifier l'adresse de livraison</strong>.</li>          <li>Modifiez les informations.</li>          <li>Cliquez sur <strong>Enregistrer</strong>.</li>        </ol>      </li>      <li><strong>Adresse e-mail :</strong>
        <ol>
          <li>Sélectionnez <strong>Modifier l'adresse e-mail</strong>.</li>          <li>Saisissez une nouvelle adresse e-mail.</li>          <li>Cliquez sur <strong>Mettre à jour</strong>.</li>        </ol>      </li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">FAQ</h2></div><div data-component-type="text"><div>Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Les tiers, tels que les applis d'expédition ou les dropshippers, sont-ils informés des modifications ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Les applis tierces ne seront pas automatiquement mises à jour lorsque vous effectuerez des modifications. Accédez directement au tableau de bord du tiers concerné pour vérifier s'il a été mis à jour et, si nécessaire, apporter des modifications.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Pourquoi ai-je des difficultés à modifier une commande en particulier ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Vous ne pouvez pas modifier une commande dans les cas suivants :</div><ul>
  <li>La commande n'a pas été payée dans la devise principale de votre entreprise</li>  <li>La commande comprend un abonnement</li>  <li>La commande a été annulée</li>  <li>La commande a été archivée</li>  <li>La commande a été partiellement ou totalement remboursée </li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Après une modification, quelle adresse e-mail ou adresse de livraison sera utilisée à l'avenir ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Après la mise à jour d'une adresse e-mail ou d'une adresse de livraison, la nouvelle adresse est utilisée pour toutes les utilisations futures (par exemple, dans les futures communications, les étiquettes de livraison, etc.). </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Si je mets à jour l'adresse de livraison, est-ce que cela mettra à jour l'adresse de facturation ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Les modifications de l'adresse de livraison n'affectent pas l'adresse de facturation.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Puis-je mettre à jour l'adresse de facturation ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Il n'est actuellement pas possible de mettre à jour l'adresse de facturation.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Lorsque j'apporte des modifications, ma liste de contacts et ma liste de membres sont-elles mises à jour ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Les mises à jour des détails du client dans une commande ne sont pas mises à jour automatiquement dans la liste de contacts ou la liste des membres de votre site. Ils peuvent toutefois être mis à jour manuellement :</div><ul>
  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/fusionner-les-contacts#editing-a-contact" target="">Mettre à jour votre liste de contacts</a>. </li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/consulter-la-liste-de-vos-membres" target="">Mettre à jour la liste des membres</a>. </li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Le calcul des taxes change-t-il après la mise à jour de l'adresse d'un client ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Non, les taxes ne seront pas recalculées après la mise à jour de l'adresse de livraison. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Mon appli de facturation tierce envoie-t-elle une nouvelle facture après avoir modifié une commande ?</h4><div class="collapsible-content"><div>La création d'une nouvelle facture dépend de l'appli que vous utilisez. Nous vous suggérons de créer une commande test et de la modifier pour voir si une nouvelle facture est créée. </div></div></div></div>

Important : 
  Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.  La saisie manuel...

Accepter le paiement en saisissant manuellement les détails de la carte bancaire

Découvrez comment accepter des paiements manuels pour vos commandes avec Wix, y compris les paiements complets, partiels et divisés. Apprenez à saisir les détails de la carte de crédit ou de débit de vos clients, que ce soit en personne ou par téléphone, tout en étant conscient des risques de sécurité. Vous pouvez également enregistrer les informations de carte pour des paiements futurs, tant que vous avez le consentement de votre client.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important : </div><div class="info-content"><ul>
  <li>Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.</li>  <li>La saisie manuelle des cartes est disponible pour les commerçants utilisant un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/accepter-les-paiements-par-saisie-manuelle-de-la-carte" target="_blank">fournisseur de paiement qui prend en charge la saisie manuelle des cartes</a>.</li>  <li>La saisie manuelle des détails de la carte est le moyen le moins sécurisé d'accepter les paiements par carte. Nous vous recommandons d'accepter les paiements hors ligne uniquement de la part d'acheteurs en qui vous avez confiance. En cas de fraude, c'est le commerçant qui est responsable. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/meilleures-pratiques-pour-accepter-les-paiements-par-carte#handling-offline-card-payments" target="_blank">En savoir plus sur les bonnes pratiques.</a></li></ul></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez accepter un paiement partiel ou complet pour toute commande impayée en saisissant manuellement les détails de la carte de crédit ou de débit de votre client. Cela peut s'avérer utile lorsque, par exemple, vous acceptez une commande par téléphone.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="accepting-complete-payment-for-an-order" level="3">Accepter le paiement complet d'une commande</h2></div><div data-component-type="text"><div>Permettez aux clients de payer une commande avec leur carte de crédit ou de débit sans devoir aller sur votre site et saisir la carte en ligne. Lorsqu'un client vous donne les détails de sa carte bancaire en personne ou par téléphone, vous pouvez saisir manuellement les informations de la carte pour collecter le paiement de sa commande. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour accepter le paiement d'une commande :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gérer%20Commandes&amp;title=Sélectionner%20un%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/fr https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Accédez aux commandes</a> dans le tableau de bord de votre site.</li>  <li>Sélectionnez la commande correspondante.</li>  <li>Cliquez sur le menu déroulant Encaisser le <strong>paiement</strong> et sélectionnez<strong> Facturer manuellement une carte</strong>.</li>  <li>Saisissez les détails de la carte.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Facturer</strong> .</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="accepting-partial-payment-for-an-order" level="3">Accepter le paiement partiel d'une commande</h2></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cette fonctionnalité n'est pas encore disponible pour tous les commerçants utilisant un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/accepter-les-paiements-par-saisie-manuelle-de-la-carte" target="_blank">fournisseur de paiement qui prend en charge la saisie manuelle des cartes</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez accepter le paiement partiel pour une commande et collecter un ou plusieurs paiements supplémentaires plus tard.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2022/12/04/5b019f2f-8cbf-4382-bff8-70e7fa82c1ba/47c9d262-7a08-40a7-95ef-5a53de359f6c.png" alt="Une capture d'écran de la fenêtre pop-up où vous saisissez manuellement les détails de la carte bancaire avec un montant partiel saisi" /></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour accepter un paiement partiel :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gérer%20Commandes&amp;title=Sélectionner%20un%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/fr https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Accédez aux commandes</a> dans le tableau de bord de votre site.</li>  <li>Sélectionnez la commande correspondante.</li>  <li>Cliquez sur le menu déroulant Encaisser le <strong>paiement</strong> et sélectionnez <strong>Facturer manuellement une carte</strong>.</li>  <li>Cochez la case <strong>Prélever un montant personnalisé</strong>.</li>  <li>Saisissez le montant que vous souhaitez prélever à votre client.</li>  <li>Saisissez les détails de la carte.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Facturer</strong> .</li></ol></div><div data-component-type="text"><div>Pour vous aider à suivre l'état du paiement, la commande est marquée « Partiellement payée ». Vous pouvez cliquer sur la commande pour afficher les détails du paiement.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2022/11/02/17ad453c-962c-4bc9-80af-1941b81b9339/ec15c285-94a7-42f0-a439-95d0d4aa2f55.png" alt="Capture d'écran d'une commande partiellement payée" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="accepting-split-payment-more-than-one-payment-method" level="3">Accepter les paiements divisés (plusieurs moyens de paiement)</h2></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cette fonctionnalité n'est pas encore disponible pour tous les commerçants utilisant un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/accepter-les-paiements-par-saisie-manuelle-de-la-carte" target="_blank">fournisseur de paiement qui prend en charge la saisie manuelle des cartes</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Un client peut vous demander de vous payer en utilisant plusieurs cartes. En outre, les clients qui passent une commande ensemble peuvent vouloir diviser les coûts, un client payant la moitié et un autre client payant le reste. </div></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez accepter le paiement à partir de plusieurs cartes en saisissant le montant et les détails de la carte pour chacune séparément.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour accepter un paiement à partir de plusieurs cartes bancaires :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gérer%20Commandes&amp;title=Sélectionner%20un%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/fr https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Accédez aux commandes</a> dans le tableau de bord de votre site.</li>  <li>Sélectionnez la commande correspondante.</li>  <li>Cliquez sur le menu déroulant Encaisser le <strong>paiement</strong> et sélectionnez <strong>Facturer manuellement une carte</strong>.</li>  <li>Cochez la case <strong>Prélever un montant personnalisé</strong>.</li>  <li>Saisissez le montant que vous souhaitez prélever sur cette carte.</li>  <li>Saisissez les détails de la carte.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Facturer</strong> .</li>  <li>Répétez les étapes 3 à 7 pour accepter le paiement à partir de cartes supplémentaires.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="saving-card-details-on-file" level="3">Enregistrer les détails de la carte</h2></div><div data-component-type="text"><div>Lorsque vous acceptez le paiement en saisissant manuellement les détails de la carte de crédit ou de débit, vous avez également la possibilité d'enregistrer la carte. Une fois qu'une carte est enregistrée, vous pouvez l'utiliser pour encaisser le paiement de commandes futures, tant que vous conservez le consentement de votre client à le faire. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Assurez-vous de <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/conserver-les-détails-des-cartes-des-clients-dans-un-dossier" target="_blank">lire cet article</a> pour savoir comment enregistrer des cartes de manière responsable. </div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>En savoir plus sur <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-stores-enregistrer-et-facturer-les-cartes-bancaires-des-clients" target="_blank">l'enregistrement et le prélèvement des cartes bancaires des clients</a>.</div></div>

Important:Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.Collectez le paiement p...

Collecter le paiement pour les commandes impayées

Découvrez comment collecter des paiements pour vos commandes impayées avec Wix, que ce soit par le biais de liens de paiement, de factures, ou en utilisant une carte enregistrée. Apprenez à personnaliser vos liens de paiement pour un aspect professionnel, à accepter des paiements manuels, et à utiliser un lecteur de carte pour faciliter les transactions. Cet article vous guide à travers les différentes méthodes pour garantir que vous recevez le paiement de manière sécurisée et efficace.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important:</div><div class="info-content"><div>Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Collectez le paiement pour toutes les commandes impayées. Il vous suffit d'accéder à la commande dans le tableau de bord, de cliquer sur Encaisser le <strong>paiement</strong>, puis de choisir le ou les moyens qui conviennent à votre entreprise. </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/10/03/b1959745-5692-4a98-b5f6-9d47963b64fb/4f8c2b94-665e-40de-aebf-264d7e55e414.jpg" alt="Une capture d'écran d'une commande dans l'onglet Commandes, avec les options Collecter le paiement fournies" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="send-your-customer-a-pay-link" level="3">Envoyer un lien de paiement à votre client</h2></div><div data-component-type="text"><div>Les liens de paiement sont des liens cliquables que les clients peuvent utiliser pour payer une commande. </div></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez envoyer le lien de paiement par e-mail, SMS ou le coller dans un Chat. Lorsque votre client clique sur le lien, une fenêtre de paiement sécurisé s'ouvre pour qu'il puisse finaliser le paiement. </div><div><br /></div><div>L'ajout de votre logo au lien de paiement lui donne un aspect professionnel et fiable.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/08/07/9c8b5969-025e-4d8e-a252-c143e2b95a44/547d9950-584b-4de3-bea1-0f0b2e0f27bf.jpg" alt="Une capture d'écran de la page de paiement que les clients utilisent pour compléter le paiement" /></div></div><div data-component-type="text"><div>Découvrez comment <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-stores-facturer-les-clients-avec-un-lien-de-paiement">personnaliser et envoyer des liens de paiement</a>.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="manually-enter-card-details" level="3">Saisir manuellement les informations de la carte</h2></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important: </div><div class="info-content"><ul>
  <li>La saisie manuelle de la carte n'est disponible que par le biais de <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/accepter-les-paiements-par-saisie-manuelle-de-la-carte">certains fournisseurs de paiement</a>.</li>  <li>Il s'agit du moyen le moins sécurisé d'accepter les paiements par carte bancaire. Accepter les paiements hors ligne d'acheteurs de confiance. En cas de fraude, c'est le commerçant qui est responsable. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/meilleures-pratiques-pour-accepter-les-paiements-par-carte#handling-offline-card-payments">En savoir plus</a>.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez accepter un paiement partiel ou complet pour toute commande impayée en saisissant manuellement les détails de la carte de crédit ou de débit de votre client. Cela peut s'avérer utile lorsque, par exemple, vous acceptez une commande par téléphone.</div></div><div data-component-type="text"><div>Commencez par sélectionner <strong>Facturer manuellement une carte</strong> dans le menu déroulant <strong>Collecter les paiements</strong>, puis remplissez les informations requises. </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/08/29/22c5ff36-bb5e-4460-87fd-8d7f64903329/adcd8df8-791f-42fc-82f5-7728f2fa31a2.jpg" alt="Une capture d'écran de la fenêtre Facturer avec une carte de crédit dans laquelle vous, un commerçant pouvez saisir manuellement les détails de la carte de crédit d'un client" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Conseil :</div><div class="info-content"><div>Pour accepter un paiement partiel, cochez la case <strong>Facturer un montant personnalisé</strong> et saisissez le montant.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>En savoir plus sur <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-stores-accepter-les-paiements-en-saisissant-manuellement-les-détails-de-la-carte-de-crédit" target="">l'acceptation du paiement en saisissant manuellement les détails de la carte</a>.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="charge-an-order-using-a-customers-saved-card" level="3">Facturer une commande en utilisant la carte enregistrée d'un client</h2></div><div data-component-type="text"><div>Wix vous offre la possibilité d'enregistrer en toute sécurité la carte de crédit ou de débit d'un client, avec son approbation. </div></div><div data-component-type="text"><div>Si vous avez enregistré la carte d'un client et que vous avez son consentement pour débiter cette carte, vous pouvez l'utiliser pour facturer le client pour une future commande.</div></div><div data-component-type="text"><div>Sélectionnez <strong>Facturer manuellement la carte </strong>dans le menu déroulant <strong>Collecter les paiements</strong>, puis sélectionnez une carte enregistrée autorisée pour finaliser la vente. </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/08/30/86be02cb-7a0e-4ff8-84f8-7554883337c2/612952df-be3a-4e8b-b07c-e2f563e673ba.jpg" alt="Une capture d'écran de la fenêtre Facturer avec une carte de crédit" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important:</div><div class="info-content"><div>Votre client doit être informé de la transaction et fournir autant de détails que possible. Il s'agit d'une exigence pour les systèmes de cartes tels que Visa et Mastercard. En outre, une communication claire renforce la confiance et aide le client à reconnaître le paiement. S'ils ne reconnaissent pas le paiement, ils peuvent émettre une <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/opposition-dans-wix-payments" target="">rétrofacturation</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="request-payment-by-sending-an-invoice" level="3">Demander un paiement en envoyant une facture</h2></div><div data-component-type="text"><div>Certains clients, en particulier les organisations, exigent une facture avant de pouvoir vous envoyer le paiement. </div></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez créer une facture pour demander le paiement de toute commande impayée et l'imprimer. Autrement, si vous envoyez la facture à votre client par e-mail ou sous forme de lien partagé, il peut cliquer sur la facture pour la payer en ligne en utilisant l'un de vos moyens de paiement.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/08/22/fd9c435e-7264-4388-9c96-3ecbeeef4f04/34643d69-e8ed-49d5-868a-a2dbfbeb1a9d.jpg" alt="Capture d'écran d'une facture prête à être partagée avec un client" /></div></div><div data-component-type="text"><div>En savoir plus sur <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-stores-créer-des-factures-pour-les-commandes-de-la-boutique#requesting-payment-via-invoice-for-an-un-paid-order" target="">la demande de paiement à l'aide d'une facture</a>.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="charge-with-a-card-reader-with-a-dashboard-card-reader" level="3">Facturer avec un lecteur de carte avec un lecteur de carte du tableau de bord</h2></div><div data-component-type="text"><div>Le lecteur de carte du tableau de bord Wix vous permet de collecter le paiement par carte en utilisant votre ordinateur et un lecteur de carte.  </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2023/08/08/b3a15dde-87b7-4d43-8a51-995713e9b2f6/8422b141-8e47-4ab2-8a80-c24c02c5d26c.jpg" alt="Une capture d'écran du lecteur de carte" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Avant de commencer :</div><div class="info-content"><div>Pour configurer le lecteur de carte bancaire du tableau de bord, vous devez vous connecter à Wix Payments, obtenir un lecteur de carte bancaire et le configurer. Découvrez comment <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/lecteur-de-carte-du-tableau-de-bord-wix-configurer-le-lecteur-de-carte-du-tableau-de-bord" target="">configurer le lecteur de carte bancaire du tableau de bord</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Une fois qu'il est configuré, il suffit de sélectionner <strong>Prélever avec un lecteur de carte</strong> du bouton <strong>Collecter le paiement</strong>, puis de demander à votre client de saisir, glisser ou insérer sa carte. </div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="authorize-payments-at-checkout-capture-later" level="3">Autoriser les paiements lors du paiement et les capturer plus tard</h2></div><div data-component-type="text"><div>Si vous <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/autoriser-les-paiements-au-moment-du-paiement-et-capturer-des-fonds-plus-tard" target="">avez activé l'autorisation des paiements lors du paiement</a>, vous verrez l'option pour capturer ou annuler un paiement dans le bouton <strong>Collecter les paiements </strong>.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/07/16/0a7e25e7-6b12-4477-8de5-157d78acbf95/54537dc6-491c-4638-ad7e-ff1997015c01.png" alt="Capture d'écran du bouton Capture Payment dans le tableau de bord Wix avec les options de capture et d'annulation décrites" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Conseil :</div><div class="info-content"><div>Ces options apparaissent également si vous utilisez Wix Payments comme fournisseur de paiement (voir ci-dessous).</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>En savoir plus sur <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/autoriser-les-paiements-au-moment-du-paiement-et-capturer-des-fonds-plus-tard" target="">l'autorisation des paiements et la capture de fonds plus tard</a>.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="manually-authorize-payments-and-capture-later" level="3">Autorisez manuellement les paiements et capturez-les plus tard</h2></div><div data-component-type="text"><div>Autorisez le paiement de toute commande impayée ou partiellement payée pour vous assurer que votre client a les moyens de couvrir le coût. Lorsque vous le faites, le paiement est approuvé par le moyen de paiement du client et la somme est retenue sur son compte, en prêt à payer, si nécessaire. Le paiement est retenu pendant 7 jours.</div></div><div data-component-type="text"><div>Pour démarrer le processus, cliquez sur <strong>Autoriser un paiement</strong>.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/07/16/9171e34d-f7d5-4d51-822b-7f5dfc53569f/e87c79d1-3609-4b12-9099-cc3fdf17b2fd.png" alt="Capture d'écran du bouton Capture Payment dans le tableau de bord Wix avec Autoriser un paiement fourni" /></div></div><div data-component-type="text"><div>Lorsque vous êtes prêt, vous pouvez capturer ou annuler le paiement. </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/07/16/0a7e25e7-6b12-4477-8de5-157d78acbf95/54537dc6-491c-4638-ad7e-ff1997015c01.png" alt="Capture d'écran du bouton Capture Payment dans le tableau de bord Wix avec les options de capture et d'annulation décrites" /></div></div><div data-component-type="text"><div>Découvrez comment <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/autoriser-les-paiements-au-moment-du-paiement-et-capturer-des-fonds-plus-tard" target="">autoriser manuellement les paiements et les capturer plus tard</a>.</div></div>

Important :Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.Ajoutez des étiquettes...

Attribuer des étiquettes aux commandes

Découvrez comment ajouter et gérer des étiquettes pour vos commandes dans Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants, et Wix Dons. Apprenez à créer des balises pour trier vos commandes par catégories, appliquer des étiquettes à plusieurs commandes à la fois, et modifier ou supprimer des balises existantes. Cela vous aide à mieux organiser vos commandes et à améliorer l'efficacité de votre gestion.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Ajoutez des étiquettes à vos commandes pour vous aider à les identifier et à les trier en catégories distinctes. Par exemple, vous voudrez peut-être marquer les commandes avec des articles qui sont précommandés ou en rupture de stock. Utilisez des tags pour créer des statuts de commande pertinents pour votre entreprise.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="creating-a-new-tag" level="3">Créer une nouvelle balise</h2></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez créer un nouveau libellé en sélectionnant une commande et en saisissant le texte du libellé. La prochaine fois que vous souhaitez attribuer ce libellé à une commande, vous pourrez le sélectionner dans votre liste de libellés.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour créer une nouvelle balise :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gérer%20Commandes&amp;title=Sélectionner%20un%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Accédez aux commandes</a> dans le tableau de bord de votre site.</li>  <li>Cliquez sur la commande correspondante.</li>  <li>Cliquez sur le champ <strong>Balise </strong>en bas à droite.</li>  <li>Saisissez le texte du mot-clé (ex. Précommande).</li>  <li>Cliquez sur <strong>+Créer</strong>. </li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Suggestions :</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Après avoir créé un mot-clé, vous pouvez l'utiliser pour filtrer vos commandes.</li>  <li>Vous pouvez créer jusqu'à 100 libellés.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="applying-tags-you-created-to-other-orders" level="3">Appliquer les balises que vous avez créées à d'autres commandes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Après avoir créé une balise, vous pouvez la sélectionner pour appliquer la balise à d'autres commandes.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour appliquer une étiquette à une commande :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gérer%20Commandes&amp;title=Sélectionner%20un%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Accédez aux commandes</a> dans le tableau de bord de votre site.</li>  <li>Cliquez sur la commande correspondante.</li>  <li>Commencez à saisir le texte du mot-clé ou sélectionnez-le dans la liste.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/05/22/5bcb19cc-6c36-43c6-b215-2a8d39686481/7f5d2443-c40c-4d4a-8257-cb239b1ec020.png" alt="Capture d'écran du champ du libellé dans une commande dans Wix" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="assign-a-tag-to-multiple-orders-at-once" level="3">Attribuer une balise à plusieurs commandes à la fois</h2></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez sélectionner plusieurs commandes, puis ajouter, retirer ou modifier les balises de toutes ces commandes à la fois. </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/05/22/678b22b2-5f22-436b-ac5d-543befa29e4c/46c6a139-5649-48ac-9b79-567f2a425940.png" alt="Une capture d'écran de l'onglet Commandes avec plusieurs commandes sélectionnées et le bouton Attribuer des balises affiché" /></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour modifier les balises de plusieurs commandes :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gérer%20Commandes&amp;title=Sélectionner%20un%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Accédez aux commandes</a> dans le tableau de bord de votre site.</li>  <li>Cliquez sur les commandes correspondantes.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Attribuer des balises</strong>.</li>  <li>Choisissez ce que vous voulez faire :
    <ul>
      <li><strong>Ajouter des tags :</strong> Cochez la case à côté du ou des tags que vous souhaitez attribuer.</li>      <li><strong>Retirer les tags : </strong>Désélectionnez la case à cocher à côté du ou des tags que vous souhaitez supprimer.</li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="editing-or-deleting-tags" level="3">Modifier ou supprimer des tags</h2></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez modifier le texte d'une balise, par exemple, s'il y a une faute de frappe ou si vous souhaitez simplement le modifier. Cela mettra à jour le texte du mot-clé pour toutes les commandes auxquelles il est attribué.  </div></div><div data-component-type="text"><div>Si une balise n'est plus nécessaire, vous pouvez la retirer complètement. Lorsque vous le ferez, il sera retiré de toutes vos commandes.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour modifier des balises existantes :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gérer%20Commandes&amp;title=Sélectionner%20un%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Accédez aux commandes</a> dans le tableau de bord de votre site.</li>  <li>Cliquez sur n'importe quelle commande.</li>  <li>Cliquez sur le champ de balise et sélectionnez <strong>Gérer les balises</strong>.</li>  <li>Choisissez ce que vous voulez faire :
    <ul>
      <li><strong>Modifier une balise :</strong> Cliquez sur l'icône <strong>Modifier </strong><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/05/22/5490f34c-2802-4cec-98f4-51d271319bc6/9a5a06ac-d828-4ebf-b5c1-b63819246f36.png" />et saisissez un nouveau texte.</li>      <li><strong>Supprimer un mot-clé : </strong>Cliquez sur l'icône <strong>Supprimer </strong><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/05/22/ffaf9251-0f9c-4ef0-bfb3-4e32164d4bea/9a3f7d33-eb83-4bb5-b19c-13413492716d.png" />.</li>    </ul>  </li></ol></div>

Important :Cet article concerne les commandes Wix Stores, Wix Bookings et Wix Orders de restaurants (Nouveau).Il se peut que vous deviez annuler une commande entière et rembourser un client lorsque vo...

Annuler et rembourser les commandes

Découvrez comment annuler et rembourser des commandes dans Wix Stores, Wix Bookings et Wix Orders de restaurants. Apprenez à gérer les remboursements pour les paiements effectués via PayPal, Stripe ou Wix Payments, ainsi que pour d'autres méthodes de paiement. Suivez les étapes pour traiter efficacement les remboursements, mettre à jour l'inventaire et communiquer avec vos clients, afin d'assurer une expérience client fluide et professionnelle.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cet article concerne les commandes Wix Stores, Wix Bookings et Wix Orders de restaurants (Nouveau).</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Il se peut que vous deviez annuler une commande entière et rembourser un client lorsque vous ne pouvez pas traiter une commande ou que votre client demande à annuler l'achat.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/04/17/be6feb8f-75f9-4f55-9e80-1495ecc1d348/1787f718-a27b-46a8-a3bb-f74258cc5067.png" alt="Une capture d'écran de la liste des commandes dans l'onglet Commandes, avec les étiquettes remboursées et annulées sur une commande mises en évidence" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="canceling-refunding-orders-paid-via-paypal-stripe-or-wix-payments" level="3">Annuler et rembourser des commandes payées via PayPal, Stripe ou Wix Payments</h2></div><div data-component-type="text"><div>Avant de pouvoir rembourser une commande PayPal, vous devez accéder à <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Set%20Up%20Payments&amp;title=Sélectionnez%20un%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https:%2F%2Fwww.wix.com%2Fdashboard%2F%7B%7BmetaSiteId%7D%7D%2Fpayments%2F" target="_blank">Accepter les paiements</a> dans le tableau de bord de votre site et activer des fonctionnalités avancées.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2021/11/22/25e4f01f-e860-46bf-b419-5acbe6d1de2d/df7222dc-3927-4e47-b5b6-4eef02147429.png" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Remarque :</div><div class="info-content"><div>Lorsque vous suivez les instructions ci-dessous, les achats effectués sur votre site sont automatiquement remboursés, sauf si vous <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/ article/wix-stores-creating-invoices-for-store-orders#requesting-payment-via-invoice-for-an-unpaid-order" target="_blank">avez créé une commande manuelle via Wix Factures</a>. Dans ce cas, vous devrez vous rendre chez le fournisseur de paiement concerné (Stripe, PayPal ou Wix Payments) et y traiter la commande.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour annuler et rembourser une commande PayPal / Stripe / Wix Payments :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Manage%20Orders&amp;title=Sélectionnez%20un%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Accédez à l'onglet Commandes</a> dans le tableau de bord de votre site.</li>  <li>Sélectionnez la commande correspondante. <br /> <strong>Suggestion : </strong>Seules les commandes payées peuvent être annulées et remboursées. Pour les boutiques, seules les commandes non traitées peuvent être annulées et remboursées.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Plus d'actions</strong> en haut à droite.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Annuler et rembourser</strong>.</li>  <li>(Facultatif) Pour effectuer un remboursement partiel, saisissez le montant que vous souhaitez rembourser.</li>  <li>(Facultatif) Cochez la case <strong>Mettre à jour l'inventaire</strong> pour retourner tous les articles en stock.<br /> <strong>Suggestion : </strong>Cette option n'est pertinente que si vous utilisez Wix Stores et suivez les quantités de d'inventaire.</li>  <li>(Facultatif) Cochez la case <strong>Envoyer un e-mail de confirmation au client</strong> pour envoyer un message. Vous pouvez saisir une note personnelle pour votre client.<br /> <strong>Remarque : </strong>Les clients peuvent également recevoir une notification du fournisseur de paiement. </li>  <li>Cliquez sur <strong>Continuer</strong>.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Annuler cette commande</strong>.<br /> <strong>Remarque : </strong> Cette action ne peut être annulée.  <strong> </strong></li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="canceling-refunding-orders-paid-via-other-online-payment-methods" level="3">Annuler et rembourser les commandes payées via d'autres moyens de paiement en ligne</h2></div><div data-component-type="text"><div>Les remboursements d'achats effectués par l'intermédiaire de fournisseurs de paiement autres que PayPal, Stripe et Wix Payments ne peuvent pas être traités dans le tableau de bord Wix. Vous devez effectuer le remboursement via le tableau de bord du fournisseur et mettre à jour votre commande dans le tableau de bord Wix.  </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour annuler et rembourser des commandes payées par d'autres moyens de paiement en ligne :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Manage%20Orders&amp;title=Sélectionnez%20un%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Accédez à l'onglet Commandes</a> dans le tableau de bord de votre site.</li>  <li>Sélectionnez la commande correspondante.<br /> <strong>Suggestion : </strong>Seules les commandes payées peuvent être annulées et remboursées. Pour les boutiques, seules les commandes non traitées peuvent être annulées et remboursées.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Plus d'actions</strong> en haut à droite.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Annuler et rembourser</strong>.</li>  <li>Cochez la case <strong>Marquer la commande comme remboursée</strong>.</li>  <li>Saisissez le montant du remboursement.<br /> <strong>Important</strong> : Ceci ne rembourse pas votre client. Il marque uniquement la commande comme remboursée dans votre tableau de bord.</li>  <li>Cliquez sur <strong> Annuler la commande et aller à <payment provider="Provider" /></strong>. Vous accédez au fournisseur de paiement concerné (par exemple Square, 2Checkout, etc.).</li>  <li>Effectuez le remboursement dans le tableau de bord du fournisseur de paiement.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="canceling-refunding-orders-paid-via-manual-payment" level="3">Annuler et rembourser les commandes payées par paiement manuel</h2></div><div data-component-type="text"><div>Pour rembourser un client qui vous a payé en utilisant un moyen de paiement hors ligne (par exemple, espèces, chèques, appli), vous devez contacter votre client hors ligne et lui fournir le remboursement. Après avoir remboursé le client, mettez à jour la commande dans l'onglet Commandes.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour annuler et rembourser des commandes manuelles (hors ligne) ;</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Contactez le client hors ligne et effectuez-lui un remboursement (ex. envoyer un virement bancaire).</li>  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Manage%20Orders&amp;title=Sélectionnez%20un%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Accédez à l'onglet Commandes</a> dans le tableau de bord de votre site.</li>  <li>Sélectionnez la commande correspondante.<br /> <strong>Suggestion : </strong>Seules les commandes payées peuvent être annulées et remboursées. Pour les boutiques, seules les commandes non traitées peuvent être annulées et remboursées.</li>  <li>Cliquez sur <strong>Plus d'actions</strong> en haut à droite.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Annuler et rembourser</strong>.</li>  <li>Mettez à jour la commande pour afficher la somme remboursée hors ligne :
    <ol>
      <li>Saisissez le montant que vous avez remboursé au client.</li>      <li>(Facultatif) Cochez la case <strong>Mettre à jour l'inventaire</strong> pour ajouter les articles à l'inventaire.<br /> <strong>Remarque :</strong> Pertinent uniquement si vous utilisez Wix Boutique et suivez le montant de votre inventaire.</li>      <li>(Facultatif) Cochez la case <strong>Envoyer un e-mail de confirmation au client</strong> : Si cette option est sélectionnée, vous pouvez saisir une note personnelle pour votre client. Elle apparaît en haut de l'e-mail. </li>      <li>Cliquez sur <strong>Continuer</strong>.</li>      <li>Cliquez sur <strong>Annuler cette commande</strong>.<br /> <strong>Remarque : </strong>Cette action ne peut être annulée.</li>    </ol>  </li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">FAQ</h2></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Puis-je rembourser certains articles et pas d'autres ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Oui. Supposons que votre client achète 3 articles et souhaite un remboursement pour l'un d'entre eux, vous pouvez suivre <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/rembourser-des-clients-dans-wix-stores" target="_blank">ces instructions</a> pour rembourser l'article concerné et désélectionner le reste.<br />
</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Puis-je rembourser un montant spécifique ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Oui, vous pouvez rembourser le montant que vous souhaitez, à condition qu'il ne dépasse pas le prix total de la commande. Suivez simplement les instructions de l'article ci-dessous et saisissez le montant.</div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2021/12/08/b03a9306-11b6-4187-b31d-8b39a0e8f512/e6f1785f-d491-4fd3-aa80-d129c08c390a.png" alt="Capture d'écran de l'écran d'annulation de commande, avec un montant personnalisé en cours de remboursement" /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Puis-je choisir de rembourser ou non les frais d'expédition ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Oui. Vous pouvez déduire les frais d'expédition en saisissant un montant de remboursement qui ne les inclut pas. Par exemple, si le montant total de la commande était de 50 €, dont 5 € pour les frais d'expédition, vous pouvez saisir 45 € comme montant du remboursement. </div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2021/12/08/479ee1b3-29d8-452e-8a40-733bc7e3942c/de14080d-c43b-43ad-80de-2ed3de729918.png" alt="Capture d'écran de l'écran d'annulation de commande, avec un montant personnalisé en cours de remboursement" /></div><div><br /></div><div>Vous pouvez également suivre <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/rembourser-des-clients-dans-wix-stores" target="_blank">ces instructions</a> pour rembourser l'article et sélectionner ou désélectionner les frais de livraison.<br /> </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Puis-je modifier le statut de la commande de « traitée » à « non traitée » et vice versa ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Vous pouvez <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-stores-traiter-les-commandes#marking-orders-as-fulful" target="_blank">modifier le statut du traitement</a> d'une commande de boutique à tout moment. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Puis-je annuler une commande sans rembourser ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Vous pouvez simplement <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/annuler-des-commandes-dans-wix-stores" target="_blank">annuler une commande</a>, sans passer par une procédure de remboursement. Cela peut se produire, par exemple, si vous n'avez pas encore reçu de paiement ou si le client ne veut plus terminer la commande.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">J'ai déjà effectué un remboursement partiel. Puis-je effectuer un autre remboursement pour la même commande ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Oui, il n'y a pas de limite au nombre de remboursements que vous pouvez effectuer pour une même commande.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Des frais de traitement sont-ils facturés lors du remboursement d'une commande ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Ni Wix ni Wix Payments ne facturent de frais supplémentaires lors du remboursement d'une commande. Cependant, les remboursements peuvent être soumis à des frais de traitement si vous utilisez un fournisseur de paiement tiers.</div></div></div></div>

Important :Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.Une fois que vous avez...

Émettre des reçus aux clients

Découvrez comment émettre des reçus pour les paiements de commandes via Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants, et Wix Dons. Apprenez à personnaliser vos reçus pour refléter votre marque et choisissez entre l'envoi manuel ou automatique des reçus à vos clients. Suivez les étapes simples pour activer les reçus automatiques et assurez-vous que vos clients reçoivent une preuve d'achat officielle à chaque transaction.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cet article concerne Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau), Wix Dons, et est en train d'être disponible pour les formules de paiement.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Une fois que vous avez reçu le paiement d'une commande, vous pouvez émettre un reçu pour donner à vos clients une preuve d'achat officielle. Choisissez si vous souhaitez envoyer manuellement les reçus pour les commandes sélectionnées ou envoyer automatiquement des reçus pour chaque paiement que vous recevez.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/02/11/5d6430f1-888e-4870-bade-8d4994e2cdab/82c65c42-e054-4dab-af14-6682b6091953.jpg" alt="Capture d'écran d'un exemple de reçu généré via Wix Reçu" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="manually-issuing-receipts" level="3">Émettre manuellement des reçus</h2></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez générer des reçus pour tout paiement reçu pour une <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/managing-your-orders-6070355" target="_blank">commande</a> créés via Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau) ou Wix Dons.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-reçus-configurer-vos-reçus" target="">Personnalisez vos reçus</a> avant de commencer à les émettre pour vous assurer qu'ils affichent votre marque et contiennent les informations que vous souhaitez inclure. </div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour émettre un reçu pour les commandes :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gérer%20Commandes&amp;title=Sélectionner%20un%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Accédez aux commandes</a> dans le tableau de bord de votre site.</li>  <li>Cliquez sur la commande payée correspondante.</li>  <li>Cliquez sur le menu déroulant <strong>Plus d'actions</strong>.</li>  <li>Sélectionnez <strong>Créer un reçu</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/03/18/6056b55e-dd38-48ba-bd31-120a390ebf4b/44321cfc-c080-401f-992f-4fe51c40e9a9.png" alt="Capture d'écran d'une partie d'une commande dans le tableau de bord de Wix Boutique montrant le bouton Gérer les reçus" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Cliquez sur <strong>Créer un reçu</strong> pour confirmer. </li>  <li>Téléchargez, imprimez ou envoyez le reçu par e-mail à l'aide des liens en haut.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="automatically-issuing-receipts-for-every-paid-order" level="3">Émettre automatiquement des reçus pour chaque commande payée</h2></div><div data-component-type="text"><div>Vous pouvez envoyer automatiquement des reçus aux clients chaque fois que vous recevez le paiement d'une commande. Si une commande est payée en utilisant plusieurs méthodes, telles que deux cartes de crédit, un reçu distinct sera émis pour chaque paiement.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Pour activer les reçus automatiques :</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Accedez%20aux%20paramètres%20de%20paiement&amp;title=Sélectionner%20un%2020site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/ecom-platform/checkout-settings" target="_blank">Accédez aux paramètres de paiement</a> dans le tableau de bord de votre site.</li>  <li>Faites défiler vers le bas et cliquez sur <strong>Paramètres de reçus</strong>.<br /> <strong>Important : </strong>Assurez-vous de <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-reçus-configurer-vos-reçus" target="">configurer les reçus</a> avant de les émettre.  </li>  <li>Cliquez sur le <strong>curseur Créer un reçu lorsqu'un paiement est ajouté à la commande </strong>pour activer les reçus automatiques.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/03/04/a90c0561-d337-45e9-a4bc-11a7cdcf7b4c/6a856e02-985a-4ec2-a06a-a824e0b31233.png" alt="Capture d'écran de l'élément dans les paramètres de paiement Wix où vous pouvez activer les reçus automatiques" /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Remarque :</div><div class="info-content"><div>Si vous aviez précédemment émis <strong>des factures</strong> automatiquement pour chaque commande payée, elles ne seront plus envoyées.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">FAQ</h2></div><div data-component-type="text"><div>Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Comment puis-je consulter les reçus que j'ai émis ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Lorsque vous affichez une commande, vous pouvez développer la section <strong>Client</strong> <strong>payé</strong> et cliquer sur l'icône Reçu <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/03/18/c6af61c5-7b21-4101-a1d6-5b91239cc9a8/f9c63d9e-3a5f-4099-9266-dea89f0b1e0b.png" />.<br /> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/03/20/647b5add-fc92-4c22-86b5-c0caaee1c6f4/f3a1221f-b717-42c9-9805-89b7747cf169.png" alt="Screenshot of an order in Wix with the Receipt icon outlined" /></div><div><br /></div><div>Autrement, pour afficher les reçus dans la liste des commandes dans l'onglet Commandes, vous devez d'abord afficher la colonne des reçus.</div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/03/18/2932649f-36c8-44e3-a178-8d3586ea1b05/de6c1f38-a7aa-46fc-9a86-02ef71a0cd22.png" alt="Capture d'écran de la page de commandes dans Wix avec la colonne des reçus" /></div><div><br /></div><div><strong>Pour afficher la colonne Reçu dans l'onglet Commandes :</strong></div><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Gérer%20Commandes&amp;title=Sélectionner%20un%20site&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/store/orders" target="_blank">Accédez aux commandes</a> dans le tableau de bord de votre site.</li>  <li>Cliquez sur l'icône <strong>Personnaliser la colonne </strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2024/04/17/cb61014b-6a7b-473a-8282-74e8888d9b83/9418e66b-36ed-4283-bc19-d1155aad60c2.png" /> en haut à droite.</li>  <li>Cochez les cases à côté de <strong>Reçu</strong>.</li></ol><div><br /></div><div>Avec la colonne du reçu activée, vous pouvez cliquer sur l'icône <strong>Reçu</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/03/18/c6af61c5-7b21-4101-a1d6-5b91239cc9a8/f9c63d9e-3a5f-4099-9266-dea89f0b1e0b.png" /> à côté de la commande concernée pour consulter ou renvoyer un reçu.</div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/03/18/569f1327-bd43-4de6-8309-af2ad50b74da/c7399917-81d5-4539-8891-4ccf2a2b6625.png" alt="Capture d'écran de la page de commandes dans Wix avec les icônes de reçus" /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Comment émettre un reçu pour une commande payée avec plus d'un moyen de paiement ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Si une commande a été payée en utilisant plus d'un moyen de paiement, les reçus sont créés pour chaque paiement.</div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2025/02/11/54b4d419-8871-4c3c-997b-7461bfdeb3f0/daef97b7-4748-46ca-a224-a73dbad17fb3.jpg" alt="Capture d'écran de la fenêtre où vous créez des reçus dans Wix Boutique" /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Puis-je émettre des reçus pour les factures que j'ai envoyées via Wix Factures ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Oui, vous pouvez envoyer des reçus pour le paiement à partir des demandes de factures payées émises via <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/à-propos-de-wix-invoices">Wix Factures</a></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Puis-je émettre manuellement des factures pour les commandes payées ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Oui. En savoir plus sur <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-stores-créer-des-factures-pour-les-commandes-de-la-boutique" target="">l'émission de factures pour les commandes payées</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Puis-je émettre des reçus pour un paiement collecté via un lien de paiement ?</h4><div class="collapsible-content"><div>Oui. Vous pouvez envoyer un reçu après avoir reçu le paiement d'une demande de lien de paiement émise via <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-pay-links-créer-et-gérer-les-liens-de-paiement">Lien de paiement</a>.</div></div></div></div>

Important :Cette demande de fonctionnalité est pertinente pour Wix Stores, Wix Bookings et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).Pour le moment, lorsque vous imprimez une commande dans l'onglet Comma...

Demande de fonctionnalité : Personnaliser la page de commande imprimable

Découvrez comment gérer vos commandes dans Wix Stores, Wix Bookings et Wix Commandes de restaurants. Bien que la personnalisation de la page d'impression ne soit pas encore disponible, vous pouvez exporter vos commandes vers un fichier CSV et choisir les informations à afficher. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos produits.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cette demande de fonctionnalité est pertinente pour Wix Stores, Wix Bookings et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Pour le moment, lorsque vous imprimez une commande dans l'onglet Commandes du tableau de bord, il n'est pas possible de personnaliser la page.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Suggestion :</div><div class="info-content"><div>Il est toutefois possible <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/wix-stores-exporter-des-commandes" target="">d'exporter vos commandes vers un fichier CSV</a>. Lorsque vous le faites, vous pouvez sélectionner les informations que vous souhaitez afficher dans le fichier.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Nous nous efforçons constamment de mettre à jour et d'améliorer nos produits, et vos commentaires sont toujours les bienvenus. </div></div>

Important :Cette demande de fonctionnalité est pertinente pour Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).Pour le moment, les commandes payées via quelques fournisseurs d...

Demande de fonctionnalité : Possibilité de rembourser les commandes traitées via des fournisseurs de paiement supplémentaires

Découvrez comment gérer les remboursements dans votre tableau de bord Wix pour les commandes traitées par presque tous les fournisseurs de paiement. Apprenez à rembourser vos clients facilement et à soumettre vos suggestions pour les fournisseurs de paiement que vous souhaitez voir inclus. Votre retour est précieux pour améliorer nos services.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cette demande de fonctionnalité est pertinente pour Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Pour le moment, les commandes payées via quelques fournisseurs de paiement ne peuvent pas être remboursées dans le tableau de bord Wix. En savoir plus sur les <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/remboursements-traités-en-dehors-de-wix" target="_blank">remboursements traités en dehors de Wix</a>.  </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Mise à jour :</div><div class="info-content"><div>Il est désormais possible de rembourser les commandes dans votre tableau de bord Wix pour les paiements traités par presque tous les fournisseurs de paiement. Découvrez comment <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/rembourser-des-clients-dans-wix-stores" target="_blank">rembourser les clients</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>À partir de quels fournisseurs de paiement souhaitez-vous pouvoir effectuer des remboursements ? Cliquez <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact" target="_blank">ici</a> et soumettez un billet avec vos suggestions.</div></div><div data-component-type="text"><div>Nous travaillons continuellement à mettre à jour et à améliorer nos produits et vos commentaires sont toujours les bienvenus.</div></div>

Important :Cette demande de fonctionnalité est pertinente pour Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).Pour le moment, lorsque vous imprimez une commande, les informat...

Demande de fonctionnalité : Afficher des réponses de champ personnalisées dans les commandes imprimées

Découvrez comment les fonctionnalités de Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Commandes de restaurants évoluent pour mieux répondre à vos besoins. Actuellement, les informations des clients dans les champs personnalisés ne s'impriment pas avec les commandes. Restez informé des mises à jour et n'hésitez pas à partager vos retours pour contribuer à l'amélioration de ces outils.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cette demande de fonctionnalité est pertinente pour Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Pour le moment, lorsque vous imprimez une commande, les informations que les clients ont saisies dans les <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/fr/article/ajouter-et-personnaliser-les-champs-du-formulaire-de-paiement" target="_blank">champs personnalisés</a> n'apparaît pas. </div></div><div data-component-type="text"><div>Nous nous efforçons constamment de mettre à jour et d'améliorer nos produits, et vos commentaires sont toujours les bienvenus. </div></div>

Important :Cette demande de fonctionnalité est pertinente pour Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).Pour le moment, les informations sur les rétrofacturations ne so...

Demande de fonctionnalité : Afficher des informations sur la rétrofacturation

Découvrez les informations importantes concernant les rétrofacturations dans Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Commandes de restaurants. Actuellement, les détails sur les rétrofacturations, tels que le motif, la date d'émission et le statut, ne sont pas affichés sur les commandes. Restez informé des mises à jour futures et n'hésitez pas à partager vos commentaires pour améliorer nos services.

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Important :</div><div class="info-content"><div>Cette demande de fonctionnalité est pertinente pour Wix Boutique, Wix Réservations et Wix Commandes de restaurants (Nouveau).</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Pour le moment, les informations sur les rétrofacturations ne sont pas affichées sur les commandes. Par exemple, vous ne pouvez pas afficher des détails tels que le motif de la rétrofacturation, la date d'émission ou le statut.</div></div><div data-component-type="text"><div>Nous nous efforçons constamment de mettre à jour et d'améliorer nos produits, et vos commentaires sont toujours les bienvenus. </div></div>

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